報告人 ：林致瑄 任課老師：任維廉 教授 報告日期：2013\01\03

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1 報告人 ：林致瑄 任課老師：任維廉 教授 報告日期：2013\01\03
INNOVATION AND CHANGE 報告人 ：林致瑄 任課老師：任維廉 教授 報告日期：2013\01\03 9/10/2017

2 9/10/2017 自我介紹 林致瑄 (小蔚) 台北人 淡江運輸管理學系 網路研究室 繪圖、拍照 寵物、設計

3 Outline 變革的策略角色 (The Strategic Role of Change)
9/10/2017 Outline 變革的策略角色 (The Strategic Role of Change) 成功變革的要素 (Elements for Successful Change ) 科技變革 (Technology Change) 新產品與新服務 (New Products and Services) 策略與結構變革 (Strategy and Structure Change) 文化變革 (Culture Change) 實施變革的策略 (Strategies for Implementing Change) 小結 (Design Essentials) 問題與討論 (Q&A)

4 環境促使組織變革 全球變革、競爭與市場 更多威脅 更多機會 組織更大規模的變革 科技變革 國際經濟整合 已開發市場的成熟
9/10/2017 組織更大規模的變革 結構變革(組織再造) 策略變革 文化變革 知識管理與企業資源規劃 品質計畫 更多威脅 更多國內競爭 增加速度 國際間的競爭 全球變革、競爭與市場 科技變革 國際經濟整合 已開發市場的成熟 共產主義與社會主義政權的瓦解 更多機會 更大市場 較少障礙 更多國際市場 合併、合資、聯盟 水平式組織、團隊、網路 新科技與產品 新商業流程 電子化企業 學習型組織

5 變革的策略型式 科技 產品與服務 策略與結構 文化 產品製造程序 組織內產品與服務的產出 組織管理領域
9/10/2017 科技 產品製造程序 產品與服務 組織內產品與服務的產出 策略與結構 組織管理領域 文化 員工價值、態度、期望、信仰、能力 及行為的改變 國際環境 領導願景 科技 產品與服務 策略與結構 文化 市場

6 成功變革的要素 組織變革 組織創新 組織內採用一些想法或新行為的過程 組織所採用的想法或行為，對該組織的產業、市場或環境是新穎的 環境 組織
9/10/2017 組織變革 組織內採用一些想法或新行為的過程 組織創新 組織所採用的想法或行為，對該組織的產業、市場或環境是新穎的 供應者、專業 協會顧問 及研究文獻 顧客、競爭者、法律、規定及勞動力 1. 想法 2. 需求 3. 採用 4. 執行 5. 資源 內部創造力及發明 察覺問題與機會 組織 環境

7 科技變革-雙面靈活方式 有機式組織 機械式組織 管理者 創造部門(有機式結構) 應用部門(機械式結構) 可輕易改變且較能適應動盪環境
9/10/2017 有機式組織 可輕易改變且較能適應動盪環境 自由的創造與導入新想法 由下而上的創新過程 機械式組織 強調規範與規定 有效率的生產標準產品 管理者 創造部門(有機式結構) 擴展功能--- 擴大和發展新理念 應用部門(機械式結構) 開發能力--- 日常應用的新想法

8 科技變革-促使科技變革的技術 轉換式結構 當組織結構需要新想法時，須將組織結構轉換為有機式組織 創意部門
9/10/2017 轉換式結構 當組織結構需要新想法時，須將組織結構轉換為有機式組織 EX:飛利浦 創意部門 產生創意與想法<->幕僚部門 點子觸動器 冒險團隊 給予員工自由空間以產生創意，不受組織流程的限制 小型規模-擁有自主性沒有官僚制度 臭鼬工作 分離式、小規模、非正式化、高度自主性，著重於突破事業觀念的隱藏式團體 新冒險基金 公司創業精神 發展內部創業精神、哲學與結構 點子大師-技術點子王、產品點子王 合作團隊 溝通與跨界合作

9 新產品與新服務-新產品成功率 9/10/2017 14個成功行銷 24個可商業化 28個通過測試 30個可發展的計畫 100個想法

10 新產品與新服務-新產品成功原因 9/10/2017 創新成功的公司 對顧客有較深的瞭解 有效利用外在技術與設備 高階管理者支持

11 新產品與新服務-水平協調模型 組織設計 部門專業化 部門跨邊界 部門間水平連結 環境 技術發展 顧客需求 環境 總經理 研發部門 行銷部門
9/10/2017 組織設計 部門專業化 部門跨邊界 部門間水平連結 環境 技術發展 組織 顧客需求 環境 總經理 研發部門 行銷部門 生產部門 連結 連結 連結

12 新產品與新服務-以速度取得優勢 以時間為基準的競爭(Time-based competition) 「最有價值的莫過於流逝的時間」
9/10/2017 以時間為基準的競爭(Time-based competition) -比競爭者以更快的速度傳送產品，賦予公司一個競爭的優越條件 「最有價值的莫過於流逝的時間」

13 策略與結構變革-雙核心方式 實施行政變革組織設計 組織設計與結構 組織重建、組織精簡、團隊、控制系統、資訊系統、部門團隊 希望的變革種類
9/10/2017 實施行政變革組織設計 組織設計與結構 組織重建、組織精簡、團隊、控制系統、資訊系統、部門團隊 希望的變革種類 行政結構 技術 行政核心 技術核心 變革方向 由上而下 (結構縮編) 由下而上 (創新及流程改造) 組織設計 機械式 有機式

14 文化變革-文化變革的力量 企業再造 和 水平式組織 學習型組織 多樣化 學習型組織
9/10/2017 企業再造 和 水平式組織 學習型組織 多樣化 學習型組織 了解與接受團隊、授權、合作的觀念，彼此信任、承擔風險、容忍錯誤 人員招募、行銷方法、多樣化訓練課程、嚴格的性騷擾和種族歧視政策，及新福利政策等計畫 學習型組織打破組織與組織間之界線，來創造以知識共享和連續學習的新公司

15 文化變革-組織發展文化變革介入 組織發展 組織發展介入 -焦點在於組織裡的人員與社交觀點，以提升組織適應和解決問題的能力。
9/10/2017 組織發展 -焦點在於組織裡的人員與社交觀點，以提升組織適應和解決問題的能力。 -組織中人們和社會系統基礎變化的過程，包括組織文化。 組織發展介入 -特定團隊或個人訓練 -改善員工技能 大團體介入 來自組織中各角落(通常涵蓋組織外利害關係人)，以較超然的角度討論問題或 機會，並計畫改變。 團隊建立 一起商討衝突原因、目標決定、決策過程、溝通、活動與領導 部門間活動 部門間體驗彼此衝突，診斷其衝突原因，然後計畫改善溝通與協調方式。

16 實施變革的策略-變革領導 變革過程中最關鍵的部分 付諸行動的領導者 制式化 承諾 支持變革程度 安置 決定實行 接受 瞭解 事前準備 知曉
初期接觸 支持變革程度 時間過程 接受 事前準備 實施變革的策略-變革領導 9/10/2017 變革過程中最關鍵的部分 付諸行動的領導者

17 實施變革的策略 變革的障礙 變革實施的技巧 過分重視成本 建立變革的迫切感 無法察覺好處 建立引導變革的橋樑 缺乏協調與合作
9/10/2017 實施變革的策略 變革的障礙 過分重視成本 無法察覺好處 缺乏協調與合作 不確定性的規避 擔心損失 變革實施的技巧 建立變革的迫切感 建立引導變革的橋樑 創造願景和變革策略 找出適合需求的想法 發展計畫以克服變革時的抗拒 創立變革團隊 培養點子大師

18 小結 今日全球環境處於一個不穩定的變動狀態，故組織需要變革以促進創 新及效率。
9/10/2017 今日全球環境處於一個不穩定的變動狀態，故組織需要變革以促進創 新及效率。 技術，產品和服務，策略和結構，文化等四種變革型式可提供組織競 爭優勢的來源。 對於技術創新的有機結構為最好的，因為組織鼓勵想法、點子由下而 上產生，可鼓勵員工自主性地工作。 對於在策略與結構上的變革，由上而下的方法通常是最適合。 文化變革是高層管理者的責任。組織發展(OD)為另一種文化變革的方 式。 實施變革是困難的，因此強而有力的領導者來引導員工穿越動盪和不 確定性，並建立組織承諾以達到變革目的。

19 9/10/2017 問題與討論 企業要成長就要有創新能力。不過，如果只是小創新，對公司並沒有 太大的幫助。但開發獲利極大的創新行動，風險也相對增加，這之間 要如何權衡取捨？ 創新有許多形式，不管在產品、流程、行銷、商業模式等，都有推陳 出新的可能，企業該先追求那些創新?