企业培训师国家职业资格培训--- 培训评估工作

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1 企业培训师国家职业资格培训--- 培训评估工作
企业培训师国家职业资格培训--- 培训评估工作 企业培训师 前途无量的职业!

2 培 训 结 果 评 价 的 主 要 过 程 评价培训结果阶段 确 定 评 价 准 则 收 集 资 料 信 息 确 定 评 价 方 法 实 施
审 活 动

3 分析与评价培训结果的推荐流程 确定评价标准 收集资料信息 制定评估方案 实施评审活动 落实对培训评估的规范标准 收集各个阶段与环节的信息
严肃对培训监视与检查的程序 收集各个阶段与环节的信息 收集资料信息 明确培训成果的类别与层次 检查信息的真伪与监视程序 落实评估的责任部门与人员 制定评估方案 确定评估的具体方式与方法 明确评估的主体与具体内容 实施对培训全部过程的评估 实施评审活动 提交完整的评估与审查报告 反馈准确的评估与审查信息

4 问题重点：掌握好方法，把握好度，选择好时间。
落实评估的准则和监视检查的程序 ♣ 设计策划培训时制定评估准则； ♣ 设计策划培训时明确评估方法； ♣ 落实对培训活动的监视； ♣ 落实对培训活动的检查； ♣ 防止效果评估的随意性； ♣ 杜绝效果评估的虚假性。 问题重点：掌握好方法，把握好度，选择好时间。

5 企 业 培 训 成 果 的 类 别 培训成果类别 个 人 的 收 益 组 织 的 收 益 经 济 性 收 益 非 经 济 收 益 当 前 性
滞 后 性 收 益 可 量 化 收 益 非 量 化 收 益 2004年9期现代企业教育P19

6 企 业 培 训 成 果 的 层 次 二、技能成果 考——考出自己的水平； 三、情感成果 做——做出自己的表率；
一、认知成果 讲——讲出自己的体会， 二、技能成果 考——考出自己的水平； 三、情感成果 做——做出自己的表率； 四、业绩成果 测——测出自己的效果。

7 评价培训结果的方式与方法 测 评 评 审 磋 商 核 算 问卷调查 走 访 座 谈 咨 询 观 察 检 查 监 视 验 证
考 试 考 核 考 察 测 评 评 审 磋 商 核 算 问卷调查 走 访 座 谈 咨 询 观 察 检 查 监 视 验 证 分 析 统 计 论 证 接受投诉 接受举报 评 估 确 认 报 告 考 验

8 培训效果评价的主要方面与内容 评估的主要方面 培 训 目 标 培 训 内 容 培 训 教 材 培 训 教 师 培 训 时 间 培 训 地 点
式 培 训 方 法 培 训 环 境 培 训 管 理 培 训 经 费 培 训 监 察

9 评价培训结果的主体与内容 参 培 学 员 培 训 教 师 学 员 单 位 单 位 领 导 监 视 程 序 专业知识收益 专业技能收获
工作经验获得 行为方式改进 评估教学内容 评价教学手段 测评培训教材 单位满意程度 同事满意程度 对单位的影响 对学员的认识 对培训的认可 对组织的认知 是否执行程序 检查监视人员 评估监视报告

10 评价培训结果的三个阶段 二、短期方面。重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等。
一、培训期间。重点评价培训方式、培训方法、培训资料、学员参与的程度及教师的教学水平等。 二、短期方面。重点评价学员在知识、技能、意识方面获取的程度及培训目标、预期结果实现的情况等。 三、长期方面。重点评价学员工作业绩、生产率的改进程度及学员所在组织的变化情况等。

11 评价培训结果的四个层次 第二层次——学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等。
第一层次——反应（他们喜欢这次培训吗？）主要评价学员的感性程度，如对培训的态度、兴趣、热情与支持等。 第二层次——学习（他们学到了什么吗？）主要评价学员的认识和理解程度等。 第三层次——行动（他们会运用所学知识吗？）主要评价学员在知识、技能、意识方面的行为改变程度。 第四层次——效果（组织引起什么变化了吗？）主要评价学员行为变化后作用于组织的程度。

12 检 验 授 课 效 果 的 层 次 与 指 标 1 2 3 4 5 层次 效 果 正 面 指 标 负 面 指 标 现场 吸引力
效 果 正 面 指 标 负 面 指 标 1 现场 吸引力 准时、参与、点头 笑声、鼓掌、赞美 迟到、早退、抱怨 无精打采中途退场 2 内容 吸收度 记得住、听得清 听得懂、讲得来 忘记、混乱、模糊 听不懂、讲不出 3 能力 接受度 实际、实用、解渴 到位、紧密、管用 无关联、不实用 不到位、不管用 4 行为 改变度 观念、态度、思维 行为、作为、行动 依然故我毫无改变 无作为、没提高 5 投资 回报率 领导满意客户满意 成本降低业绩提高 白花钱、找罪受 无成效、倒赔钱

13 学习重点(助) 能力要求 1.能搜集整理培训评估方案设计所需的信息 ２.能根据培训评估方案的要求进行培训评估 相关知识
１.培训评估的相关概念 ２.培训评估模式及运用方法的基本知识

14 提 纲 培训评估的基本常识 培训评估的基本方法

15 重点知识点 一、评估及培训评估的含义*(p126) 评估：
是指对某一事物的价值予以判断，用较为学术化的的定义来说，评估是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值 培训评估： 是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

16 重点知识点 二、培训评估的主要原则*（掌握每项原则的含义）(p126-130) 1.社会需求原则 2.方向性原则 3.客观性原则
4.指导性原则 5.系统性原则

17 提 纲 培训评估的基本常识 培训评估的基本方法

18 重点知识点 一、四个层次评估的技术方法*(p144-148) 二、培训评估的几种模型(p149)
2.Kaufman评估模型:五层次 3.CIRO评估模型:情境、投入、反应、结果 4.CIPP评估模型:情境评估、投入评估、过程评估、结果评估

19 学习重点(师) 相关知识 能力要求 １.培训评估标准、评估工具编制要求 1.能编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.能编制评估标准
２.培训评估工作实施办法 能力要求 1.能编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.能编制评估标准 3.能编制培训评估方案 4.能整理分析评估数据，并撰写培训评估报告 5.能处理培训评估反馈意见

20 提 纲 培训评估方案设计 培训评估的组织与实施

21 重点知识点 １.评估指标体系从内涵上分（培训评估指标体系的构成要素）*，有素质指标，职责指标，和效能指标。它们的含义是什么？Ｐ３８４
２.评估的类型*分为诊断性评估，形成性评估，终结性评估。Ｐ３８１ ３.培训评估在时间上分为哪几类*，其侧重点是什么？Ｐ３７６ ４.制定评估方案的基本要求*：具有明确的目的性，有一定的规范性，和可操作性。P387 5.培训评估实施方法简介。p388

22 能力要求 方案设计： 1.编制调查问卷，访谈提纲等评估工具 2.编制评估标准 3.编制培训评估方案
(结合助师p127方案内容和p141案例)

23 提 纲 培训评估方案设计 培训评估的组织与实施

24 重点知识点 一、评估方案的主要内容(P394) 二、评估数据的整理和分析方法(398)：集 中趋势分析、离散趋势分析、相关度分析
二、评估数据的整理和分析方法(398)：集 中趋势分析、离散趋势分析、相关度分析 三、评估报告的内容*（p400） 四、评估的组织机构(p401)：评估工作领导小组、评估工作专家小组和评估工作小组

25 能力要求 撰写培训评估报告（p400)

26 实施对培训全部过程的确认与评估 满 足 要 求 未按程序执行 按程序执行 未满足要求 更新人员的能力纪录 寻求持续改进的机会
修改培训活动的程序 更新人员的能力纪录 更新人员的能力纪录 寻求持续改进的机会 2 1 4 3 督促培训者执行程序 管理者检查监视人员 修改培训过程方案 寻找非培训的措施 未满足要求

27 对培训管理流程执行过程中注意的问题 （2）合理确定过程之间的接口、顺序及其相互作用。 （3）提出过程控制的准则和方法。
（1）准确识别培训活动的全部过程及其应用。 （2）合理确定过程之间的接口、顺序及其相互作用。 （3）提出过程控制的准则和方法。 （4） 确保每一过程可以获得必要的资源以及必要的信息。 （5）对过程运行中的信息应进行甄别。 （6）对过程必须实施纠正、预防或改进措施。

28 祝您早日成为合格的培训师！