项目七 微机常见硬件故障及排除 任务分解： 任务一 微机硬件故障产生的主要原因 任务二 硬件故障的诊断方法.

Presentation on theme: "项目七 微机常见硬件故障及排除 任务分解： 任务一 微机硬件故障产生的主要原因 任务二 硬件故障的诊断方法."— Presentation transcript:

1 项目七 微机常见硬件故障及排除 任务分解： 任务一 微机硬件故障产生的主要原因 任务二 硬件故障的诊断方法

2 7.1 任务7-1 微机硬件故障产生的主要原因 当使用计算机的时候，常常出现各种各样的问题，造成无法正常使用，这就是微机故障。有时故障还会导致数据的丢失，给用户带来巨大的损失。微机故障从性质上分有硬故障和软故障。微机硬件系统的故障，包括器件接触不良及器件损坏两种情况。 由于技术及成本上的原因，目前微机系统硬故障的维修，主要指板卡级的维修，只要找到有故障的板卡，更换成好的板卡，就可以排除微机系统的硬故障。因此通常情况下，微机系统硬故障的维修重点在于故障的定位，只要发现故障点，更换成好的部件，就可以排除硬故障，使微机硬件系统恢复正常。我们现在介绍一下微机系统常用的几种故障定位法。

3 7.2 任务7-2 硬件故障的诊断方法 7.2.1 硬件故障诊断的一般原则 1. 观察 2. 先想后做
7.2 任务7-2 硬件故障的诊断方法 硬件故障诊断的一般原则 1. 观察 外部环境情况——位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等；所表现的现象、显示的内容及它们与正常情况下的异同； 内部环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状和指示灯的状态等; 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况，使用的是何种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 2. 先想后做 先想好怎样做，从何处入手，再实际操作．也可以说是先分析判断，再进行维修；对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料．结合下面要谈到的内容，再着手维修； 在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断。

4 7.2.1 硬件故障诊断的一般原则 1.观察 2.先想后做 3. 先软后硬
硬件故障诊断的一般原则 1.观察 2.先想后做 3. 先软后硬 从整体过程看，均先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当判定软件环境正常后，如果故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。 4. 先抓主要故障 在出现故障时，有时可能会看到一台机器会存在多个故障的现象，此时，应该先判断、维修主要的故障，修复后，再维修次要故障，有时可能次要故障已不需要维修了。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

5 硬件故障诊断的一般方法 1. 清洁法 对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断。 外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，由于震动、灰尘等其他原因，所以常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否排除。 2. 直接观察法 直接观察法是利用人的感觉器官来检查的方法，即采用看、听、闻、摸。 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜：电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦；芯片表面是否开裂：主板上的铜箔是否烧断；还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)。 “听”即监听电源风扇、磁盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助交事故发生时即时采取措施。 “闻”即闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在。 “摸”即用手按压板卡的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良；在系统运行时用手触模或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度判断设备远行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，判断是否有不正常的发热。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

6 7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 3. 插拔法 4. 比较法 5. 振动敲击法 1. 清洁法 2. 直接观察法
硬件故障诊断的一般方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。插拔维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将板卡逐块拔出，每拔出一块板卡就开机观察机器运行状态，一旦主板运行正常，那么故障原因就是该板卡故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有板卡后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 插拔法的另一含义是：—些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入就可以解决因接触不良而引起的微机部件故障。 4. 比较法 运行两台或多台相同或相类似的微机，根据正常微机与故障微机在执行相同操作时的不同表现初步判断故障产生的部位。 5. 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外部，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题，然后可进一步检查故障点的位置并排除之。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

7 7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 6. 交换法 7. 最小系统法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 4. 比较法
硬件故障诊断的一般方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 4. 比较法 5. 振动敲击法 6. 交换法 相同型号板卡或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易插拔的维修环境，如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法可以用于以下情况：没有相同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到同型号的主机上判断其是否正常。 7. 最小系统法 所谓最小系统法是指保留系统能运行的最小环境，把其他的适配器和输入、输出接口从系统扩展槽中临时取下来，再加电观察，看最小系统能否运行。这样可以避免因外围电路故障而影响最小系统。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

8 7.2.2 硬件故障诊断的一般方法 8. 减小系统配置法 9. 程序测试法
硬件故障诊断的一般方法 1. 清洁法 2. 直接观察法 3. 插拔法 4. 比较法 5. 振动敲击法 6. 交换法 7. 最小系统法 8. 减小系统配置法 这种方法和最小系统法正好相反，也是用于开机后系统没有反应时的故障处理。当系统加电没有任何反应时，检查各电缆及电源连接处正常后，关掉电源，打开主机箱，逐个从系统板扩展槽中取下接口电路板或控制板。当取出某块电路板，加电后，系统有反应则说明刚刚取下的电路板有问题。更换之，系统恢复正常。 9. 程序测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍的效果。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

9 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障1：开机运行一段时间后系统运行速度越来越慢
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障1：开机运行一段时间后系统运行速度越来越慢 故障描述：启动电脑后一切正常，但是电脑使用了几个小时后运行速度越来越慢，运行杀毒软件查杀病毒，结果没有发现任何病毒。关闭电脑后过一段时间再开机，电脑速度又恢复了，而且每次都是这样。 解决办法：开机运行一段时间后运行速度才变慢了，有可能是CPU的警戒速度设置得太低。如果系统检测到CPU的温度超过BIOS中设置的警戒温度，就会自动降低CPU的频率，以便保护CPU。CPU的频率降低了，运行速度便会越来越慢。 具体操作如下：启动电脑，进入BIOS设置界面中设置CPU警戒温度的相关选项，适当调高CPU的警戒温度，设置完成保存设置并退出BIOS设置界面即可。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

10 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障2：电脑自动休眠
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障2：电脑自动休眠 故障描述：电脑运行一段时间就会自动进入休眠状态，重新启动电脑后显示器没有任何提示，硬盘也不工作。但是过一段时间后再重新启动电脑，刚开始一切运行正常，时间一长又会进入休眠状态。 解决办法：根据电脑现象推测这不是一种真正的休眠状态，而是系统的自动保护功能强行关闭硬件运行导致的。打开机箱进行检查，发现CPU风扇的转速低，关机后用手触摸CPU，感觉很烫手，可以断定CPU温度过高是导致本次故障的主要原因。重新安装一个新的CPU风扇，运行一段时间没出现任何问题，故障排除。 故障3：开机提示“CMOS CheckupError”信息 故障描述：电脑开机时屏幕显示“CMOS CheckupError”提示信息，间隔一段时间后再开机，电脑会发出一声长鸣，而且屏幕上没有任何信息。 解决办法：此类情况可能与CMOS电池有关，打开机箱测试CMOS电池，发现电池确实没有电了。使用一字型螺丝刀更换CMOS电池，一切运行正常，故障排除。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

11 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障4 CPU插槽松动导致电脑黑屏
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障4 CPU插槽松动导致电脑黑屏 故障描述：电脑在正常运行一段时间后突然黑屏，重新启动后显示器仍然处于黑屏状态，没有一点反应，但主机电源指示灯亮，CPU风扇转动。 解决办法：由于启动电脑时，主板没有发出正常自检声，因此应该是系统自检前就已出现了故障，很可能是BIOS出错或者CPU出现问题。通过检查发现CPU风扇卡簧弹力不足，更换一个卡簧强度大的散热风扇，系统运行正常。 故障5 主板电容损坏导致电脑无法启动 故障描述：电脑开机后，显示器指示灯一直亮着，但没有任何信号输出，也没有自检声，键盘指示灯也只是在通电时亮一下便不再亮，硬盘更是无法正常运行。 解决办法:首先检查了内存、CPU、电源等大的部件，没有发现任何问题。在检查主板的时候，发现CPU插槽旁的一个电解电容的外皮已经轻微变形，而且两只引脚上有白色的漏液痕迹。用尖嘴烙铁加热后焊下损坏的电容，换上一个同一类型的好电容，通电检测，电脑能够正常运行，故障排除。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

12 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障6 安装第二根内存条后系统无法启动
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障6 安装第二根内存条后系统无法启动 故障描述：两个内存条品牌和规格都一样，但是安装后计算机无法启动。 解决办法：用排除法进行处理，首先．排除内存硬件故障．确定为主板问题。查看主板说明书和相关文档，根据说明书，调整主板上的跳线．故障即可解决。 故障7 主板温度过高导致无法启动 故障描述：主板发热烫手，计算机无法启动。 解决办法：主板温度过高可能是主板上的灰尘多引起的，用毛刷或气囊清除灰尘后系统启动正常。 故障8 主板不启动，开机无显示，有内存报警声 故障描述：主板无法启动．开机无显示，有内存报警声。 解决办法：内存报警的故障较为常见，主要是内存接触不良引起的。打开机箱，把内存条取下来，用橡皮仔细地把内存条的金手指擦干净再重新插上，故障解决。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

13 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障9 计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障9 计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象 故障描述：计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。 解决办法：一般是散热不良或者主板Cache有问题引起的。可以在死机后触摸CPU周围主板元件．如果感觉烫手，判断为主板散热不够好而导致该故障，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。 如果是Cache有问题造成的，可以进入CM0S设置，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止对计算机运行速度有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主机或CPU了。 故障10 CMOS设置不能保存 故障描述：对CMOS进行设置，CMOS设置内容却不能保存。 解决办法：一般是由于主板电池电压不足造成的，更换电池即可。如果主板电池更换，问题仍不能解决，应该检查主板CMOS跳线是否有问题，根据说明书对主板校对跳线。如果仍不能解决，则可以判断是主板电路有问题，建议请专业人员维修。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

14 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障11 导热硅胶造成CPU温度升高
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障11 导热硅胶造成CPU温度升高 故障描述：在芯片表面和散热片之间涂硅胶，应该使CPU更好地散热，可是CPU温度没有降低，反而升高了一点。 解决办法：如果硅胶涂抹得过多，不利于热量传导，而且，硅胶很容易吸附从尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上—层，基本能覆盖芯片即。 故障12 内存导致系统蓝屏 故障描述：操作系统为Windows 2003，经常出现蓝屏、死机现象，使用杀毒软件扫描系统后没有发现病毒，格式化硬盘，重新安装系统后故障依旧。 解决办法：在“设备管理器”中没有发现硬件冲突现象，更新各设备驱动程序也没有效果。使用替换法检测硬件系统，更换内存后故障消失，确定是内存质量问题。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

15 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障13 内存安装错误导致系统无法启动 故障描述：开机时系统报警，无法启动。
硬件故障诊断分类举例 主板、CPU和内存故障举例 故障13 内存安装错误导致系统无法启动 故障描述：开机时系统报警，无法启动。 解决办法：通过报警声音得知是内存故障。打开机箱检查，内存和插槽无明显故障，内存安装到其他计算机工作正常。将主板上的唯一内存更换插槽，故障排除。 注意 有些主板对内存安装有限制，必须插在特定的插槽中才行。 故障14 内存故障导致安装操作系统失败 故障描述：刚组装好的计算机，在安装Windows XP操作系统，在复制文件阶段，速度较慢，总是报错，提示无法复制文件，或者文件不符。根据提示选择重试，有时能继续安装，有时则继续不下去，只能中断安装，重启系统。安装界面上出现大量乱码。反复尝试均无法正常安装。 解决办法：此故障一般是内存质量问题引起的。如果仅使用一个内存条，更换内存试试；如果使用多条内存，对它们分别进行测试，找出有故障的内存后进行更换。 故障15 内存原因导致系统不稳定 故障描述：计算机工作一段时间后就会无故死机、重启，或者提示内存资源不足。 解决办法：故障是内存造成的，首先，要保证内存的散热，其次，如果使用多条内存尽量选择同品牌、同规格的内存，以免出现兼容性问题。 。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

16 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 2. 硬盘与其他移动存储设备故障举例 故障1 CMOS硬盘参数丢失
硬件故障诊断分类举例 2. 硬盘与其他移动存储设备故障举例 故障1 CMOS硬盘参数丢失 故障描述：CMOS硬盘参数丢失故障指BIOS能够识别安装的硬盘．但开机启动后，B10S中设置的硬盘参数被自动更新。 解决办法：主要由主板CMOS电路故障、病毒或软件改写CMOS参数导致的。先检查CMOS电池，确保接触良好，并用万用表检查CMOS电池电压，正常情况应为3v左右，如果CMOS电池电压远低于正常位，说明CMOS电池已经失效，一定要及时更换电池，以避免电池漏液，污染主板，并导致主板的损坏；再对系统进行清除病毒工作，以排除某些攻击CMOS的病毒所造成的故障。 故障2 自检硬盘失败 故障描述：系统启动自检时无法识别BIOS中所设置的硬盘，自检硬盘失败，从光驱引导系统，引导系统后，无法对硬盘作任何操作。 解决办法：可能由BIOS硬盘参数设置不当、硬盘物理故障、主板及硬盘接口电路故障、电源故障(电源负载能力差)等原因造成。检查BIOS中硬盘参数设置，如存在BIOS中硬盘参数设置错误、病毒或软件改写CMOS，系统会给出一些提示。 另外，低速硬盘入法适应系统高速运行的频率，降低系统外频试试。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

17 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 2. 硬盘与其他移动存储设备故障举例 故障3 MP3播放器不能播放下载歌曲
硬件故障诊断分类举例 2. 硬盘与其他移动存储设备故障举例 故障3 MP3播放器不能播放下载歌曲 故障描述：MP3播放器不能播放下载歌曲。 解决办法：可能与播放器下载的歌曲的格式有关。检查下载的歌曲格式，可以通过Winamp软件分辨压缩比率，再通过相应软件，转换为符合标准的格式。 故障4 播放MP3时无声或发出噪音 故障描述：在播放MP3时无声或发出噪音。 解决办法：是否下载的歌曲文件损坏或不能播放，可以先确认该文件在PC机中是否播放正常。如果播放正常，可能是播放器有问题，反之，是歌曲文件损坏或不能播放。 故障5 MP3播放时有些歌会被跳过 故障描述：MP3播放时有些歌会被跳过 解决办法：可能是歌曲的格式不符合标准。在放入PC机的过程中，请确认MP3文件是否为非标准格式。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

18 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 3. 光驱与刻录机故障举例 故障1 光驱可读出光盘的资料，却听不到光驱所播放的CD唱片
硬件故障诊断分类举例 3. 光驱与刻录机故障举例 故障1 光驱可读出光盘的资料，却听不到光驱所播放的CD唱片 故障描述：可读出光驱里光盘的资料，却听不到光驱所播放的CD唱片。 解决办法：是否正确安装了声卡，音频线是否已连接到声卡。检查光驱是否有一音频线从背面直接连到声卡，并检查是否接反。确定声卡安装设定是否正确，可右键单击“我的电脑”，单击“管理”，在打开的窗口单击“设各管理器”按钮即可查看。 故障2 DVD—ROM在读DVD盘片时有停顿现象 故障描述：DVD—ROM在读DVD盘片时有停顿现象。 解决办法：原因可能有两个： DVD—ROM的DMA没有打开。 声卡的配置太低。 如果是集成的声卡可以考虑购买外置声卡或者打开DMA。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

19 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 3. 光驱与刻录机故障举例 故障3 刻录机发生写入错误 故障描述：刻录机在刻录过程中发生写入错误。
硬件故障诊断分类举例 3. 光驱与刻录机故障举例 故障3 刻录机发生写入错误 故障描述：刻录机在刻录过程中发生写入错误。 解决办法：可能是计算机运行太慢、或者未停留的硬盘使用程序及碎片引起的。写数据时，如果激活屏幕保护程序，数据传输可能变得很慢，导致数据写入错误。如果你设置了屏幕保护，取消该设置，并关闭所有程序。 另外，硬盘上的文件碎片、关闭任何驻留的硬盘实用程序和硬盘加速实用程序均可能引起问题，应启动消除碎片程序消除硬盘碎片。 故障4 播放的画面不清晰、停顿出现马赛克现象 故障描述：播放的画面不清晰、停顿出现马赛克现象 解决办法：可能是被播放的光盘被划或变形等，尝试拿别的光碟播放。如果故障不能排除，可能是光驱的连线断裂或松脱，到专业维修地人去处理。 故障5 刻录机刻录速度太慢时间过长 故障描述：刻录机在刻录文件时，所使用的时间太长。 解决办法：可能是刻录的光盘片质量太差或有其他程序在运行。 更新刻录软件或刻录机后，软件回归最小稳定倍速。 关闭正在使用的其他应用程序。 查看操作系统。 。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

20 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 4. 电源和机箱故障举例 故障1 计算机反复自动重启 故障描述：计算机反复自动重启。
硬件故障诊断分类举例 4. 电源和机箱故障举例 故障1 计算机反复自动重启 故障描述：计算机反复自动重启。 解决办法：可能是电源损坏造成此故障。更换新电源后，故障即可排除。 故障2 计算机系统启动后自动关机 故障描述：计算机系统启动后自动关机。 解决办法：此故障可能是电源故障或机箱电源开关与主板的连接线连接问题所致。采用替代法进行尝试，排除后，通过短接主板跳线的方法启动计算机。 故障3 主机噪声很大 故障描述：主机噪声很大 解决办法：噪声很大的原因可能是机箱电源的散热风扇上有灰尘，风扇运转不良，发出噪声。卸下电源，仔细清理灰尘，故障即可消失。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

21 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 4. 电源和机箱故障举例 故障4 计算机电源接触不良造成黑屏
硬件故障诊断分类举例 4. 电源和机箱故障举例 故障4 计算机电源接触不良造成黑屏 故障描述：计算机在使用中，显示器“黑屏”，重新启动后，显示器电源指示灯亮，屏幕还是无任何显示。用替代排除法将所有的部件检查一遍，均未发现问题。 解决办法：可以对电源进行测量，把主板与电源之间的插头重新插一遍，再开启计算机。 故障5 电源热稳定性差引起黑屏 故障描述：计算机运行—段时间，出现“黑屏”现象。而主机电源指示灯和显示器均亮。关机后重启正常，在运行一段时间还是出现一样的现象。 解决办法：造成故障的原因可能是由于某元器件的热稳定性差而引起的，可以初次断定导致此故障的原因可能是主机系统复位电路产生了错误的复位信号导致“黑屏”。用电压表测试发生器的“RES”端，产生了低电乎。这种现象是电源引起的，必须进行更换电源。 故障6 电源负载多导致死机 故障描述：对计算机升级后，仍使用原来的机箱电源，但常出现死机。 解决办法：原因有可能是计算机升级后，硬件的负载加大，因而电源的负载加重，原电源的功率不足以负载如此多的硬件，须更换电源才行。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

22 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障1 计算机启动时出现黑屏
硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障1 计算机启动时出现黑屏 故障描述：启动计算机时，显示器出现黑屏现象，而且机箱喇叭发出一长两短的报警声。 解决办法：打开机箱，拔出显卡，然后用毛笔刷清理显卡上的灰尘，特别是将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉，接着用橡皮来回擦拭板卡的“金手指”，然后，将显卡重新安装好，重启计算机，故障排除。 故障2 显示颜色不正常 故障描述：显示器显示颜色不正常。 解决办法：查看一下信号线的接触，确保无误后，看一下是否由于显示器使用时间过长引起的。可以在别的计算机上进行对比，校验显卡，检查是否损坏。 另外，显示器磁化的现象很常见，一般是由于与有磁性的物体靠近所致，磁化现象也会引起显示画面颜色不正常或偏转，可调整显示器的位置。 故障3 容易死机 故障描述：计算机很容易死机。 解决办法：可能是不兼容或接触不良造成的。如果主板与显卡接触不良，重新安装显卡，如果主板与显卡的不兼容，请更换其他型号的显卡即可。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

23 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障4 在Windows系统里出现画面、文字显示不完全
硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障4 在Windows系统里出现画面、文字显示不完全 故障描述：在Windows系统里面出现画向、文字显示不完全。 解决办法：可能是显卡驱动安装不正确，或者没有安装成功。找到该显卡驱动程序，卸载后，更新启动计算机并重新安装显卡驱动程序即可。 故障5 在Windows系统里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 故障描述：在windows系统里出现一些异常的竖线或不规则的小图案 解决办法：可能由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成的，用橡皮反复地擦拭显卡的金手指部位，或者要求经销商更换显卡。 故障6 开机后，画面出现抖动 故障描述：计算机进行启动后，画面不停地抖动。 解决办法：可能是由于设置的屏幕刷新频率不高，调整屏幕的刷新频率。右键单击桌面选择“属性”，在“显示属性”对话框中，切换到“设置”选项卡，单击“高级”按钮。弹出“即插即用”对话柜，切换到“监视器”选项卡，适当选择刷新频率。 故障7 开机后无显示 故障描述：在启动计算机时，显示器却不能显示。 解决办法：确定显示器是正常的，可能是显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。对其进行清洁，或者重新插拔显卡，如果是集成显卡的主板，唯有将主板上的显卡禁用，购买新显卡方可。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

24 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障8 显示器屏幕上有一条竖道
硬件故障诊断分类举例 5. 显卡与显示器故障举例 故障8 显示器屏幕上有一条竖道 故障描述：组装好的计算机，发现显示器显示的屏幕上有一条线从上到下贯穿屏幕。 解决办法：这种现象不是主板与显卡不兼容，而是主板与内存条不兼容所造成的。集成显示卡的主板与主板是共同分享主板上内存的，而显示卡使用的缓存要比内存严格，不少内存条不能满足显示卡的要求，更换几种其他的内存条进行测试，就可解决此问题。 故障9 显示器屏幕上有干扰杂波或线条 故障描述：显示器屏幕上总会出现错综复杂的干扰杂波或线条。 解决办法：这种现象多半是电源的抗干扰性差所致。可以考虑更新更换一个电源。 故障10 显示器发出“咝咝”声响 故障描述：启动计算机，听到显示器发出“晓唬”声响。 解决办法：可能是显示器灰尘堆积、受潮等原因使得内部高压部分放电造成的，这种现象一般不能自行处理，送到专业的维修点或送到售后服务站。 故障11 屏幕无显示，主机面板的指示灯闪烁 故障描述：屏幕无显示，但主机面板的硬盘指示灯仍闪烁。 解决办法：检查显示器与微机的信号线连接是否牢固，并检查信号线的接插口是否有插针折断、弯曲。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

25 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 6. 声卡和音箱故障举例 故障1 声卡在使用时经常有杂音，有时还有爆音
硬件故障诊断分类举例 6. 声卡和音箱故障举例 故障1 声卡在使用时经常有杂音，有时还有爆音 故障描述：声卡在使用时，经常有杂音，有时还有爆音。 解决方法：从以下几个方面进行检查。 查看声卡插卡是否不正。 有源音箱输入是否接在声卡的Speaker输出端。 驱动程序是否正确。 故障2 声卡不发声故障 故障描述：声卡安装后却发不出声音。 解决办法：单击屏幕右下角的声音小图标（小喇叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对号。如果故障依然那可能是由于硬件有问题，再检查声卡本身。 故障3 声卡噪声的问题 故障描述：声卡噪声很大 解决办法：可能是声卡上的其他设备通道没有被静音的缘故。打开Windows自带的混音器．关闭使用的通道之外所有通道，这样会带来不错的音质提升，尤其是对一些PCB设计有—定缺陷的声卡。另外，有些噪音是声卡本身抗干扰不佳造成的，加上主机没接入地线，这时应该让PC接地，这样计算机也会更安全。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

26 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 6. 声卡和音箱故障举例 故障4 无法正常录音 故障描述：计算机无法录音。
硬件故障诊断分类举例 6. 声卡和音箱故障举例 故障4 无法正常录音 故障描述：计算机无法录音。 解决办法：首先查看麦克风是否错插到其他插孔了；其次，双击任务栏的小喇叭，在弹出的窗口的“选项”菜单栏单击“属性”，在出现的对话框中选中“录音”复选框，查看“显示下面录音控制”的相关选项．如图所示。 故障5 启动计算机时音箱发生啸叫 故障描述：当启动计算机时，音箱发生啸叫。 解决办法： 是否声卡和音箱之间的连接线未使用屏蔽线或线未接地引起的 是否主板、声卡等电磁辐射造成的。 主机电源是否有高频的震荡信号。 把声卡和音箱的连接线缩短点，将声卡安置在远离显示卡的插槽中。用前述两种方法仍然排除不掉，就更换电源。 故障6 开机时音箱均有噪声 故障描述：刚装好的计算机在使用一段时间后，主机每次开机时，音箱均有噪声。 解决办法：有可能是音箱有问题或SRS噪声未消除。首先更换音箱，如故障依旧，说明故障不在音箱本身，更换SRS后，故障解决。 故障7 立体声效果差 故障描述：台箱的立体声效果差 解决办法：音箱放置不当或是两音箱连接极性不对。尝试把音箱的位置放到别处，把音箱的连接极性按照产品的说明书进行安装调试即可。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

27 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 7. 鼠标和键盘故障举例 故障1 鼠标指针移动速度太快，不好定位
硬件故障诊断分类举例 7. 鼠标和键盘故障举例 故障1 鼠标指针移动速度太快，不好定位 故障描述：只要稍微动一下鼠标，指针就移动很长的距离，不好定位。 解决办法：进入“控制面板”,双击“鼠标”图标、进入“鼠标属性”对话框。选择“指针选项卡”上的“移动”栏速度设置选项，降低设置选项，降低速度设置即可。 故障2鼠标指针移动时出现很多箭头 故障描述：每动一下鼠标，屏幕上的指针都会拖动—长串箭头，好像是鼠标指针的影子。 解决办法：进入“控制面板”，双击“鼠标”图标打开“鼠标属性”对话框，将显示指针轨迹的复选框取消即可。 故障3 鼠标双击无效 故障描述：计算机工作正常，但是双击鼠标没有效果，系统的反应和单击—样 解决办法：进入“控制面板”，双击“鼠标”图标．打开“鼠标属性”的对话框，在“鼠标键”选项卡中，调整双击的速度即可。 故障4 鼠标指针不能竖着移动 故障描述：在使用鼠标时，指针不能竖着移动。 解决办法：故障的原因是相应的一组发光二极管与光敏三极管至少有—个损坏。更换发光二极管或光敏管，或者更换整个鼠标，故障即可排除。 任务7-2 硬件故障的诊断方法

28 7.2.3 硬件故障诊断分类举例 7. 鼠标和键盘故障举例 故障5 鼠标左键不起作用 故障描述：在使用鼠标时，左键不起作用。
硬件故障诊断分类举例 7. 鼠标和键盘故障举例 故障5 鼠标左键不起作用 故障描述：在使用鼠标时，左键不起作用。 解决办法：故障的原因可能是微动开关损坏。如果不能及时更换，可采取应急措施，通过“控制面板”进行左、右手功能置换的设置。 故障6 光电鼠标指针无故移动 故障描述：使用的光电鼠标，总是无故移动。 解决办法：故障的产生可能与环境有关，如强光等。由于光电鼠标的外壳过于透明，当强光直射到鼠标上时，导致了鼠标内部产生了错误信号。鼠标避开强光使用，故障即可排除。 故障7 插上一个U盘，键盘突然失效 故障描述：插上一个U盘，键盘突然失效。 解决办法：故障可能是键盘插头接触不良造成的。关机，重新插好键盘，开机故障消失。 故障8 键盘进水导致系统无法启动 故障描述：键盘进水导致系统无法启动。 解决办法：键盘进水，水渗入键盘电路后引起短路，从而导致意外重启和无法进入系统的现象。将键盘拆开，仔细擦拭并烘干，连接到计算机上，故障排除。 任务7-2 硬件故障的诊断方法