人力資源部.

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1 人力資源部

2 日本專業know-how 國際化 優勢資源 日本授權引進 台灣2,986 日本11,499 菲律賓120 泰國1,117 印尼25
每月可上網(日本全家網站)更新全球店數 印尼25 中國1,501 越南88

3 專注連鎖加盟本業 強化本業基礎建設 專注經營本業
本頁新增內容：亞東電子商務(股)公司。全家於100年Q4，以3000萬入股HappyGo，佔10%的股份。 GOHAPPY快樂購網成立於2007年6月，提供快樂購聯合集點卡友線上購物服務的官方網站，同時結合遠東集團零售通路資源，強化客戶忠誠度，豐富消費者網路購物的生活。

4 全家國際餐飲(股)公司 拓展企業版圖 2010簽約合作，2011/6月第一家復北店開幕 2012年9月取得經營權，現今在台灣27家分店
VOLKS成立於1970年，是日本最大牛排連鎖don株式會社的事業部門，主要商品為牛排及漢堡排。2010年全家跨足餐飲經營，強力引進VOLKS，提供日式風格的新選擇。 全家國際餐飲(股)公司 大戶屋用心於營養的均衡，並僅限使用對身體有益的食材，比如使用的醬料，完全沒有添加物及色素。未來繼續努力於提供更多貴客貨真價實的「貼心家庭餐點」。 2012年9月取得經營權，現今在台灣27家分店 ‧全家以豐富的連鎖經營Know-how、團隊及基礎建設，在2010年首度跨足餐飲市場，轉投資成立「全家國際餐飲股份有限公司」，並與日本don株式會社合作，引進在日有40年歷史的VOLKS牛排，在台開設第一家店。 ‧首次引進的VOLKS牛排餐廳，在日本有40年歷史，VOLKS曾在七十年代推出千元以下牛排，打響名號，讓牛排成為另一種日本國民的平價美食。而don株式會社是日本吉野家控股公司旗下一員，成立於1970年，是以牛肉為主食的餐廳，也是日本最大的牛排餐飲集團，除牛排館外，還有涮涮鍋、義麵館等。

5 經營手法改變 強調與鄰里互動， 走出商店進入社區！ 自行車打氣服務 免費測量血壓 PLUS! 小小店長體驗營 弱勢團體關懷 以前的 便利商店
現在的 便利商店 便利 品質 服務 服務升級 創新驚喜 貼心感動 PLUS! 小小店長體驗營 弱勢團體關懷

6 有效提升客單價 拓展客源與商機 提高顧客忠誠度
多元化的服務 有效提升客單價 拓展客源與商機 提高顧客忠誠度 FamiPort 多元化商流發展 刷卡支付免簽名 首張CVS聯名卡 Happy Go卡 Let’s Café 全家咖啡館 店到店寄件服務 交通票券訂取票

7 計劃性販促活動 多元的 行銷資源 全家鮮食 商品宣傳 異業結合的 獨家活動

8 市場行銷策略 豐富的商品組合 商品差異化經營 異業結合行銷 無店舖行銷 有形商品、服務性商品 幸福甜點、超麵包、 夯蕃薯、霜淇淋
好神公仔、全家咖啡館 、霹靂租片、高鐵票券 無店舖行銷 EX：開發預購商品、宅配

9 多元化商圈經營

10 各型態特色店舖 新型態店舖 休憩區設置 乾淨整潔、 光線明亮 購物空間舒適明確 滿足顧客便利需求 提升購物消費體驗 駐車型店舖
澎湖七美店(離島展店) 乾淨整潔、 光線明亮 購物空間舒適明確 滿足顧客便利需求 提升購物消費體驗 全國首家綠建築CVS

11 各型態特色店舖 駐車型店舖 提升店舖的附加價值 出入方便的停車場 方便無障礙休憩區 融入當地特色設施 室內休憩區 專屬籃球場 戶外休憩區

12 各型態特色店舖 離島展店-澎湖七美店 澎湖朝陽店－霹靂旗艦店 突破物流困境，提供離島居民 24小時，全年無休 更便利、多元的商品選擇 台灣

13 國家級認證－國內首創 節能監測系統VS.電動機車充電設備
各型態特色店舖 全國首家綠建築CVS－嘉義博東店 生態 節能 健康 減廢 國家級認證－國內首創 節能監測系統VS.電動機車充電設備

14 多元化商圈經營 辦公大樓型店舖 文化大學商場型

15 多元化商圈經營 上海全家 全家新概念店 醫院型店舖

16 實習儲備幹部養成計畫 規劃 訓練 薪資 福利

17 工作崗位教育訓練 工作崗位内容 職場能力養成 清潔、禮節訓練 環境、客服管理 盤存管理作業 商品存貨管理 店舖銷售服務 賣場經營管理
行銷話術與操作 銷售技術養成 商圈調査實習 SWOT管理能力 商品訂購分析 商品策略與管理

18 無限的學習資源 全家數位學習 全家企業大學 以「 個人職務能力」進行 實體訓練-學員訓練紀錄系統 數位訓練-數位學習平台
突破時間空間限制，隨時 隨地，盡情學習。 全家企業大學 以「 個人職務能力」進行 課程規劃，強化專業管理 知識的吸引。 實體訓練-學員訓練紀錄系統 數位訓練-數位學習平台

19 年度態度面訓練課程

20 優質的學習環境

21 舒適的休憩空間

22 儲備幹部培訓成未來營運管理之基層營業幹部

23 實習儲備幹部訓練規劃 培訓期間 培訓機制 原則分派在學生所在地之直營店。 一學期實習制 大四下學期實習半年(寒假開始至畢業) 一學年實習制
大三升大四暑假開始實習一年(暑假開始至畢業) 培訓機制 通過考試→ 依表現決定→ 月薪制實習 新進訓練-月薪制 見習五天 淡水新人訓五天 實習三天 開學後 依課業狀況擇實習方式 實習期中 依實際狀況可提出調整實習方式 參加候用 副店長 甄試 滿三個月T1課程 時薪制實習 每周至少排班3天 1.月薪制晉升為實習副 店長; 2.時薪制取得候用副店 長待畢業改敘後正式 副店長。 1.保留年資；男生可兵役留停 2.改敘正式儲備幹部後加六級 3.改敘後滿半年留任獎金1萬元 畢業後

24 實習儲備幹部職涯發展藍圖 儲備幹部 店長 副店長 門市職員 營業幹部甄選 新進人員 後用店長甄選 後用副店長甄選 新進人員訓練

25 實習儲備幹部新進訓練課程 一、核心職能新人態度養成訓練課程 課程名稱 課程內容 二個月 六大核心職能整合 四個月 六個月 九個月 十二個月
針對新進同仁展開一系列核心職能活動，使同仁對公司文化有進一步的認識，並靈活運用 課程名稱 課程內容 二個月 六大核心職能整合 四個月 團隊學習 溝通協調 六個月 創新突破 組織承諾 九個月 當責 學習彈性 十二個月 六大核心職能整合 二、實習儲備幹部商圈經營課程 透過店長及擔當進行教練式指導，教導學生： 商圈現況分析→探索如何運用銷售技巧達成目標→設定目標達成期限→回饋進度 引導自我學習意願、 尋求解決方案 指引方向 課程教導

26 排班方式 《輪班制》依店長排班8H 早班：07:00 ~ 15:00 中班：10:00 ~ 18:00 晩班：15:00 ~ 23:00
註：加班費、大夜班夜間值班加給另計

27 月薪制 時薪制 實習期間薪資福利 薪資制度 新竹以北：29500元 苗栗以南：27500元 新竹以北：144元/時 苗栗以南：134元/時
每週至少出勤3天 休假制度 1.月休假-八天 2.國定假日 3.生日假 4.特休假

28 大學培訓期副店長 大學培訓期門職 薪 資 大學培訓期間 實習期滿於學校畢業後，可直接改敘儲備幹部繼續於公司任職，培訓期間之
薪 資 實習期滿於學校畢業後，可直接改敘儲備幹部繼續於公司任職，培訓期間之 年資，得與改敘後之年資合併計算。若遇服兵役情形可辦理留職停薪，待兵役 完成回任原職務。 新竹以北：月薪32,540元 大學培訓期副店長 大學培訓期間 苗栗以南：月薪30,540元 ※月薪制晉升副店後不予變更身份為時薪制 ※時薪制待畢業改敘後，始得晉升為副店長 新竹以北：月薪29,540元 時薪144元/時 大學培訓期門職 苗栗以南：月薪27,540元 時薪134元/時

29 福 利 職工福利 委員會 ◎勞保.健保.勞退.團保.在職員工免費健檢 ◎節日禮券─春節、端午、中秋、勞動節 ◎生日假 生日禮券 ◎部門聚餐.夏季員工旅遊.年底尾牙.摸彩 ◎福利平台特約商店優惠 ◎旅遊補助.人文學習津貼 ◎婚喪喜慶禮金.員工子女獎學金補助

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