香港明愛 綜合家居照顧服務 PWD個案分享.

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1 香港明愛 綜合家居照顧服務 PWD個案分享

2 分享內容的背景資料 是次選取分享較特殊的例子 面對的情況不單只出現在PWD的案主，事實上每一類年齡組別也可能面對同樣的挑戰

3 個案一 個案情況： 女士， 已婚，約50歲，患癲癇症， 行動不穩，經常跌倒、割傷、 燙傷、踫傷等（每星期均發生）
　女士， 已婚，約50歲，患癲癇症， 　行動不穩，經常跌倒、割傷、　　　　 燙傷、踫傷等（每星期均發生） 同住者：兒子 (但不予照顧)

4 服務內容 復康運動：每週三次運動(前後量血壓） 家居清潔：每週一次 護送外出購物:每週一次 專業護理服務：護士及物理治療師
每星期上門一次，提供復康運動、分藥、 檢查服藥情況、量血壓、檢查身體、 損傷情況、癲癇發作情況

5 服務面對的困難 由於個案的病患，經常在家中跌倒，為此個案亦需經常送院
同事單獨替案主進行復康運動，個案常因病發有跌倒的危機，同事頗擔心會因此引致個案的損傷或同工的工傷 當有跌倒，面對訴訟時的困難

6 試行辨法 加強專業同工到戶評估案主的需要，因應案主的身體情況作出修訂，並透過定期家務員會讓前線同工獲悉最新資料
由專業同工在服務地點現場督導前線員工有關服務提供時注意事項，減低潛在風險 與案主定期檢討服務內容，切合需要

7 個案二 個案情況：男性，年青人，身形龐大，因工業意外導致四肢癱瘓，只 有頭以上的活動能力 主要照顧者：母親

8 服務前的預備 先備妥復康裝置： 起吊架 合高度的床 輪椅、便椅 專業支援： 約同院方的社工及治療師 給予家務員現場督導 指導起吊架的操作
放大便需知 洗澡／做運動需知

9 服務內容 因人手的限制，與案主協議 個人護理（隔日） 協助排便（隔日） 復康運動（隔日） 每次服務1.5小時

10 服務提供與個案期望的差異 中心只能隔日服務，每次服務兩小時 提供個人料理服務時，個案拒絕家務 員戴手套 最後個案退出服務，自聘外傭協助

11 預期困難 個案缺損程度及照顧者的支援 案主及其照顧者對服務期望
現時人力資源限制 – 如個案需要服務4小時，每次需兩位前線同工到戶服務，等於每日需用8小時 如由同一組人負責，會較熟悉掌握工作，但郤擔心容易有工傷的危機

12 建 議 給予同工相關培訓，加強在職訓練 為由院舍進入社區接受服務的個案，需有院方專業人員的支援及跟進，令服務銜接順利
建 議 給予同工相關培訓，加強在職訓練 為由院舍進入社區接受服務的個案，需有院方專業人員的支援及跟進，令服務銜接順利 轉介單位先與提供服務單位多作溝通，以掌握服務提供的實際情況 建議增加緊急宿位名額，以應付突發需要及舒緩照顧者壓力 在政策層面，應該定期檢討體弱人士在社區居住的資源及配套服務