库存控制.

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1 库存控制

2 课程目的 通过1小时的培训课程向参与培训者介绍库存控制的定义、库存控制管理原则、职能划分和库存管理报表，以增加营运对库存控制的深入理解，为日常性库存控制管理建立基础

3 库存控制课程 （1）库存控制定义、重要性及管理原则 （2）库存控制目标及计划制定 （3）库存控制职能划分和相关流程 （4）库存控制报表

4 商品存货是零售商最重要的财务性资产，零售商可以通过持续的库存控制来提高存货管理效率
商品存货是零售企业最重要的财务性资产，是影响零售企业自上而下各项业绩指标的重要驱动性因素之一 零售商可以通过持续性的库存控制来提高存货管理效率，有效降低滞销商品存货，提高货架商品可得性（降低缺货率），提高店内货架和仓储效率 目前实现有效库存管理的零售企业不多，但并非不能达到

5 - = （ ） X 营运现金流计算 平均帐期 （天） 库存周转天数 营运现金流 日均销售额 计算公式 情形１ 无 70天 70天 500万
60天 500万 情形２ 正5000万 70天 70天 80天 500万 情形３ 负5000万 原则上库存周转天数不能高于平均帐期 库存周转天数越短，越有可能获得更多的营运现金流 平均帐期越短有助于采购成本越低，越有可能获得更高的毛利和更大的价格优势

6 要提高库存周转效率，首先需要了解零售企业库存管理的普遍问题，并持续性关注其背后的核心问题
零售企业的普遍库存问题 零售商约有超过10%的存货是过季商品和滞销商品 商品库存周转（Weeks of supply）高于行业平均水平 快速消费品和促销商品的货架可得性低于95% 有50%的商品在进店后直接进入后仓而非直接进入到商品货架上 门店后仓的存货一般超过2周 库存准确性（帐实相符）低于80% 商品到货总是不符合预约时间 商品订货周期（lead times)普遍为7-14天 配送中心商品配送计划是不均衡的 – 有超过40%的整月存货在一周内到达 意味着零售商每一分钱的存货投资没有得到最大限度的回报

7 商品存货管理是一个全面系统工程，需要多部门的参与和IT系统的支持
采购/营运/DC 零售商必须关注品类经营计划和商品采购过程，持续性库存控制，才能在保持最佳货架陈列效果的同时实现库存管理效率最大化 IT系统支持 此外，零售商必须确保实现正确的信息流以及IT系统对库存控制的支持来实现即定的库存管理目标

8 持续有效的库存控制可以帮助零售商实现以下目标
货架可得性提高，提高销售额 降低平均库存水平，获得更多的营运现金流 降低商品运输和搬运成本和人工成本‘降低商 品内部调拨成本，提高组织效率 1 2 3 4 及时清除滞销商品，提高商品采购效率 5 规避风险，减少商品降价（Mark Down)损失 6 减少促销期间商品缺货率，提高营销促销效率 7 货架效率提高，增加消费者满意度

9 可以从四个方面入手实现有效的库存控制 专业团队 流程优化 库存控制 财务性目标 信息支持 商品日常补货流程、商品买进和退货流程
设计逼真的假货架来对HBA品类库存进行有效管理 定期清理门店后仓库存,提高后仓商品货架利用效率，便于商品寻找 门店及时处理门店库存数量差异 加强采购与营运部门之间的沟通 在采购部门建立专业化的续订和库存控制部门；培训采购经理正确理解库存目标 培训门店各区域主管正确识别和纠正商品缺货情况；授权并培训门店进行紧急补货处理 培训门店理货部门管理并监督门店后仓的有效组织并将存货水平尽可能降低 库存控制 缺货率减低3%可提高1%的销售额 OTB计划、品类库存周转目标，并每周回顾 确定供应商固定订货日，缩短供应商交货时间 总部借助系统实现商品订货，提高订货量的合理性 报表管理：商品日订货报告和库存周报 借助系统管理门店后仓的商品流转 财务性目标 信息支持

10 库存控制原则 计划性：制定库存周转的年度目标（天），并细划到各月和各周
开放性：合理的库存量/额是处于不断波动中，是根据销售量/额的变化而变化 双重关注重点：高库存和缺断货 数据分析：需要结合历史销售数据（量）、未来销售预测、现有库存量、在途库存量、服务水平来确定商品补货数量 服务水平：供应商和配送中心的送货服务水平的界定（订货日、订货周期、DC服务水平） 状态管理：供应商状态管理和商品状态管理紧密结合 流程支持：制定可行的操作流程以应对日常商品订货和紧急缺货处理 VI商品：根据销售贡献定义VI商品，并作为库存控制的重点，充分发挥DC蓄水池的功能

11 库存控制课程 （1）库存控制定义、重要性及管理原则 （2）库存控制目标及OTB计划制定 （3）库存控制职能划分和相关流程 （4）库存控制报表

12 库存计划的制定 步骤1：公司制定各业态全年的销售、毛利和库存周转目标计划
步骤2：把公司全年的销售、毛利和库存周转目标计划细划到各业态下属门店 步骤3：把门店全年的销售、毛利和库存周转目标细划到各部门 步骤4：把门店各部门全年的销售、毛利和库存周转目标细划到每周 步骤5：在OTB计划表的计划项中填写计划值，并设定OTB的计算公式 步骤6：输入期初库存值，即可计算第一周OTB金额 步骤7：输入第1周实际销售额和当周到货数量、在途定单，即可计算第2周OTB金额

13 商品存货计划（举例说明） 2003年翠竹店库存计划及OTB计划 品类 周 销售预算 实际销售额 计划毛利率% 销售成本 期初库存
实际到货金额 在途定单 门店向各渠道的订货额 期末库存 供应商 DC 总计 (OTB） 额 食品 第1周 100 150 10% 90 300 50 80 70 450 5 第2周 200 210 180 40 60 370 720 4 第3周 230 207 190 第4周 … 第52周 合计

14 库存计划公式计算 第1周的期初库存=期末库存（输入值）
第1周的OTB计划=第1周的销售计划（成本）* 第1周的库存周转目标—第1周期初库存—在途定单 第2周的期初库存=第1周的期末库存=第1周的期初库存+第1周到货额合计-第1周实际销售成本 第2周的OTB计划=第2周的期初库存 *第2周的库存周转目标—第二周期初库存—在途定单

15 单品补货公式计算 分店 商品编码 商品名称 供应商编码 供应商名称 运输规格 7.20销量 前七天销量 7.20门店库存 库存周转天数
在途订量 库存目标 建议补货量 A00D 342266 宝剑牌滴露消毒药水1200毫升 V01821 深圳市映山红实业发展有限公司 6 8 53 50 7 3周 59

16 库存控制课程 （1）库存控制定义、重要性及管理原则 （2）库存控制目标及OTB计划制定 （3）库存控制职能划分和相关流程 （4）库存控制报表

17 （一）手工补货 1.目的： 通过下放门店对商品的补货权限，采购只审核少量商品，授权门店根据实际需求通过手工补货的形式，提高补货效率；
确门店对于库存金额和库存天数负责。 2.所有商品设定续订标志状态（二级公司内统一） 定义：确定商品的补货权限由门店或是采购续订掌握 目的：通过区分商品续订状态，确定某种商品的补货由门店或是 采购续订审批 划分：由“采购续订”的商品范围：烟、酒等特殊商品、结算账期小于7天的商品、价格波动较大且快速周转的商品、VI商品等

18 （一）手工补货 3.补货申请分工 门店根据商品日常销售、库存、市场需求等信息负责本店的商品补货。
采购负责促销商品首单，新品订货，并可以对任何商品进行特权优先补货。 采购部续订负责配送中心的补货。 4.新增系统判断 系统判断商品续订标志，对于“门店续订”的结合物流模式自动生成相应单据，对于“采购续订”则传采购续订人员审批。

19 （二）系统建议补货 1.目的： 通过对绝大部分商品实行系统建议补货，为门店补货提供系统辅助工具。 2.商品范围:以下商品不支持系统建议补货
档期促销商品，包括DM商品（手工补货） 新品（采购下首单） 生鲜及各种合作商品（长期订单） 负库存商品（手工补货） 状态为D的商品

20 （二）系统建议补货 1.供应商定期补货原则 所有供应商每周补货一次，将集中门店和配送中心的所有订单，降低供应商的补货频率
2.按物流模式区分自动补货方式的原则 物流模式属于直送/直通的，采用定期触发自动补货的模式 物流模式为配送的，采用定量触发自动补货的模式。 3.平均日销量及补货参数计算、设置原则 以移动加权平均法计算平均日销量DMS，且每日日结更新，避免用自然周和自然月平均日销量造成的数据滞后。 平均每日销量DMS=0.9*旧DMS+0.1*昨日销量 新品初始DMS为0.05，促销期内促销品DMS屏蔽，库存小于3，DMS冻结 补货参数的设置以平销商品的销售和库存周转天数为依据，并在二级公司内统一。

21 （三）退货 1.目的： 授权门店退货，对大多数商品的退货不需采购审批，提高退货商品处理效率，有效控制门店及DC库存。
2.设立“可否退货”的商品信息 采购必须设立可否退货的商品信息，并在二级公司内统一。 定义：商品可否退货指是否可以退给供应商，依据采购与供应商的谈判结果确定，对于“不可退”的商品，采购应谈判坏货折扣、较低的进价等毛利保护。 目的：明确商品的可退状态，对不可退的商品不允许门店退货。 3.新增系统判断： 在门店录入退货申请时，系统判断“可否退货”，如不可退，提示门店，拒绝录入退货申请。

22 （三）退货 4.退货申请 各门店根据商品销售、库存信息负责本店的商品退货，如商品的“可否退货”标志为“不可退”状态，门店则不做退货申请。
门店录入退货商品的“好、坏货”信息必须真实。 采购有权对所有商品进行退货，不受可否退货的限制, 门店与采购沟通协商之后，采购部根据分店申请下退货单。 5.商品退货审批原则（已录入的可退商品） 坏货不可退DC VI商品不可退DC 所有购销商品由财务审核

23 （三）退货 6.长期未取处理原则 供应商在系统生成退货通知单七天内未取商品的，门店需知会续订催促供应商取货；
其中易腐烂，近保质期的商品，自出通知单三天内未取则门店制作并确认退货单，直接在门店报损； 其余商品按照公司规定收取仓储费(商品金额3%)； 自退货通知单生成20天仍未被取走的商品，商品转出清流程。 7.扣款原则 先退购销再退代销商品，其中购销商品优先次序为：先退正常商品(先进先出原则)、其次促销商品、最后赠品。

24 （四）VI商品处理原则 1.目的 有效关注和控制销售高占比商品的库存。 2.定义
销售额排名在前5%的为V（VITAL）商品，前5%—20%的为I（IMPORTANT）商品。 3.确定与维护 采购每季度维护一次VI 商品，12、1、2、为一季度，3、4、5为二季度、6、7、8为三季度，9、10、11为三季度，二级公司内统一。 由采购在系统中维护与更新VI商品

25 （四）VI商品处理原则 4.VI商品的物流模式 VI商品的物流模式应尽量为配送，买手应尽量按供应商为单位确定物流模式。 5.VI商品的订补货
采购续订人员每天检查“VI商品DC库存天数小于8天的商品报表”，向供应商下订单，订量为确保VI商品在DC的库存为10天的库存天数。 门店各商品区域主管在每天做补货申请时，应优先检查该报表，先对VI商品下补货申请，补货量为确保VI商品的库存天数为10天。 门店VI商品的补货申请应由续订审批，即VI商品的“续订状态”为“采购续订”。

26 （四）VI商品处理原则 6.VI商品的退货 物流模式为直送的VI商品门店可以退回供应商； 物流模式为配送的VI商品不可以返配DC。

27 （五）IT需求 1.续订标志 采购对所有商品设定续订标志以区分其补货审批权限。 该标志在二级公司内统一。
续订标志为“门店续订”，由门店录入补货申请后系统自动审批；续订标志为“采购续订”，补货须经过采购审批。 在补货界面、标价签上显示 主要涉及补货流程 2.VI商品 采购在系统中设定VI商品，每季维护。 主要涉及门店退货流程、补货流程。

28 （五）IT需求 3.可否退货标志 是否可退供应商的商品状态标志。 在二级公司内统一。
可退，则门店可以录入退货申请，系统再做相应处理；不可退，系统拒绝录入。 在补货界面、退货界面、标价签上显示 主要涉及门店退货流程

29 库存控制课程 （1）库存控制定义、重要性及管理原则 （2）库存控制目标及OTB计划制定 （3）库存控制职能划分和相关流程 （4）库存控制报表

30 库存控制报表（1） 报表名称 使用权限 表头 备注 使用目的 销售额TOP1000报告—单店(周报) GMM、买手、续订、品类分析员
ID,商品代码,商品名称,大分类代码,商品状态,净销售额,销售占比,累计销售占比,折让金额,折让比例,毛利额,毛利率,毛利贡献率,库存金额,实际库存周转天数,供应商代码,供应商名称,结算方式,物流模式 大超1000,综超500,标超300 按区域+业态,库存周转天数=现有库存/四周平均销量*28 畅销商品销售、毛利、库存情况；了解销售排名 毛利额TOP1000报告—单店(周报) 同上 高毛利商品的销售、库存情况；了解毛利排名

31 库存控制报表（2） 报表名称 使用权限 表头 备注 使用目的 门店大类库存日、周、月报表 门店区域经理以上人员，采购控制GMM、买手、续订
门店编码、大类号、大分类名称、SKU数（有库存的）、昨日销售额、销售占比、折让、比率、毛利率、毛利额、毛利额占比、库存金额、库存天数、在途金额、昨日收货金额 表尾提供汇总 按区域（城市）+业态+日周月 库存周转天数=现有库存/四周平均销量*28 分析各大类综合业绩情况 门店单品高库存周报表 门店区域经理以上人员 门店编码、单品编码、品名、供应商厂编、平均日销量、库存数量（周平均）、库存金额、商品状态(第一期空缺)、在途量（直送、配送、退货、返配）（实点采集）、物流模式、续订方式、可否退货 库存天数300天以上,按区域+业态 库存周转天数=现有库存/四周平均销量*28 根据下表的结果，进一步分析相关高库存的单品，并及时处理 门店大分类高库存周报表 采购控制GMM、采购、续订 门店编码、大分类、库存金额、库存天数、在途量 每个大类高库存的标准由采购控制部定义,按区域+业态 库存周转天数=现有库存/四周平均销量*28 找出高库存大类，通过其他报表进一步分析

32 库存控制报表（3） 报表名称 使用权限 表头 备注 使用目的 华润万佳A类供应商库存周转周报 GMM、买手、续订、品类分析员
供应商状态,供应商代码,供应商名称,前四周日均销售额,上周销售额,现有库存额,DC库存额,在途定单额,在途配送单额,实际库存天数,结算方式,物流模式 前四周日均销量=统计期及前三周的平均日销售额,按华南区+大超、综超 了解各供应商在门店库存水平，发现库存异常问题 门店库存状态周、月报表 采购商品GMM、采购控制GMM、库存控制经理、门店副总以上 大超、综超、标超门店编码、商品部门、总SKU数、总库存金额、A、D状态下SKU数、A、D状态下商品库存金额 按华南区+大超综超 门店活跃状态商品SKU数与淘汰状态商品SKU数的比例及库存占比，考核采购品类结构和库存结构

33 库存控制报表（4） 报表名称 使用权限 表头 备注 使用目的 门店大类服务水平周报表 门店副总以上,采购部库存控制经理、采购控制GMM
门店编码、大类、服务水平（A状态商品库存不为0的SKU数/A状态商品总SKU数*100%）（实点采集） 按华南区+大超综超 门店各大类商品的可取率 门店D状态商品周报表 门店区域经理以上人员、采购、续订 门店编码、单品编码、品名、日均销量DMS、库存数量（库存大于0）、在途量、设置D状态时间、物流模式、可否退 货 表尾提供汇总 D状态下超过12周； 按华南区+大超综超 了解门店D状态商品状况，及时采取处理措施

34 库存控制报表（5） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 门店 VI商品日报表
门店区域主管以上人员、采购、续订、采购控制GMM、采购商品GMM （按业态分类给GMM）门店编号、VI商品编码、品名、大类号、昨日销售量、昨日销售金额、平均日销量、库存量、库存天数、物流模式、可否退货、在途量 有效掌握控制VI商品的销售和库存情况，VI商品补货的依据 门店缺断货日报表 门店区域经理以上人员，采购、续订 门店编码、单品编码、品名、默认供应商厂编、日均销量DMS、库存数量、库存天数（小于三天）、在途量、续订方式、物流模式（只取A状态、生鲜直上柜除外） 门店可看本店、采购可看各店 全面掌握缺断货情况，补货依据之一，也是考核门店、续订补货水平的依据之一

35 库存控制报表（6） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 门店负库存/待处理商品日报表 门店区域经理以上人员、库审、驻店财务
门店编码、单品编码、品名、大分类号、平均日销量、库存数量、待处理金额、商品状态、在途量、物流模式 同上 反映门店库存管理和日常营运水平，处理负库存/待处理商品的依据 门店收退货日报表 驻店财务、库审、收货经理 门店编码、订单号、商品编码、品名、昨日收货数量、昨日退货数量、昨日配送量、昨日返配量、收货金额、退货金额、配送金额、返配金额 表尾提供汇总 门店可看本店、采购可看各店 门店前一天进出货明细，核对每笔验收、退货、配送、返配单

36 库存控制报表（7） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 门店新指定销售预警日报表（昨日指定） 门店区域经理以上人员、二级公司采购
门店编码、商品编码、品名、大分类号、大分类、供应商厂编、供应商名称、物流模式、售价（新品：采购新指定该店销售范围的商品） 同上 提醒门店有新品入场 门店商品补货失败日报表 门店区域经理以上人员、采购、续订 门店编码、单品编码、品名、补货数量、失败数量、失败原因（用支货规格取整、续订否决）申请时间（张总测试3。0补货时是按销售规格还是补货规格？） 门店可看本店、采购可看各店 补货失败汇总，门店根据失败原因进行不同的处理，或与采购联系

37 库存控制报表（8） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 促销商品库存日报表（包括DM商品） 门店商品区域主管以上人员，采购、续订
门店编码、日期、促销品编码、促销品名、促销类型、原售价、促销售价、促销时间、促销开始日起每日销量、DMS、库存数量、库存天数、在途量 同上，包括DM商品 关注促销商品的销售走势和库存情况，以进行合理地补货 门店建议补货日报表 门店商品区域主管 门店编码、日期、商品编码、品名、DMS、库存数量、库存天数、订货量+配送量、退货量+返配量、是否可退、物流模式、补货规格 门店可看本店、采购可看各店 系统建议补货量，辅助门店进行合理地补货

38 库存控制报表（9） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 门店退货失败日报表 门店区域主管以上人员
门店编码、日期、商品编码、品名、退货数量、好坏货、物流模式、失败原因（坏货不可返配、财务否决） 门店看本店 退货失败汇总，门店根据失败原因进行不同的处理 门店退货20天未取商品日报表 门店区域主管以上人员、采购、续订 门店编码、日期、退货通知单号、供应商厂编、供应商名称、商品编码、品名、退货审批数量、退货审批金额、出单日期、好坏货 表尾提供汇总 门店可看本店、采购可看各店 提醒门店对退货20天未取商品进行处理同时知会采购

39 库存控制报表（10） 报表名称 使用者 表头 备注 使用目的 门店/DC OSD日报表 门店收货经理、二级公司采购
门店编码、供应商编码、供应商名称、大类号、商品编码、商品名称、订单号、订货日期、订货数量、到货数 同上 门店/DC收货与订货的差异，衡量供应商的服务水平 门店失效订单报表 门店编码、订单号、供应商编码、供应商名称、大类号、商品编码、商品名称、订货日期、订货量、订货总额、罚款金额（物流模式为直送的要统计，只统计有效期为3天以上的） 衡量供应商服务水平，对相应供应商进行处罚，同时影响门店的下一次补货

40 感谢大家！