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Jia Li @2013 Ctrip UED Conference
UX设计项目管理的经验与思考 Jia Li @2013 Ctrip UED Conference
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过多/无决策者 “微观”管理的高层 强势的“门外汉”客户 需求变更随意 成员奖惩不公 缺乏清晰流程 项目时间过紧 语言沟通障碍 文化差异
人力资源不够 需求变更随意 沟通渠道不集中 成员奖惩不公 预算太少 缺乏清晰流程 永不满意的客户 风险评估不够 项目时间过紧 无法预期的风险 项目成员绩效底下
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站不住脚的设计 修改无止尽 精疲力尽/消极怠工 设计团队失去信任 失去话语权及掌控力
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质量是不可折中的 时间 成本 范围 质量
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1.项目准备 2.项目计划 3.项目执行监控 4.项目总结与改进 UX项目管理步骤
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1.项目准备 明确内外合作流程，定义单一接口人 了解设计目标及需求范围 了解项目里程碑/时间节点 考虑项目干系人的期望和担心
评估资源情况，考虑并行项目 准备所需设计工具 1.项目准备 为制定项目计划获得足够的信息
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2.项目计划 确定设计范围并进行细化整理 安排设计责任人 确定交付物 确定评审及输出时间点 汇报依赖项及风险
制作项目计划表，并与团队达成一致 2.项目计划 为项目执行做好充分准备， 使过程可控
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3.执行管控 基于计划表，定期追踪进度 对外沟通同步 留意依赖项及风险迹象 做好团队内的信息同步 团队成员绩效管理
基于项目计划，对设计实施过程进行质量及进度管理
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内外工作流程 团队资源能力与安排 其他 4.总结与改进 基于项目完成情况，整体梳理发生的问题，为下一次的项目做改进准备
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谢 谢
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