相互依赖独立依赖 7 均衡发展知彼解己集思广益 6 人际关系成功利人利己 4 3 掌握重点个人成功 1 操之在我 2 以终为始

相互依赖独立依赖 7 均衡发展知彼解己集思广益 6 人际关系成功利人利己 4 3 掌握重点个人成功 1 操之在我 2 以终为始
5 7 均衡发展集思广益 6 人际关系成功利人利己 4 独立 3 掌握重点个人成功 1 操之在我 2 以终为始依赖 2003/11白洋淀by Elliott

人际关系的成功从独立到相互依赖 2003/11白洋淀by Elliott

个人的独立，不代表真正的成功，还须追求人际关系的成功。有效的相互依赖须建立在真正的独立基础之上。
2003/11白洋淀by Elliott

建立良好的人际关系没有捷径。例子：太太的电话习惯一、二、三 2003/11白洋淀by Elliott

相互依赖更多的机会，有意义和深层联系，来提高生产率，更大的贡献，更多的学习和成长。挫折，快乐和成功的障碍。习惯四、五、六

产品(P):金蛋,团队合作、开诚布公、积极互动及高效率
相互依赖：P/PC平衡产能(PC):鹅,良好的人际关系产品(P):金蛋,团队合作、开诚布公、积极互动及高效率 2003/11白洋淀by Elliott

情感银行存、取，人和人之间的信任程度，对他人的安全感。 2003/11白洋淀by Elliott

存款礼貌，和气，诚实，遵守诺言信任高，沟通轻松，直接有效犯错误可弥补，拙于言辞也不致开罪于人 2003/11白洋淀by Elliott

“地雷阵”，谨慎言行，气氛紧张，白纸黑字。
取款失礼，不尊重，行为过激，忽视，独断，出卖他人的信任，威胁 “地雷阵”，谨慎言行，气氛紧张，白纸黑字。 2003/11白洋淀by Elliott

情感银行越是持久、经常接触的关系，越需要不断的储蓄婚姻、亲子、工作：存取 2003/11白洋淀by Elliott

感情帐户六种存款了解別人：视人之事如己之事注意小节：无小节信守承诺：不随便承诺，说明阐明期望：开诚布公，坦诚相待
诚实正直：人前人后，一视同仁勇于道歉：诚意、动机－存取 2003/11白洋淀by Elliott

一对一人际关系人生基本要素，用人格来维系 P问题就是PC的机会重视顾客问题，赢得顾客忠诚 2003/11白洋淀by Elliott

相互依赖独立依赖 7 均衡发展知彼解己集思广益 6 人际关系成功利人利己 4 3 掌握重点个人成功 1 操之在我 2 以终为始
5 7 均衡发展集思广益 6 人际关系成功利人利己 4 独立 3 掌握重点个人成功 1 操之在我 2 以终为始依赖 2003/11白洋淀by Elliott

习惯四利人利己 Think Win/Win 人际关系的双赢领导原则 2003/11白洋淀by Elliott

人际关系的四大类 Win / Win利人利己 Win / Lose损人利己 Lose / Win损己利人 Lose / Lose两败俱伤
独善其身好聚好散 2003/11白洋淀by Elliott

Win/Win利人利己五要领 (1) (2) (3) 利人利己利人利己利人利己品格关系协议
利人利己制度 (4) 与过程 ( 5) 2003/11白洋淀by Elliott

不同人际观的成熟度高 Lose / Win Win / Win 损己利人利人利己关怀 Lose / Lose Win / Lose
两败俱伤损人利己低勇气低高 2003/11白洋淀by Elliott

“缺乏”心理难于分享认同，功劳，权力和利润；不会为他人成功感到高兴；自我价值来自于同他人的比较和竞争；不愿他人强过自己；
不具团队精神。 2003/11白洋淀by Elliott

“丰富”心理内心个人价值和安全感；分享荣誉，认同，利益和决定权；机会，其他选择和创造；特别，有方向感，操之在我

过程 1.从对方观点看,了解他人的需要与顾虑 2.认清关键问题与彼此的顾虑(而非立场) 3.寻求彼此都能接受的结果
4.商讨达成上述结果的各种可能途径 2003/11白洋淀by Elliott

协议五要素 1.彼此预期的结果，包括目标与时限，但方法不计 2.达成目标的原则，方针或行为的限度
3. 可资利用的人力, 物力，技术或组织资源 4. 评定成绩的标准与考评期限 5. 针对考评结果定惩罚 2003/11白洋淀by Elliott

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