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1、国内旅游酒店发展面临的问题 境外奢华酒店集团正在加速与中国高端旅游机构的合作。今年四月，半岛酒店集团宣布携程旗下顶级旅游品牌HHtravel（High to Heart ）鸿鹄逸游成为首批优选合作伙伴;更早之前，HHtravel鸿鹄逸游与文华东方酒店集团的深度合作已悄然展开。今年6月10日，以“顶级私密”著称的安缦酒店集团高调宣布HHtravel鸿鹄逸游成为安缦酒店集团全球26家 “Aman Evergreen Contact ”战略合作伙伴，HHtravel鸿鹄逸游将全线代理安缦酒店集团旗下26家度假村。 喜达屋酒店与度假酒店国际集团(纽约证交所股票代码：HOT)2015年6月宣布苏州科技城源宿酒店盛大开业，标志着绿色生态品牌源宿首次进入亚太地区。 迈点网发布《2015年5月全国酒店开业统计报告》，报告显示，5月国内新开17家酒店，其中10家为国际高端酒店。 现代节庆
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（3)饭店业领域的法律纠纷频发 上诉人 被上述人 原因 受理时间 北京五棵松饭店有限公司 北京东方保达投资管理咨询有限公司 服务合同纠纷
2009 北京市益平盛业经营部业主 北京中宇饭店 买卖合同纠纷 重庆万友康年大饭店 贝斯特韦斯特国际有限公司 商标侵权纠纷 弗雷德.邓希尔有限公司 北京西南饭店 侵犯商标专用权 2010 路易威登公司 成都新东方千禧大饭店 销售权侵犯 2011 7天酒店集团加盟商 7天饭店集团 对加盟运营费用收取不合理 三亚华宇旅业有限公司 洲际酒店集团 因经营不善问题发生纠纷 美国消费者 数家大型饭店集团和“OTA” 价格操纵 2012 上海耀达房地产开发有限公司 洲际集团 经营不善导致解约纠纷
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(4)信息技术迅猛发展对传统酒店冲击大 随着信息技术及其基础设施对饭店客房（当然还包括航班座次、出租车辆、景点门票等）销售的影响力越来越大，饭店企业将逐渐失去对销售的控制。互联网时代填平了酒店和消费者之间的信息不对称。酒店传统销售方式在互联网(不仅仅是在线订房中心)的冲击下逐步瓦解。
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现代节庆 (5)酒店人才流动问题严重 2015 表现一：酒店高管任命变动频繁
2014年3月，进入迈点网“中国酒店业行业监测系统平台”的5982家星级酒店企业中，总共有25位高管被任命，任命人数与上月相比增加了4位，与去年同期任命数持平。2015年3月总共有30位高管被任命。
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表现二：酒店人才不断流进流出，具有高流动性的特点
2015 现代节庆
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表现三：酒店人才招聘难度大、频繁程度高 现代节庆
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“温水煮青蛙”的困境 2、国内旅行社发展面临的问题——传统旅行社 现代节庆
“散客时代 ”来临，国家旅游局统计显示，中国游客团队游数量已由1989年的70%下降至目前的30%，而自由行比例迅速飙升。《旅游法》之后，团队游市场业务下降得很快，许多中小旅行社尚未做好转型的准备，运营压力很大，都在硬撑着。 互联网等技术发展带来的冲击大，传统旅行社主要有两种商业盈利模式。首先，旅行社批量购买机位、住宿床位和景点门票，然后将其出售给散客，通过批零差价赚取利润;其次，旅行社依靠自己的专业经验为旅游者提供诸如景点选择、线路设计、游览指南等方面的信息和服务，获得收入。不幸的是，在互联网技术和相应的基础设施建设大发展的年代，上述两种商业盈利模式都受到了挑战。 现代节庆
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单击此处添加标题 3、在线旅游企业发展面临的问题 （1）在线旅游企业类型 在线旅游分销商 典型代表：携程、同程 垂直旅行搜索商
典型代表：去哪儿 此处添加内容 创业公司 典型代表：马蜂窝、穷游
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（3）在线旅游企业发展面临的问题 传统旅游企业的“绝地反击”，个典型传统巨头反击案例，就是海航旅游。它隶属与海航集团旗下，是其核心业务线之一，同胞兄弟包括还有最为人所知的 海航航空，海航集团总资产超过3600亿元，员工人数超10万，这个600亿美金的体量的公司拿到互联网圈子，资本层面上也可以和BAT抗衡一番。 市场竞争更激烈，携程、芒果、同程、去哪儿、酷讯、淘宝、青芒果、途家、爱日租等等百家争鸣。 OTO同质化企业生存艰难，线上渗透率发展缓慢，线上app陷僵尸困境，线下旅游产品同质化严重，服务落后。 现代节庆
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(四)旅游市场面临的问题 Ⅰ 国内旅游市场面临的问题 Ⅱ 入境旅游市场面临的问题 Page 10
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1、国内旅游市场面临的问题 1 2 3 4 旅游市场总体规模的城乡差异 不同旅游者的旅游消费支出 不同旅游类型的旅游消费支出
散客每次出游人均花费构成 1 4 3 2 Page 11
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国内旅游市场面临的问题 双击添加 标题文字 1.旅游市场总体规模的城乡差异
2012年，我国城镇居民国内旅游出游人数19.33亿人次，出游率290.4%，出游花 亿元，游客每次出游人均花费914.5元/人次。 2012年，我国农村居民国内旅游出游人数10.24亿人次，出游率151.9%，出游花 亿元，游客人均花费491.0元/人次。 城镇旅游市场规模 > 大于农村旅游市场
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按性别分，男性游客与女性游客的旅游花费也有所不同。2012年，男性城镇游客旅游人均花费1159. 2元，女性城镇游客人均花费935
按性别分，男性游客与女性游客的旅游花费也有所不同。2012年，男性城镇游客旅游人均花费1159.2元，女性城镇游客人均花费935.8元；男性农村游客人均花费696.9元，女性农村游客人均花费542.2元。 2.不同旅游者的旅游消费支出 双击添加 标题文字 男性平均旅游消费高于女性
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按年龄分，25~34岁的游客人均花费最高，达1262. 8元。35~44岁人均花费1241. 9元，45~64岁人均花费1007
按年龄分，25~34岁的游客人均花费最高，达1262.8元。35~44岁人均花费1241.9元，45~64岁人均花费1007.5元，15~24岁人均花费975.8元，14岁以下人均花费673.7元，65岁以上人均花费636.7元。 双击添加 标题文字 中青年旅游群体消费偏高
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按受教育程度分，研究生及以上的游客人均花费1591. 7元，大学本科、大专人均花费1210. 6元，高中（中专/职高/技校）人均花费894
按受教育程度分，研究生及以上的游客人均花费1591.7元，大学本科、大专人均花费1210.6元，高中（中专/职高/技校）人均花费894.0元，初中及以下人均花费628.8元。 双击添加 标题文字 出游人均花费与受教育程度呈高度正相关。
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3.不同旅游类型的旅游消费支出 双击添加 标题文字
城镇游客每次出游人均花费为1062.3元。其中，一日游人均花费420.2元，过夜游人均花费1763.1元。农村游客每次出游人均花费为632.9元。其中，一日游人均花费317.2元，过夜游人均花费1087.3元。 双击添加 标题文字 城镇旅游市场消费能力 > 大于农村旅游市场 过夜游消费潜力>一日游游客
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按旅游方式分组，旅行社组织的城镇游客人均花费2099. 2元，非旅行社组织的城镇游客人均花费1010
按旅游方式分组，旅行社组织的城镇游客人均花费2099.2元，非旅行社组织的城镇游客人均花费1010.8元；旅行社组织的农村游客人均花费1567.6元，非旅行社组织的农村游客人均花费609.8元。 双击添加 标题文字 旅行社团队游客消费潜力> 非旅行社团队游客消费潜力
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双击添加 标题文字 按旅游目的分，城镇游客中，商务出差的游客人均花费最高，达2045.5元；观光游览人均花费1168.4元，度假休闲娱乐人均花费775.9元，探亲访友人均花费829.1元，健康疗养人均花费702.2元，其他旅游目的人均花费680.4元。
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双击添加 标题文字 按旅游目的分，农村游客中，商务出差的游客人均花费最高，达994.6元；观光游览人均花费838.4元，度假休闲娱乐人均花费613.0元，探亲访友人均花费464.6元，健康疗养人均花费646.1元，其他旅游目的人均花费406.8元。 商务旅行在旅游消费结构中占相当比例，以愉悦为主要目的的旅游消费仅占1/4左右
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4.散客每次出游人均花费构成 双击添加 标题文字
城镇居民散客的花费构成情况是：交通费占总花费的32.1%，住宿费占14.1%，餐饮费占24.9%，购物费占19.8%，景区游览费占5.4%，其他费用占3.7% 城镇居民散客旅游消费恩格尔系数： R=32.1%+24.9% +14.1%=71.1%
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双击添加 标题文字 农村居民散客的花费构成情况是：交通费占总花费的28.8%，住宿费占11.3%，餐饮费占26.3%，购物费占25.5%，景区游览费占4.5%，其他费用占3.7% 农村居民散客旅游消费恩格尔系数： R= 28.8% %+ 11.3%% +26.3%=66.4%
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城乡旅游市场规模和旅游消费能力差异较大，
城市 农村 城乡旅游市场规模和旅游消费能力差异较大， 农村市场为得到充分挖掘 休闲度假旅游未得到充分开发 旅游消费结构中刚性消费比例过大 Page 22
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入境旅游市场面临的问题 入境旅游市场的游客特征 入境游的旅游消费构成 入境过夜游客的停留时间 1 3 2 Page 23
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接受调查的入境游客中，过夜游客占92.3%，一日游游客占7.7%。 接受调查的入境游客中，男性游客占58.4%，女性游客占41.6%。
1.入境旅游市场的游客特征 Page 24
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按客源地分，2012年抽样调查的入境游客中：外国游客占68.6%；香港游客占16.2%；澳门游客占5.2%；台湾游客占10.0%
双击添加 标题文字
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现代节庆 （2）在线旅游企业发展趋势良好 一方面得益于消费者日益改善的收入水平和出行意愿的进一步显现;
另一方面，在线代理商在前者趋势下纷纷推出多种多样的优惠和便捷的预订模式，也在很大程度上刺激了该市场的快速扩大。中国在线旅行预订市场交易规模高速增长。 现代节庆
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双击添加 标题文字 2012年中国5大旅游客源国为日本、韩国、美国、俄罗斯、新加坡
其中，在受调查的外国游客中，日本人占17.5%；菲律宾人占1.2%；泰国人占2.3%；新加坡人占5.3%；印度尼西亚人占1.2%；马来西亚人占3.2%；韩国人占13.4%；蒙古人占1.4%；印度人占1.6%；越南人占2.0%；英国人占4.8%；法国人占4.6%；德国人占3.9%；西班牙人占1.4%；意大利人占1.7%；荷兰人占1.7%；瑞典人占1.4%；俄罗斯人占7.7%；美国人占8.3%；加拿大人占3.0%；澳大利亚人占2.7%；其他国别游客占9.7%。
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按职业分，入境游客中：政府人员占5. 5%；专业技术人员占15. 8%；职员占19. 5%；技工/工人占4. 3%；商贸人员占21
按职业分，入境游客中：政府人员占5.5%；专业技术人员占15.8%；职员占19.5%；技工/工人占4.3%；商贸人员占21.8%；服务员/推销员占3.9%；退休人员占7.8%；家庭妇女占6.4%；军人占0.5%；学生占7.1%；其他人员占7.5%。 双击添加 标题文字
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按l旅游目的分，接受调查的入境游客中：观光游览的占31. 8%；休闲度假的占18. 4%；探亲访友的占7. 4%；进行商务活动的占22
双击添加 标题文字
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双击添加 标题文字 2012年入境过夜游客在境内人均花费1290.5美元。其中：外国过夜游客人均花费 美元；香港同胞人均花费536.04美元；澳门同胞人均花费417.85美元；台湾同胞人均花费 美元。 2.入境游的旅游消费构成
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2012年入境过夜游客在华人均天花费195. 53美元/人天。其中：外国游客212. 75美元/人天；香港同胞148
2012年入境过夜游客在华人均天花费195.53美元/人天。其中：外国游客212.75美元/人天；香港同胞148.90美元/人天；澳门同胞116.07美元/人天；台湾同胞193.06美元/人天。 双击添加 标题文字
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（二）入境旅游市场面临的问题 双击添加 标题文字
2012年入境一日游游客在境内人均花费59.44美元。其中：外国y一日游游客人均花费68.06美元；香港同胞人均花费49.22美元；澳门同胞人均花费53.89美元；台湾同胞人均花费81.93美元。 双击添加 标题文字
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2012年入境过夜游客的花费构成情况是：长途交通费占总花费的37. 8%，住宿费占11. 4%，餐饮占6. 8%，游览费占4
2012年入境过夜游客的花费构成情况是：长途交通费占总花费的37.8%，住宿费占11.4%，餐饮占6.8%，游览费占4.4%，娱乐费占6.6%，购物费占21.2%，市内交通费占2.2 %，通信费占1.4%，其他费用占8.2%。 双击添加 标题文字 入境过夜游客旅游消费恩格尔系数： R= 37.8% %+ 6.8%+ 2.2 %=58.2%
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2012年入境一日游游客花费构成是：交通费占14. 0%；餐饮费占14. 8%；游览费占12. 6%；娱乐费占13. 8%；购物费占33
2012年入境一日游游客花费构成是：交通费占14.0%；餐饮费占14.8%；游览费占12.6%；娱乐费占13.8%；购物费占33.9%；邮电通信费占3.5%；其他费用占7.4%。 入境一日游游客旅游消费恩格尔系数： R =14.0 % % =28.8% 双击添加 标题文字
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（四）国内旅游市场面临的问题 入境一日游 入境过夜有
不同客源国 3入境过夜游客的停留时间 1.中国五大主要客源国旅游市场占中国入境旅游市场的一半以上，主要集中在亚洲地区，欧美客源市场没充分得到挖掘 2.入境过夜游客的旅游花费恩格尔系数大于入境一日游游客。 Page 35
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