OMC 商業智庫 劉老師講題大綱 參考資料.

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1 OMC 商業智庫 劉老師講題大綱 參考資料

2 主講人 劉 偉 澍 David W. S. Liu 劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，同時任教於國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。個性溫文儒雅、和善幽默，即便平日工作繁忙，但公私分明、善於時間管理，仍常為自己安排不少休閒活動，諸如攝影、旅行、音樂、字畫、閱讀、籃球、桌球、‥‥等，動靜皆宜，希望能活得精彩。著有1.「台灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」三書。 「活得精采，劉偉澍的部落格」

3 BRAND MANAGEMENT 2008 David W. S. Liu

4 Outline for Brand Management
I. Understand Your Brand Brand Strengths and Weaknesses Why Does a Brand Fail? Successful Brands II. Key Elements of Strategy Know your brand, Know your competition and Know your customer Define the brand’s personality; Integrate all marketing elements; Be creative and innovative Present the plan to your boss in a clear and effective way; Once approved, present the plan to the whole team Set standards in execution: DO NOT ACCEPT ‘nearly,’ ‘almost’ Demand excellence and Set milestones

5 Outline for Brand Management
III. How to Identify Customer Needs and Position a Brand IV. Strategy that Promotes a Brand V. Measuring Brand Performance Customer satisfaction What is the market share? Financial returns

6 Time Management 時 間 管 理 David W. S. Liu 2008

7 Content 時間管理是什麼 時間管理的架構 時間管理的方法 如何提高工作效率 時間管理的小技巧 如何管理你的 emails
如何展開你的計劃 執行能力的強化 Content

8 談「壓力管理」 Stress Management
劉 偉 澍 David W. S. Liu

9 壓力管理大綱 Stress Management
一、 認識壓力 二、 壓力與我們的性格 三、 面對壓力的態度 四、 找出壓力的來源 五、 如何紓解身心壓力 How to release your stress

10 一、減低工作上的壓力 二、多交好朋友，增進人際關係 三、學習正面思考 四、不要杞人憂天，減少沮喪的時間 五、學習微笑，保持心情愉快
六、適度的運動，以鬆弛身體 七、走出戶外，參與其它的休閒活動 八、生活有規律，營養要均衡 九、化解壓力，生活上的注意事項 Smile, the whole world smile with you; Cry, you cry alone.

11 有效的溝通管理 Effective Communication
David W. S. Liu

12 Effective Communication
一、 為什麼溝通不良 二、 溝通的態度 三、 溝通的方式 四、 溝通的內容 五、 你說對了話嗎？ 六、 圓融的溝通 - 傾訴與傾聽 七、 有效溝通的技巧

13 改善人際關係 Improve your Interpersonal Skill
David W. S. Liu

14 Improve your interpersonal skill
一、人際關係網狀圖 二、管理你的人際關係和友誼 三、人生要有好的朋友 四、性格與我們的人際關係 五、四種不同的人際風格 Social Style 六、人際關係的一些基本原則 七、六種「使別人喜歡你」的方法

15 THE FINANCE ROLE IN BUSINESS TODAY
David W. S. Liu

16 Outline: Finance Role; Finance Functions; Follow the Money Concept; Revenue Management Concept; Pricing; Business Planning

17 Revenue Management David W. S. Liu September 13, 2007

18 營收管理大綱 Revenue Management
I. What is Revenue Management? Revenue Management is managing revenue by selling the right product at the right time to the right customer at the right price to maximize profitability. II. How do we manage & optimize revenue? III. Manage Revenue Process Price Strategy Marketing Spending Market Research Production Planning/ Sales Target/ Inventory Management Be aggressive on high-margin vehicles and Be conservative on low-margin vehicles Vehicle Profits IV. How to implement Revenue Management

19 經營環境分析與企業經營計劃 主講人: 劉 偉 澍

20 課程題綱 (一) 經營環境與企業經營 (二) 企業經營分析 (三) 企業定位一經營策略之擬定 (四) 經營策略之執行與控制 建立企業目標
(一) 經營環境與企業經營 (二) 企業經營分析 (三) 企業定位一經營策略之擬定 建立企業目標 決定達成目標之策略 策略規劃 產品策略 價格策略 (四) 經營策略之執行與控制

21 管理與人生 Zest for Your Life David W. S. Liu

22 Stages in your life What is the most important thing at each stage of your life? 24 hours a day IV. Manage your life V. What is your favorite hobby? VI. Travel and Photography for example VII. Sharing

23 樂在工作 The joy of working 劉 偉 澍 2008

24 樂在工作大綱 The Joy of Working
一、 做工作的主人 二、 工作應有的態度 三、 工作的能力 Capability 與 執行力Execution 四、 如何樂在工作 五、 「樂在工作」應注意事項

25 6 Sigma Training by David W. S. Liu

26 6-Sigma 訓練大綱 Section I. 6-Sigma 簡介 (one hour)
引言 6σ的目標 6-Sigma examples 6-Sigma專案選擇 DMAIC 過程 Section II. 定義與量測階段 (two hours) ◆ Define Stage 定義階段 1. 定義問題 2. 鑑別顧客 3. 鑑別CTQ 4. 繪製SIPOC過程圖 5. 修正專案範圍 -- 因果矩陣圖 Cause & Effect 6. 更新專案綱領 ◆ Measure Stage 量測階段 1. 鑑別量測與變異 FMEA 失效模式及其影響分析 Failure Mode Effect Analysis 2. 決定數據類型 3. 發展數據收集計劃 4. 進行量測系統分析 5. 進行數據收集 6. 進行能力分析

27 6-Sigma 訓練大綱 Section III. 個案研究–分組活動 (two hours)
Lunch Break (one hour) Section III. 個案研究–分組活動 (two hours) Section IV. 分析、改善與管制階段 (two hours) ◆ Analyze Stage分析階段 1. 檢視分析工具 2. 應用圖形分析工具 3. 鑑別變異源 ◆ Improve Stage 改善階段 1. 提出改善方案 Feasible Alternatives 2. 試行 3. 驗證改善 4. 創建真實的/未來狀況的 Should Be/ Future State 過程圖 5. 更新FMEA 6. 實施成本/效益分析 Cost Effectiveness Analysis ◆ Control Stage 管制階段 1. 制訂管制策略 – 預防與偵測 2. 制訂管制計劃 3. 更新SOP訓練計劃

28 Cost Control Training 成本管控訓練大綱
David W. S. Liu 2008

29 I. Introduction of Cost Control and Cost Analysis
(2 hours for cost concept, cost control, cost analysis and cost performance reporting introduction) II. How to reduce our operating costs? (1 hour introduction how to reduce our cost by doing more with less) III. Cost Reduction Initiation Group Discussion (2 hours group discussion to initiate cost reduction within the company) Cost Reduction Brain Storming Cost Reduction Ideas Generation Group Discussion and reach consensus for Cost Reductions Group Presentation for Cost Reduction Implementation IV. Revenue Management Company profit comes from either (1) reduce costs or (2) increase company revenue. Usually we will focus on how to reduce costs, however, it is equally important how to manage our company revenue. This 2-hour section will bring everybody a brand new concept of revenue management.

30 談判技巧 訓練課程大綱 Negotiation Skill Training
By David W. S. Liu 2008

31 談判技巧訓練課程大綱 一、談判的基本概念 二、談判前的準備 三、談判的策略與技巧 (a)、談判的開場佈局 (b)、談判的中場攻守
(c)、談判的收場施壓

32 談判技巧訓練課程大綱 四、談判應注意的事項 (a) 自我約束 (b) 察言觀色 五、談判案例分享 六、結語