Organizational Structure

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1 Organizational Structure
組織結構 Organizational Structure 資管系 吳明泉 2012 管理學

2 學習要點 1. 了解結構與設計對組織的重要性 2. 釐清組織結構的六項關鍵要素 3. 探究機械式和有機式組織設計 4. 了解簡單式結構、功能式結構與區域式結構 5. 說明組織為何要使用團隊結構 6. 解釋矩陣式結構、專案式結構、內部自治單位與無疆界式組織 7. 了解學習型組織的概念，以及其如何影響組織設計 資管系 吳明泉 2012 管理學

3 組織的目的 資管系 吳明泉 2012 管理學

4 組織結構的定義 組織結構 組織設計(organizational Design) 關於工作任務分派、編組、協調等的正式架構
發展或改變組織結構 涉及六項關鍵因素： 專業分工 部門劃分 指揮鏈 控制幅度 集權與分權 正式化 資管系 吳明泉 2012 管理學

5 專業分工(Work specialization)
組織任務分工的程度，將工作拆解成幾個步驟，再由不同的人分段完成 適度的分工才是王道 過度分工可能導致人力不經濟的現象——無聊、疲勞、壓力、品質降低、曠職率與流動率上升 資管系 吳明泉 2012 管理學

6 部門劃分(Departmentalization)
部門化的基礎 功能別部門劃分：按功能將工作歸類 產品別部門劃分：按生產線區別工作 地理區域別部門劃分：以區域或地理作為劃分工作之基礎 程序別部門劃分：依產品或顧客的流動方向來劃分工作 客戶別部門劃分：以顧客群以及顧客需求為基礎來劃分工作 混合基礎：大型組織常包含大部分或所有的部劃分方式 資管系 吳明泉 2012 管理學

7 五種常見的部門劃分形式 資管系 吳明泉 2012 管理學

8 五種常見的部門劃分形式（續） 資管系 吳明泉 2012 管理學

9 五種常見的部門劃分形式（續） 資管系 吳明泉 2012 管理學

10 部門劃分(續) 當代的趨勢 愈來愈多企業採用客戶別部門劃分 管理者讓不同領域的專家共同工作以組成跨功能的團隊 資管系 吳明泉 2012
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11 指揮鏈(Chain of Command) 從組織高層到基層的一條連續性的職權關係，能明確指出誰該向誰報告 運作的基礎
職權(Authority )：職位所賦予的權力，可指示屬下該做的事，以及期望屬下需達成的工作 職責(Responsibility):員工有義務接受被指派的工作 指揮權統一(Unity of Command):員工只應對一位管理者負責的概念 資管系 吳明泉 2012 管理學

12 控制幅度(Span of Control) 管理者可以有效率和有效能地指揮的員工數 影響控制幅度的因素： 當代趨勢：傾向於較廣的控制幅度
員工工作的相似性 工作的複雜性 部屬本質的相近性 生產程序的標準化程度 組織資訊系統的精密度 企業文化的強度 管理者的領導風格 當代趨勢：傾向於較廣的控制幅度 資管系 吳明泉 2012 管理學

13 控制幅度的對照 資管系 吳明泉 2012 管理學

14 集權與分權 集權(Centralization) 組織的決策權掌握在單一管理者的集中程度 分權(Decentralization)
最高管理者決定所有決策，基層管理者和員工則只是執行高階主管的命令 分權(Decentralization) 組織的決策下授到直接負責執行者來擔任 發展趨勢是朝向分權決策 員工賦權(Empowerment)：增加員工自行作決策的能力 資管系 吳明泉 2012 管理學

15 集權與分權傾向的影響因素 資管系 吳明泉 2012 管理學

16 正式化(Formalization) 工作標準化以及員工遵循公司條例與標準 程序而行事的程度 正式化程度愈高的工作，員工對如何完成
該工作的自主權也就愈低 正式化程度較低時，員工對如何完成 工作則有較大的自由度 資管系 吳明泉 2012 管理學

17 Quiz 當所有條件都相同下，控制幅度越廣泛或越大，組織設計將會越如何？ 官僚化 民主化 有效能 有效率 資管系 吳明泉 2012 管理學

18 機械式(Mechanic)Vs.有機式(Organic)組織
固定而嚴謹的結構 高度適應力與彈性的結構 資管系 吳明泉 2012 管理學

19 機械式(Mechanic)Vs.有機式(Organic)組織
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20 組織設計的權變因素 組織的整體策略 組織規模 組織採用的技術 環境不確定性程度 組織結構應根據策略來設計
隨著組織的成長，企業從有機式組織轉變為機械式組織 組織採用的技術 組織會改變其結構以適應它們所採用的技術 環境不確定性程度 動態而複雜的環境需要有機式結構；機械式的 結構則需要穩定而單純的環境 資管系 吳明泉 2012 管理學

21 策略與結構 組織結構應有助於目標達成，若組織策略改變，則組織目標也需要配合策略做必要的改變 創新 成本最小化 模仿
追求創新的公司需要有機式架構中的彈性與資訊的自由流通 成本最小化 成本最小化的公司需要機械式架構中高效率、穩定而嚴格的控制 模仿 藉由模仿市場領導者，尋求風險的最小化與利潤的最大化，在組織結構中則需同時兼顧有機式與機械式的元素 資管系 吳明泉 2012 管理學

22 規模大小與結構 大型組織比小型組織有更多的專業分工、部門劃分、中央集權、組織章程與規範 規模大小對結構的影響呈現遞減
隨著組織成長，將從有機式結構轉為機械式 資管系 吳明泉 2012 管理學

23 技術與結構 組織會改變結構以適應其技術 伍華德根據所使用技術的複雜性，將企業分為三類： 例行性技術 = 機械式組織
單位生產，生產數量為單個或小批量 大量生產，以大批量製造的方式生產 程序生產，是技術性最高的連續性生產 例行性技術 = 機械式組織 非例行性技術 = 有機式組織 資管系 吳明泉 2012 管理學

24 伍華德在技術、結構與效能上的發現 資管系 吳明泉 2012 管理學

25 環境不確定性與結構 在穩定而單純的環境中，機械式的結構會比較有效 有機式組織結構的彈性，較適合動態而複雜的環境 有機式組織是未來趨勢
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26 Quiz 在談到組織結構和組織策略的關係，下列何者正確？ 結構追隨策略 策略追隨結構 策略和結構常同時進行 規模較小的組織中策略追隨結構
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27 Quiz 當組織面臨環境的不確定性越高時，其組織結構將會越如何？ 有機式 機械式 純技術性 支持性技術轉換 資管系 吳明泉 2012 管理學

28 組織設計的演變 傳統組織設計 簡單式結構 功能式(Functional)結構 事業部結構
簡略的部門、較廣的控制幅度、集中於一人的權力、很少正式化的組織設計 功能式(Functional)結構 以功能劃分;營運、財務、人力資源與產品研究研發 事業部結構 每個獨立的單位或事業部僅有少量的自主權，而由擁有決策權與經營權的事業部主管負責整個部門的績效 資管系 吳明泉 2012 管理學

29 傳統組織設計的優點與缺點 資管系 吳明泉 2012 管理學

30 矩陣式(Matrix)結構 從不同專業功能部門中調集人手組成團隊，並由一位專案經理來領導，專案結束後，各自回到原來工作崗位
雙重指揮鏈：組織成員會有兩個頂頭上司 結合功能性與產品部門的特質 優點： 快速而有彈性 缺點： 易產生工作分配上的問題和人際衝突 資管系 吳明泉 2012 管理學

31 矩陣式組織結構一例 資管系 吳明泉 2012 管理學

32 專案式(Projectized)結構 專職的成員只隷屬於專案組織（並沒有歸屬的部門），負責執行專案，在完成一個專案後再繼續其他的專案
管理者扮演輔助者、顧問和教練的角色 優點： 多變而有彈性 缺點： 專案間互相獨立，資源不易共享，造成成本偏高 成員只重視專案所需專業知識，團隊間不易共享經驗，不利於專業技術提昇 成員缺乏職涯保障，擔心專案結束失去工作 資管系 吳明泉 2012 管理學

33 現今組織設計：團隊(Team)結構 優點： 缺點： 整個組織是由工作小組或工作團隊所組成 沒有上下的階層式管理 充分授權
員工參與度高，擁有高度權力 活化大型組織，提供必要彈性 缺點： 指揮系統不清 團隊績效壓力大 資管系 吳明泉 2012 管理學

34 現今的組織設計：無疆界組織 奇異公司前總裁Jack Welch提出 一種彈性與非結構化的組織設計，希望消除組織與顧客及供應商間的藩籬
消除內部（水平）界線： 消除指揮鏈 維持適當的控制幅度 藉由授權的團隊來取代部門的編制 消除外在的疆界： 透過實質的、網路化與模組組織結構，拉近與利害關係人的距離 優點：非常有彈性、回應速度快 缺點：不易控制，容易產生溝通上的障礙 資管系 吳明泉 2012 管理學

35 消除疆界(續) 由小部分核心全職員工及臨時聘僱的外部專家所組成的組織 例子：StrawberryFrog
虛擬組織 由小部分核心全職員工及臨時聘僱的外部專家所組成的組織 例子：StrawberryFrog 網路組織 為一個小的核心組織，將主要的業務功能（如生產製造）委外，使組織專注在自己擅長的活動 例子：Nike 資管系 吳明泉 2012 管理學

36 現今組織設計：學習型(Learning)組織
透過員工實行知識管理，使學習、適應與改變能不斷提高的組織 資管系 吳明泉 2012 管理學

37 現代組織設計 資管系 吳明泉 2012 管理學

38 Right or Wrong? 組織正面臨企業失敗的危機與風險時，較適合偏向分權的組織設計。
大型組織比小型組織有更多的專業分工、部門劃分、中央集權、組織章程與規範。 在矩陣式組織裡，員工並沒有歸屬的部門，憑藉其專門技術、能力與經驗，在完成一個專案後再繼續其他的專案。 矩陣式組織結合了功能性與產品部門的特質，但它易造成雙重指揮鏈的結果。 規模大小對組織結構的影響呈現遞增，隨著組織成長，將會使組織從有機式結構轉為機械式。 資管系 吳明泉 2012 管理學

39 Terms to Know mechanistic organization organic organization
organizing organizational structure organizational chart organizational design work specialization departmentalization cross-functional teams chain of command authority responsibility unity of command span of control centralization decentralization employee empowerment formalization mechanistic organization organic organization unit production mass production process production simple structure functional structure divisional structure team structure matrix structure project structure boundaryless organization virtual organization network organization learning organization

40 Homework ４ 組織架構 畫出個案組織之架構圖
討論該組織設計之特性 如：部門畫分方式，Mechanistic Vs. Organic、團隊型、學習性等組織特性等 繳交時間：第10週 資管系 吳明泉 2012 管理學