JU53商学院 第二堂课程《淘宝运营之店铺基础操作》.

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1 JU53商学院 第二堂课程《淘宝运营之店铺基础操作》

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3 目录 了解“天天特价”…………………………………………01 哪些产品可以报名“天天特价”………………………02
“天天特价”怎么报名……………………………………03 报名成功后注意什么？……………………………………04 如何做好“天天特价”……………………………………05 目录

4 一、了解“天天特价”

5 1、“天天特价”是淘宝网推出的一款让利消费者,促进商家店铺宝贝销量的优秀平台
2、“天天特价”以特价加包邮为形式,以一天时间为时效,天天变换新的店铺与宝贝为特点的一款网购平台 3、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持。其报名、审核、排期和展现均为系统自动化，不收取任何费用。

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7 “天天特价”展示入口有两种 1、PC端淘宝网首页左侧有一个优惠促销区域， 在这里我们可以找到天天特价 2、手机淘宝首屏中， 淘抢购下方天天特价入口

8 特价:商家大幅度地调低宝贝价格,使宝贝价格接近成本价或是成本价.
包邮:免去了网购消费者的邮费,邮费由卖家承担. 时效:一天时间有效.即当天在淘宝天天特价平台上促销的宝贝的特价价格和包邮方式只限一天有效,过后恢复此宝贝的正常销售价格. 天天更新:淘宝天天特价平台每天进行中,每天会呈现出不同的全新的宝贝,天天更新,天天变换商品,每天更新,.即可让更多的商家参与,满足更多消费群体的需求. 原则:包退包换,依然遵守网购规则.

9 对消费者 对消费者而言,在淘宝天天特价里的宝贝,价格极其低廉,免去一切邮费,收到货后不满意可退可换,这就是一种实实在在的优惠.让利网购消费者,这是淘宝天天特价的一大功能. 对商家店铺 对商家店铺而言,在淘宝天天特价里促销自己销量较低或刚刚推出的新品,保本推品牌推店铺招牌,积攒信誉,积累良好的口碑,为以后的生意铺路,虽然不赚或少赚钱,但赚得了信誉和网购消费者的客观评价,实际上也是嬴家。

10 天天特价频道目前有 类目活动，10元包邮，主题活动三大块招商，
其中10元包邮为特色栏目，类目活动为日常招商，每周还会有不同的主题性活动。         天天特价类目活动只展示在类目详情页面中，随机展示到首页

11 二、 哪些产品可以报名，“天天特价”及要求

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13 《淘宝网营销活动规则》标准全文如下： 淘宝集市所有发布的营销活动（包括聚划算）招商要求，必须符合或者高于以下标准，低于以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。 1、近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半年的自开店之日起算）；     2、除虚假交易外，《淘宝规则》规定的一般违规行为扣分满12分或12分的倍数之日起限制参加所有营销活动90天。因虚假交易被违规扣分达48分及以上的卖家及商品，永久限制参加营销活动；其他因虚假交易被违规处理的卖家及商品，限制参加营销活动90天；     3、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）；    4、除出售假冒商品外，《淘宝规则》规定的严重违规行为扣分满12分或12分倍数之日起限制参加本自然年度内所有营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的，永久限制参加营销活动；因出售假冒商品被违规扣分达12分及以上24分以下的，限制参加本自然年度内所有营销活动；     5、因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，在屏蔽期间内限制参加营销活动；     6、卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的其他情形；     7、上述标准中，特殊类目及淘宝网特定官方营销活动另有规定的遵从其规定。 补充说明：   一般违规行为：是指《淘宝规则》中规定的一般违规行为，包括：虚假交易、滥发信息、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息、不当使用他人权利、恶意评价（淘宝网）。 规则详情请见： 严重违规行为：是指《淘宝规则》中规定的严重违规行为，包括：发布违禁信息、盗用他人 账户、泄露他人信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、不正当谋利、出售假冒商品、假冒材 质成分（天猫）、出售未经报关进口商品（天猫）、发布非约定商品（天猫）。 规则详情请见： 人工介入退款成功笔数：是指买家发起并由淘宝小二人工介入处理，且退款成功的退款笔数。 

14 1、报名“类目活动”的店铺信用等级为“三心至一皇冠”，报名“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级为“三心及以上”；
2、店铺在线商品量≥10件； 3、报名“类目活动”、“主题活动“的商品库存为：50件及以上；报名“10元包邮”的商品库存为：50件≤商品库存≤2000件。

15 （1）符合 《淘宝网营销规则》 （2）店铺信用等级：三心到五钻 （3）开店时间 ≥ 90天 （4）已加入淘宝网消费者保障服务且消保保证金余额≥1000元，需加入“7天无理由退换货”服务 。 （5）实物宝贝交易≥90%，虚拟类目（如：生活服务、教育、房产、卡券类等）除外。 （6）近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.7（开店不足半年的自开店之日起算） （7）因严重违规（B类）被处罚的卖家，禁止参加活动 （8）因出售假冒商品（C类）被处罚的卖家，禁止参加活动

16 （1）商品库存：50件≤10元包邮≤2000件（提示：不建议报要求的库存上限数量，如未付款订单关闭，导致库存释放而超出报名库存，则无法通过审核）
（2）最近30天交易成功的订单数量≥10件 （3）活动价格低于最近30天最低拍下价格，商品不得有区间价格（多个sku时必须是同一价格） （4）必须全国包邮（港澳台除外） （5）活动结束后的30天内，不得以低于天天特价活动价报名其他活动或在店铺里促销。若有违反，将按照《天天特价卖家管理细则》进行相应处罚。 （6）特殊资质：     ①运动户外类目商品需要符合《淘宝网运动户外类行业标准》；     ②食品类商品需要有QS资质或中字标或授字标 （7）商品报名信息应清晰、规整，商品标题和图片符合特定的格式要求：报名商品图片为480*480像素，，仅支持JPG格式。主题明确且美观，不拉伸变形、不拼接，无水印、无logo、无文字信息，仅支持JPG格式，图片背景为白底，纯色或者浅色；商品图片规范 （8）报名商品标题必须在13个汉字或者26个字符以内且描述准确清晰，严禁堆砌关键字 （9）所有提交报名的商品及活动页面素材须确保不存在任何侵犯他人知识产权及其他合法权益的信息 p.s:建议报名宝贝具有价格优势、应季、优质、热卖等优质的特点

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18 三、：天天特价”怎么报名？

19 1、卖家中心>营销中心>活动报名>天天特价>商家报名

20 2、选择活动日期>活动类型（类目活动，10元包邮，主题活动）

21 3、“类目活动”与“10元包邮”每日都有，“主题活动”官方时间星期1和星期4，
每一期主题都是不一样的，选择适合自己的主题活动

22 4、报名表单

23 1、报名流程

24 2、活动准备

25 3、活动报名注意点： ①天天特价致力于扶持中小卖家，活动不收费。不要听信骗子，以防被骗子玩概率诈骗 ②初审通过后千万要注意不要违规或者以低于活动价格参与其他活动（无论是否包邮） ③活动通过后，请立即按照系统通知设置好相关内容

26 4、为什么点击报名按钮会提示报名失败？ ①店铺等级未达到（3颗❤） ②好评率低于90% ③未加入消费者保障协会 ④DSR未达标 ⑤开店时间大于90天

27 5、我这次成功上了天天特价活动，什么时候能够继续参加呢？报名时间是怎么规定的 ？
店铺参加活动的15天后可以再次参与活动，四块招商活动共同计算疲劳期，如1月1日参加了天天特价活动，1月16日可以再次参加天天特价的任一栏目。 6、提交报名后如何知道结果？ 提交完报名信息，系统会跳转到提交成功页面，并提示具体的审核周期。 商家只需要关注旺旺消息、站内信即可。 同时，可以去商家中心进行查询。

28 7、信息填写后，我想修改内容怎么办？ 信息填写发现有错误，如果系统还未通知排期，商家可以自行在商家中心进行撤销，然后重新选择日期报名活动。如果该商品已经排期，撤销会处罚 还未排期时（可以撤销，然后重新报名）： 已经排期或者活动进行中（无法进行撤销操作）：

29 1，商家报名 2，系统审核排序 A，商家可根据日期提示，参考每日报名数量，选择合理的活动日期
B，选择活动日期后，点击我要报名，进入报名信息填写页面，确认信息无误后，提交报名 2，系统审核排序 A，系统根据商品，店铺等综合评分维度进行评分排序 B，图片，相似款，授权等不合格情况，系统会在报名后3-5天进行系统通知，可修改好后重新选择日期报名 C，活动开始前2-4天，系统会发送消息通知商家审核结果，也可自行在商品管理页面查看结果 D，审核未通过的商家，可在接收到未通过的消息后重新选择合适的宝贝报名

30 3，编辑、锁定商品准备上线 A，确定审核通过后，在正式获得开始前2天下午15点前，进行相关设置，可参见官方设置教程
B，库存修改为报名提供的库存， C，取消宝贝的促销价格，恢复报名时的原价 D，保持商品在线状态，商品锁定后，不得修改标题，主图，价格，库存及包邮，活动期间商品是未售罄下架的，系统会自动屏蔽展示直到恢复上架 E，活动期间（包括预热）若使用其他优惠工具打折价格不得低于特价活动价格，系统会取消活动参与资格 F，设置卖家全国包邮 G，标题前面添加【天天特价 】 H，一口价，库存，标题，主图等内容，在活动前2天下午15点锁定后，不能再进行编辑！ I，悬挂活动BANANA

31 4，活动开始 A，商品会在正式活动前一天在预告页面中展示，此时商品状态为立即开始 B，活动开始后，请商家积极进行相关宣传
C，商品拍下30分不付款，系统将自动关闭交易，库存恢复 D，每个ID限以折扣价购买3件以下，如超过3件，则按照原价计4

32 四、 报名成功后主要哪些？

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34 A、活动上线前 报名通过的卖家需在其店铺首页和参与活动的宝贝详情页面展示天天特价频道指定LOGO图片。报名通过后卖家应即刻在指定页面按下述要求展示图片，展示时间为活动上线后的一个月内。 B、活动推广中 活动上线后，不得随意更改价格。 不得随意更改库存； 不允许宝贝自行下架； 需保持阿里旺旺在线； 做好店铺内的关联营销工作； 活动时间：天天特价每日10点开抢，频道8点自动更新。

35 C、活动结束后 活动结束后按卖家承诺及时发货； 参加活动的宝贝在活动结束后一个月内不得以低于当时活动价进行销售； 由于参加活动时出现违规行为而被投诉的卖家将被取消后续活动报名资格； 活动下线后卖家应做好数据总结工作，帮派内分享活动经验和心得。该类卖家将优先获得下次活动报名资格。

36 五、如何做好“天天特价”

37 1，宝贝选款基本要求 A，市场部能过多低价，对于产品后期影响也会非常大，比如别人卖9.9元，你卖19.9，肯定通过不了的
B，大众款优质应季，天天特价面向的是寻求实惠的大众群体，而不是小众化群体， C，产品独有特性，你的产品独有的特性，这个独特属性又备大众化喜好 D，符合热销属性，当季热销产品， E，有一定利润空间，如果说产品李锐空间非常小，活动后期会产生一些退换货，这样下去一定会在亏本状态

38 2，淘宝市场选款操作模式 A，淘宝搜索产品关键词 B，排查与我们产品不相关的词，之后按照销量排序，卡价格，找出与自己产品相同价值宝贝
C，排查价格过高的宝贝，选择与天天特价活动平台合适的宝贝款式 D，选择淘宝中销量较高，款式较大众的宝贝 E，JU53淘货源，挑选出适合自己的产品进货

39 如何提高“天天特价”通过率 1，找到活动平台核心定价 A，参考活动平台定价
参加天天特价平台产品就是去产品平台销售产品的中间价，排除过高以及过低价格，另外，还需要找出平台一周内相同或相似款式的宝贝价格，算出评价价，以低于平均价格进行报名 B，活动报名定价要求 参考同款有销量的宝贝，分别将价格由低到高和由高到低排序，根据最高与最低价格就可以得出同行平均成交价，公式：同行平均成交价= {（最高价+最低价）/2}*120% 0销量以及代购产品价格除去 最后就是活动折扣标准问题，活动折扣一律不得低于6折。一口价要高，活动过后30天正常销售价格必须高于活动价格

40 2，参考活动平台选款技巧 A，寻找收集当前同类目产品在各种活动中的热销产品 B，做好合适长期运营的产品款式数据维护和跟踪
C，找到相似宝贝进行活动操作 D，找到的宝贝价格与参考宝贝相比较要有较大的利润空间

41 报名技巧 如何提高机审几率： 1.七天左右整体宝贝数据（单品） （1） 同行同层平均，同行同层优秀
访客数：所有销量计入排名权重，整体的访客数达到同行同层平均。 浏览量：必须达到同行同层优秀 点击转化率：需要达到同行同层平均以上 通过机选筛选出条件符合的宝贝，在数据上面看上去能够卖的很好的产品。

42 评价的数量与追评占比，计算你的整体宝贝评分
例如20-30笔的销量垫底 10个评价，5个追评，再看评分最低4.8分以上 2，你的店铺整体评分4.7以上

43 1、宝贝一审通过就基本上代表活动已经通过了
2、一审时间离下架时间越近，权重越高，通过率也就越高 3、一般情况下一审时间是在活动之前的前2天 4、应尽量控制上架时间在报名活动的前2天（报名时间=下架时间+2天） 5、竞争越少，报名通过几率越高 6、一般情况下周末2天的宝贝通过率要高一些

44 1、宝贝名称设置技巧 宝贝名称需要设置9-12个汉字，这个会展现在天天特价的平台首页，简单明了吸引关注度，增加点击率 这个标题和淘宝搜索标题优化无关，不要搞混淆了

45 2、宝贝名称设置要点 A，带上营销型关键词，列如：送礼品，赠送运费险，前三名面单，厂家促销，超值必备
B，带上卖点型关键词，列如：高腰喇叭裤，卡通打底衫，条纹铅笔裤，印花款情侣外套 宝贝名称设置就怕产品的卖点不够清晰，而这个卖点却是必须要展现出来的， 就比如下面这几个典型的错误案例： 韩版大码宽松圆领长袖T恤 纯棉时尚中款圆领打底衫 2016新款女鞋运动休闲鞋 这几个案例都是同样的一个问题，就是关键词太泛，像“韩版”“大码”“宽松”同款都是这么描述的，没有任何具体定向卖点，顾客看到这样的关键词就无法准确感知这一件产品到底什么样，没有什么一定要买的吸引点和理由

46 1、报名定价策略 A，参考平台上同款或者同款宝贝的价格 B，参考平台上其他同行的宝贝定价
C，设置宝贝价格不能虚高，宝贝价格恶意虚高再大幅度打折降价的行为将不被允许通过活动，招商规定中已经说明了 D，宝贝打折至少要在6折以下，需要注意的是，这个6折必须是在宝贝的一口价基础之上

47 2、报名活动库存数量 A，报名库存过多的影响 库存设置的较多，在这次活动中没有卖完导致大量库存滞留将会影响下一次活动报名，
比如说报名100件，只卖出100件，最后剩余900件， 这种情况将会对下一次报名产生非常大的负面影响，如果这一次活动效果好，对于下一次通过率将会高一些 B、报名库存过少的影响 库存过少就会很直接影响这次活动效果， 比如说这次活动只报名了100件，最后却又200个人想要购买，那后面100个人就买不到， 库存一旦变为0，产品就会直接下架，浪费了这次活动资源 C，根据活动中的类似款的销量 对于第一次报名的卖家来说，最好的办法就是去根据活动其他类似款式的销量来确定库存

48 1、图片基础要求 图片尺寸：480*480像素 文件格式：仅限于JPG格式 文件大小：不超过1M 图片背景：图片需为白底，纯色，浅色背景图或者场景图均可 2、其他要求 图片清晰不失真，主题明确且美观大方， 不可以有任何拉伸变形， 图片未拼接过，无水印，无LOGO，无文字， 另外要求信息商品应主题突出， 易于识别，不会产生歧义，整体构图需要完整，饱满

49 1、上架前的销量提升， 核心销量数据的提升就是报名活动的要素 提升产品销量的方法： A，通过店铺老客户营销来产生基础销量（新店通过同学，朋友，亲戚等） B， 通过“淘宝试用”来提升宝贝基础权重 C，通过店铺自己的营销方式获得销量，比如展开阶梯式赠品营销就可以对店铺成交量增加不错的效果

50 2，对比原因打造100%通过率 失败乃成功之母，对比成功与失败的原因才是活动王道 A，宝贝价格对比 B，宝贝折扣力度对比 C，宝贝基础销量对比 D，市场同款宝贝对比 E，店铺等级对比

51 1、清点库存并修改 活动期间不能对库存进行修改，所以审核通过后要第一时间确认库存， 2、清理其他活动 要检查好宝贝设置的优惠工具，促销活动，都暂时取消，以免影响活动打标 3，保持一个价格 参加活动的折扣由天天特价系统设置，不需要商家自行进行设置，可以有多个SKU，但需要SKU价格保持一致，另外，活动30天内不能以更低价格进行销售

52 4，宝贝标题添加 5、卖家承担邮费 6、价格注意事项
参加活动的宝贝需要在标题前加【天天特价】 4个字，请注意：一定要添加中文中括号，且中间不空格 5、卖家承担邮费 天天特价是全场免邮的，所有报名的商家需要设置为卖家承担运费，（除港澳台，如遇到买家快递不能直接到达，选择邮政等其他快递，不得让买家贴补邮费差价）涉及退换货需求参照淘宝网“退换货规则” 6、价格注意事项 活动期间（包括预热）价格不得低于活动价格，！

53 1、宝贝展示位置 天天特价在手淘首页的入口，推荐产品全线算法个性化推荐上线，
举个例子，如何买家对某个类型商品感兴趣，那天天特价的流量入口将会为该买家推荐活动当天上线的相关产品，千人千面，每个人看到都是不一样的， 手淘展示图：

54 2，如何上首页推荐 只要你的商品通过当天的审核，并且你的报名图片同时符合以下3个条件，就有机会再首页推荐上 白底商品图 没有牛皮癣 带模特的场景图，模特背景清晰 3、错误案例 A，主题内容不明确，不知道是什么产品

55 B，商品不完整，图片只出现部门商品，拼图后会非常丑
C，商品主体过小，手机淘宝显示会看不清楚

56 1、活动开始时间是00:00 结束时间23:59 必须对活动时间了如指掌，现在的活动时间是00:00，而并非之前的10:00，如果活动一开始就能获取不错的成交量，产品为主就会更靠前 2、活动前需要整体预热和增加人气提升效果 活动开始之前我们要做下整体的预热来提升人气效果，这个预热可以通过直通车来完成推广，大量顾客浏览收藏加购可以增加该款产品的整体人气效果 3，活动开始的整体策划 活动开始之前需要整理一份整体的活动策划，就是这款活动该怎么去玩，

57 4、高级账号购买效果更好 高等级账号产生的购买对于店铺的影响明显高于低等级账户，所以要抓紧机会把握这些高等级账户，争取留着这些客户发展成老客户 5，大量用户收藏开抢 如果00:00活动开始后不久就会有大量用户收藏开抢，那接下来一天整体活动都会非常靠前

58 1、流量太少怎么办？ A，提前准备好直通车计划，可以加大投放 B，提前准备好钻展素材，可以随时投放 C，提前通知老客户，活动当天再次通知 D，全店流量聚合—店招，搭配 2、转化率太低怎么办？ A，提前测试，用直通车测款：点击率，转化率，停留时间，收藏 B，准备性价比更好的宝贝进行店招推荐 3、客服忙不过来怎么办？ A，提前详情引导用户静默下单 B，提前编辑好活动快捷话术，促进永华下单 C，编辑好催单的话术

59 1、性价比真的很重要 2、了解“天天特价”的主要买家类型 3、尽量把价格压低，但是同时宝贝也要给力 4、客服的回复速度要快 5、售后问题 6、活动通知您通过报名的时候，记得检查好宝贝页面

60 总结下，要做好天天特价， 首先前期要做好准备，不管是货源还是选款策划， 活动中要不断完善细节并适当做出调整，活动后认真总结

61 4、 谢谢！