裴谕新 peiyuxin@hotmail.com 社会工作实务（中级） 裴谕新 peiyuxin@hotmail.com.

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1 裴谕新 peiyuxin@hotmail.com
社会工作实务（中级） 裴谕新

2 对考试的理解 大纲与书的关系 题量与考点的问题 （71个考点，通用过程模式占28个） 题目的形式与做法 （案例分析题，方案设计题）
时间安排（两个半小时，150分钟）

3 对培训的理解 目标明确——考试得分，与平常教学不同 紧跟大纲，把握考点，集体学习 理清各要点之间的逻辑关系，理解中记忆，把理论转化为理念。
以具体案例建立固定的答题模式

4 第六章：妇女社会工作 考点 (一）妇女的需要及问题 （二）妇女社会工作的特点 （三）妇女社会工作的主要内容 （四）妇女社会工作的主要方法

5 练习题 案例分析题 P197 案例6-1 妇女，失业，家庭孩子，偷偷做买卖——有无违法行为？）无人买。
需要，困难——经济上的，家庭上的，教育上的，健康上的，工作技能上的 如何介入——提供什么样的服务 培训，增能，心理调适，社会资源，政策资源

6 妇女的需要 (p198) （一）与男子同等的社会发展环境和条件。（社会的角度） 政治、经济、社会、文化、家庭男女不平等现象
(二）特殊的妇女保护 （生理/社会的角度）

7 妇女（的）问题（p199) 1、妇女与经济——平等参与，平等获得资源与服务 2、妇女与消除贫困——贫困妇女化（农村）
3、妇女参与决策与管理——比例较少，能力须提高 4、妇女与教育——9年义务教育和中高等教育 5、妇女与健康——促进性别平等与妇女发展的优先领域 (政治、经济、文化、健康）

8 妇女社会工作的特点 （p202) （一）是一个服务对象规模最庞大的实务领域 （二）工作的核心是创造男女平等的社会环境 法律与现实
（三）服务内容往往与婚姻家庭问题相关联

9 妇女社会工作的理论基础 （理解） 女性主义 不同流派 女性主义社会工作原则 社会性别 性别角色是后天建构的 男女平等

10 妇女社会工作的主要内容 （P208） 一 、针对特殊困难女性人口的
（一）失业女工 ——个案、小组、社区，引导就业观念，因失业而引起的家庭、婚姻、子女问题 (二) 单亲母亲——（个案、小组、社区？）现有的福利制度寻找资源，心理调适期（个案、小组），调整好亲子关系——家庭 (三）家暴被虐妇女——危及介入，家庭治疗（个案） (四）进城打工妹——城市适应、合法权益、职业培训

11 针对困难女性人口提供的服务 模式总结 个案、小组、社区——心理调适、建立自信、挖掘潜能、社会支持 家庭关系——婚姻、亲子
政策——救助、权益保护 特别——就业方面、城市适应方面、家暴危机介入

12 针对全体女性人口的妇女社会工作的主要内容（P211）
（一）自尊、自信、自立、自强 （四自教育） （二）扫盲，文化教育 （三）素质教育 （学习实用技术） （四）健康保健、优生优育 （五）婚姻家庭咨询 （六）维权

13 妇女社会工作的主要方法（个案、小组、社区）
一、个案工作的运用 （p212) (一）协助理清思路 （二）从优势视角寻找资源 （重要，可类推） （1）每个人都有优势 （2）不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇 （3）所有的环境都充满资源

14 妇女小组的运用 (一）妇女小组工作的功能 (P214)
通过小组互动、小组经验、小组凝聚、以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决，妇女个人和小组的成长与社会目标的实现

15 妇女小组工作的主要类型 （1）发展性小组 （自我管理，自我教育，自我成长） （2）支持性小组 （利用群体互动的力量） （3）预防性小组
（培养适当的环境，预防个人产生违反社会常规的价值观和行为）

16 妇女小组工作的工作重点 （1）互助体系 （2）小组过程——小组成员发展出一种关系，共同解决问题 （3）努力增强个别成员的能力 （4）回顾

17 构建妇女社区支持网络（社区工作） （一）什么是社会支持网络 社会支持包括：情感支持和实际支持（哪些？） （二）构建社区社会支持网络的类型
（1）妇女志愿者为本的支持网络 （围绕特定个案） （2）妇女自助互助为本的支持网络（有类似需要的互助小组） （3）社区紧急支援网络 （防家暴，案例6-3，p217, p325）

18 练习题 案例6-1，方案设计题 （辅导P252) （一）问题的陈述及分析——边陈述边分析 方案设计 1、目标——短期、长期
2、实施策略——社区社工需要做的事情，涉及的其他介入系统 3、方案执行——各项具体活动，参考介入方法（危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询P68) 4、评估—— 是否达到目标——针对服务对象的 针对社工的——服务质量的问题

19 练习题 案例6-3，案例分析题 （P217) 1、小琴面临的困境？ 2、应采取什么样的介入策略？

20 练习题 案例分析题，辅导教材P250 1、分析困境 2、介入策略

21 第十一章：家庭社会工作 考点 （一）家庭社会工作的特点 （一）家庭社会工作的主要内容 （二）家庭社会工作的主要方法

22 练习题 案例11-1 P325 案例分析 1、桂花遇到的问题是什么？ 2、从社会工作专业角度，王主任应该采取的正确的介入策略是什么？

23 家庭社会工作的特点（考点） 1、发现和得到信息从个人开始 2、从家庭整体去理解个人问题 3、家庭为本（家庭中心）
4、家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等的、相互尊重的和相互信任的 5、家庭社会工作以支持及强化家庭功能为目的

24 家庭社会工作的特点 家庭为本的工作准则注重(p329)： 1、鼓励增进家庭、亲子关系及婚姻稳定性 2、强化家庭内部的互助
3、认定家庭内部联系的力量与延续性 4、视家庭为推动服务的伙伴 5、优先照顾脆弱极容易崩溃的家庭

25 家庭社会工作的主要内容(考点） 家庭社会工作的一般性任务和内容 （P335) （一）物质性的服务 （针对贫困家庭，有特殊需要家庭）
（二）心理及法律援助，应变 家庭冲突，子女教育，婚姻危机，离婚处理，财产继承等 （三）家庭整体素质 教育与培训，现代生活观念

26 我国家庭社会工作的内容 （一）政府体制内的家庭社会工作 1、家庭救助 2、家庭生活服务 3、婚姻调解 4、家庭生活教育
5、城乡社区对家庭开展的教育与培训 6、有关家庭的主题活动

27 我国家庭社会工作的内容（续） （二）非政府组织开展的家庭工作 1、城乡贫困家庭的救济与扶助 （应急性与目标性，面对面的特点）
2、家庭心理辅导 3、家庭能力建设

28 家庭社会工作的主要方法(考点） 一、整合社会工作方法 （一般性社会工作方法） （一）个案工作 （二）小组工作 （三）社区工作
（四）社会行政工作 （婚姻法修改）

29 家庭治疗 （一）概念与流派 （二）家庭治疗的目标与范围 家庭系统，交互关系 （P343)
可用于各种精神异常，对婚姻失和、儿童青春期困惑与家庭关系的问题特别有效，还可用于家庭遭遇重大挫折困难的处理。 专业性、实践性非常强，必须经过专业的学习和训练

30 我国社会转型中的家庭变动 （一）家庭结构的小型化、简单化与多样化 （二）家庭功能重心的转移 （三）家庭关系感情化、平等化趋势
（四）家庭支持网络的变化 （五）社会转型期的婚姻家庭问题 1、不良婚姻问题 2、婚姻冲突、家庭暴力依然存在 3、亲子代际间的隔阂与冲突在社会发生剧烈变革时表现得愈为明显 4、家庭养老问题日渐严峻

31 练习题 案例分析题 （辅导P315) 书 p217

32 第五章：老年社会工作 考点 （一）老年人的需要及问题 （二）老年社会工作的特点 （三）老年社会工作的主要内容 （四）老年社会工作的主要方法

33 练习题 案例5-1 p165

34 老年人的需要（考点） （1）健康维护 （2）经济保障 （3）就业休闲 （4）社会参与 （5）婚姻家庭 （6）居家安全 （7）后事安排

35 老年人的问题（考点） （1）国民寿命延长与老年慢性病增加。 （2）家庭结构改变与无人照顾的老人增加。
（3）工业化都市的迅速发展与老年人生活环境的恶化 （4）教育文化进步与严重的代际隔阂。 （5）医药发达与老年人医疗费用负担 （6）老年人的闲暇的增多与社会交往的减少

36 老年社会工作的主要内容 一、身体健康方面的服务 （一）健康服务 （二）与健康照顾有关的服务
（1）送餐服务、家庭病床服务、家务服务、探访、电话慰问等个人帮助 （2）手杖、轮椅和住所改造等辅助手段的提供 （3）紧急呼叫系统安装等技术服务 （4）信息服务、转介服务、志愿服务、代际互助服务、日托服务等

37 老年社会工作的内容（续） 二、认知与情绪问题的处理 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症 三、精神问题的解决 （精神上如何界定自己的现实世界）
四、社会支持网络的建立 （家庭思维） 五、老年特殊问题的处理 （一）虐待和疏于照顾问题 （二）丧亲问题

38 老年社会工作的主要方法 （一）缅怀往事疗法 治疗抑郁症、建立自尊、社会化 （二）人生回顾疗法 正性和负性 前测、后测 （三）验证疗法
明白老人行为的意义，而不是让老人意识到现实什么样。

39 老年人小组工作方法 （一）老年人小组工作的独特之处 1、身体不便与知觉限制-空间安排与使用辅助器具上要做特别的考虑
2、带领着自始至终扮演一个比较积极的角色 3、迟迟看不到功效

40 专门适用于老年人的小组（p188) 1、现实辨识小组（护理院、医院或者是成人日间护理设施中）
2、动机激发小组（帮助老年人重新与他人建立联系）

41 老年机构照顾 三种实务模式 1、爱登选择模式 摒弃养老机构僵化的院舍管理方式，倡导家居型的院舍环境和人性化的生活安排 （老年公寓）
2、住房与服务模式涵盖了多个照顾领域：环境、服务与消费者的选择 3、以院舍照顾为基础，最大限度增加老年人的选择余地

42 老年社区照顾 医疗性照顾与社会性照顾（p194)

43 第十四章：医务社会工作 考点 （一）医务社会工作的特点 （二）医务社会工作的主要内容 （三）医务社会工作的主要方法

44 练习题 案例分析题 案例14-1 P414 1、王女士面对的问题是什么？ 2、医务社会工作者如何介入？

45 医务社会工作的实务主题(理解) （一）健康促进和疾病预防 （二）推广健康生活方式 （三）预防暴力 （四）青少年健康教育
（五）参与初级健康照顾 （六）参与急诊性短期健康照顾 （七）参与康复和长期照顾 （八）照顾者的服务

46 医务社会工作的特点（考点） （一）需要了解医疗服务体系，具有相关医疗知识 1、医患矛盾 2、行政与专业冲突 （二）团队工作

47 医务社会工作的主要内容 （考点） 一、医院社会工作 （一）常规社会工作服务 1、筛查和寻找服务对象 2、危机介入 案例14-2 P422
3、心理社会评估和介入 4、简短辅导 5、哀伤辅导 6、出院计划 7、出院后服务和外展

48 医务社会工作的主要内容 （二）长期照顾社会工作服务 (p424) (三）临终关怀社会工作服务 （四）艾滋病社会工作服务
1、艾滋病服务的核心议题 2、艾滋病服务的内容（p427)

49 医务社会工作的主要内容 二、公共卫生社会工作 慢性病、传染病、药物滥用(SARS) 三、精神健康社会工作 精神治疗与个案管理

50 医务社会工作的主要方法（考点） （一）个案工作方法 (二）小组方法 资料14-1 P433 （三）社区工作方法 利用大众传播工具

51 练习题 辅导358

52 第九章 优抚安置社会工作 考点 （一）服务对象的需要及问题 （二）优抚安置社会工作的特点 （三）优抚安置社会工作的主要内容
（四）优抚安置社会工作的主要方法

53 什么叫优抚安置（理解） 优抚安置是优抚工作和安置工作的合称 优抚是优待和抚恤的合称。
优抚对象：烈属、因公牺牲、病故军人家属、革命伤残军人、现役军人及家属、带病回乡复退军人、退伍红军老战士 安置对象：退役军人（狭义上来讲）

54 优抚对象的特点 （1）可以利用的资源不足——城乡经济差异，老龄社会 （2）积极与消极情绪并存 有贡献，有社会责任感和荣誉感
伤病困扰和生活困难——负面心理因素

55 优抚对象的需要（考点） （1）基本生活保障的需要 政策滞后，抚恤补助标准偏低 （2）医疗康复的需要 医疗康复的需求偏高，集中
（3）社会尊重的需要 社会尊重下降，社会地位下降，相对剥夺感增强

56 安置对象的特点（考点） 重点分析退役士兵的特点 （1）利用帮助能力相对较强 普遍处于工作年龄，体魄健全、有劳动能力
拥有军队、亲朋、战友、舆论等可资利用的社会支持网络。 （2）情绪波动较大 从军队到地方再社会化

57 安置对象的需求（考点） （1）就业权益的保障需求 需求集中在就业方面，就业权益保障、与就业相关的教育与培训权益的保障
（2）社会再适应的心理调适需求 积极减压、更好地适应社会生活

58 优抚对象的问题（考点） 1、老龄化 2、生活困难——残疾、文化程度低、家庭负担重 3、权益保障问题 与市场经济发展不同步 操作性不强

59 安置对象的问题 1、就业难的问题 2、隐性失业的问题 3、延迟上岗的问题-推诿、扯皮

60 优抚社会工作的特点（考点） 加强康复医学的研究 注重优抚社会工作与医疗社会工作、老年社会工作的关系 通才素质、熟系农村工作环境
优抚工作与双拥工作密切结合

61 安置社会工作的特点（考点） 涉及面广，多部门协作 承担责任超出其权力范围 充分发挥社会工作行政的功效

62 优抚社会工作的主要内容 （考点） （一）优抚社会工作的机构和场所
革命伤残军人休养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复员军人疗养院、复退军人精神病院 （二）优抚社会工作的目标 总体目标：保障基本生活条件、履行应予的褒扬、维护合法权益、提高社会政治地位 具体操作：和优抚机构的目标一致

63 优抚社会工作的主要内容（续） （三）优抚社会工作的主要内容 1、革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的主要内容 （1）适应新生活
（2）适应晚年生活 （3）发挥余热、老有所为 （4）康复与融入社会 （5）促进服务的发展与服务质量的提高 （6）推动志愿服务并对此进行督导

64 优抚社会工作的主要内容（续） 2、荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容 （1）就医军人的医务社会工作
对军人和家属展开心理辅导及援助 充分利用医院服务，协助制定离院计划、评估及转介 （2）荣复军人的慰问、救助以及财务协调 （3）处理医疗纠纷与投诉 （4）倡导社区医疗服务 （5）志愿服务的推动与督导

65 安置社会工作的内容（考点） （一）安置社会工作的机构 安置机构：民政部门、人民武装、财政、公安、税务、劳动人事
开展安置社会工作的机构主要为基层民政部门的安置科以及地方的复员军人安置办公室 （二）安置社会工作的目标 原则：从哪里来、回哪里去； 方针：妥善安置、各得其所 服务于安置机构所制定的民政工作目标

66 安置社会工作的内容（续） （1）适应新生活、发展新的积极的人际关系 （2）利用和发掘自身和外界资源
（3）做好信访接待工作，倾听心声、疏导情绪 （4）协助寻找住房、医院、幼儿园等

67 优抚社会工作的主要方法（考点） （一）个案工作方法 特殊困难时期——老龄化、慢性病、残疾加重，情绪上、生活上、经济上负面后果
（二）小组工作方法 寻求非正式社会支持 增强沟通交流 适应大家庭生活环境 “助人自助” 解决共性问题 减轻医护负担

68 练习题 方案设计题 案例9-2 P293 根据案例中所述情况，请拟定一份小组工作服务方案 （一）问题的陈述和分析 （二）方案设计
1、目标 2、实施策略：小组社会工作方法 3、方案执行 4、方案评估

69 优抚社会工作的主要方法 （三）社区工作方法 上情下达，诚恳告知权力有限，把问题向决策层讲清楚 社区工作的成效 （1)体现在决策方面
对失去意义的保障制度废止 对弱化的保障制度强化和改进 对应保未保者予以保障 力求政策兼有合理性与灵活性

70 优抚社会工作的主要方法 （续） （2）促进财政投入，与社会经济发展同步 （3）建立多渠道多形式的投资机制 （四）需要注意的问题
（1）区别于双拥工作——不仅解决问题，而且增能 （2）强调优抚对象对所获得福利的主观感受 （3）科学的评估方法

71 安置社会工作的主要方法（考点） （一）个案 安慰鼓励、疏导情绪 1、压力的预防——认清现实 2、减压——鼓励情感宣泄 3、尊重、关注与接纳
（二）小组工作方法的运用 1、充分利用非正式的社会支持网络 2、分享压力

72 安置社会工作的主要方法 （续） （三）社区工作方法的运用 （1）表现在国家以及社区政策的制订和修改上 （2）体现在部门协调上
（3）体现在安置渠道的多元化上 （四）需要注意的问题 （1）明确意义-工作的价值 （2）重视志愿工作对安置对象的潜在价值

73 练习题 辅导教材 P287

74 第九章 社会救助社会工作 考点 （一）社会救助社会工作的特点 （二）社会救助社会工作的主要内容 （三）社会救助社会工作的主要方法

75 什么叫社会救助（理解） 社会成员因个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分 特征： 权利义务非直接对等 限制救助对象 救助标准低 救助手段多样 救助有时限

76 社会救助社会工作的特点 （考点） 1、服务对象问题多样而复杂——生活困境，原本存在的问题，应对突发事件能力低，社会支持网络薄弱,心里各方面都受到影响 （P305) 2、社会保障制度完整统一 叠加式、嵌入式 3、救助服务规范、专业、政策性强

77 社会救助社会工作的主要内容（考点） 一、贫困救助领域社会工作的主要内容 贫困救助：城乡最低生活保障、农村五保供养
两个层面——社会结构调整层面与个人改善层面 （一）社会结构调整层面上的社会工作 1、参与贫困救助制度的设计、修订与实施 2、改善救助对象劳动就业的环境 （1）倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难 （2）倡导劳动力市场的规范

78 社会救助社会工作的主要内容（续） (二）个人改善层面上的社会工作 （p307) 1、评估救助对象的需求 2、帮助救助对象获得最低生活保障
3、协助救助对象就业 （1）就业辅导与职业训练之前的增能策略-阻隔贫穷文化代际相传 （2）就业辅导和职业训练中的短期策略和长期策略 （3）就业辅导与职业训练服务的宣传策略

79 社会救助社会工作的主要内容（续） 4、有组织、制度化推进反贫困计划的实施 5、提高救助对象的参与意识和能力 6、为救助对象解决实际困难
（1）以社区为主要的服务场域 社会保障的社会化管理，最低生活保障金的申请与发放，弱势群体的社区服务，便利社区居民生活的商业服务 （2）协调和动员社会资源 物质之外的其它援助

80 社会救助社会工作的主要内容（续） 二、自然灾害救助领域社会工作的主要内容 （p310 重要） （一）灾害应急救助 1、组织受灾群众转移
2、安排灾民基本生活 3、社会秩序维护 （二）灾后社区恢复重建 1、积极参与灾后重建 2、恢复社区正常的社会生活秩序 3、恢复社区正常的经济秩序 （三）社区减灾——预防能力，减低损失

81 社会救助社会工作的主要内容 三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要内容 （一）进入服务机构之前的救助 街头救助、全天候救助
（二）服务机构内的救助 满足基本生活需求，对偏差行为和观念进行引导和矫正 （三）回归主流社会阶段的服务 1、类家庭 2、家庭寄养 3、教育技术培训 （四）返家安置之后的服务 跟踪回访

82 社会救助社会工作的主要方法（考点） 一、贫困救助领域社会工作的主要方法 （一）个案工作方法
功能：提供差异化的、面对面地、有针对性的个人服务 （一对一，增加潜能） 应注意的问题 (P315)： （1）主动接触，多作说明 （2）主动引导，指出方向 （3）正视需要和满足 （4）注重资源协调

83 社会救助社会工作的主要方法 （二）小组工作在贫困救助领域的运用 功能：相互支持、分享、协作、共同成长 不同群体中的运用
（1）救助对象子女成长小组 （2）贫困单身母亲女性小组 （3）下岗失业人员支持小组

84 社会救助社会工作的主要方法 （三）社区工作方法 功能：自助、互助，动员和整合社区资源 关注点： （1）环境的改善 (P317)
（2）建立和发展社会支持网络，拓展社会资本、增强应对能力

85 灾害救助领域社会工作的主要方法 （一）灾害应急救助中社会工作方法的应用 1、专业方法组织转移 （1）准确评估转移需求，确定转移对象
（2) 制定转移方案——所需资源、选择安置场所和转移路线 （3）说服教育，促成转移 （4）临时避难所 （5）心理疏导与服务

86 灾害救助领域社会工作的主要方法 2、用专业方法安排灾民基本生活 （1）评估应急生活物质需求 （2）筹集物资——政府、民间组织或募捐
（3）编制方案，发放物质 （4）医疗救助服务 3、用专业方法维护社会秩序 （1）个案心理抚慰 （2）专题活动抚慰情绪 （3）治安保卫人员稳定秩序

87 灾害救助领域社会工作的主要方法 （二）灾后社区恢复重建中社会工作方法的运用 1、用专业方法组织开展社区人居环境重建
（1）评估重建需求——房屋、公共设施、生命线工程 （2）组织群众参与重建，并收集意见向政府提规划建议 （3）协助地方政府监管重建工程

88 灾害救助领域社会工作的主要方法 2、用专业的方法恢复社区正常社会生活秩序 （1）社区社会管理组织系统
（2）医疗、教学、文化娱乐、基本生活物资供给 （3）专题策划，重建邻里关系 （4）安排困难群众基本生活 3、用专业方法恢复社区正常的经济秩序 （1）受灾企业的重建 （2）民间投资、居民就业

89 灾害救助领域社会工作的主要方法 （三）社区减灾中社会工作方法的运用 1、社区灾害风险分析 2、减灾宣传和知识普及教育

90 流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法 （一）外展服务 在初次接触时经常运用，主要体现在街头救助中，对流浪乞讨儿童运用尤其广泛
（二）思想和行为矫正 和主流价值观念相冲突，和主流生活方式不协调——艺术治疗 （三）教育和技能培训 主要针对未成年人和青壮年 （四）跟踪追访

91 练习题 辅导P302

92 第四章 青少年社会工作 考点： （一）青少年的需要及问题 （二）青少年社会工作的特点 （三）青少年社会工作的主要内容
（四）青少年社会工作的主要方法

93 练习题 案例分析题P136 案例4-1

94 青少年的需要（考点） 1、接纳自己，身体与容貌，性别角色期望 2、发展适当人际关系 （同伴关系） 3、追求情绪独立-心理断乳
4、追求经济独立 5、为未来生涯做准备 （包括职业、婚姻、家庭） 6、认知技能与概念 7、表现负责任，有抱负追求 9、建立价值体系，符合现实需要。

95 青少年的问题 （考点） 1、心理和情绪问题 p128 2、网络成瘾问题 3、犯罪问题 4、家庭矛盾冲突，亲子关系失衡
过度保护，关系疏离，单亲（家庭结构不完整） 5、失业失学 6、其他

96 青少年社会工作的特点 （一）社会工作价值观是核心基础 接纳、不批判、尊重、保密、个别化、当事人自决 （二）社会工作专业方法和技巧是主要手段
个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动 （三）“人与环境”互动 （四）青少年社会功能的改善和提高

97 青少年社会工作的服务原则 （一）尊重青少年的价值与尊严 （二）接纳与关爱青少年 （三）注重青少年的个别需求
（四）协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力

98 青少年社会工作的主要内容（考点） 一、思想道德品格辅导 （一）青少年道德发展的特点
1、道德相对主义——比较事物各方面的差异性，并思考不同的解决办法。 2、道德的冲突——父母师长 3、道德上的知行不一 4、与成人道德观念的疏离-代际间的疏离感。

99 思想道德与品格的辅导内容 （1）帮助青少年形成对社会政治制度的看法 （2）正确的世界观和对自然、社会的正确认识
（3）现实生活中各类事物和现象的正确评价标准和评价方式 （4）正确的观察、判断和推理的思维方法，掌握科学方法论 （5）对道德理论和知识的了解和理解 （6）学会梳理道德情绪的发生规律，形成良好的自我认识 （7）形成良好的道德习惯，面临诱惑不迷失的自我控制能力

100 二、心理及认知辅导 （一）青少年心理及认知的主要特点 （1）心身发展快速而不平衡—徘徊在“幼稚”与“成熟”之间。
（2）主要发展性任务是实现自我的同一 （3）道德意识和价值观念得到发展 （4）独立意识加强，伙伴关系密切 （5）认知改变

101 心理及认知方面的辅导内容 （1）辅导青少年了解和认识生理、心理发展规律，掌握基本的心理发展知识
（2）辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力 （3）协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性。 （4）协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思考判断力的全面提高 （5）创造有利于青少年发展的宽松社会环境，为青少年与环境的和谐互动创造条件

102 生涯发展辅导的主要内容 （1）生涯规划及生涯决策能力的培养 （2）自我状况的了解及个人价值观的澄清 （3）合理选择的作出
（4）自身潜能的开发

103 生涯规划的重点 （1）自我认识 （2）认识工作世界 （3）确认自我的工作价值观 （4）评估环境因素

104 就学就业辅导 （一）学业辅导 1、激发学习动机 2、发展学习兴趣 3、提高学习方法 4、处理学业压力 （二）就业辅导 （1）培养就业意识
（2）就业态度及技能辅导 （3）直接服务——职业介绍、就业支持网络、完善就业政策

105 生活方式辅导 1、选择生活方式的能力 2、提供闲暇场所，开展丰富多彩的娱乐文化活动
3、及时纠正不良生活方式，通过交流、示范等方式协助青少年养成健康的生活方式。

106 人际交往辅导 家庭关系、同伴关系、网络人际关系、其他人际关系
（1）培养青少年良好的交往动机及交往品质，提高合作意识和能力、自我认知能力、沟通交往技巧 （2）拓展交往能力 （3）对人际交往障碍者提供矫正服务

107 行为偏差及犯罪青少年矫正服务 （一）行为偏差青少年矫正服务 （1）进行社会技巧训练 （2）加强补救性教育
（3）加强家庭和学校的联结，并开展家庭层面的辅导服务 （4）建立有效的青少年支持网络 资料4-2 （二）犯罪青少年矫正服务

108 弱势青少年保障服务 内容有 （1）基本权利保障服务 （2）司法保护 （3）教育权益保障服务 （4）就业保障服务 （5）健康保障服务
（6）社会保障及服务

109 青少年社会工作的主要方法 一、个案工作特点 1、主动性、外展性和技巧性 2、需求评估与资源评估 3、服务计划充分尊重青少年意愿
4、着重提升青少年能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、优化社会环境 5、评估应兼顾结果评估和过程评估

110 （二）小组工作在青少年服务中的主要功能 （1）提供同伴增强（增能）的机会 （2）刺激出一个真实世界，做过渡 （3）通过小组规范学习规范
（4）提供很多示范者、行为预演的协助者，模拟联系的机会 （5）良好的人际关系

111 （三）社区工作在青少年服务中的运用 两个层面： 一、将社区居民组织起来，整合社区内有效资源，更好地为社区青少年提供服务
二、将社区内青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在此过程中提升服务社会的意识和能力

112 社区工作的主要技巧和方法 （1）认识社区 （2）建立关系 （3）介入模式应用 （4）策划与评估

113 第八章 矫正社会工作 考点 （一）服务对象的需求及问题 （二）矫正社会工作的特点 （三）矫正社会工作的主要内容 （四）矫正社会工作的主要方法

114 什么叫矫正社会工作（理解） 将社会工作实施于矫正体系中。 专业人员或志愿人士参与
运用社会工作价值观和社会工作的理论、知识和方法、技术 （方法） 为罪犯及其家人服务（服务对象） 在审判、监禁、社区矫正或刑释期间（特殊时期） 提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善（内容） 使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式，适应社会生活 （目的） 一种福利服务活动

115 矫正社会工作的功能与作用 个人与社会的角度 1、针对个人的（罪犯，不包括其家人） （1）监管——刑罚执行团队的一员
（2）矫正——生理上、心理上、思想上、行为上 （3）服务——生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适

116 矫正社会工作的功能与作用（续） 2、针对社会环境的 （1）营造有利于罪犯更新的家庭和社区环境
不利因素——父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗 （2）促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展 非刑罚化、非监禁化

117 矫正对象的需要（考点） 1、基本生存条件的保障需要 经济收入或低保救济 住房 卫生医疗待遇 2、教育、就业权益的保障需要
教育-就业-自新自立自强 3、再社会化的服务需要 恢复重建社会功能，成为社会正常的成员

118 矫正对象的问题（考点） 1、难获社会民众的同情 2、社会功能严重缺失，恢复与重建难度较大 3、受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位

119 矫正社会工作的价值理念 （理解） （一）接纳 （二）可塑性 （三）个别化

120 矫正社会工作的内容（考点） 四个方面 一、司法判决前的社会工作 （服务对象包括犯罪嫌疑人及其亲友） （一）针对犯罪嫌疑人的社会工作介入
了解受助者（犯罪嫌疑人）及其家属和周围社区 写出一份调查报告供审判参考

121 矫正社会工作的内容（续） （二）针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入 提供帮助 （1）经济困难，社会资源（社会救济，帮助寻找暂时性工作）
（2）少年儿童的安排（替代家庭；学校联系） （3）家庭成员的心理辅导

122 矫正社会工作的内容（续） 二、监禁场所的社会工作 监狱的惩罚、隔绝和威慑功能造成的两方面作用：抗拒或改过
调动罪犯自身的潜能以及社会资源，引导罪犯向积极方向转化 消除或减弱罪犯思想和行为上的负面因素，加强其同社会的联系沟通

123 矫正社会工作的内容（续） 三、社区矫正中的社会工作 社区矫正是矫正社会工作者最主要的工作领域 主要包括 对缓刑、假释、监外执行人员的观护
院舍训练的组织管理-中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院 社会服务计划的执行

124 矫正社会工作的内容（续） 四、行刑期满后的社会工作 目的：顺利渡过释放后的最初阶段 对邢释人员提供的服务也称为更生保护 主要内容
提供住宿场所——暂时不被家庭接纳或无家可归 提供就业、就学辅导 提供生活辅导和医疗保健转介服务 提供物质援助

125 矫正社会工作的主要方法 （考点） 一、司法判决前犯罪嫌疑人调查报告撰写 (一）犯罪嫌疑人调查报告的性质与作用
承认犯罪的基础上为判决提参考建议 调查报告中提供罪犯的社会背景与性格特征，有助于法庭量刑。 （二）犯罪嫌疑人调查报告的写法 1、犯罪事实的纪录 2、前科 3、本人的生活史

126 矫正社会工作的主要方法 二、服刑罪犯的个案辅导 案例8-4 P265 案例分析 张某的主要问题是什么？ 矫正社会工作者可以给哪些介入服务？
三、帮助在监服刑罪犯建立与社会的联系 （1）知名人士到访 （2）家属电话、探访 （3）社会志愿人士结对帮教

127 矫正社会工作的主要方法 四、科学执行社会计划服务令 1、不与社会接触的体力劳动 2、学习技能，增加趣味性 3、有贡献的服务性工作

128 练习题 辅导P277

129 第十二章：学校社会工作 考点 （一）学校社会工作的特点 （二）学校社会工作的主要内容 （三）学校社会工作的主要方法

130 练习题 案例12-1

131 学校社会工作的特点（考点) (一）专业性 （二）科学性 （三）艺术性 （四）实践性

132 学校社会工作的功能 （一）协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等 （二）促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力
（三）协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要 （四）协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习 （五）协助学生人格发展和整合，完成社会化任务

133 学校社会工作的主要内容（考点） 一、协助有“特殊需要”的学生P357 (一）偏差行为的处理 （厌学、逃学、校园暴力）
（二）特殊学生的处遇（继父母家庭、单亲家庭、残疾人家庭、服刑人员家庭、转学生、特长生 二、全体学生的生活、学业和职业辅导 三、协调学校、家庭、社区和社会之间的关系

134 学校社会工作的主要方法 个案工作p370 小组工作p373 社区工作p377

135 答题模式总结 方案设计题 （一）问题的陈述及分析——边陈述边分析 （案例分析题） (二）方案设计 1、目标——短期、长期
2、实施策略——社区社工需要做的事情，涉及的其他介入系统 3、方案执行——各项具体活动，参考介入方法（危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询P68) 4、评估—— 是否达到目标——针对服务对象的 针对社工的——服务质量的问题

136 青翼社会工作网