現代化的組織設計 章首案例： 百年老店彰化銀行的新組織結構 9.1 組織理論的演進 9.2 工作設計 9.3 部門化 9.4 建立報告關係

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2 現代化的組織設計 章首案例： 百年老店彰化銀行的新組織結構 9.1 組織理論的演進 9.2 工作設計 9.3 部門化 9.4 建立報告關係
9.1　組織理論的演進 9.2　工作設計 9.3　部門化 9.4　建立報告關係 9.5　分配職權與劃分工作職位 9.6　協調活動 組織設計決策 組織設計的應用 章末個案： 維多利亞重型設備有限公司的組織變革 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

3 章首案例： 百年老店彰化銀行的新組織結構 彰化銀行的「營運改造工程」 新的組織架構以業務功能為導向 新的組織架構與組織目標有何關係？
為何要區分直線與幕僚部門？ 新的組織架構能夠為彰化銀行帶來競爭優勢嗎？ 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

4 9.1 組織理論的演進 泰勒的科學管理理論 費堯的歐洲古典管理理論 韋伯的官僚行政組織理論 羅希的人際關係學派
9.1　組織理論的演進 泰勒的科學管理理論 費堯的歐洲古典管理理論 韋伯的官僚行政組織理論 羅希的人際關係學派 羅倫斯與羅希的組織的差異化與整合化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

5 9.2 工作設計 9.2.1 專業分工 9.2.2 專業分工的利益與限制 9.2.3 專業分工的替代方案
9.2　工作設計 9.2.1 專業分工 9.2.2 專業分工的利益與限制 9.2.3 專業分工的替代方案 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

6 9.2.1 專業分工 高 專業化 經濟效益 人性面經濟效益的衝擊 低 轉折點 低 專業分工程度 高 圖 9-1 專業分工的經濟與不經濟
低　　　　　　 專業分工程度　　　　　　 高 專業化 經濟效益 人性面經濟效益的衝擊 轉折點 圖 9-1 專業分工的經濟與不經濟 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

7 9.2.3 專業分工的替代方案 工作輪調(job rotation) 工作擴大化(job enlargement)
工作豐富化(job enrichment) 工作特性模型(job characteristics model, JCM) 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

8 工作特性模型 核心工作構面 重要的心理狀態 個人與工作結果 體驗工作的意義 體驗工作成果所代表的自身責任 知曉工作活動的實際結果 自主性
回　饋 技能多樣性 工作整體性 工作重要性 高度的內在工作激勵 高品質的工作績效 工作的高度滿足 低離職率與缺勤率 員工成長需求的強度 圖 9-2 工作特性模型 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

9 工作重新設計的指導原則 合併工作 創造「自然的」工作單位 建立客戶關係 將工作垂直擴充 開放回饋管道 建議改變工作方案 技能多樣性
　技能多樣性 　工作整體性 　工作重要性 　自主性 　回　饋 核心工作構面 圖 9-3 工作重新設計的指導原則 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

10 9.3 部門化 9.3.1 功能別部門化 9.3.2 產品別部門化 9.3.3 顧客別部門化 9.3.4 地區別部門化
9.3　部門化 9.3.1 功能別部門化 9.3.2 產品別部門化 9.3.3 顧客別部門化 9.3.4 地區別部門化 9.3.5 流程別部門化 9.3.6 多重部門化基礎 9.3.7 矩陣式部門化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

11 9.3.1 功能別部門化 總經理 人力資源 總務行政 法 務 稽核長 財務長 會計長 營運長 行銷長 財 務 股 資 訊 會 計 業務管理
法　　務 稽核長 財務長 會計長 營運長 行銷長 財 務 股 資 訊 會 計 業務管理 產品管理 製 造 研 發 行銷業務│亞太 行銷業務│歐洲 行銷業務│美洲 圖 9-4 百略醫學科技股份有限公司功能部門化組織 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

12 9.3.2 產品別部門化 總經理 執行副總經理 速食群 飲料群 低溫群 健食群 麵包群 飲料部 自販機部 乳品部 冷調食品部 醬品部 健食部
肉品部 食品部 麵包一部 麵包二部 圖 9-5 統一企業股份有限公司的產品部門化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

13 9.3.3 顧客別部門化 總經理 零售部門 批發部門 政府部門 VIP部門 圖 9-6 顧客部門化
圖 9-6 顧客部門化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

14 9.3.4 地區別部門化 總經理 北區銷售處 南區銷售處 中區銷售處 東區銷售處 圖 9-47 地區部門化
圖 地區部門化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

15 9.3.5 流程別部門化 鑽孔課 內層課 乾膜課 電鍍課 濕膜課 加工課 品檢課 總經理 圖 9-8 製程部門化
圖 9-8 製程部門化 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

16 9.3.6 多重部門化基礎 圖9-9 碧悠電子公司的組織圖 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

17 9.3.7 矩陣式式部門化 設計工程 製 造 採 購 財 務 人力資源HR A專案 B專案 C專案 D專案 設計團隊 製造團隊 採購團隊
製　造 採　購 財　務 人力資源HR A專案 B專案 C專案 D專案 設計團隊 製造團隊 採購團隊 財務團隊 HR團隊 設計團隊 製造團隊 採購團隊 財務團隊 HR團隊 設計團隊 製造團隊 採購團隊 財務團隊 HR團隊 設計團隊 製造團隊 採購團隊 財務團隊 HR團隊 圖 某電腦公司的矩陣式組織 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

18 9.4　建立報告關係 職權 直線職權 幕僚職權 職責 指揮鏈 控制幅度 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

19 9.5 分配職權與劃分工作職位 9.5.1 授權 9.5.2 集權與分權 9.5.3 直線與幕僚 9.5.4 管理強度
9.5　分配職權與劃分工作職位 9.5.1 授權 9.5.2 集權與分權 9.5.3 直線與幕僚 9.5.4 管理強度 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

20 9.5.1 授權 步驟1：指派責任 步驟2：賦予職權 步驟3：建立責任感 主 管 部 屬 主 管 部 屬 主 管 部 屬
主　管 部　屬 主　管 部　屬 主　管 部　屬 圖 授權的過程與步驟 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

21 9.6 協調活動 協調 任務間的關係 聯合相依 序列相依 互惠相依 組織協調方法 任務團隊 整合部門
9.6　協調活動 協調 任務間的關係 聯合相依 序列相依 互惠相依 組織協調方法 任務團隊 整合部門 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

22 9.7 組織設計決策 機械式組織 此種組織的特色是高度專業分工、僵固的部門化、明確的指揮鏈、狹隘的控制幅度、決策權集中化、依賴正式化溝通途徑
組織設計決策 機械式組織 此種組織的特色是高度專業分工、僵固的部門化、明確的指揮鏈、狹隘的控制幅度、決策權集中化、依賴正式化溝通途徑 有機式組織 是一種能隨環境變化而調適、具高度彈性的組織，它的特點有：跨功能團隊、跨層級團隊、自由的資訊流通、寬廣的控制幅度、決策分權化、倚賴非正式溝通途徑 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

23 機械式組織與有機式組織的差異 有機式組織 機械式組織 高度專業分工 僵固的部門化 明確的指揮鏈 狹隘的控制幅度 決策集中化
倚賴正式化溝通途徑 跨功能團隊 跨層級團隊 自由的資訊流通 寬廣的控制幅度 決策分權化 倚賴非正式溝通途徑 圖 9-12 機械式與有機式組織 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

24 9.8　組織設計的應用 9.8.1 傳統的組織設計 9.8.2 現代的組織設計 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

25 9.8.1 傳統的組織設計 簡單的組織結構 功能式組織結構 事業部組織結構 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

26 9.8.2 現代的組織設計 以團隊為基礎的結構 矩陣式與專案式組織結構 無疆界組織 學習型組織
管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

27 學習型組織的特徵 組織設計 無疆界組織 團隊組織 授權 資訊分享 開放式 及時迅速 精準 領導統御 分享願景 分工合作 學習型組織 組織文化
密切的互動開係 團隊感、關懷、信任重視學習、成長 圖 9-13 學習型組織的特徵 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計

28 章末個案： 維多利亞重型設備有限公司的組織變革
維多利亞的兩大市場 過度集權化所產生的問題 瓦特斯應該進行企業重組嗎？ 區分直線與幕僚職權是否能解決問題？又帶來哪些新的問題？ 瓦特斯能否運用其他的組織設計來改善問題？ 管理學概論 Chapter 9 現代化的組織設計