基础知识之五 信息调研与处理 教材第６章 信息调研与处理

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1 基础知识之五 信息调研与处理 教材第６章 信息调研与处理
创业咨询师 基础知识之五 信息调研与处理 教材第６章 信息调研与处理 自我介绍，SIYB经理、职业资格经理、询问SYB、KAB，对我的作用 醒脑游戏：按摩 1

2 信息调研与处理 计算机办公软件 的使用 信息收集的 方法和途径 信息的处理 和采用 信息的存储 和管理 计算机办公软件基础知识
计算机办公软件的工作特点 计算机办公软件在创业咨询中的应用 互联网与创业咨询* 信息收集的方法 创业咨询信息的收集原则与工作流程 信息收集的途径 信息处理与采用概述 信息处理与采用的工作原则 信息的分析 信息的归纳 信息处理结果的采用 信息存储管理概述 信息存储r类型与存储载体 信息存储管理

3 计算机办公软件的使用 小组讨论：简述计算机办公软件的分类方法。 简述计算机办公软件的工作特点。 简述计算机办公软件在创业咨询中的使用要求
计算机办公软件基础知识 按使用性质不同分为企业通用办公软件（如Microsoft office办公自动化软件）和企业定制办公软件（如MPR等各种专门的信息管理软件）。其次，按软件应用方向的不同，分为文字处理软件、数据表格处理软件、业务展示软件及办公通信软件等 　157 计算机办公软件的工作特点 1．快速性 2．通用性 3．准确性 4．便利性 计算机办公软件在创业咨询中的应用 1．使用要求 2．应用方向 （1）文字处理（2）数据信息处理（3）业务展示（4）办公通信 小组讨论：简述计算机办公软件的分类方法。 　　　　　简述计算机办公软件的工作特点。 　　　　　简述计算机办公软件在创业咨询中的使用要求

4 互联网与创业咨询* 新课题，需要在实践中研讨和开发！

5 信息收集的方法和途径 小组讨论：创业咨询信息包括哪些内容？如何分类？ 咨询信息的收集原则有哪些？如何进行收集？
收集原则与工作流程 1．创业咨询信息的含义与种类 （1）含义（2）种类：1）原始信息和加工信息2）一手信息和二手信息。3）公开型信息与非公开型信息。4）业务信息与反馈信息。 2．收集原则 （1）针对性与全面性（2）准确性与经济性（3）计划性与连续性（4）目的性与时效性 3．创业咨询信息收集工作流程 收集途径 1．范围 （1）客户 （2）业务 （3）市场 （4）竞争者 2．途径 （1）公开型 （2）非公开型 收集方法 1．一手信息收集方法 （1）观察法（2）询问法（3）实验法 2．二手信息收集方法 包括一些公开的出版物、报纸、杂志、政府和有关行业提供的统计资料所显示的信息 165 小组讨论：创业咨询信息包括哪些内容？如何分类？ 　　　　　咨询信息的收集原则有哪些？如何进行收集？ 　　　　　简述创业咨询信息的收集范围与收集途径。 　　　　　试述三种常用的信息收集方法。 信息收集 案例

6 信息的处理和采用 信息的归纳 概述 工作原则 信息的整理 信息的分析 信息的归纳 采用 1．目的性 2．真实性 3．系统性 4．时效性
　　信息归纳就是在信息整理和信息分析工作的基础上，将收集到的创业咨询信息进行进一步处理，形成条理清晰的有序信息集合。信息归纳可以看做是整个信息处理工作的总结，通过对整理和分析得到的信息成果进行归纳提炼，以清楚地反映出信息重点和价值。 　　信息归纳工作的常用技巧：一是根据信息所具有的兼容性，把经过整理和分析得到的不同角度和方面的信息兼收并蓄，以全面挖掘研究问题的内在规律性；二是把整理和分析得到的信息围绕一条主线有机地组合起来，系统地揭示问题的本质特征；三是对内容相互对立的信息，既要有保留发挥，又要有摒除否定，在表现内容对立中探求问题实质；四是对信息价值进行思考，作出合乎逻辑的推导和升华，达到举一反三、见微知著的效果；五是在信息中，选取能够反映问题总体特征的具有代表性的个别信息，并从该信息出发来归纳认识问题的系统情况。 概述 信息处理就是借助于各种工具和技术，对收集到的各种创业咨询信息进行整理、分析、归纳等工作，使各种初始信息达到符合信息采用要求的过程。 信息的采用是指创业咨询师通过对信息处理结果的分析与评价，来决定信息处理结果是否能够采用、怎样采用及采用的效果如何等 166 工作原则 1．目的性 2．真实性 3．系统性 4．时效性 5．可读性 信息的整理 1．信息整理的概念 2．信息整理的工作流程 3．常用的信息整理方法 （1）系统分析法（2）综合加工法 信息的分析 1．信息分析的含义与工作流程 2．信息分析的方法 （1）信息点面结合分析法（2）信息的定性、定量分析法 信息的归纳 采用 1．结果报告 2．步骤 3．信息的采用 小组讨论：信息处理与采用的工作原则有哪些？ 　　　　　如何组织信息的处理工作？在信息分析工作 　　　　　中，如何选择合适的分析方法？能否列举出 　　　　　一些其他分析方法？ 　　　　　简迷信息处理结果报告的组成内容 案例 德尔菲法 操作步骤

7 信息的存储和管理 小组讨论：简述信息存储的分类方法与存储载体。 信息存储管理的原则有哪些？如何理解这些原则？
信息存储管理概述 信息的存储是按照一定的规则方法，将收集到的且处理过的信息资源有序地存储在一定载体或空间中，以达到方便用户使用的目的。……信息存储管理就是为了保证信息存储的合理性和有效性而进行的一系列管理活动。 信息存储的类型 与存储载体 1．信息存储的类型 主体：人工与计算机存储 物理形式与技术：信息存储可以分为印刷型存储、缩微型存储、声像型存储和电子型存储四种 2．信息存储的载体 （1）实物载体（2）计算机载体（3）现代存储技术载体 174 信息存储管理 1．信息存储管理的原则 （1）分类存储（2）建立存储检索系统（3）妥善保管 2．信息存储管理的方法 （1）档案管理 （2）数据库管理技术 小组讨论：简述信息存储的分类方法与存储载体。 　　　　　信息存储管理的原则有哪些？如何理解这些原则？ 　　　　　简述数据库技术在信息存储中的应用流程。