客户信息服务基础.

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1 客户信息服务基础

2 目录 任务一 认识商务礼仪 点击添加文本 任务二 参与商务交谈 点击添加文本 任务三 写作商务文书 点击添加文本 任务四 收发商务电邮
任务一 认识商务礼仪 点击添加文本 任务二 参与商务交谈 点击添加文本 任务三 写作商务文书 点击添加文本 任务四 收发商务电邮 点击添加文本 综合展示活动五 我的第一次商务活动

3 目标 点击添加文本 知识目标： 技能目标： 点击添加文本 点击添加文本 情感目标： 点击添加文本 1、理解辞职信和请柬的写作格式
会写作辞职信和请柬 点击添加文本 点击添加文本 情感目标： 培养学生自主学习，协作学习，勇于实践，大胆探索的学习品质 点击添加文本

4 写作商务文书 点击添加文本 点击添加文本 教学难点： 写作辞职信和请柬 教学重点： 辞职信和请柬的写作格式要求 点击添加文本 点击添加文本

5 教学设计 点击添加文本 案例引出任务 点击添加文本 教师讲授新课，学生讨论，分析任务 点击添加文本 展示评价活动，完成任务 点击添加文本

6 教学过程 一 、由范文引入 点击添加文本 直接由一则辞职信引入，开门见山引入主题。 二、教学过程 （三）辞职信
辞职信是辞职者向原工作单位辞去职务是写的书信。辞职信是辞职者在辞去职务时的一个必要程序 辞职申请通常由标题、称谓、正文、结语、署名与日期五部分构成 1、标题 在申请书第一行正中写上申请书的名称。即“辞职申请书”为标题。标题要醒目，字体稍大。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本

7 教学过程 2、称呼 要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的名称或姓名称呼，并在称呼后加冒号。 点击添加文本 3、正文
正文是申请书的主要部分，正文内容一般包括三部分。首先就要说明是申请提出申请辞职，开门见山让人一看便知其次申述提出申请的具体理由、详细情况一一列举出来。 其次申述提出申请的具体理由、详细情况一一列举出来，最后要提出自己提出辞职申请的决心和个人的具体要求，希望领导同意解决等等。 4、结尾 结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼” 5、落款 辞职申请的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本

8 教学过程 三、学习范文 四、学生练习写作范文 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本

9 作业及教学反思 点击添加文本 谢 谢 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本