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主要管理理論的發展 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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科學管理學派 泰勒 科學管理之父 《科學管理原理》一書出版 （1911） 科學管理的理論 利用科學方法定義完成工作的「最佳生產方式」
讓工人適才適所，給予適當的工具 訂定工作的標準化方式 提供工人經濟上的報酬 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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科學管理學派（續表） 吉爾博斯夫婦 科學管理學派在今日的運用 藉由減少動作以提供工人生產力 發展顯微計時器來記錄工人的動作及改善績效
運用時動來增加生產力 雇用最符合資格的工人 根據產量來設計獎勵制度 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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一般行政學派 費堯 韋伯 認為管理原則迥異於其他組織功能 發展可應用於各種組織情境的十四項基本管理原則 根據一個理想的組織類型發展出權威理論
（科層體制） 強調合理性、預測、技術能力，以及權威主義 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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計量管理學派 計量管理 亦稱為作業研究或管理科學 源於第二次世界大戰期間，美國軍方以數字和統計 解決許多軍事和品質控制問題
主要是應用以下工具改善管理決策： 統計、最佳化模式、資訊模型與電腦模擬 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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組織行為學派 組織行為 早期倡導者 研究人類工作時的行為和活動；人是組織最重要的資產 歐文 孟斯特堡 弗列特 巴納德
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霍桑研究 由美國西方電器公司於1927年至1932年所進行的一連串的生產力實驗 實驗發現 研究結論 在不利的工作環境下，生產力出乎意料地提升
金錢對提升產出的影響力小於預期 研究結論 社會規範、團體標準以及態度，比金錢獎勵更會影響個人產生與工作行為 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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系統理論 系統的定義 系統的基本類型 所謂系統是指許多相互依存並且相關的組成份子所組成的整體 封閉式系統 開放式系統
與外在環境隔絕（所有系統都是內部產入及產出） 開放式系統 與外在環境不斷互動 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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權變理論 權變理論的定義 又稱為情境理論 組織很難找到一套一體適用的管理原則，在所有的情境下都有效
每個組織都不同、 面臨不同的情境 （權變變數），因此需要不同的管理方式 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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當今的趨勢與挑戰 全球化 道德議題 國際組織的管理 全球市場中政治及文化的挑戰 在高等教育中道德教育更受重視 企業創造及運用更多的道德規範
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當今的趨勢與挑戰（續表） 工作團隊多樣化 企業家精神 多樣化的工作團隊
不同性別、種族、民族特性和年齡 企業家精神 指一個人或一群人突破資源限制，透過組織的努力尋求創造價值的機會，並藉由創新滿足需求並達到成長 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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當今的趨勢與挑戰（續表） 電子商業 電子商業化可分為三種 一個組織透過電子化或網際網路連結相關族群
電子商務：電子商業的一環，以電子交易方式進行銷售或相關服務 電子商業化可分為三種 加強型電子商業 能力型電子商業 全面型電子商業 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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當今的趨勢與挑戰（續表） 知識管理 學習型組織 包含培養學習的文化，讓成員有系統地獲得知識，並與他人分享，以提升工作績效
是具備不斷學習、適應與改變能力的組織 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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當今的趨勢與挑戰（續表） 品質管理 是種管理哲學，其驅動力在於不斷地改進，以回應顧客的需求和期望
由幾位品管專家所帶動，其中最著名是美國的戴明和朱蘭 品質並非與成本直接相關 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
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