姓名：黃靖樺 班級：資管四德 學號： 指導老師：王鵬飛

Presentation on theme: "姓名：黃靖樺 班級：資管四德 學號： 指導老師：王鵬飛"— Presentation transcript:

1 姓名：黃靖樺 班級：資管四德 學號：973234032 指導老師：王鵬飛
知識管理的認知 期中報告 姓名：黃靖樺 班級：資管四德 學號： 指導老師：王鵬飛

2 大綱內容： 一、知識是什麼 二、知識為何需要管理 三、知識管理的概念 1.知識的定義 2.知識的特質 3.知識的分類
　　　　1.知識的定義 　　　　2.知識的特質 　　　　3.知識的分類 二、知識為何需要管理 　　　　1.知識管理是價值創造的基礎 　　　　2.知識是公司的資產 　　　　3.組織學習與革新 三、知識管理的概念 　　　　1.知識管理的目的 　　　　2.知識管理的定義 　　　　3.知識管理的分類

3 一、知識是什麼 知識的定義 知識是隱性的：指被當做工具來處理核心所在的知識。
知識以行動為導向：知識的整合是每個人本身的能力或技巧，不會被剝奪、丟棄或移轉，每個人都必須建立自己的這種能力或技巧。波蘭意(Polanyi, 1950)把知識描述為：「知識是一種行動，更好的描述是為一種認知的過程。」 知識是由規則支持的：當我們在認知的過程中，我們會無意識的行動，並沒有思考，這也就是我們視事物為理所當然的方式。例如：我們一但學會了騎腳踏車，就不會把那些技巧全部忘記。 知識恆常變化：當隱性的知識透過語言而外顯化時，它變成為靜態的，於是就可以被專注以思考。若行動者與知識之間有差距，則透過語言或文字說明知識，那知識就可以被傳送與談論，並藉以擴散。由於我們總是知道的比說得出來的還多，因此，能說出來或文字化的知識自然比我們知道的還要少。

4 一、知識是什麼 知識的特質，共有四種特質：
不會削減：知識具有經濟學中公共財所具備的一項特質---「共享性」，共享性是指一物在消費後，完全不會消耗，並能夠讓他人繼續享用的特性。 知識過剩：人們無時無刻不在創造新知識，知識創造的速度還會因為知識的不斷累積而愈來愈快，新知識也因此愈來愈多，所以人們面臨到的問題不是知識短缺，而是知識過剩，故篩選知識的能力也愈來愈重要。 頭重腳輕：大部分知識密集形的財貨和服務，成本多集中在產品開發過程的前端。 無法預測：創造性的工作在輸入與輸出知識之間，找不到任何有意義的經濟關係，也就是說智慧資本的價值未必和取得成本有任何關係。

5 一、知識是什麼 知識的分類： 內隱知識：屬於個人的、內在的，與特別情境有關，且難以形式化與溝通。
外顯知識 經驗的知識：實質 同步的知識：此時地的 類比知識：實務 理性的知識：心智的 連續的知識：非此時此地 數位知識：理論 內隱知識：屬於個人的、內在的，與特別情境有關，且難以形式化與溝通。 外隱知識：則是指可以形式化、可制度化、言語或文字可以表達的知識。

6 二、知識為何需要管理 知識管理是價值創造的基礎：
在數位科技和全球競爭的壓力之下，傳統經濟學家「將公司視為黑箱，僅探討投入與產出」的觀點，已經無法適用於現今情況。如今各領域學者開始研究「黑箱」內部的運作本質，發現創造公司產品與服務價值的主要生產要素是員工的知識，它深藏在員工日常的工作與實踐當中。員工把知識化為行動，為公司創造市場價值，也為個人創造生存價值。有時候科技的出現會扭轉競爭模式，但最終所有公司都能購得同樣的技術，沒有公司能長期壟斷最尖端科技，因此，科技不是持久的競爭優勢來源。 數據 資訊 知識 價值 意義 思考 行動

7 二、知識為何需要管理 知識是公司的資產： 當你被問到何謂財產時，會連想到什麼？
財產和物不脫關係，所以一般人應該會連想到住家、家俱、車子和存款吧！公司的話應該包括像土地、建築物、機械設備及有價證券等，總之都是些看得見的財產。對公司而言，人比物品和金錢都來得重要，理由在於唯有人才能發揮創造力，為公司帶來物質和金錢等財富。

8 二、知識為何需要管理 組織學習與革新： 為了永續經營，組織必須自新的經驗及記憶中學習。組織若缺少知識，將失去改變及適應的能力。
對一個組織而言，一個組織要將商業現場彙集而來的知識予以系統化，進而建構方法論與程序，累積成為組織知識。也就是說企業必須回顧並有系統地評估成功和失敗的經驗，記錄所學的教訓，並開放給所有員工，讓他們都能取得這些教訓。

9 三、知識管理的概念 知識管理的目的： 知識管理為什麼重要呢？因為知識成為企業持久性競爭優勢的基礎。企業的策略在求勝，而要勝過競爭對手，關鍵因素是差異化。 知識管理的目的可分為以下六項： 　1.增加組織整體知識的存量與價值。 　2.應用知識以提升技術、產品、與服務創新的績效以及組織整體對　　外的競爭力。 　3.促進組織內部的知識流通,以提昇成員獲取知識的效率。 　4.指導組織知識創新的方向。 　5.協助組織發展核心技術能力。 　6.有效發揮組織內個體成員的知識能力與開發潛能。

10 三、知識管理的概念 知識管理的定義： 知識管理就是提供一套系統性的程序與方法，引導企業組織成員得以有效率的將企業重要的資訊與知識加以發佈、組織、收集、傳送、搜尋、並進行分析與管理。 知識管理的流程歸類為以下五點： 　1.擷取知識：例如建立文件及將輸入電腦系統。 　2.編輯知識：透過編輯、包裝及剪裁增加知識價值。 　3.發展知識分類方法：把新貢獻按分類方法歸納到各個知識內。 　4.發展散播知識之資訊科技基礎建設及應用。 　5.教導員工創新、分享及使用知識。

11 三、知識管理的概念 知識管理的分類： 知識管理隨著企業發展的演化過程而有不同，依組織層級的不同，可分四個層次： 1.個人層次
　1.個人層次 　2.工作群組層次 　3.企業內部整合層次 　4.企業向外延伸層次 知識管理以技術類型分為： 　1.以管理技術為主：即以內隱知識為主，以資訊科技為輔的知識管理，著重在激發組織內個人的潛能，包括組織人文的氣氛，員工的信任等，使員工願意奉獻知識，為組織創造利潤為主的知識管理。 　2.以資訊科技為主：以外顯知識為主，以組織文化為輔的知識管理，著重在資訊科技的基礎建設，包括文件的製作、資料庫的應用、網路的資源分享、作業流程的效率等。

12 三、知識管理的概念 不同知識管理類型分為： 1.計算價值的知識 2.智慧財產運用的知識 3.專案知識之學習 4.需知識方能工作之人員的管理
補充：知識管理公式 KM = (P + K)s KM：知識管理架構 P：人(People)，知識的運載者 K：知識(Knowledge)，資料、資訊、知識、智慧 +：資訊科技(Technology)，資訊科技協助知識管理的建構 S：分享(Share)

13 The End