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2012年度人力资源部工作总结 2012-12.

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1 2012年度人力资源部工作总结

2 主要内容 2012年目标完成情况 存在的问题及需改进之处 2013年主要工作计划

3 2012年贡献目标完成情况 关于HR战略计划 关于招聘 关于培训 关于员工关系 薪酬与激励 关于基础管理 制度建设与流程再造

4 关于战略人力资源

5 关于招聘—招聘统计 2012年各团队人员流动比较表 注:管理人员包括:课长以上管理人员+普通管理人员 辅助岗包括:各部门文员+司机+食堂人员
销售包括:主机+冷却塔

6 关于招聘---人员结构 分析: 1、2010—2012三年中,公司人员结构变化不大,工人队伍与上一年度持平,销售比例略有减少,服务人员增长1%。 2、管理人员所占的10—11%的比例中,普通管理人员仅占28%左右,近七成为课长以上管理人员。

7 关于招聘---增离职状况 2011年度各团队人员新进、离职率比较图
平均新进率 平均离职率 分析:新进比例最大的团队是技术团队,缘于离职率最高,多为离职补充,净增比例最大的团队是售后服务,在离职率保持最低的情况下,人员净增17%,呈现了队伍稳定、素质提升的趋势。

8 年度整体新进、离职率比较图 分析:自2009年以来,新进率逐年降低,与今年相比,2009是技术团队充实最多的一年,2010年是工人与销售队伍猛增的一年,2011年各团队人员均有比例增多;离职方面,今年较往年有所下降。

9 年度管理人员离职部门分布状况 分析对象:除销售、工人之外。 平均离职率:12% 分析:离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔,销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗,冷却塔技术人员离职多为淘汰,工程服务集中在售后服务人员,值得注意的是溴冷机和电制冷,分别有五名核心技术人员离职。

10 2011年度管理系统增离职(率)部门分布状况 分析对象:除销售、工人之外。 平均净增率6% 分析:离职人员多集中在溴冷机、电制冷、工程服务、销售和冷却塔,销售部。其中销售部离职集中在司机、文员等辅助服务岗,冷却塔技术人员离职多为淘汰,工程服务集中在售后服务人员,值得注意的是溴冷机和电制冷,上半年,分别有五名核心技术人员离职。

11 关于招聘---简历统计 2011共收取简历8153份分布如下: 销售49% 分析:销售简历最多,占总数的近一半,简历来源全国各地。

12 2011年,除销售外,共收取简历4173份分布如下: 分析:本地人才中,机械类、普通秘书资源丰富,暖通类因本地高校没有本科生,也资源紧张,另外对所有岗位的中层管理人员,普通缺乏。

13 关于招聘---渠道分析 分析:前程无忧面向全国招聘,人员素质佳,是实现销售人员录用的最佳渠道;烟台人才是本地招聘的门户网站,是普通管理人员及技术人才的主要来源网站,齐鲁人才是省内招聘的门户网站,但由于我公司今年开通时间短,仅半年,因此简历有限,主要用于招聘中端管理人才及高端技术人才。

14 关于招聘---费用分析 招聘费用: 2012年投入招聘费用如下: 前程无忧(半年+查阅):2000元 齐鲁人才(半年):700元
烟台人才(一年):1800元 现场招聘(2次):200元 外地现场300元 共计:5000元。 共实现招聘209人。

15 关于培训与学习型组织推进

16 关于培训—受训者分布 培训总次数:64次其中“共读一本书”30 总人次:1328次,新员工119人次,占9%。

17 关于培训—培训费用 总费用:80620元. 分析:销售类培训三次,232人,培训对象为所长、骨干销售人员。 内部培训师培训七次,104人,培训对象公司 内部培训师,取证费用。管理类外训七次,9人。

18 关于员工关系

19 关于员工关系—管理系统与生产系统访谈比例
分析:2011年度,管理系统与生产系统的访谈比例增至41%,接近于相当每两人中即有一人接受了访谈,尤其对离职人员的访谈,共离职142人,访谈160人次,访谈率100%以上,缘于对一个人的离职访谈了多次,包括与部门长的沟通。

20 薪酬与激励

21 关于基础管理

22 制度建设与流程改造

23 存在的问题及需改进之处 多项工作未形成月报,不能及时对工作状态进行分析总结改进; 各项目标的执行速度缓慢,未达到计划要求。
新员工入职不规范,新员工感受不到公司关怀; 员工在一个岗位上干很多年,容易产生岗位疲劳,而轮岗的前期培训没开展; 员工提出的问题经常没有反馈,降低了员工工作积极性; 员工没有统一的行为规范,做事没有准则; 外界环境对公司人力资源的影响较大。

24 存在的问题及需改进之处 信息不能达到共享,造成有些工作重复做(如激励体系),有些工作没人做(如提案推进时的信息传递)。
流程不健全,有些工作衔接不顺畅,部门间相互不理解办事程序。 总结不到位,很多时候不能及时的对告一段落的工作做出总结,来指导以后的工作。 管理监督与指导不到位,在日常工作中无记录

25 存在的问题及需改进之处 从思想上认识到报告的重要性;从行动上养成思考的习惯,每月对工作作出分析总结;加强自身指导与管理能力学习,加大对部门管理工作的监督指导力度;从制度上进行考核,对发生错误进行及时处罚,让事情马上得到改正;加强对各部门的了解,协助部门了解员工的胜任能力,为人力资源工作做好基础。 完善新员工入职管理办法,规范入职培训,提高入职率; 通过内部培训师的建设,积极开展岗位技能培训,为员工了解相关岗位知识技能提供有效方式;培训效果跟踪是人力资源部下半年工作重点。 建立反馈制度的基础上,积极开展员工访谈工作,提高员工满意度;

26 存在的问题及需改进之处 做好基础工作,协助部门负责人,强化对部门职责与岗位职责的分析与学习,分工明确。
在利用公司的网络平台,尽可能多的使信息共享的基础上,加强部门间的沟通,及时向各部门说明事情的意义与需要的支持与配合。 完善月报制度,每月及时对工作做出总结及问题的分析,在总结中发现问题,解决问题,养成勤于思考,善于思考的良好工作习惯。 加强日常管理,对下属的日常工作进行记录,在进行辅导的时候,做到有据、有例。

27 合理化建议 开展“增收节支,节能降耗”活动,围绕完成2012年经营目标,认真分析部门与公司管理现状,主动查找成本虚高的原因,有针对性地制定节能降耗目标和措施。从大处着眼,从细微之处入手;全面发动,深入研究,细化管理,责任到人。获得合理化建议400余项,实施、落实的70余项,大大提高了管理水平,增强了员工节约意识,降低了企业运营成本,预计本年度可直接节约费用200余万员。

28 2012年度工作计划

29 2012年度工作计划

30 2012年度工作计划

31 2012年度工作计划

32 关于团队 每个人都是只有一只翅膀的天使, 只有我们拥抱在一起才能自在的飞翔!

33 谢 谢 !


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