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代 理 人 培 训 2011年04月20日 AGENT TRAINING 20Apr10 QF SHA / Samantha
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有关澳航 澳航散客价格使用说明 重要通知 Qantas.com 联系方式 Q.&A.
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于1920年成立，澳航是世界上排名第二的历史最悠久的航空公司
澳航集团经营的航空业务包括澳洲航空(国际及澳洲境内)、QantasLink、 Jetstar及其它与航空相关的各种业务。 选择澳洲航空公司的主要原因：高品质的航空公司，专业的航空经验，良好的飞 飞行安全记录以及优质的贴心服务。
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Experience the Spirit of Australia
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澳 航 中 国 上海 <＝> 悉尼 航班号:QF 130 19:45/08:40*1 每天一班
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商务舱 特色: 特定的办理登机柜位 享有免费托运行李额共30公斤及 优先行李托运的服务 免费进入商务贵宾室
免费进入商务贵宾室 可享受随头等舱乘客的优先登机 及优先登陆服务
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Qantas Business International 商务舱
特色 在主要的线路上免费提供舒适的 睡衣 更柔软的睡眠配套及舒适的睡枕， 其中还包括纯棉的腰部软垫及背 部按摩功能 提供更灵活的餐膳安排 自助酒吧 特设葡萄酒及点餐服务
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澳航散客运价特点 面价3扣 所有散客价格均为1年来回，不设最短停留，所有经济舱可1/2RT使用 转机段免费停留（I舱除外）
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运价分类
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Red E-Deal 1. 舱位V，L，M，以及特价舱位N、Q、 O舱。
3. 注意查询每个运价的ROUTE MAP。 4. 转机免费，即SYD,MEL,BNE同价，但QF 航班除外。 5. 中途停留 *: 单程可以免费获取1段停留内陆段。来回可以免费获取2段转机停留。 6. 最晚出票期限 ： 订位在出发前7天或以上:订票后14天内且最晚不超过出发前6天出票。 订位在出发前7天以内:订票后48小时内出票。 改期 *：V,L,M舱每次收取CNY400改期费。若NO SHOW需额外收取CNY1,000。 特价舱位NO SHOW后将不允许改期，除非升至其他舱位。 退票 *：V,L,M舱出发前/后均收取CNY1000退票费，柜台退票需另外支付CNY500服务费。NO SHOW需额外收取CNY1,000的NO SHOW费用。特价舱位不能退票， 儿童票：成人价格的75%。婴儿票：成人价格的10%。UM 同成人价格。
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3. 查询 ＲＯＵＴＥ ＭＡＰ
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Super Saver 舱位K，H。 中途停留 *: K,H舱单程可以免费获取1段内陆段，来回可以免费获取2段内陆段之外，还可以每段500元的价格优惠获取额外2段停留内路段。 改期 *：K,H舱改期每次收取CNY200改期费，若NO SHOW客人需额外收取CNY1,000的NO SHOW费。 4. 退票 *：K,H舱出发前/后均收取CNY1000退票费，若NO SHOW客人需额外收取CNY1,000的NO SHOW费。
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Fully Flex 舱位B，Y。 2. 中途停留 *: B,Y舱单程可以免费获取2段内陆段。来回可以免费获取4段内陆段。
2. 中途停留 *: B,Y舱单程可以免费获取2段内陆段。来回可以免费获取4段内陆段。 改期 ：B,Y舱改期免费。 退票 *：B,Y舱退票免费。 OPEN：B,Y舱回程可以OPEN。
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Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价
此产品的推出为代理及客户提供： 更多的目的地选择 更有竞争力的价格 更灵活的航班安排
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澳洲内陆段目的地和价格 Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价 S舱：AUD85 M舱：AUD148 S舱：AUD133
澳洲境内段目的地： 价格： 同一区域内（单程）： S舱：AUD85 M舱：AUD148 跨区域间（单程）： S舱：AUD133 M舱：AUD196
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同样舱位下，若出现不同于国际段的Fare-basis，即为内陆段加段。
此时，可考虑使用漫步澳洲特价（即Walkabout Pass）来节约成本。
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使用条件 Walkabout Pass 漫步澳洲内路段特价 使用条件如下： 以上所有内陆段特价，需与QF国际段联运，且不得单独出票；
仅限中国大陆销售且国际段出发地为中国大陆； 以上价格含3%的代理费； 运价基础为：SWALKCN和MWALKCN； 仅限于以上各目的地之间的S舱与M舱，适用于QF所有澳洲内路段航班； 可与QF国际段所有舱位联运； 该境内段特价免费改期； 退票规则同QF国际段； 婴儿价10%，无儿童折扣。
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中国地区出发促销价格
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中国地区出发促销价格 从: 中国大陆 销售时间：即日起至2011年4月22日 出发日期：即日起至2011年06月30日
从: 中国大陆 运价基础 有效期 舱位 票面 代理费 代理底价 去: 悉尼/墨尔本/布里斯班 / 珀斯 SYD/MEL/BNE/PER QCNAU 一年往返 Q 4,980 3 4,840 去：阿德莱德/堪培拉/凯恩斯/达尔文 ADL/CBR/CNS/DRW 5,580 5,420 去: 奥克兰/基督城/惠灵顿/皇后镇 AKL/CHC/WLG/ZQN 7,310 7,100
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中国地区出发促销价格 使用条件: 中国大陆所指城市：上海/北京/广州/郑州/重庆/长沙/成都/大连/福州/海口/杭州/哈尔滨/南昌/昆明/桂林/宁波/南京/沈阳/西安/汕头/三亚/青岛/济南/温州/武汉/无锡/厦门/天津 以上价格适用于KA/CX/HX/UO经香港转机或FM/MU/QF&MU代码共享航班经上海至SYD直飞航班 所有至PER的运价均需使用HKG-PER航班。 具体路线规则请参照ROUTE MAP。 改期：每次收取CNY400/人。一旦NO-SHOW，不得改期。 退票：不得退票 儿童票为成人价格的75%，婴儿票价:成人票面的10%。 以上所有价格可以和QF散客其他舱位净价1/2RT使用。 更多规则，请查阅“ QCNAU” 运价规则. 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。
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商务舱促销价格
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中国地区出发商务舱特惠价格 从: 中国大陆 去: 悉尼／墨尔本／珀斯 22,600 SYD／MEL／PER 有效期:
销售日期: 即日起至2011年6月17日 旅行日期: 即日起至2011年06月30日 从: 中国大陆 运价基础 有效期 舱位 票面 代理费 代理底价 去: 悉尼／墨尔本／珀斯 SYD／MEL／PER ICNAU 一年往返 I 23,290 3 22,600 去：阿德莱德 / 达尔文 / 凯恩斯 / 堪培拉 ADL / DRW / CNS / CBR 23,890 23,180 去: 奥克兰/基督城/惠灵顿/皇后镇 AKL/CHC/WLG/ZQN 25,620 24,860
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中国地区出发商务舱特价 使用条件: 以上价格只适用于往返公务舱客人。所有转机段定座舱位、运价基础同国际段 。
以上价格适用于KA/CX/HX/UO经香港转机或MU/QF&MU代码共享航班经上海至SYD直飞航班。 需在预订后3天内完成出票及付款手续。 儿童票价：儿童为票面的75%； 婴儿票价：票面的10%。 改期：免费。如有NO SHOW需额外收取CNY1,500。 退票：CNY1,500，如有NO SHOW需额外收取CNY1,500。 更多条件请参考“ I5CN ” 运价规则。 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。
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学 生 特 价
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学生特价 销售时间：2011年1月24日至2011年6月30日 出发日期：2011年1月24日至2011年12月31日 FROM: PVG
运价基础 票价类型 舱位 代理底价 TO: BNE/MEL/SYD/PER* 淡季 VLCNOW1 单程 O CNY3920 旺季 VHCNOW1 CNY4930 TO: CBR/ADL/DRW/CNS CNY4160 CNY5180
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使用条件: 1. 以上价格只适用于持有效留学生签证的中国籍留学生. （出票时请保留其有效签证复印件备查，否则将以Y舱全价补收)。 2. 搭乘QF130航班及当天转机前往以上地点。 浦东机场凭有效签证可免费携带40KG托运行李。行李栏标注23公斤 （机场凭学生签证放行额外17kg行李）。 3. 以上价格可以和其它所有经济舱价格1/2使用，但规则条件从严。 4. 所有转机段定座舱位、运价基础同国际段 。 5. 儿童和婴儿票价：不适用。 6. 现金收付栏以NR方式注5%代理费。 7. 出票后每次更改收取CNY400改票费。退票--全程未使用的机票,收取CNY1,000退票费. 8. 更多条件请参考V*CNOW和V*CN1Y运价规则。 9. 以上价格均不含燃油附加费及各类税项。 10。折扣代号：ＣＨＮ００３／１１
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SPA 舱位 CX/KA 与澳航国际段舱位一致，无需折扣代号 HX/UO -- 散客N/S/X舱，折扣代号HXUOA03
MU –折扣代号MUA12 国际段散客公务舱O/J, 经济舱R/L/H。 国内段散客公务舱C舱, 经济舱X/N/K。 CA——公务舱D/C, 经济舱L。 折扣代号CAA09(至5月31日) CAA10 (自2011年6月1日至2012年5月31日) CZ——散客L/M/Q/V舱，折扣代号CZA11
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19人以下团队预定 每个记录不超过9人，总记录人数不超过19人 超出19人需联系QF团队部，否则将自动取消不予通知
澳航将不会予以恢复座位. 团队散定，不能改名字，规则同该舱位运价基础 所有单开的澳洲内路段，或跨海段，均L舱起售 代码共享航班，QANTASLINK航班（717机型除外)不得散定
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BSP 新的 审查系统 澳航已于去年12月开始,在中国大陆地区对所有的BPS代理人启动更完整的BSP票价审查程序
每张票号相应开据一张ADM单，并将额外收取CNY200的手续费。 特别注意: 内陆段单开（即无QF国际段的），需从L舱开始起开，澳大利亚境内段正确运价基础为LPXO，澳新跨海段正确票价基础为LSUPERT/LSUPERZ，低于以上运价基础均不得使用。 注意：SWALKCN / MWALKCN不能单开，必须和QF国际段开同一票本
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新服务新体验 澳航自4月26日上调PVG-SYD-PVG路线的燃油附加费. (以出票日期为准), 由现在的每段USD39上调至USD84.
Qantas Next Generation Check-in 目前已经在SYD/MEL/PER开通 服务, QF将此服务在未来几个月内陆续在BNE,ADL,CBR机场开通 可预定安全出口座位, 单程AUD80.先到先得.
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操作方式 Home page → Manage your booking →Seat selection (目前网上只能以AUD做结算)
自2011年4月13日起, 乘坐QF的客人可在网上,提前预定机上座位. QF承运的所有国内航班可以免费预定. QF承运的国际航班, 头等,公务及尊尚经济舱的客人可以免费预定. 所有持Platinum, Gold or Silver Frequent Flyer 会员或Oneworld 同等级的会员 可以免费预定 其他经济舱的客人可以在线支付AUD20/每段 (QF1-QF399)来挑选自己的座位. 操作方式 Home page → Manage your booking →Seat selection (目前网上只能以AUD做结算)
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乘机须知 澳航位于浦东机场2号航站楼的值机柜台F1-F7设置在接近24号出口处。
澳洲航空提示所有的旅客于航班起飞前2个半小时到达机场办理登机手续。请注意澳航的值机柜台会在航班起飞前一小时关闭。 经济舱托运行李额23KG，公务舱托运行李额30KG。上海至悉尼航班超重行李费为AUD35/KG。 手提行李液体限制规定。
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www.qantas.com.au 全新中文网站 查看特价信息，线上预定 查看预定信息，航班准点信息
特别餐食要求，座位要求，飞行常客卡号输入 线上Check in
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联 系 我 们 澳航上海代表处： 地址：淮海中路1010号嘉华中心3202室 电话：800-819-0089 销售直线：61450114
电话： 销售直线： 传真： 外地市场联络方式： 地址：上海漕溪北路398号汇智大厦29楼2901室 电话： 传真:
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QUESTION AND ANSWER
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THANK YOU
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