Case F: Gen Y in the Workforce

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1 Case F: Gen Y in the Workforce
指導教授：任維廉 教授 報告整理人：蔡季軒

2 Outline 自我介紹 人物關係介紹 文章大鋼 討論議題 綜合學者想法 個人想法

3 1. 自我介紹 蔡季軒 台北人 台北市立中崙高中 交大運管系 交大運管所碩士班 －Yao LAB

4 2. 人物關係介紹 高升娛樂公司 山姆‧史密斯東 (執行長) 沙拉‧班尼特 (電影部門行銷主管) 阿夏克‧戴維 (電視部門宣傳助理)
喬許‧路易斯 (行銷助理) 潔西卡‧沙德勒 (法務部門助理)

5 3. 文章大鋼 高升娛樂公司的新電影－「火力五部曲」即將上映，所以 宣傳部門正如火如荼的企劃宣傳事宜
喬許是一個23歲的菜鳥，有很多比較現代化的新點子，他 也曾向上司莎拉進言，但並不被她所重視，只被莎拉要求 交出一堆統計數據資料，好讓她製作下次與執行長山姆開 會用的報告。 喬許在兩位同儕的鼓舞下自己去找山姆提了他的想法，沒 想到山姆覺得相當不錯並希望他能在會議上提供完整的報 告。 而沙拉在開會前幾小時從山姆口中聽到這個消息，她十分 錯愕，立刻請喬許來她的辦公室一趟……

6 4. 討論議題 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ Q2. 原因？他為什麼會越級上報？
Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives? Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 關係人：山姆，阿夏克，潔西卡 Q5. 教訓, Takeaways.

7 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ 錯誤： 職場倫理：對上司尊重、口氣應平順
責任未盡：分內工作草率了事 聯絡方式：簡訊聯絡稍顯不尊重

8 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ 優點 積極主動：主動思考更有效的宣傳方式
有企圖心：希望展現自己的想法獲得肯定 時下資訊：熟悉年輕人的宣傳管道 Elevator pitch：勇於找執行長談自己的想法 活用人脈：透過朋友的幫助獲得更多資訊 背景及學歷：家裡有關係、南加大學歷

9 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ 缺點
急功近利：想法不夠週延，也沒有拿出例子或數字來 實證 不尊重上司，越級上報 工作本分沒顧好，草草應付上司的交代 缺乏實務經驗，不了解現實面

10 4. 討論議題-2 Q2.原因？他為什麼會越級上報？ 上司未聽取建議 需要被肯定及讚美(自我實現) 同儕的認同與鼓勵

11 4. 討論議題-3 Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives?
找山姆談，說明該喬許的計畫尚有不完整的 地方，部裡還待研擬，不適宜在本次開會中 提出。 聆聽喬許的想法，並邀請他來開會 協助喬許，補強他報告裡不夠完整的部分 不協助喬許，讓喬許負責補強他的提案

12 4. 討論議題-4 Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 同學投票： 選1 者：９人 選2a者：９人 選2b者：２人 PS：一般業界多選2b，除了讓下屬上一課職場 倫理，也讓他親身體驗提計畫要考慮更多層面

13 5. 綜合學者想法 莎拉應先訓斥喬許越級上報這件事情，並開始在 開會前有限的時間內了解他的構想，並且透過補 足他構想中不足的部分，拿回主導權
除了應急的策略，另外也應該重視企業訓練，幫 住新世代員工在公司裡逐步自我實現，找到認同 感 另外也有人認為莎拉在山姆告知他喬許的意見時 應該立即說明該構想並不成熟，以確保山姆在知 道事情全貌後不會認為她的領導不周全。

14 6. 個人想法 雖然我同意2b的做法，但我仍然會選擇2a， 理由是透過溝通與相互合作的方式，才能 夠增進上司及下屬的關係、拉進彼此的距 離，雖然2b也可以在事後補做這些事情， 但我想部屬仍有可能覺得上司再放馬後砲。 另外多溝通永遠都是重要的事情，唯有不 斷的溝通，才能讓雙方都了解彼此的想法， 借此選擇最適宜的溝通方式。

15 Thank you.