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消费者行为学 渤海大学 闫 涛
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第九章 社会阶层与消费者行为 学习目标: 社会阶层的特征 社会阶层的划分方法 不同阶层消费者的行为特点
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第九章 社会阶层与消费者行为 第一节 社会阶层 第二节 社会阶层的划分 第三节 不同阶层的消费者行为
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第一节 社会阶层 一、社会阶层（Social Class)的含义 社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
产生社会阶层的最直接原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。 导致社会阶层的终极原因是社会分工和财产的个人所有。 社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异。其存在既有积极意义又有消极作用。
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第一节 社会阶层 二、社会阶层的特征 展示一定的社会地位 多维性（社会阶层由多个因素决定） 层级性（由低到高形成一个地位连续体）
对行为的限定性 同质性 动态性
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第一节 社会阶层 三、决定社会阶层的因素 经济变量（职业、收入、财富） 社会互动变量（个人声望、社会联系、社会化）
政治变量（权力、阶层意识、流动性）
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第一节 社会阶层 决定社会阶层的因素（营销角度） 职业 个人业绩 社会互动 财富拥有量 价值取向 基层意识
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第二节 社会阶层的划分 由于一切社会主要是根据价值体系和信念分为若干阶层的，因此一切社会没有划分阶层的共同标准，而且随着时代的不同，分层的标准也不同。
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第二节 社会阶层的划分 一、单一指标法 教育 职业 收入 二、综合指标法 科尔曼地位指数法 霍林舍社会地位指数法
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第三节 不同阶层的消费者行为 一、不同阶层的消费者行为 支出模式差异 休闲活动的差异 信息接受和处理的差异 购物方式的差异
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第三节 不同阶层的消费者行为 二、依据社会阶层制定营销策略的步骤 将地位 产品变 量与产 品消费 相联系 确 定目标市场 发展产品定位
确 定目标市场 发展产品定位 营 销 组 合 决 策
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