司法調查人員工作壓力及休閒參與對工作績效之影響探討

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1 司法調查人員工作壓力及休閒參與對工作績效之影響探討
朝陽科技大學休閒事業管理系 碩士在職專班 休閒理論－主題研究報告 司法調查人員工作壓力及休閒參與對工作績效之影響探討 授課老師：黃有傑博士 研究生：陳宇源 １０１年６月２０日

2 目 次 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法與資料分析 第四章 預期貢獻 第一節 研究背景與動機 第二節 研究目的與問題假設
目 次 第一章 緒論 第一節　研究背景與動機 第二節　研究目的與問題假設 第三節　研究範圍與限制 第二章 文獻探討 第一節　我國司法調查制度現況 第二節　休閒認知與相關研究 第三節　司法調查人員工作壓力 第四節　休閒參與與相關研究 第五節　工作績效之意涵 第三章　研究方法與資料分析 第一節　操作型定義 第二節　研究架構圖 第三節　研究方法 第四節　資料分析 第四章 預期貢獻  參考文獻

3 緒論 民主自由之價值，須仰賴法治，法律是為保障全民的利益制定，然而在電視傳媒常看到民眾以「司法不公」表達不滿，或投訴司法人員待人冷漠、無情，怠忽職守等，可知執法第一線的司法人員所遭受的壓力甚為沉重，如何排除壓力與負擔是目前熱門的研究議題。

4 第一節 研究背景與動機

5 研究背景與動機 司法人員強調高度之行政中立與全面性的程序正義，工作壓力造成心情沮喪、情緒低落，長期造成職業倦怠，將對任務產生威脅，工作績效更是每下愈況，甚且導致惡性循環，讓司法公信沈淪深淵，戕害民主法制。因此，司法人員需要參與休閒活動，以紓解、調劑工作上的壓力。 文獻之研究者，大都只針對司法調查人員工作壓力、休閒需求、休閒態度、休閒阻礙、休閒參與進行探討，針對司法調查人員工作壓力及休閒參與對工作績效之影響研究闕如。 由於國內休閒遊憩風氣日盛，使得司法調查人員參與各項休閒遊憩活動的需求日增。從紓解工作壓力及鼓勵休閒參與的角度來看，司法調查人員的休閒是一個需要關心與處理的課題，應鼓勵司法調查人員對休閒活動的重視，並多參與正當且積極性的休閒活動，以提升休閒價值，進而創造績效，此為本研究背景與動機。

6 第二節 研究目的與問題假設

7 研究目的 了解司法調查人員工作壓力現況。 了解司法調查人員休閒活動参與現況。 了解司法調查人員工作績效現況。
比較不同背景變項的司法調查人員在工作壓力上是否有差異情形。 比較不同背景變項的司法調查人員休閒活動參與的差異情形。 探討司法調查人員工作壓力、休閒活動參與對工作績效之影響。

8 研究問題 根據上述的研究目的，形成若干研究問題如下： 司法調查人員工作壓力現況為何？ 司法調查人員休閒活動参與現況為何？
司法調查人員工作績效現況為何？ 不同背景變項的司法調查人員在工作壓力上之差異情形為何？ 不同背景變項的司法調查人員休閒活動參與之差異情形為何？ 六.司法調查人員工作壓力、休閒活動參與對工作績效之影響為何？

9 參考假設 不同人口背景變項之司法調查人員其工作壓力有顯著差異。 不同人口背景變項之司法調查人員其休閒參與有顯著差異。
司法調查人員之休閒參與與其工作壓力狀況有顯著相關。 司法調查人員之休閒參與與其工作績效有顯著相關。 司法調查人員之工作壓力與其工作績效有顯著相關。

10 第三節 研究範圍與限制 本研究將以大中部地區【新竹以南、嘉義以北】之司法調查人員為研究範圍。

11 研究工作屬性 本研究將以司法調查機關職司防制內亂與外患、保護國家機密、貪瀆防制和賄選查察、國內安全調查，以及毒品、組織犯罪、經濟犯罪與洗錢犯罪的防治等業務，依不同業務屬性分別研究探討。

12 研究限制 本研究採問卷調查法，如填答問卷屬自陳量表，研究者無法一一給予控制，只能假設受訪皆能據實回答。
本研究受訪者均以中部地區調查處站之司法調查人員，研究結果如推到其他司法機關從業人員或不同族群其結果不盡相同。

13 文獻探討 第一節 我國司法調查制度現況

14 調查局工作屬性及特質 調查局究竟是情報機構或是司法警察機構的爭議： 國家安全維護：包括兩部分，一為事前預防，一為事後的調查。
犯罪調查：貪瀆與賄選、重大經濟犯罪、洗錢、毒品、電腦及組織犯罪等。 刑事司法合作：國際合作及兩岸司法互助。 其他：除上述職權之外，尚有上級特交之調查保防事項。另為了配合業務需要，也有相對應的技術條款，如鑑定技術、監控技術等。

15 調查局與其他司法機關相異之處 與法務部組織法比較：所轄更廣。 與一般司法警察機關比較：更為專業。

16 內部衝突 情報工作與司法警察工作造成的單位內異質化。 中央集權的特性造成所屬單位機動性略顯不足。

17 外部衝突 與警察機關之衝突：職權過廣欠缺明確，衍生濫權？ 與法務部廉政署之功能比較：交叉火網或互相攻擊？ 國安會（局）與法務部之主導權爭奪：情報機構或司法機構？

18 第二節休閒認知 黃坤得、黃瓊慧（2001）認為休閒兼顧質與量的雙重層面意涵，即在非工作的自由閒暇時間中，個體能充分在自由自在的活動參與中，獲得心靈的、精神的愉悅及筋骨的舒暢，以提昇生活品質。 （Gist & Fava, 1964）認為休閒是除了工作與其必要的責任外，可自由運用以達到擺脫現狀的那一段時間。（Pepper, 1976）認為休閒是志願性的而非強迫性的，其所追求者不是為了維持生計，而是在於獲得真正的快樂。（許義雄，1980；劉耳等譯，1996）認為解脫生產勞動後的自由時間或自由活動就是休閒。

19 相關研究 學者Parker（1983）認為休閒就是工作以外剩餘的時間，在剩餘時間內，可從事如家務、運動、義務工作、嗜好或放鬆自己等與工作不同的事。研究者Kraus（1990）將各家學說理論、休閒意義整理出五個主要的向度論點： 古典休閒論點：強調內心層面的休閒觀，而非外在的、行式化的休閒活動。亞里斯多德認為休閒即為存有的狀態，一切休閒活動都是為了休閒本身；（de28Grazia, 1962）則強調休閒不一定要有慾求，也可能不會獲得什麼。

20 相關研究 社會階層的休閒論點：其將休閒視為一種代表社會階層的符號；亦即休閒應是當時貴族才擁有的特權。
休閒即是自由時間的論點：其強調休閒和工作呈對立狀態，亦即將休閒界定為排除工作、睡眠後的時間觀點，其應是為不必負有任何責任的空餘時間。 休閒即是遊憩活動的論點：把休閒界定為從事遊憩活動，並嘗試將休閒活動予以詳細分類，藉由分析整理出不同類別的休閒活動，可能提供的不同功能。

21 相關研究 整體性觀點的論點：綜合休閒的內在主觀意義和外在客觀的自由時間與活動型態，兼顧休閒的質與量的雙重層面意涵，把休閒視為是在自由時間，個體能充分在自由自在的行為中，獲得心靈的沉靜、精神的愉悅及筋骨的舒暢等功能。

22 第三節 司法調查人員工作壓力

23 壓力之定義 壓力一詞源自於拉丁文「Stringere」，意味著緊繃（to tighten）的意思，指個體認為時常伴隨有壓迫狀態的感覺。二十世紀初生物學家Canon(1914)的研究，主要為探討情感與生理反應間的關係。壓力一詞在當時的社會與生物科學領域中，已被視為產生生理及心理疾病的來源之一。在二十世紀末期，Selye（1956）已開始用實際的科學方法來驗證壓力，他認為壓力是有機體面對外在威脅或病源時的抗拒反應結果。 Ivancevich 與Matteson（1980）綜合各家的說法，將壓力歸納成：一、刺激型的壓力。二、反應型的壓力。三、刺激-反應的壓力：Beehr 與Newman（1978）認為影響個人對壓力認知的因素有：壓力源的重要性、不確定性及時間長短三項。

24 司法調查工作之壓力 工作壓力：（Job Stress） 職業上的不當壓迫或負擔，而嚴重影響工作者本身心理及生理狀況，亦即凡因工作關係而引起任何令人心神困擾、產生不愉快的感覺者，都是工作壓力（Kroes，1974）。 工作壓力產生原因：因工作而產生個人生理、心理、能力、社交、機會等事項之阻礙（1988）則將阻礙明確的界定在：凡偏好一項活動，但受到干擾以致無法參與 此項活動的任何因子，皆視為阻礙。 內部性壓力： 外部性壓力： 角色性壓力：

25 第四節 休閒參與及相關研究 休閒參與理論 Ragheb & Griffith於1982年定義休閒活動參與(leisure participation)係指個體參與某種休閒活動的頻率，或個體所參與之休閒活動類型(黃庭芳，2003)。黃有傑（ 課授）引入休閒涉入程度概念，低度參與、深度參與。Nash(1960)提出休閒理論，將休閒參與價值區分0以下及0至4共6個層級(如圖2-2，引自陳姿萍，2005)。

26 資料來源：Nash (1953) 、陳姿萍 (2005)、黃有傑（2012）
休閒參與理論 圖2-2休閒參與理論 資料來源：Nash (1953) 、陳姿萍 (2005)、黃有傑（2012）

27 休閒活動類型 表 2.6 休閒活動參與之類型 資料來源：顏銘寬（2006）；高懿楷（2005） 學 者 年 份 定 義 黃定國 1991
表 2.6 休閒活動參與之類型　 資料來源：顏銘寬（2006）；高懿楷（2005） 學 者 年 份 定 義 黃定國 1991 藝文活動、室內娛樂活動、逛街購物、戶外遊憩、戶外運動、宗教性、服務性 許義雄等 1992 體能、運動、益智、閒逸、戶外、旅遊、音樂、娛樂消遣、 刺激追求、社會、投機舞蹈、藝能作業、其他 李素馨 1997 休憩、競賽、戶外運動、室內運動、知識藝術、生活娛樂、 社交、親子 韓惠華 知識與運動型、手工型、戶外遊憩型、家庭閒逸型、社交 閒逸型、藝文型 陳美玲 知識型、運動型、技藝作業型、社交型、娛樂型、休憩型、 親子型 賴美娟 閒逸型、美感知識型、體能活動型、刺激型、戶外型、修 身社會參與型、自我表現與社交型、家庭型、流行與資訊 型 續下頁

28 休閒活動類型 Searle & Brayley 2000 運動型、藝文活動型、大眾媒體型、戶外活動型、觀光旅 遊型、社交活動型 陳南琦
表 2.6 休閒活動參與之類型　 資料來源：顏銘寬（2006）；高懿楷（2005） Searle & Brayley 2000 運動型、藝文活動型、大眾媒體型、戶外活動型、觀光旅 遊型、社交活動型 陳南琦 心理、生理、教育、放鬆、美感、教育 陳惠貞 2002 知識型、閒逸型、觀賞型、運動型、戶外遊憩型、社交型、 藝文手工型及嗜好遊戲型 陳葦諭 2003 技藝性活動、家居性活動、娛樂性活動、體育性活動、戶 外性 馮意雄 2006 休閒習慣型、休閒程度型、休閒費型用、休閒伴侶型、休閒地點型、休閒種類型、休閒方式型

29 休閒活動類型 林佳洵(2006)休閒遊憩資源包括自然與人文資源兩大類(如表2-1 )，其中可再依性質細分成自然遊憩資源、人文遊憩資源、產業遊憩資源、遊樂設施與活動及服務體系等五類。 Chubb於1981年將休閒遊憩活動進行分類，先在空間上分為陸域、水域或冰上，再對活動的使用型態做分層(曹正，1989)。Cordes & Ibrahim提出休閒參與種類，有媒體性活動(Media Activities)、文化性活動(Cultural Activities)、冒險性活動(Adventures Activities)、嗜好性活動(Hobbies Activities)等4種。

30 休閒與健康緩衝模式 林衢良(2007)將休閒參與定義為：休閒是為了體驗活動本身的樂趣，在自由時間與選擇下參與休閒活動，並由個人內在又因引領獲得滿足與體驗的歷程。Coleman 與Iso-Ahola (1993)提出休閒與健康緩衝模式(如圖2-1)，認為休閒能增強抗壓力，所以透過休閒活動的參與，不僅能獲得社會支持與自我決心可使生活中所受之壓力獲得抒解與緩衝，進而維持生理以及心理層面的健康狀況。

31 資料來源：Coleman &Iso-Ahola (1993)
休閒與健康緩衝模式 負面的生活事件 增強的生活壓力 休閒 休閒中獲得知社會支持 休閒緩衝作用 沒有緩衝作用 自我決心特質 生理及心理健康 維持 惡化 (圖2-1)休閒與健康緩衝模式 資料來源：Coleman &Iso-Ahola (1993)

32 休閒與壓力之關係 從各種研究可發現，透過休閒參與的確有助於壓力的減低與緩和及壓力對健康的影響。

33 第五節 工作績效之意涵 壹、何謂績效 Motowidlo (2003)績效是組織期望某人做的某些事可以為組織帶來價值；結果是在特定情況下，某人所做的行為可以對組織產生貢獻或是削弱的效果。 貳、工作績效之意涵 根據Borman及Motowidlo (1993)將工作績效採取兩因素的區分模式:任務績效(task performance)與脈絡績效(contextual performance)。 參、工作績效三構面 魏文欽、朱聖和(民97)參見Lee, Lain及Chen (1999)將工作績效分成三構面，分別為：1. 效率指標(Efficiency Index)：指產出率、在限期內工作任務達成的程度；2. 效能指標(Effectiveness Index)：指目標達成率、提案率；3. 品質指標(Quality Index)：指錯誤率、訴怨率、上級滿意度、顧客滿意度。

34 研究方法與資料分析

35 第一節 操作性定義 壹、司法調查人員 本研究所指「司法調查人員」係指服務國家司法機關具刑事訴訟法第229、第230條之司法警察官，且實際從事於國家安全工作及犯罪防制之司法調查人員，亦即法務部調查局調查人員。 貳、司法調查工作壓力 （一）機關本身壓力因素。 （二）調查工作本身壓力因素。 （三）個人與家庭壓力因素。 （四）角色衝突壓力因素。

36 操作性定義 參、休閒參與 本研究參考國內、外相關學者（Ragheb & Griffith, 1982）、周勝方（2002）、陳葦諭（2003）、 朱俶儀（2003）、高懿楷（2005）、黃俊彥（2006）之休閒參與量表等、吳雅傳（2010）、黃有傑（2012）等研究，定義休閒參與為個體參與某種休閒活動之頻率時間、強度、涉入程度及其類型，可能是動態或靜態，分室內與室外。 肆、司法調查工作績效 本研究將司法調查工作績效分成三構面，分別為：1. 效率指標(Efficiency Index)：指產出率、在限期內工作任務達成的程度；2. 效能指標(Effectiveness Index)：指目標達成率、提案率；3. 品質指標(Quality Index)：指錯誤率、訴怨率、上級滿意度、民眾滿意度。

37 第二節 研究架構 性別 年齡 婚姻 學歷 效率 服務年資 效能 職務等第 品質 工作地點 工作內涵 歷年績效 調查人員背景變項 工作壓力
工作績效 效率 效能 品質 休閒參與 圖3-1 研究架構

38 第三節 研究方法 廉能公義 壹、文獻分析法 貳、問卷調查法

39 第四節 資料分析 本研究俟問卷回收後，首先刪除填答不完整的資料，再將有效問卷編碼，資料整理後，採用SPSS for windows 17.0版本進行分析，分析方法如下： 描述性統計 信度分析 效度分析及因素分析 獨立樣本T檢定(T-test)及單因子變異數分析(one-way ANOVA)

40 廉能公義 預期貢獻 充分瞭解司法調查人員工作壓力、休閒活動参與與工作績效之現況。
充分瞭解不同背景變項的司法調查人員在工作壓力上、休閒活動參與上對工作績效之影響。 研究結果能提供司法調查、司法警察機關參考之用。 廉能公義

41 參考文獻 國家情報工作法（2005）。 法務部組織法、法務部調查局組織法（2006）。 刑事訴訟法（2009）。
周文欽（2000）研究方法概論。台北：國立空中大學。 張芳全（2010）論文就是要這樣寫，第二版。 吳雅傳（2010）司法人員休閒運動參與現況及休閒滿意度研究。 陳葦諭（2003）台北市基層警察休閒參與對工作壓力關係之探討。 邱朋潭（2008）台南市警察人員休閒參與與休閒阻礙因素之研究。 何吉郡(2005)司法警察人員工作壓力與休閒需求之研究。 陳姿萍(2005)司法警察人員休閒需求與休閒態度探討。

42 參考文獻 沈清華(2006)司法警察人員休閒態度、休閒需求與休閒阻礙之探討。
周虎(2008)司法調查及警察人員工作壓力、休閒阻礙、休閒參與等關係探討。 亞里斯多德（de Grazia, 1962）和Pieper（1963）之古典休閒論向。 Ajzenc＆Fis hbein（1975）理性行為理論。 鄭沛琳（2009）警察人員休閒態度與休閒運動參與動機之研究。 林禹良(2003)。警察人員的休閒參與、休閒滿意、休閒阻礙相關之研究。

43 廉能公義 參考文獻 高懿楷(2005)。基隆市基層警察人員休閒參與現況和休閒阻礙之研究。
張鎮倫(2005)。三軍總部職業軍官參與休閒運動現況與阻礙因素之研究。 林禹良(2003)。基層警察人員休閒阻礙之現況研究。 廉能公義

44 簡報完畢 謝謝指教