通过本章的学习,要求掌握: 1、人员配备的程序和原则； 2、管理人员选聘的方法； 3、管理人员考评的方法； 4、管理人员培训的方法

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1 通过本章的学习,要求掌握: 1、人员配备的程序和原则； 2、管理人员选聘的方法； 3、管理人员考评的方法； 4、管理人员培训的方法
第八章 人员配备 通过本章的学习,要求掌握: 1、人员配备的程序和原则； 2、管理人员选聘的方法； 3、管理人员考评的方法； 4、管理人员培训的方法

2 第一节 人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 （一）人员配备的含义
第一节 人员配备概述 一、人员配备应考虑的因素 （一）人员配备的含义 人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。 （二）人员配备应考虑的因素 1、从组织需要的角度去考查（组织要不要人）； 2、从组织成员需要的角度去考查（组织要什么样的人）； 三、人员配备的程序：六个步骤（P154） 四、人员配备的原则（P162） 1、因事择人原则； 2、量才使用原则； 3、人事动态平衡原则；4、程序化和规范化原则；

3 第二节管理人员的选聘 一、管理工作人员需要量的确定 1、组织现有的规模、结构和岗位； 2、管理人员的流动率； 3、组织发展的需要。
二、管理工作人员的来源 分内部提升和外部招聘。二者各有其优缺点。（P157） 三、管理工作人员的选聘标准 （P165） （1）强烈的管理欲望；（2）良好的道德品质；（3）富于创新精神；（4）良好的决策能力：（5）较强的沟通能力；（6）较强的组织协调能力；（7）相应的业务知识和水平；（8）良好的身体素质。

4 四、管理人员选聘的程序和方法（P161） （一）管理人员选聘的程序 1、制定选聘计划；2、初步筛选；3、测试；4、聘任；5、使用。 （二）选聘方法 1、笔试：（1）智力测验；（2）业务测验；（3）人格测验。 2、面谈（面试）： 3、情景模拟训练： （1）“文件篓测试”； （2）无领导小组讨论； （3）管理竞赛； （4）角色扮演； （5）即席发言

5 第三节管理人员的考评 一、管理工作人员考评的作用 1、为人事调整提供依据； 2、管理人员的培训提供依据； 3、激励管理者自我提高和完善；
4、为合理确定并适当调整管理者的报酬提供依据； 二、管理人员考评的内容 1、贡献考评：又称绩效考评，包括达标绩效考评和管理绩效考评。 2、能力考评： 三、管理人员考评的程序和方法 （一）程序：制定考评计划、考评前的技术准备、实施考评、分析考评结果、反馈考评结果。 （二）方法：自我考评、上级考评、群众考评、专家考评。

6 第四节管理人员培训 一、管理工作人员培训的作用（P167） 二、管理工作人员培训的内容 1、业务培训； 2、管理理论培训；
3、管理能力培训； 4、交际能力及心理素质培训。 三、管理工作人员培训的方法 （一）在职培训：1、有计划的提升；2、职务轮换；3、委以助手职务；4、临时提升。 （二）脱产培训：形式有（P169）

7 单项选择 1、 行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 A. 因材施教 B. 量才使用 C. 因人设职 判断题 2、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。 3、让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。 名词解释： 人员配备 简答题 1、人员配备的任务、程序和原则。 2、管理人员的选聘标准。 3、管理人员选聘的程序和方法。

8 案例：组织结构问题 某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项；该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，由高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化。

9 根据案例提供的资料回答下列问题（注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分。）： 1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（ ）名中层管理人员。（2分） A、 B、 C、 D、75 2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（ ）。（3分） A、工作性质的变化 B、工作能力的提高 C、授权范围的扩大 D、协调控制的加强 3、扁平式组织结构的优势是（ ）。（3分） A、有利于高层管理者接近基层 B、有利于调动下属人员的工作积极性 C、有利于加强高层管理者对基层的控制 D、有利于加强横向协调 答案： 1、B； 2、AB； 3、BCD。