服 装 市 场 营 销.

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1 服 装 市 场 营 销

2 第七章 服装企业文化 第一节 服装企业文化建设概述 第二节 服装企业文化创新 第三节 企业形象识别系统

3 1、能够使学生认识到企业文化建设的重要性和必要性。
学习目标 1、能够使学生认识到企业文化建设的重要性和必要性。 2、了解企业文化的含义、特征、功能和内容，以及服装企业文化的创新发展与趋势。 3、理解什么是企业形象识别系统CLS，CLS的要素分析及设计的过程。 4、熟悉企业形象策划等方面的内容。

4 品牌文化力——企业文化建设

5 资源是会枯竭的，惟有文化会生生不息 ——任正非

6 品牌的背后是文化 企业成功的三大法宝 用文化凝聚人心 用制度驾驶人性 用品牌品成就事业

7 关于发展，三流的企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。
中国企业文化 关于发展，三流的企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。 ——于光远

8 企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、企业宗旨、道德规范。这种价值观、企业宗旨和行为规范可以使一个企业保持相对长期的繁荣。
企业文化反映不能直接给企业带来经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并可持续发展的一个关健因素。

9 建设企业文化的意义： 物质资源不会永远充沛，只有精神的力量会永远生生不息。建设企业文化是为了实现使命，统一思想、观念、态度、行为和价值的导向。

10 第一节 服装企业文化建设概述 一、企业文化的含义 企业文化是指一个企业在长期经营实践中逐渐形成的一种企业价值观、企业精神、文化氛围、团体意识和广大员工普通认同遵循的道德规范和行为方式的总称。

11 企业文化有丰富的内函： ①企业文化是在生产经营活动中逐渐形成的规范。 ②企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。 ③企业文化是企业寻求生存与发展的竞争“原则”。 ④企业文化是在企业长期发展实践中形成某种文化观念、共同的价值取向和道德规范。 ⑤企业文化是经济意义和文化意义的混合。 ⑥企业文化是指导员工从事工作的行为指导与哲学观念。 ⑦企业文化是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。

12 二、企业文化的特征 1、个体的独特性 2、相对的稳定性 服装企业文化是企业在长期的经营发展实践中逐渐积累起来的，具有较强的稳定性，不会因企业内部的组织调整、战略转移或产品结构变化而发生“断代”与大的“跳跃”。一个企业中其精神文化要比物质文化稳定的多。 3、继承性 4、发展性

13 企业文化的基本功能 能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自已的人生追求与公司的目标相结合；陪训员工的理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。

14 三、企业文化的十大功能 ①导向功能 ②教育功能 ③凝聚功能 ④激励功能 ⑤约束功能 ⑥辐射功能 ⑦改善人际关系功能 ⑧规范企业形象功能 ⑨促进有效管理功能 ⑩提高经济绩效功能

15 四、企业文化内容 1、企业价值观 2、企业精神 3、道德规范

16 第二节 服装企业文化的创建 “创新是一个民族的灵魂、国家兴旺发达的不竭动力”。 海尔文化堪称企业文化创新的一个代表，张瑞敏对海尔文化是这样表述，概括成两个字：创新；概括成四个字：不断创新；概括成六个字：永远不断创新。

17 一、企业文化的发展趋势 企业文化是在企业经营理过程中逐渐发展起来的，它作为一种新型的企业管理模式，必须为企业的经营管理服务。 从国内外比较著名的大公司如IBM公司，到近年来业绩颇佳的国内知名企业如：青岛海尔、庄吉、报喜鸟等

18 1、以双赢为目标，推动企业合作发展 传统市场经济： 企业常常是奉行非赢即输、你死我活的单赢价值观。滋生为打挎对方而不择手段的恶性竞争弊端。 企业开始奉行与新的经济发展要求相适应的双赢价值观。一个企业只有以双赢为目标，才能不断地从合作中受益并受并获得新知识、新信息等资源，提高自身的竞争实力，从而在激烈的竞争中左右逢源，立于不败之地。

19 2、推行自主管理模式 传统旧的企业管理经营模式，将人作为企业运营过程遵循即定规则要求的个体，忽略了人的自主创造精神，有一种消极作用。 新模式充分尊重体现人的价值，以人为本，注重发挥每个员工的潜力、自主精神、创造精神和责任感，在企业内部形成一种强烈的认同感受和巨大的凝聚力，实现员工在企业统一目标下的自主经营管理，从而形成企业创新的动力和创新型管理方式。

20 3、重视“以人为本” 企业文化的发展和企业员工本身的进步总是相辅相成的，“科技以人为本”、“管理以人为本”，“生产以人为本” 4、建设富有个性的企业文化 对于企业文化来说，有个性，才有生命力。 5、提高企业家的综合素质

21 二、企业文化创新的主要内容 1、观念创新 2、技术创新 3、制度文化创新——是企业文化创新的核心内容。

22 第三节 服装企业文化的创建 企业形象是企业的生命。在企业文化建设中，应充分考虑企业形象的设计，一个企业的良好形象，对外是一笔巨大的无形资产；对内则是企业发展的原始驱动力和凝聚力的重要源泉。企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。

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26 一、企业形象识别系统 1、理念识别系统 企业理念是指企业在生产经营过程中，在一定的市场经济及社会环境和意识形态影响下长期形成的一种文化理念和精神成果。 企业理念识别系统在企业形象策划中占有非常重要的地位。

27 （1）企业价值观 企业价值观有三种基本类型：一是以人为本型，如惠普公司“尊重个人价值”；二是以客为本型，如IBM的“最佳服务精神”、海尔“真诚到永远”；三是不断创新型，如丰田公司“家庭创新精神”等。 （2）企业目标 （3）企业精神 （4）企业经营理论 （5）企业宗旨 （6）企业作风

28 在上述几个基本的理念识别系统当中，“企业价值观”是所有企业理念的核心，其他理念都是这个根本理念的“衍生”与外延，企业价值观定义了企业的价值和意义，而这种企业的“最高价值观念”往往就是企业所追求的最高目标；企业宗旨是为获得企业目标而对社会或对企业内部做出的一种郑重承诺；企业精神是在各种理念指导下，通过企业行为反映出来的一种精神状态。企业作风则是一种公司风气和气氛。

29 2、行为识别系统 （1）企业内部BI识别系统 ① 工作环境。 ②人力资源管理活动。 ③员工行为规范化。 ④企业内部文化性活动 （2）企业对外识别活动 ①客户交往行为规范。 ②服务活动 ③公共关系行为规范 ④领导形规范。

30 3、视觉识别系统 形 象 制 度 环境 环境 理念 行 为 形 象

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