社工情绪管理与压力应对 高晓华.

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1 社工情绪管理与压力应对 高晓华

2 原来培养孩子很简单， 让他吃点苦头就行了。
有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。”牧场主人回答说：“我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。” 原来培养孩子很简单， 让他吃点苦头就行了。

3 有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。
原来获得赏识很简单， 养成好习惯就行了。

4 情绪 能力好不一定会成功,但情绪管理 不好一定不会成功

5 什么是情绪 情绪 是一种体验， 是需要满足的反映。 是主观感受， 是内在的情感波动。 魔鬼在细节里 情感 表情 天使在幻想中

6 什么样的人容易生病？ 冠心病性格 长寿性格 癌症性格 人的性格行为方式，即人的言行和情感的表现方式可分为A型性格、B型性格和C型性格。
Description of the contents 长寿性格 C型性格 癌症性格

7 你是A型人格吗？ 指导语：在下面特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特点？ 1、不在意约会时间 从不迟到 2、无争强好胜心 争强好胜 3、从不感觉仓促 总是匆匆忙忙 4、一时只做一事 同时要做好多事

8 （吃饭，走路等） 6、表达情感 1 2 3 4 5 6 7 压抑情感 7、有许多爱好 1 2 3 4 5 6 7 除工作之外 没有其它爱好
5、做事节奏平缓 节奏极快 （吃饭，走路等） 6、表达情感 压抑情感 7、有许多爱好 除工作之外 没有其它爱好

9 记分及评价 累加7个问题的总分，然后乘以3。分数高于120分，表明你是极端的A型人格。分数低于90分，表明你是极端的B型人格。 分数 人格类型 120以上 A A 100—105 A B 90以下 B+

10 测测你是否具有C型性格倾向？ 2．你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？ 3．你是不是认为自己是个很可爱的、很好的人?
1．你感到很强的愤怒时，是否能把它表达出来？ 2．你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？ 3．你是不是认为自己是个很可爱的、很好的人? 4．你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？是否常常感到孤独，被别人排斥和孤立？ 5．你是不是正在全力做你想做的事？你满意你的社交关系吗？ 6．如果现在有人告诉你，你只能活６个月，你会不会把正在做的事情继续下去？ 7．如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是否有某种解脱感？ 答案：1．是；2．否；3．是；4．否；5．是；6．是；7．否。

11 A型性格人的特点 1、成就动机很强，不甘心落后，有上进心 ——爱和别人比，很在意自己的形象，怕别人嫉妒，又爱嫉妒别人
2、最求完美，对自己要求十分严格。 ——过分追求完美就会牺牲效率，总是不满意，就会不断烦恼 3、时间观念特强，办事绝不拖拉。 ——总是往前赶，容易着急上火，经常急躁，就会加重心脏负担。 因此，A型性格的人血胆固醇、三酸甘油脂较高；平时精神紧张度就很高，稍遇刺激，就会心跳加快、呼吸加快、血压升高，长期如此，易患动脉硬化、高血压、冠心病。具有A型性格的人，常使自己身上的其他痼疾加剧和恶化，从而较之同类疾病患者较早死亡。　　

12 C型性格人的特点 过分压抑自己的负性情绪。即不善于表达或发泄诸如焦虑、抑郁、绝望等情绪，尤其是经常竭力压制原本应该发泄的愤怒情绪。
行为退缩。由于负性情绪不能及时宣泄，而导致一系列退缩表现，如屈从于权势，过分自我克制、回避矛盾、迁就、忍让、宽容、依赖、顺从，为取悦他人或怕得罪人而放弃自己的爱好、需要。 易出现无助、无望的心理状态。经常无力应付生活的压力，而感到绝望和孤立无援，往往表现出过分的克制、谨小慎微、没有信心等。 具有上述性格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上 。对于C型性格易患癌的现象，神经免疫学的回答是： 抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系 统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易 引发癌症。

13 B型性格人的特点 这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。
从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁； 除非万不得已，不在别人面前自夸； 与人为善，不对别人产生敌意； 消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争； 休息而无罪恶感； 不易为外界事物所扰乱； 不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或另觅生活之情趣。 这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。

14 中医的情志与养生理论 情志活动剧烈、过度，超越人体能够承受的限度，并持久不得平静，那就必然影响脏腑气血功能，导致全身气血紊乱。
如《素问.举痛论》说：“怒则气上，喜则气缓，悲则气消，恐则气下，惊则气乱，思则气结”。 又如《黄帝内经》说：怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾 。

15 喜伤心：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。
怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。  思伤脾：“思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。  忧伤肺：忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。  恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。

16 什么是情绪? 请列举 情绪、Emotion 情绪列举如下: 悲伤 苦闷 愤怒 憎恨 快乐 喜悦 惊喜 赞叹 爱 满意

17 人的态度 对反映内容的态度 主观性、伴有生理反应
情绪是什么： 人的态度 对反映内容的态度 主观性、伴有生理反应 情绪是人对反映内容的一种特殊态度，它具有独特的主观体验、外部表现并且总是伴有植物性神经系统的生理反映。

18 情绪是可以积累的 累积的原因： 人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。 情绪是一种能量： 情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。 疏导的作用： 情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。

19 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。
什么是情绪管理? 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)

20 你的EQ有幾分呢? 你是属于那一型呢? 第 3 型的人有什么特质呢? 1.危险型 2.普通型 3.EQ高手型

21 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人
什么是好的情绪管理能力? 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人 在右栏写出他们的特质 你发现他们的共同特质是… 请将以上发现归纳成三点, 写在纸的下方

22 良好的內在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱
EQ 高手的特质 良好的內在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱

23 EQ 高手的技能 EQ管理技能 1.发作慢 2.舒缓压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听
3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美

24 惊喜 快乐 喜悦 爱 积极倾听 良好沟通 幽默 拒绝的艺术 正向思考 赞美 良好 EQ 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱
(+) 正向情绪 积极倾听 良好沟通 幽默 拒绝的艺术 正向思考 赞美 沟通技能 良好 EQ 特质 良好內在修养 均衡处世态度 真诚待人 积极热忱 较慢发作 舒缓压力 面对逆境 面对心情低潮 包容 EQ管理技能 (-)负向情绪 悲伤 怨恨 羞耻 愤怒 恐惧 压力

25 未解决的情绪：自由基能量 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量.
如果情绪沒有得到适当的处理, 就会变成无法控制的能量形式, 称 “自由基能量”. 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股聚集的量子能量需要得到释放. 如果善于处理情绪的能量, EQ 將得到极大的改进.

26 气在头上, 火上加油, 越炒越热 一根火柴卖一分钱, 卻可以摧毁一栋一千万的房子.
要修养成被尊重的人格需经长时间被信任, 但人格破产只需要做错一件事情. 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉树, 拔除钉子后伤口仍存在

27 情绪处理能力: 一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善.
情绪的呈现程度与处理能力 情绪的呈现程度: 一个人內在的情绪表现在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度. 一个情绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反之则看不出他在想什么. 情绪处理能力: 一个人如何面对其內在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善.

28 快乐的3个层次 第1个层次: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值 第2个层次: 条件式快乐
把快乐和特定的条件连接在一起, 如: 名声, 身份地位, 财富 第3个层次: 自觉性的快乐 不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到快乐与祥和. 欣然接受现状, 不执著于结果

29 第3个层次:自觉性的快乐,至乐 处在至乐里, 不论不舒适或愉悅, 我们同样欣然接受; 我们不执著于结果, 而能享受和体验充实的人生
我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心, 而能心平气和地对待他人和自己

30 活在当下 让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式 不要执着于过去: 老和尚抱女人过河的故事 不要忧虑未来: 生命的阶段目标

31 压力、 令人窒息的压力！ 什么是压力？

32 调查统计发现，当前中国社会的不同人群所承受的压力表现：
学生——精神压力最大； 下岗工人——生活压力最大； 中年人——家庭压力最大； 婚外恋者——感情压力最大； 网民——健康压力最大； I T技术人员——学习压力最大； 企业老板——经济压力最大 贪官——心理压力最大；烟民——综合压力最大

33 联合国一位专家断言： “在现代社会生活中，没有任何一种灾难会象心理冲突那样，带给人们持久而深刻的痛苦。”

34 心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一:
据有关研究报告，美国因压力造成的年损失达1500亿美元； 北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。 初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失，至少达上亿元人民币。

35 有时，我们的身体感到一种莫名的疲乏。失眠、食欲大减、喜怒无常、为一点小事就会发作，经常对身边的人大动肝火等。我们的种种不对劲使自己都感到莫名其妙，觉得有负罪感……
这种不适感叫做压力！

36 压力测试

37 是 什 么 让 你 紧 张？ “由于辞职必须提前一个月提出申请，所以在递交辞职书后，仍然在公司做了一个月。奇怪的是，觉得最后一个月工作很轻松，而工作量和工作压力其实丝毫没有减少。 ” 上司脸色难看 他认为我工作表现不好——焦虑/紧张 他一定是太累或太忙了——关心/同情

38 面临选择 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来 你面临 的选择 B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。

39 面临改变 公司职员 公司经理

40 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择 面临改变

41 压力 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来，谈谈你的工作。 事件的不确定状态  忐忑不安 工作表现出色得到上级赞许
事件的不确定状态  忐忑不安 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ 压力

42 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重……

43 burnout 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。

44 4．压力是面临威胁时的本能反应 攻击行为转移 高成绩的 要求、低成绩 所带来的负性情绪 发泄在你身上 冲击你对于自尊 的需要和自我评
价 ，引起挫折感 当愤怒的情绪占 主导时，就会引 发对障碍物的攻击 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验

45 4．压力是面临威胁时的本能反应 买进还是卖出？ 炒 股 威胁： 资产损失 压 力

46 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
要点回顾：压力是什么? 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 4．压力是面临威胁时的本能反应

47 职业枯竭（jobburnout），是指一种在工作重压下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉。
主要表现在生理、心智、情绪、价值感、人际关系、行为方面的问题。

48 写下目前给您带来压力的五件事！ 1. _______________________ 2. ______________________ 3. ______________________ 4. ______________________ 5. ______________________

49 究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？
与压力相关的猴子实验 预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先啦开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。 正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧啦开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。 究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？

50 压力和工作效率

51 如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？
1．压力给生活带来乐趣 如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？ 为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。

52 感觉剥夺实验 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。
观察窗 空气调节装置 扬声器 记录生理 数据的导线 护目镜 耳机 麦克风 手铐 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。

53 ？ 感觉剥夺实验 实验结果 大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程 出现幻觉 睡觉 厌倦、不安
制造刺激 唱歌 吹口哨 自言自语

54 实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
感觉剥夺实验 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。 没有压力是最大的压力

55 互动空间 为什么我们有时候会主动寻求刺激？ 恐怖片 惊险游乐项目 婚姻关系 户外探险运动

56 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大

57 结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
2．环境压力与人类发展 个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长 婴幼儿 成人 学生 青春期 结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。

58 面对逆境: 泥土或星星 有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。 该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。 过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到星星。” 从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍，成了星象天文方面的专家。

59 压力有哪些类型？ 预期的压力 预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。 情境的压力
情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战，需要马上留意。 慢性的压力 慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控制、只能忍耐和接受的经验，或者是平常可能感觉不到的细微的事件沉积下来的 残留的压力 残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。

60 43% 的成人有由压力引起的健康问题 75-90% 的门诊病人自诉有压力问题 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀 压力已被列为工作中的危险因素之一 科学家发现人压力越大，肚子越大

61 压力来自哪里？ 1、躯体性压力源： 通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物，引起生理压力。

62 压力来自哪里？ 2、心理性压力源： 来自人们头脑中的紧张性信息。直接来自人脑中，反映了心理方面的困难。包括心理冲突与挫折、不切实际的期望

63 压力来自哪里？ 3、社会性压力源： 造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活中变化及社会生活中的重要事件。

64 序号 生活事件 压力感 1 丧偶 100 23 儿女长大离家 29 2 离婚 73 24 触犯刑法 3 夫妻分居 65 25 取得杰出成就
28 4 坐牢 63 26 妻子开始或停止工作 5 直系亲属死亡 27 开始或结束学校教育 6 受伤或生病 53 生活条件的改变 7 结婚 50 改变个人的习惯 8 失业 47 30 与上司闹矛盾 9 复婚 45 31 工作时间或条件改变 20 10 退休 32 迁居 11 家庭成员生病 44 33 转学 12 怀孕 40 34 娱乐方式的改变 19 13 性生活不协调 39 35 宗教活动的改变 14 新家庭成员诞生 36 社会活动的改变 18

65 压力来自哪里？ 4、文化性压力源： 文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从而产生压力。

66 你是如何看待您的压力事件的？ 1. _______________________ 2. ______________________ 3
你是如何看待您的压力事件的？ 1. _______________________ 2. ______________________ 3. ______________________ 4. ______________________ 5. ______________________

67 影响压力的因素 1、经验： 面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。

68 影响压力的因素 2、准备状态： 对将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力感受。

69 影响压力的因素 3、认知： 认知在增加压力感和缓解压力中有重要作用。

70 影响压力的因素 4、性格： 不同性格特征的人对压力的感受不同。

71 A型性格者的表现 1、争强好胜，勇于进取，遇到困难不罢休，对 工作和事业都有一种不满足感。 2、做事节奏快，时间观念强，整天有种紧迫感。
3、事必躬亲，对别人做的事总是不放心。 4、性格外向，说话急速有力，脾气急躁。 5、厌恶排长队，车辆晚点也难以忍受。 6、不会享受生活中的乐趣，常使自己整天处在紧张和压力之中。　　

72 影响压力的因素 5、环境： 与所处的工作单位及家庭有直接关系。

73 释放压力

74 压力管理的目的并不是彻底消除这种压力，而是学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散作用，并使个人有一种积极、乐观向上的心态。

75 压力解决策略 1、正确认识压力 压力也有积极的作用 不是只有巨大的压力才有危害 不是只有我有压力 好事也有压力

76 压力解决策略 1、正确认识压力 压力也有积极的作用 不是只有巨大的压力才有危害 不是只有我有压力 好事也有压力

77 压力解决策略 2、直接处理困扰 当我们感到压力时一定要知道它来自那里，如果可以解决就尽量去做。

78 压力解决策略 3、改变自己的认知 世界上不是所有的问题都有解决的办法，不是所有的问题你都可以解决，所以当我们不能够改变什么的时候，我们就改变自己的看法。

79 理性情绪疗法 写下您对压力事件新的认知，结果怎么样？ 1. _______________________
1. _______________________ 2. ______________________ 3. ______________________ 4. ______________________ 5. ______________________

80 4.活在当下 《圣经》有一句话：“不要为明日忧虑，让今天最快乐是第一步。”
身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，勿使惹尘埃。 菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃？——《六祖坛经》

81 具体方法 生理放松 压力表现为身心状态，生理的改善有助于心理压力的减轻，这是相互作用和影响的。

82 中国茶文化

83 当你生活紧张、心情郁闷，不妨选一个僻静的地方，泡上一杯或一壶好茶，看着茶叶在水中轻轻舒展，闻着从杯子里飘逸出的阵阵清香，你的心情也许就会平静下来。等到你喝完了这杯茶以后，身心就会感到全身轻松、心情顺畅。

84 食物调节 许多的食物本身对于人的身、心减压具有直接的作用。 应对食物：含钙丰富的食物 应对食物：全麦食物 应对食物：含大量维生素C的食物 应对食物：多食用富含镁的食物。

85 自我宣泄 通过对他人无害对自有利的方法不危害他人的方式将内心怨情发泄出来，可以达到心理减压的目的。

86 情趣寄托 它是通过怡情移志帮助人们调节消极情绪的一种心理方法。 “七情之病，看书解闷，听曲解愁，有胜于服药者矣。” ——吴师机

87 书法家为什么多长寿？

88 “钟鼓之声，怒而击之则武，忧而击之则悲，喜而击之则乐。”
——孔子

89 寻求支持 在自己遇到压力的时候向朋友、亲人诉说，听朋友、亲人的意见

90 心理咨询 心理咨询是 针对正常人的！ 心理咨询可以 为你保密！ 心理咨询是科学 专业的解决问题！ 正确对待心理问题

91 社会的调查结果 求助于心理咨询师的

92 美国人心理调节的途径

93 中国人心理调节的途径 向社会咨询机构求助 朋友和家人的帮助 自己调节

94 在美国每一个中产阶层人士的背后都同时站着两个人：
一个是他们的律师，另一个是他们的心理医生！ ——一位美国心理学者的感慨 ．

95 （4）敢于对自己说“不”，工作量力而为。 （5）不要事事要求完美。只要尽心尽力做好每件事，即使达不到预期目标，也不要自怨自艾。 （6）不要将他人的过错归因于自己，无须对他人的情绪承担责任。

96 （7）不要太心急。遇到重大问题，要提醒自己：只有时间才能解决问题。
（8）遇到困难，先设想一下最坏的结果，这样会对自己的应变能力更具信心。 （9）不为自己无权干预、无力监管的事情操心。

97 （10）回忆曾经拥有的最幸福时刻。 （11）享受大自然,去郊外畅游。 （12）学会记住自己的成绩和进步，并会表扬自己。 （13）欣赏喜剧。 （14）看恐怖片。 （15）学说三句话：“算了！” 、“不要紧！”、“会过去的！”

98 记住该记住的， 忘记该忘记的。 改变能改变的， 接受不能改变的。

99 消极对策: 舒缓压力 自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力.
建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平靜, 如: 祷告,

100 积极对策: 面对压力 把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受他所帶来的张力.
真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根本解决, 而不是逃避问题及压力.

101 1 2 4 3 “四象限做事”法 紧急又重要 重要但不紧急 不紧急也不重要 紧急但不重要 建立人际关系、新的机会、 人事危机、客户投诉、
将到期的任务、财务危机 重要但不紧急 建立人际关系、新的机会、 人员培训、制订防范措施 不紧急也不重要 客套的闲谈、 无聊的信件、 个人的爱好 紧急但不重要 电话铃声、 不速之客、 行政检查、 主管部门会议 4 3

102 天底下只有三件事 一件是「自己的事」，.诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人……自己能安排的皆属之。
一件是「自己的事」，.诸如：　　 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人……自己能安排的皆属之。　　 一件是「别人的事」，.诸如：　　 老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。　　 一件是「老天爷的事」，诸如：　　 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道……人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。

103 人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事…… 要轻松自在很简单： 打理好「自己的事」，不去管「别人的事」，不操心「老天爷的事」。 天底下真的只有这三件事：「自己的事」、「别人的事」、「老天爷的事」 下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是「谁」的事！

104 减压十式(1-5) 1. 用一分钟，闭上眼睛，聆听窗外的各种声音，並尝试分辨声音的来源。 2. 细看身边的一件物件，约一分钟后，闭上眼睛，但脑海中想像，你还在看着那物件。 3. 花一分钟时间，回想上一次吃过最美味的東西，特別刻意回忆食物的味道和当时的心情。 4. 放一本书頂在头上，在室中來回步行一分鐘，必须保持平衡，不让头上的书掉下來。 5. 闭上眼睛，深深吸一口气，然后慢慢呼气；呼吸时，尽量注意和感受空气进出的过程。

105 6. 在脑中绘画身边某件物件，仔细想像绘画的过程，不 遗漏任何细节。
7. 预备纸和笔，闭上眼睛，试在一分钟內，右手画圆，左 手画方。纸张难以固定的话，也可以用手比话。 8. 猜猜由你現在的座位起，走到大廈的正門，需要走多少步，或者经过多少道门。 9. 回忆你在抽屉或公事包中放了什么东西，用纸笔记下來，愈仔细愈好。 10. 跟自己进行掷废纸球比賽，在室內不同距离和角度，把废纸球掷进废纸箱內。

106 谢谢！ 最高境界的善行就像水的品性一样，泽被万物而不争名利。 上善若水