携程&中青旅.

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1 携程&中青旅

2 背景 3 1 业务介绍 2 市场分析 3 竞争分析 4 管理模式 3 5 赢利模式 6

3 行业背景 旅游网站 （1）旅游业与电子商务都是服务性行业
行业背景 旅游网站 （1）旅游业与电子商务都是服务性行业 （2）旅游业和网络都具有虚拟经营的特点 （3）旅游业和网络都具有外向型特征 （4）旅游业不需要物流配送体系 （5）网络使旅游的个性化问题得以解决 旅游资源个人化”实际上己经成为中国旅游行业的一大“特色”，这种资源个性化己经将这种资源的分配与个人的利益紧密地连接在一起。

4 业务介绍——携程 酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特惠商户 旅游资讯在内的全方位旅行服务

5 业务介绍——中青旅 出境游 自由行 国内游 其他业务 组团 旅游 酒店预定 特价 机票

6 市场分析 旅游蓬勃发展 银行业全面开放 网络技术发展 竞争环境 个性化旅游 多业务模式

7 竞争战略比较 携程 中青旅

8 携程的优势 5 1 2 3 4 务实而谦逊的企业文化 携程专业化经营 统一全国市场 信息整合，建立核心资源优势 先进的制度与先进的管理
携程的优势 5 务实而谦逊的企业文化 1 携程专业化经营 2 统一全国市场 3 信息整合，建立核心资源优势 4 先进的制度与先进的管理

9 中青旅相对于携程的不足 不足之处 补丁式增加部门 国有企业的管理体制架构 大规模经营与多样化 需求之间的矛盾 缺乏经营战略 资源的能力
中青旅相对于携程的不足 国有企业的管理体制架构 补丁式增加部门 不足之处 大规模经营与多样化 需求之间的矛盾 缺乏经营战略 资源的能力

10 携程的管理特色 携程 市场营销管理 质量管理 绩效考核管理 培训管理

11 中青旅的管理特色 1 2 3 资源配置调整与 中青旅现有的组织管控模式结构 优势资源整合，大酒店、大交通协同
中青旅的管理特色 1 2 3 中青旅现有的组织管控模式结构 资源配置调整与 优势资源整合，大酒店、大交通协同 建立信息系统，实现内部协同与整体优势

12 携程网营销系统 线路预 订系统 携程网 预订系统 客房预 订系统 机票预 订系统

13 营销方式 营销策略 合作营销 搜索引擎营销 产品合作策略 竞价排名 联合促销策略 搜索引擎优化 分销渠道合作策略 定价付费 公共关系合作策略
营销方式 合作营销 搜索引擎营销 产品合作策略 营销策略 竞价排名 联合促销策略 搜索引擎优化 分销渠道合作策略 定价付费 公共关系合作策略 4C：客户、花费、方便性、沟通

14 青旅在线营销策略 资源最佳配置 INTER-NET平台进行网络营销 顾客 与传统营销整合 中青旅 顾客 量身定制
青旅在线营销策略 资源最佳配置 INTER-NET平台进行网络营销 顾客 与传统营销整合 中青旅 顾客 量身定制

15 携程会员卡模式优点 中高端的商务会员不仅有较强的消费能力，使用该业务的需求和频率非常高。 能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛
携程会员卡模式优点 中高端的商务会员不仅有较强的消费能力，使用该业务的需求和频率非常高。 能够为会员带来额外的实际的好处而对非会员形成了门槛 会员卡的积分制保证了重复使用率，重复使用会增加更高的利润和降低了单卡的发行成本。 携程网在发展了数量巨大的会员之后，对于相同模式的市场后进者就是一个强硬的壁垒。

16 携程会员制模式 强大的技 术支持 先进的科技手段作为支持 差异化的 运作方式 采取实效而独特的市场推广手段 .选择合适 的商业模式
携程会员制模式 强大的技 术支持 先进的科技手段作为支持 差异化的 运作方式 采取实效而独特的市场推广手段 .选择合适 的商业模式 根据市场环境的变化保持创新

17 青旅在线盈利模式 “旅游线路＋酒店＋机票”的盈利模式 中青旅和青旅在线形成了相互供求关系
青旅在线盈利模式 中青旅和青旅在线形成了相互供求关系 “旅游线路＋酒店＋机票”的盈利模式 结合自身优势和网络特点，独立开发出“机票＋饭店”、旅游自助行线路等适合网上销售的产品 青旅在线有强大的传统旅游资源为依托，线路预订随即成为了网站的主营业务和主要利润来源

18 旅游网站消费者结构 团队 游客 散客 拼团 散客

19 发展启示 强大的技术支持 差异化的运作方式 选择合适的商业模式

20 thanks