汉邦E报 HIGHPOINT e-zine 2015年8月刊 65期.

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1 汉邦E报 HIGHPOINT e-zine 2015年8月刊 65期

2 Contents 汉邦动态 导读 行业信息 汉邦视野 管理之窗 经典全书 职场法则 HighPoint Consulting

3 汉邦动态 勤勉 厚德 助业 创新 HighPoint Consulting

4 汉邦动态 8月课程回顾 HighPoint Consulting 2015.8.28-31 深圳 TTT讲师特训营
深圳 线组长能力提升训练 廊坊 电商大数据时代 廊坊 TTT讲师特训营 天津 一线班组长培训 深圳 基层管理者能力提升训练 天津 线组长 晋城 TTT讲师特训营 成都 领导艺术与沟通 重庆 TTT讲师特训营 郑州 课级管理能力训练 深圳 线组长能力训练 深圳 基层主管能力训练 昆山 菁干班 天津 基层主管能力训练 深圳 TTT讲师特训营 郑州 课级主管能力训练 深圳 线组长能力训练 成都 90后员工管理 沈阳 人才甄选与面谈技巧 成都 管理心理学 贵阳 中层管理能力训练 深圳 线组长工作管理 天津 TTT讲师特训营 HighPoint Consulting

5 汉邦动态（8月部分课程案例集锦） 03 创新思维训练 领导艺术与沟通技巧 高效团队建设 2015.8.28 深圳 2015.8.5 成都
昆山 03 线组长培训 TTT -特训营 基层管理者提升训练 天津 天津 天津

6 汉邦动态 案例 天津某500强企业 TTT-讲师特训营 HighPoint Consulting

7 汉邦动态 客户背景：某世界500强集团公司 学员对象：高层管理人员 客户需求： 1.让学员在台上做演讲与汇报更加自信；
2.了解培训师授课及教案设计原理与模式； 3.提升学员的授课能力； 4.启发讲师的创新思维； 5.在课程中希望讲师能让每位学员有充足时间演练. HighPoint Consulting

8 汉邦动态 课程目标： HighPoint Consulting
1.五大特色：精讲理论：上升哲学思想；案例解析：回归问题本质；工具演练：还原工作关键；能力测评：效果科学检核；分组竞赛：体验团队学习! 2.使企业内部讲师了解培训师授课及教案设计原理与模式，同时探索如何充实自我教学表达能力，并采实用主义，透过实战案例(Case Study)研讨及情境模拟(Scenario)，协助成员将经验移转到真实情境里。拿了就可以用，用了就一定有效果。 3.针对授课能力锻炼及应用，包含授课实战、授课技巧、课堂表现、课堂活动组织、课堂把控等，以系统化、框架化、科学化的学习结构，由大至小，深入浅出，启发企业内部讲师创新思维，以因应未来丰富多元的教学情境。 HighPoint Consulting

9 汉邦动态 课程目标： HighPoint Consulting
3.针对授课能力锻炼及应用，包含授课实战、授课技巧、课堂表现、课堂活动组织、课堂把控等，以系统化、框架化、科学化的学习结构，由大至小，深入浅出，启发企业内部讲师创新思维，以因应未来丰富多元的教学情境。 4.制定学习地图(Learning Roadmap)，让学员融入符合学习策略的「阶段性学习」模式，达到更有效率及目标导向的成果，推进实战运用的高阶锻炼 5.根据成人学习法则，采团体动力(Group Dynamic)及直观学习(Visual Learning)情境设计运用，配合各种讨论演练来巩固学习效果，发挥最大学习效果与执行成效。授课对象：所长，组长，人资部 培训方式：互动教学，多元学习，案例分析，工作实例应用。 HighPoint Consulting

10 汉邦动态 讲师课程观察报告 （一）学员需求与课程本身契合度情况： 学员需求与课程本身契合度很高，对相关知识有一部分了解，对老师的课程配合度也极好，在课程互动环节会积极配合老师，以及同组学员共同完成老师所分配的问题。 （二）学员关注问题： 授课的技巧以及使用中会出现的各种问题。 （三）学员学习成果分析： 通过两天的课程培训，学员了解了更多的讲师授课技巧，并能在演练时加以运用。 HighPoint Consulting

11 汉邦动态 讲师课程观察报告 （四）课后学员评价： HighPoint Consulting

12 汉邦动态 讲师课程观察报告 HighPoint Consulting 学员目前存在的问题：
1.单向授课缺少互动:习惯以报告或是主管训话教导的口气进行培训.单向的不断的说,或是以模糊的激情与说服的方式来传达授课的内容.这都是效益很低的授课方式.因为缺少互动,因此不知道授课过程学员的不足与适时的调整. 2.授课或公众演说经验与能力不足:天津TTT的学员大部分是营业主管与市场营销,有几位是担任训练工作.在过去工作经验中,上台都是进行单向的工作简报为主,因此,在台上授课的方式都是以类似工作简报的单向说服的方式进行,不仅授课效果不彰也难激起学员的学习兴趣.同时,思维逻辑属于单向思考,因此,在授课的方式较偏向照章说明,授课技巧仅是单向的说明内容,单调而没有变化。 3.授课风格与台风:授课风格属于说服与激情或是专注在专业的教导.但是大部分属于单向授课的方式.若有互动,也仅止于表面的询问与了解彼此的经验,欠缺更进一步的引导.同时,在台上的台风与学员的专业是非常不相称的.尤其优先在站姿仪态,手势与眼神是最需要改进的. 4.授课内容诠释的能力：此部分是目前整体上最欠缺与及需要改善的习惯与能力。学员过去在讲解内部的课程都是采取单向授课解说方式,同时,对于课件的准备能力缺乏分析归纳的能力,因此,自然会用说服式的方式进行,不仅很容易让学员感到疲困也容易注意力分散,因此,课程的吸收程度大幅下降。而面对学员这样的学习态度,台上讲师也会受到影响。归结来说,还是讲师授课技巧的问题. 5.讲师的自我认知角色：内部讲师应调整自我的角色是:培训不仅是工作,同时是传达与践行企业文化的价值的具体工作,因此,讲师们要将课程内容融合企业文化精神一并传达给新人，这样才能更具体的做到文化传承。 HighPoint Consulting

13 汉邦动态 讲师课程观察报告 HighPoint Consulting 应加强的素质和能力：
1.提升知识增加内涵:多阅读多撰写心得以增加内涵与广泛知识,而非仅是转述网络手机信息,或是陈述公司课件数据却无法进一步补充与深度诠释. 2.声音语调及肢体语言的练习:首先上自己在台上的站姿能展现专业自信稳定的神态,手势适当地与内容相符的表达与开展能强化自己在台上的台风与气场.其次是眼神与学员之间的交流,让学员能够感受到被讲师的关注,这是非常重要的场控.再者,让自己的声音语调能随着内容而调整声音表情以传达情境. 3.平常多演练情境互动的四层次技巧,让自己未来的授课能有更多的双向互动沟通的气氛. 4.多把握讲课机会，不断的练习教学技巧。 HighPoint Consulting

14 汉邦动态 讲师课程观察报告 HighPoint Consulting 应加强的素质和能力：
1.提升知识增加内涵:多阅读多撰写心得以增加内涵与广泛知识,而非仅是转述网络手机信息,或是陈述公司课件数据却无法进一步补充与深度诠释. 2.声音语调及肢体语言的练习:首先上自己在台上的站姿能展现专业自信稳定的神态,手势适当地与内容相符的表达与开展能强化自己在台上的台风与气场.其次是眼神与学员之间的交流,让学员能够感受到被讲师的关注,这是非常重要的场控.再者,让自己的声音语调能随着内容而调整声音表情以传达情境. 3.平常多演练情境互动的四层次技巧,让自己未来的授课能有更多的双向互动沟通的气氛. 4.多把握讲课机会，不断的练习教学技巧。 HighPoint Consulting

15 汉邦动态 讲师课程观察报告 HighPoint Consulting 未来培训课程安排建议： 1.《逻辑思考与简报能力》
2.《简报与公众表达技巧能力》 3.《进阶讲师培训课程》 4.《有效沟通与表达技巧课程》 5.《教材制作与授课诠释能力》 HighPoint Consulting

16 汉邦动态 培训效果评估反馈表 这次培训的平均得分为 分 9.85 HighPoint Consulting

17 汉邦动态 培训效果评估反馈表 HighPoint Consulting

18 汉邦动态 8月汉邦重点课程推荐 汉邦结合多年以来丰富的中层干部管理培训实战经验，为客户课级主管量身制订了有针对性的管理核心能力模型
HighPoint Consulting

19 汉邦动态 8月汉邦重点课程推荐 HighPoint Consulting 能力 能力行为描述 管理核心职能 1.创新创意 2.赋能授权
1.1引领新问题思维方向 1.2启发创新的问题解决方法 1.3促成创新行动与结果 2.赋能授权 2.1以策略性模式培养人才 2.2以渐进授权方式发展人才 3.目标设定 3.1为所属组织制定符合SMART原则之工作目标 3.2协调所属不同单位的工作目标整合一致 3.3制定明确的绩效目标 4.沟通辅导 4.1明确解释事务处理的方向与原则 4.2协调并解决所属组织团队的冲突事项 4.3适时激励、辅导同仁，正向积极面对挑战 5.团队合作 5.1专业分工，相互支持 5.2建立团队纪律 5.3建立高绩效工作团队 6.个人素质 6.1情绪压力管理 6.2自我时间管理 HighPoint Consulting

20 汉邦动态 8月汉邦重点课程推荐 课程：管理者应具备的核心管理才能 （2天）
课程：管理者应具备的核心管理才能 （2天） 本课程综合了管理核心职能中所有的6大能力，旨在对课级学员整体能力进行拔高提升。其中重点涵盖能力模型中的： 能力侧重：【创新创意、赋能授权、目标设定、沟通辅导、团队合作】 课程：时间管理、授权、沟通技巧 （2天） 沟通是一种能力,更要讲究技巧；授权并不是弃权,而是权力延伸；“时间”是最稀缺的资源短板！因此我们设计了重点为时间管理、授权与沟通的培训课程。 能力侧重：【个人素质（时间管理）、赋能授权、沟通辅导】 课程：跨部门沟通管理艺术 （2天） 使课级主管深入了解并体会跨部门沟通协调对完成部门整体绩效的重要性，有效掌握跨部门沟通协调方法与步骤，提高跨部门协作能力，能够正确进行有效沟通与掌控处理双方不同意见的技巧。 能力侧重：【团队合作、（跨部门）沟通】 HighPoint Consulting

21 汉邦动态 8月汉邦重点课程推荐 HighPoint Consulting 课程：目标管理、领导艺术与情绪压力管理 （2天）
课程：目标管理、领导艺术与情绪压力管理 （2天） 经过长期的实践，我们发现不少主管普遍存在目标设定不明确，任务布置不清晰，且执行过程中，领导缺乏跟进与监控，上传下达中，任务表述不清晰，对下属缺乏指导等问题。同时自身的情绪也会影响到自身以及团队的工作效率。 偏重能力：【目标设定、赋能授权、个人素质（情绪压力管理）】 课程：新生代员工职场心理分析及创新管理思维、问题分析与解决 （2天） 新生代员工（80、90后）已经开始进入职场并逐渐占据主力军的位置。无论在思想、文化、价值观，还是性格、心理与行为上，他们都显示出与传统的社会评价标准极大的差异。针对管理新生代员工的培训，则是实现管理思维转型的心理基础。 能力侧重：【创新创意、沟通辅导、团队合作、个人素质】 课程：沙盘模拟 （2天） 该模拟课程的基础背景设定为一家已经经营若干年的生产型企业，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位（CEO、CFO、市场总监、生产总监等）。每个公司是同行业中的竞争对手。大家要在模拟的6年中，在客户、市场、资源及利润等方面进行一番真正的较量。每一轮模拟之后，都会进行综述与分析，同时讲解在下一轮中应用的业务工具，主要包括：SWOT分析、波士顿分析、竞争对手分析、全面预算管理分析、生产排程分析、库存分析、采购经济批量分析、损益平衡分析、现金流量分析、企业发展后劲分析等。这种模拟有助于学员在游戏中学习各种管理工具技巧，并形成宏观规划、战略布局的思维模式。 HighPoint Consulting

22 行业信息 勤勉 厚德 助业 创新 HighPoint Consulting

23 行业信息 咨询式培训：帮助企业解决问题的利器 HighPoint Consulting
目前，越来越多的企业都非常重视培训工作，从年初制定培训计划到培训实施，使企业培训的员工覆盖面达到80％多。但是，培训的效果却不甚满意，大多数员工觉得参加培训对工作没有帮助，有的员工甚至对培训产生抵触情绪，认为培训占用他们的工作时间，影响了正常的工作计划和个人收入。所以，企业迫切需要改变培训操作的思路，不能让培训流于形式。  一、目前企业培训的现状  1、企业培训形式单一，员工参与面不广  很多员工，甚至是企业的高层领导，都认为企业培训是人力资源管理部门的事情。通常，很多企业的培训做法是：在年初或者月初，各部门的经理从人力资源管理部门拿到培训时间计划表，看看有哪些课题是要自己或者下属参加的，到培训的前几天，就临时安排工作比较空闲的人员参加。所以，有些员工岗位工作比较少，会经常被主管经理叫去凑数，而有些员工事务繁忙，几年都没有参加过培训。  很多企业的人力资源管理部门人员没有很好的业务分工，大家都在一起忙于行政事务性的工作，对培训工作的执行只是为了应付上级领导的检查。很多企业的培训形式就是组织学员观看 HighPoint Consulting

24 行业信息 HighPoint Consulting
培训光碟、临时参加市场上相关主题的公开课，或者通过熟人介绍培训师到企业讲讲课。由于没有很好地对培训进行设计和规划，培训的形式单一、内容枯燥。  2、企业培训管理体系不完善  很多企业的培训资源分配不合理，比较喜欢把钱花在培训的过程上。要挑选大牌老师，要跟知名咨询公司合作，总之，就是要把培训过程办得轰轰烈烈。而对培训评估、培训效果转化方面很不重视，学员参加培训就像在看电影，欣赏培训师在课堂上表演，充当娱乐。  很多企业没有专业的培训组织管理人员，没有培训审批管理流程。经常是培训经理、人力资源经理有朋友在咨询顾问公司上班，让朋友介绍培训师到企业讲课。在培训课程选择上盲目跟风，为时髦而培训，为培训而培训。这样粗放式的培训管理，也造成员工对培训的满意度普遍较差。  3、企业培训与员工绩效、企业绩效脱节  很多企业感觉培训没有效果，完全在浪费金钱。其中，培训无效分成两类：第一、培训的内容与员工工作岗位需求不符。也就是说，培训对员工的工作现状无直接或者间接的影响。第二、培训内容有用，但是没有把培训效果转化到工作中。很多企业在培训后，一般都要求学员填写《课程评估表》，作为对培训的总结。但是，《课程评估表》设计的内容简单，仅仅是对培训内容、培训现场的定性认识，没有要求员工把培训内容与日常工作挂起钩来。结果，员工的工作原来是怎样干，培训后还是怎样干。 企业培训是一种内部的人力投资行为，目前很多企业的培训与员工绩效、企业绩效脱节，培训投资完全得不到回报，不能提升绩效，从而为企业创造更多效益。  HighPoint Consulting

25 行业信息 HighPoint Consulting 4、企业培训与员工职业生涯脱节
4、企业培训与员工职业生涯脱节  很多企业担心员工受培训后离职，企业就会损失了其人力资本的投资。造成员工高流失率的原因，是员工对自己在企业中的职业生涯发展没有很清晰的了解，不知道自己通过培训，掌握某项知识、技能后，能在岗位发展、薪酬提升上达到什么样的结果。  企业在培训方面很矛盾：一方面，企业希望通过培训吸引人才、留住人才；另一方面，企业又想尽最大力度来避免因员工离职而导致的培训损失。由于企业培训与员工在企业的职业发展脱节，企业永远也解决不了这个矛盾。  从目前企业培训的现状中可以看到，大多数企业只是简单地把培训作为对员工的一种福利。随着外部市场竞争加剧和企业逐渐发展壮大，企业也暴露出很多管理方面的问题，遇到了再发展的瓶颈。越来越多的企业开始关注培训的实用性、有效性，要求培训要起到真正提高企业人力资源水平和解决企业管理问题的作用。笔者根据多年给企业提供培训和管理咨询的经验，提倡在企业中引入“咨询式培训”。  咨询式培训，就是把管理咨询的方法引入培训中，以企业存在的问题为出发点，通过在培训过程中，训练学员分析问题，找出问题产生的根源，并提出有效的解决方案，持续提升绩效水平。 HighPoint Consulting

26 行业信息 HighPoint Consulting 二、咨询式培训的作用 1、咨询式培训能很好地提高企业绩效
二、咨询式培训的作用  1、咨询式培训能很好地提高企业绩效  咨询式培训定位在有针对性地解决企业问题，从而提升企业绩效。在培训需求评估上，对组织和阶段任务进行全面分析，找出绩效差距和薄弱环节，确定培训在公司、职能部门层面上的目的。在培训结果转化评估上，要求人力资源管理部门、受训职能部门、与受训员工工作相关的职能部门人员共同参与，站在有机的整体组织上实施执行，把培训内容与企业绩效挂钩，达到很好的人力资源投资回报。  2、咨询式培训能很好地提高员工绩效  咨询式培训在培训需求评估上，除了对组织、对部门需求进行分析，也要对受训员工进行全面分析，全面了解员工能力与岗位需求、岗位绩效目标的差距和薄弱环节，确定员工的培训目标。在培训结果转化评估上，强调员工学以致用，用而有效，重点关注员工在知识、技能、态度、行为、业绩方面的培训前后变化。  3、咨询式培训能提高员工忠诚度  咨询式培训强调帮助员工能更好地在企业中的发展。在整个培训过程中，需要人力资源管理部门、受训员工的直接上司、受训员工本人的参与。这样，员工充分了解自己的工作岗位绩效要求和目前存在的差距，也可以从人力资源管理部门处了解自己绩效提升后，能够在企业中的职业发展方向。咨询式培训是由人力资源管理部门、员工直接上司和员工本人共同设计员工的个人培训计划，并开展后续的培训执行、评估、考核工作，使员工通过培训提升了自己在企业中的价值，从而提高了员工满意度和忠诚度。  三、咨询式培训的流程及应用  咨询式培训的流程见图1所示。先通过培训需求分析，确定培训目标和培训计划，接着实施培训，然后是培训结束后评估、培训结果转化、进行中长期评估，最后对培训进行总结。上一次的培训总结，可以作为下一次培训需求分析的参考，从而形成螺旋式上升的循环，通过培训不断地解决企业新的管理问题，提升企业绩效、员工绩效。  HighPoint Consulting

27 行业信息 HighPoint Consulting 三、咨询式培训的流程及应用
三、咨询式培训的流程及应用  咨询式培训的流程见图1所示。先通过培训需求分析，确定培训目标和培训计划，接着实施培训，然后是培训结束后评估、培训结果转化、进行中长期评估，最后对培训进行总结。上一次的培训总结，可以作为下一次培训需求分析的参考，从而形成螺旋式上升的循环，通过培训不断地解决企业新的管理问题，提升企业绩效、员工绩效。  从流程中可以看到，咨询式培训比传统的企业培训周期更长、步骤更多、内容更具实用性和针对性，所以对企业组织、管理人员和培训师都提出更高的要求。要有效地实施咨询式培训，首先，企业组织要把培训工作提升到企业战略层面，培训不只是人力资源管理部门的事情，公司所有的职能部门都要积极参与到培训工作中；另外，培训组织管理者不再只承担简单的事务性工作，而要具备相应的人力资源管理专业能力；最后，要求培训师同时具备丰富的管理咨询和培训经验，才能解决企业个性化的问题，根据企业的实际情况、特殊情况实施培训。  简单来说，可以把咨询式培训分成三个阶段：培训前、培训中和培训后。  1、培训前  培训前的工作是进行培训需求分析、确定培训的内容和形式。  培训需求分析包括了组织分析、任务分析和人员分析。组织分析就是根据公司经营战略，决定相应的培训；任务分析就是明确岗位任务的职责及各种重要工作任务对任职者的知识、技能和行为方面的要求；人员分析就是对员工目前工作绩效的全面分析，找出与目标绩效的差距和薄弱环节，确定受训者以及培训的内容。  通过需求分析，找到了企业需要解决的个性化问题，确定培训的内容和形式。  HighPoint Consulting

28 行业信息 HighPoint Consulting 2、培训中
2、培训中  培训实施的重点，是把学员在实际工作中遇到的客观状况带到课堂上进行分析，现场帮助学员找到解决问题的思路和方法。 通常，学员提供的都只是问题的表象，比如：产品合格率低、员工工作积极性低、市场份额下降等。而且，企业遇到的问题都不是独立存在的，各种不同的问题之间会形成一定的关联。培训师就要通过运用各种科学的技术、工具，从现象找到本质，分析产生问题的原因，从而找到解决问题的思路和方法。  在培训过程中，培训师结合受训企业的真实案例，给学员大量的实战训练，在训练学员能力的过程中，既提高了学员分析问题、解决问题的能力，也解决了学员的日常工作中遇到的实际问题。 3、培训后  一般企业的培训后评估，只是简单地让学员填写《课程评估表》，对培训师的授课技巧、培训内容和培训现场气氛作一个小总结，以衡量学员在知识、技能上是否有所收获。根据笔者的经验，在培训后仅仅评估培训师是不够的。因为学员才是培训的主体，如果没有评估学员是否在培训中解决了工作中遇到的问题，和在培训后的工作是否得到改善，培训作用还是得不到体现。 咨询式培训运用有效的手段，在培训后加强了对学员的评估。 首先，在培训结束后的1周，召集学员进行书面考试，检验学员对培训知识点的掌握程度，以评估学员有没有解决工作中遇到的问题。 然后，在培训后让学员与自己直接上级共同制定《岗位行动计划》，把培训的知识点、方法、工具运用到日常工作中，并在以后的1-2个月时间内，实施和检验《行动计划》，以评估培训对学员的工作是否有改善。  咨询式培训是通过培训解决企业问题最有效的方式之一。当然，在瞬息万变的内外部市场环境下，企业遇到的问题层出不穷，对培训的要求也会不断变化。需要培训工作者不断完善培训形式，使培训对企业更加实用有效。 HighPoint Consulting

29 汉邦视野 勤勉 厚德 助业 创新 HighPoint Consulting

30 汉邦视野 员工培训的重要性 HighPoint Consulting
员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。  1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。  一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训，可以增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。  2、员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的有效途径。  员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。  3、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施  员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式，例如：组织业绩突出的职工去外地参观先进企业，鼓励职工利用业余时间进修予以报销费用等。据有关调查，进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。  4、员工培训是建立学习型组织的最佳手段  学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。青年企业家加快成长，成为济源发展的“台柱子”。 HighPoint Consulting

31 管理之窗 勤勉 厚德 助业 创新 HighPoint Consulting

32 管理之窗 企业再造 HighPoint Consulting
企业再造（reengineerimg）也叫做企业流程再造，或直接简称再造，按照企业再造概念的创造者米切尔汉默（michael hammer）和詹姆斯?钱皮(james champy）所下的定义：再造，就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，以达到绩效的飞跃（《企业的再造——经营革命的宣言》）；在此基础上他们又做了更精确的表述：再造就是对战略、增值营运流程，以及支撑它们的系统、政策、组织、结构的快速、彻底、急剧的重塑，以达到工作流程和生产率的最优化（《再造手册》）。 企业的流程，从总的反面说，就是企业完成其业务获得利润的过程；企业流程的再造，就是对这一流程进行重新设计塑造。企业再造的动机无外乎两条：一是克服企业面临的现实的和潜在的危机；二是抓住未来的机遇。所以，企业再造的第一步骤就应该是在企业中制造危机感，在高级管理人员中形成再造紧迫感。进一步，这种紧迫感应该从高层扩散到整个企业。再造领导人有两个任务：制定企业再造的远景规划和组建再造团队（小组）。在再造领导人要进一步营建再造气氛，再造小组根据制定还的再造远景规划对企业现有的流程做分析，寻找流程的主要缺陷，重新设计流程，并经过反复的“修改—实验—修改”过程，新的流程最终会达到比较令人满意的程度。这时可以进入企业再造流程的下一步骤——新流程的实际实施步骤。 这个流程的最后是新的企业再造运动，这正是再造的特性，改革是一个没有尽头的努力过程，无论一次改革的成效多么巨大，如果其影响仅仅是一次改革，那它就算不上企业再造，真正的再造是使企业从此具有不断自我改革的能力和动力。所以，企业再造流程没有尾声，只有再造运动的又一个新阶段的来临，于是，周而复始，企业才能在不断变化的世界中永远生存下去。一个已经是以流程为中心的新型企业才能真正变成一个学习型组织。 HighPoint Consulting

33 经典全书 勤勉 厚德 助业 创新 书就是社会， 一本好书就是一个好的世界， 好的社会。 它能陶冶人的感情和气质，使人高尚。 摘自：波罗果夫
勤勉 厚德 助业 创新 书就是社会， 一本好书就是一个好的世界， 好的社会。 它能陶冶人的感情和气质，使人高尚。 摘自：波罗果夫 HighPoint Consulting

34 经典全书 作 者：艾尔弗德·D·钱德勒 HighPoint Consulting
管理学权威、哈佛大学商学院著名教授、美国企业史权威。他一生中有三部公认为经典的著作。《战略与结构》是其中最重要的作品,中译本现在首次与中国读者见面。他的研究成果,撼动了主流经济学的根基。他的成就,是一座任何一个经济学家都绕不过去的高山! 书中探讨了环境、战略与结构之间的关系，提出了“战略决定结构，结构跟随战略”的著名论点。从此，环境-战略-组织及其相互关系成为了战略分析的基本框架。 HighPoint Consulting

35 职场法则 勤勉 厚德 助业 创新 HighPoint Consulting

36 职场法则 职场法则 ` HighPoint Consulting
职场上，想要过的轻松，不想往上爬，那就只能做一辈子的龙套。作龙套的坏处就是：送死你先去，功劳全没有，裁员先考虑。现在的职场绝不是养懒人的地方，你要比别人生存的好，就唯有当主角，让别人去做龙套。你不能踩着别人肩膀，就只能做他人垫背。 胸怀大志是做主角的首要条件。在职场上，你若没有一个奋斗目标，就不可能进取的往上爬，到最后只能沦为龙套，成为别人的牺牲品。所以不管毁灭世界，还是成为第一首富，你都必须心存志向，以此为目标。 当提起大志时，有人会想到企业目标，想到企业文化，想到老板慷慨激昂的演说。忘了那些吧，老板的理想只是老板的，而职场上，你是独立的。要保持清醒头脑，不能被轻易忽悠。不管别人有什么理想，要牢牢记住自己的大志，这才是立命之根本。 ` 每个人都有解甲归田的时候，如果不是为了钱，谁要当这个官呢。所以赚钱是人最主要的追求。职场上很危险的局面，就是老板用理想笼络人，想让人不拿钱白干活。但真的肯不要钱干活，那你就是没价值的，既然没价值，还有什么存在的必要呢？金钱是唯一衡量你价值的东西。你真的一无所求的话，那就为赚钱而奋斗。 HighPoint Consulting

37 分享 坚持是一种美德 小丽大专毕业后，前往南方某市求职，经过一番努力，她和别的女孩被一家公司初步录用，试用期为一个月，使用合格，将被聘用。
在这一个月之内，小丽和那两个女孩都很努力，到了29天时，公司按照他们三人的营业能力，一项项给他们打分。结果，小丽虽然也很卓越，但仍然比另两位女孩低一至二分。公司王经理托部下通知小丽：“明天你是最后一天上班，后天便可以结账走人。” 最后一天上班时，两位留用的女孩和其他的人都关心的劝小丽说：“反正明天公司会发给你一个月的工资，今天你就不必上班了。”小丽笑道：“昨天的工作还有点没做完，我干完那点活，再走也不迟。”到了下午三点，小丽最后的工作做完了。又有人劝她提早下班，可她笑笑，不慌不忙把自己工作的桌椅擦拭干净，一尘不染。而且和同事一同下班，她感觉自己很充实，站好了最后一班岗。其他员工见她这样做，都非常感动。 第二天，小丽到公司财务处结账，结完账，他正要离开，顶头遇见王经理。王经理对她说：”你不要走，从今天起，你到质量检验科去上班“小丽一听，惊住了，她不信赖会有这种好事。王经理微笑着说：”昨天下午我暗中观察你好久，面对工作你有坚持的理念。正好我们公司的质量检验科缺一位质检员，我相信你到那里一定干的很好。“ HighPoint Consulting

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