长城伟业期货有限公司副总裁北京营业部总经理席立

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营业部管理的一点体会长城伟业期货有限公司副总裁北京营业部总经理席立

前言第一部分：道德理念第二部分：经营理念第三部分：经营思路第四部分：经营体系
营业部管理的一点体会前言第一部分：道德理念第二部分：经营理念第三部分：经营思路第四部分：经营体系地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

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前言地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

前言长城伟业期货有限公司成立于1994年3月28日。有20家营业部，239名员工。长城伟业期货经纪有限公司北京营业部成立于2001年1月22日。北京期货商会的理事单位。几年来营业部植根基于首都，拓市场于北方大区乃至全国，稳扎稳打，诚信经营。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

公司的经营理念：诚信至上以义理才择人任势伐谋攻略知者能胜知止能得
前言公司的经营理念：诚信至上以义理才择人任势伐谋攻略知者能胜知止能得地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

前言诚信至上诚者，天之道也；诚之者，人之也。诚者不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育。子思·《中庸》（约公元前五○○年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

前言以义理才生财有大道。生之者众，食之者寡，为之者疾，用之者舒，则财恒足矣。仁者以财发身，不仁者以身发财。未有上好仁，而下不好义者也；未有好义，其事不终者也；未有府库财，非其财者也。此谓国不以利为利，以义为利也。曾子·《大学》（约公元前五○○年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

前言择人任势将者，智、信、仁、勇、严也。孙武·《孙子兵法》计篇（约公元前五一二年）故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。孙武·《孙子兵法》势篇（约公元前五一二年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

伐谋攻略不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年）
前言伐谋攻略不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

前言知者能胜知彼知己，百战不殆。孙武·《孙子兵法》谋攻篇（约公元前五一二年）指挥员使用一切可能的和必要的侦察手段，将侦察得来的敌方情况的各种材料加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索，然后将自己方面的情况加上去，研究双方的对比和相互的关系，因而构成判断，定下决心，作出计划，——这是军事家在作出每一个战略、战役或战斗的计划之前的一个整个的认识情况的过程。毛泽东·《中国革命战争的战略问题》（公元一九三六年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

知止能得知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。曾子·《大学》（约公元前五〇〇年）
前言知止能得知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。曾子·《大学》（约公元前五〇〇年）地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第一部分:道德理念地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

作为一个合格的领导者，至少应具备两点素质：第一点：包容性第二点：公平性
第一部分：道德理念作为一个合格的领导者，至少应具备两点素质：第一点：包容性第二点：公平性地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第二部分:经营理念地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

根据公司的经营理念，确立北京营业部的经营宗旨——“两个原则、三个管理、五个服务”。
第二部分：经营理念根据公司的经营理念，确立北京营业部的经营宗旨——“两个原则、三个管理、五个服务”。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第二部分：经营理念两个原则诚信原则：“规范经营、文明服务”就是诚信的具体的表现形式，金融行业就是诚信行业，没有了诚信寸步难行。投资原则：强化风险控制的具体载体。我们期货行业是以小博大，高风险行业。要有一定的投资原则与严格的纪律，两者密不可分。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第二部分：经营理念三个管理人性化管理：管理是门艺术，一种支持与理解便能更大程度上激发一个人的潜能，同时在某种程度上可以提早避免风险的发生。个性化管理：因为每个人之间能力与习惯的差异性，要想充分发挥每个人的主观能动性，就要具体情况具体分析。换位思考管理：一个有凝聚力的团队谦虚与尊重是基础。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第二部分：经营理念五个服务分级客户服务：将客户按资金规模及交易方式分级分层管理。入市引导服务：总结客户入市场的基本需求，并制作《客户指南》以方便客户的入市教育。现货交割服务：为有现货交割需要的客户提供包括寻找交割仓库、交割预报、入库检验、持仓头寸分布计划及平仓计划建议等各方面的服务专业信息服务：营业部建有“满意通”期货信息服务平台，为客户提供专业快捷的资讯服务。异地客户服务：通过电话、传真、手机短信、电子邮件、QQ、MSN等交流手段，及时为客户开户、出入金、提供资讯、传递有价值的投资报告，并且定期举办投资报告会、联谊活动及上门走访，摸索出了一套行之有效的异地客户服务经验。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第三部分:经营思路地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第三部分：经营思路一、跳离“红海”，驶向“蓝海” 行业竞争通常的做法是通过低成本、低手续费、硬碰硬地与对手抢夺本来就需求萎缩的拥挤市场空间，这是典型的血腥“红海”战略。保持以往的“个性化、人性化、换位思考”的服务特色，坚持以诚信原则、投资原则为准绳，以公司的整体实力、信息技术创新、理财产品试点、稳定的客户回报率来吸引客户，以此来开创我们自己的“蓝海”。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第三部分：经营思路二、“蓝海”战略要求我们走出“小期货”，走进“大期货” 1)“小期货” 是战术问题，解决得好可以打好局部战场的战役公司的经营准则是“诚信至上，以义理财”，有“信”、“义”之后才谈到“利”，这和晋商“义、信、利”通天下的经商准则是不谋而合的。遵从这一准则，我们以“人性化”服务兑现了诚信经营的最高标准，这在于把客户当作朋友，并得到客户的认可。在开发和服务客户的过程中，对外严守“交往、交心、交底”的原则。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第三部分：经营思路 2)“大期货”是战略问题，铺展开来才能赢得整场战争什么是“大期货”？目前我们无法给出明确的定义。但是几年来，我们一直在政策许可的范围内做着初步的尝试。可以指出的是，明确界定期货行业的金融属性，把这一行业运作的规范提高至金融行业的通行标准上，这是“大期货”的范畴；期货市场可以做为银行、基金、企业、个人投资者等金融市场相关构成要素共同运作，实现规避风险的功能，这也是“大期货”的范畴；以科学发展观探索期货市场在金融、能源、粮食等领域与国家经济发展与经济安全战略的关系、坚持每年举办高端论坛为广大企业及个人投资者及时调整经营策略、准确把握投资机会提供权威依据；走进高校、传播期货知识、宣传市场动态、建立实验基地、吸引更多学子的关注和研究课题的深入、为行业储备后备人才做规划和实施工作；加强国际交流、寻求国际合作、为行业和公司管理引入先进的管理理念……所有这些，都是“大期货”的范畴。期货行业终有一天从国家战略安全的角度也会成为“金融报国”的有力武器。把期货做大，这是我们期货人应有的历史使命感。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第三部分：经营思路三、重新评定客户的需求层次，是我们把小期货做大的一个契机：客户的需求归纳起来可以分为三个层次：基本需求增值需求文化需求地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第四部分:经营体系地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第四部分：经营体系一、三级管理模式：建立由总公司、中心营业部、营业部的三级管理模式。三级管理模式的意义： 1、由于金融期货即将推出，交易品种的不断增加，以及未来期权的推出，市场的规模迅速扩大。 2、因为期货是保证金的高风险高回报的行业，要求期货公司的管理与运行快速、高效与准确。 3、经纪公司的特性经营的规模化与服务的个性化。要求公司快速扩张，占领一定的市场份额。才能做大、做强。在激烈竞争中，处于不败之地。地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

第四部分：经营体系二、“四加一”业务流程　由日常业务与特殊业务两套业务流程组成　包含日常业务与应急业务的部门：风控、财务、结算、交易、技术五个部门　只有日常业务的部门：信息、市场、客服、培训、综合　日常业务为三个节点：总公司　中心营业部　营业部　特殊业务为两个节点：总公司　中心营业部或总公司营业部地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

三、营业部业务管理的“四化”基本原则：岗位职责制度化岗位制度流程化岗位流程节点化岗位节点表格化
第四部分：经营体系三、营业部业务管理的“四化”基本原则：岗位职责制度化岗位制度流程化岗位流程节点化岗位节点表格化地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

四、营业部绩效奖励制度营业部管理者：年薪+绩效奖金营业部后台：基本工资+绩效奖金+开发提成营业部前台：基本工资+业绩提成+绩效奖金
第四部分：经营体系四、营业部绩效奖励制度营业部管理者：年薪+绩效奖金营业部后台：基本工资+绩效奖金+开发提成营业部前台：基本工资+业绩提成+绩效奖金地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

长城伟业期货有限公司北京营业部谢谢！联系电话：手机：地址：北京市朝阳区北三环东路28号易亨大厦12层1209室电话：

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