主办:泰兴市质量强市领导小组办公室 承办：泰 兴 市 市 场 监 督 管 理 局.

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1 主办:泰兴市质量强市领导小组办公室 承办：泰 兴 市 市 场 监 督 管 理 局

2 标准化良好行为企业试点 组织与实施 13805165783 bzjsx@163.com 国际标准化江苏协作中心 江苏省标准化协会 蒋 顺 祥
Jiangsu Provincial Association for Standardization

3 主要内容 基本概念 企业标准化概述 企业标准体系建立 组织与实施 评价与确认
Jiangsu Provincial Association for Standardization

4 一、基本概念 国务院关于加强工业企业管理若干问题的决定 （国发［1986］71号，1986.7.4）
加强企业管理基础工作，加快企业管理现代化的步伐，逐步建立起以 技术标准为主体，包括工作标准和管理标准在内的企业标准化系统。 国务院办公厅关于国家标准化体系建设发展规划（ 年） （国办发〔2015〕89号， )  充分发挥企业在标准实施中的作用。企业要建立促进技术进步和适应 Jiangsu Provincial Association for Standardization

5 一、基本概念 市场竞争需要的企业标准化工作机制。  根据技术进步和生产经营目标的需要，建立健全以技术标准为 主体、包括管理标准和工作标准的企业标准体系，并适应用 户、市场需求，保持企业所用标准的先进性和适用性。  企业应严格执行标准，把标准作为生产经营、提供服务和控制 质量的依据和手段，提高产品服务质量和生产经营效益，创建 知名品牌。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

6 一、基本概念 标准化良好行为企业 企业标准体系 技术标准 企业标准体系 管理标准 工作标准
标准化良好行为企业 企业标准体系 技术标准 企业标准体系 管理标准 工作标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

7 一、基本概念 一、基本概念 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础， 以促进最佳的共同效益为目的。
标准：为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公 认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础， 以促进最佳的共同效益为目的。 标准定义理解 制定标准的对象：重复性事物 制定标准的目的：为获得最佳秩序和促进最佳共同效益 制定标准的规则：利益相关方协商一致 一、基本概念 Jiangsu Provincial Association for Standardization

8 一、基本概念 标准批准发布：公认的权威机构 标准载体：文件且是规范性文件 标准适用范围：在一定范围内共同实施 标准性质理解
社会生产活动的规制性文件 是科学理论与实践工作结合的规律性总结 与法律法规和其他形式的契约相互依存，相互支撑 有特定的文件格式，法定的管理方式 Jiangsu Provincial Association for Standardization

9 一、基本概念 标准的权威性 统筹诉求 民主决议 法制管理 科学基础
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10 一、基本概念 标准化：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题 程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产
制定共同使用和重复使用的条款的活动。 注1：上述活动主要包括编制、发布、实施标准的过 程。 注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产 品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒促进 技术合作。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

11 一、基本概念 标准化——管理理念 明确工作职责 保证工作品质 降低运行成本 维持系统稳定
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12 一、基本概念 标准化——科学方法 标准化——实在的内容和要求（绝非标语话） 规范化 满足社会、经济与技术限制
规范化 满足社会、经济与技术限制 统一化 高效运行、提振消费与信心 系统化 综合需求、综合资源、综合实施 标准化——实在的内容和要求（绝非标语话） Jiangsu Provincial Association for Standardization

13 一、基本概念 标准化已成为维护国家利益和国际社会制定贸易规则 的重要技术手段和基本管理方法 标准化的作用 经济层面
规范社会及生产活动，促进相关产品在技术上相互协调和配合， 便于相互协作，为社会化大生产创造条件  规范市场，保护生产者和消费者的合法权益 Jiangsu Provincial Association for Standardization

14 一、基本概念  稳定和提高产品、工程和服务质量，增强竞争力  保护人体健康、人身财产安全，合理利用资源，保护生态环境， 实现可持续发展  提高产品适用性以及进行品种的合理控制，实现最佳经济和社 会效益  为各种产品和系统提供接口和互换性，促进技术改进和技术进 步 Jiangsu Provincial Association for Standardization

15 一、基本概念 技术层面  最大限度地扩大劳动成果的重复利用、减少劳动耗  为高效率的组织生产和先进技术的应用提供保障
 提高劳动者的熟练程度  为组织全球化生产提供条件  使商品全球流通得以实现 Jiangsu Provincial Association for Standardization

16 一、基本概念 标准化作用综述  增强宏观调控能力  维护市场经济秩序  促进贸易发展  实现先进技术和理念转化为先进生产力
 实现科学管理  国家治理体系建设的重要组成部分和治理能力提升的有效工具 Jiangsu Provincial Association for Standardization

17 一、基本概念 确定标准化对象需考虑的内容： 标准化对象：需要标准化的主题。 需求分析  标准化项目的目的和用途  实施标准的可行性
 制定标准的适时性 是否具备标准化的特点 了解本领域的发展状况 与有关文件的协调 Jiangsu Provincial Association for Standardization

18 一、基本概念 注1：上述活动尤其要包括建立和运行标准体系， 制定发布企业标准和贯彻实施各级标准的过 程。
企业标准化：为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序， 对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规 则的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和运行标准体系， 制定发布企业标准和贯彻实施各级标准的过 程。 注2：标准化的显著好处是改进产品、服务和过程 的适用性，使企业获得更大成功。 理解：目的、对象、基础、内容 Jiangsu Provincial Association for Standardization

19 一、基本概念 企业标准体系：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体 技术标准：对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准
技术标准体系：企业范围内的技术标准按其内在联系形成的科学的有 机整体，是企业标准体系的组成部分 管理标准：对标准化领域中需协调统一的管理事项所制定的标准 管理标准体系：企业标准体系中的管理标准按其内在联系形成的科学 的有机整体 工作标准：对标准化领域中需协调统一的工作事项所制定的标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

20 一、基本概念 工作标准体系：企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学 的有机整体
企业标准体系表：企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表 国家标准：需要在全国范围内统一的技术要求而制定的标准 行业标准：没有国家标准，而又需要在全国某个行业范围内统一的技 术要求而制定的标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

21 一、基本概念 地方标准：对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖 市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地 方标准
企业标准：企业生产的产品在没有相应的国家、行业、地方标准时， 企业应当制定企业标准，作为组织生产和提供服务的依据 四级标准关系：上一级标准发布后，下级相同的标准自行废止。 标准的级别越高，技术要求越低 Jiangsu Provincial Association for Standardization

22 一、基本概念 人体健康和人身财产安全、保护动植物生命与健康， 保护环境、防止欺诈 强制性标准：涉及安全、卫生要求，人体健康、环境保护的内容为
强制性，其余为推荐性。 WTO/TBT协定五项正当目标：保护国家安全、保护 人体健康和人身财产安全、保护动植物生命与健康， 保护环境、防止欺诈 强制性标准分为全文强制和条文强制两种。 强制性标准必须执行。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

23 二、企业标准化概述 （一）企业标准化的地位和作用 企业生产、经营、管理的重要组成部分 组织现代社会化大生产的必要条件 实现专业化生产的前提
有利于加快新产品的研究开发，缩短生产周期 节约原材料和能源 稳定和提高产品质量的重要保证 Jiangsu Provincial Association for Standardization

24 二、企业标准化概述 实现管理科学和现代化的基础 提高企业技术水平的重要途径 保障生产安全、维护职业健康和强化环镜管理的重要措施
促进建立完善信息系统、充分利用信息技术，推动企业使用 高新技术，实现技术进步 Jiangsu Provincial Association for Standardization

25 二、企业标准化概述 （二）企业标准化的基本原则 简化原则  简化原则的概念  简化原则在企业标准化中的应用
 简化原则的概念  简化原则在企业标准化中的应用  产品和原材料品种规格的简化  工艺和工装简化  产品零部件的简化  结构要素的简化 Jiangsu Provincial Association for Standardization

26 二、企业标准化概述 统一原则  统一原则的概念  统一遵循的原则  适时原则  适度原则  等效原则 统一原则的应用
 概念、标准、符号的统一  产品品种规格和特性的统一  产品零部件的统一 Jiangsu Provincial Association for Standardization

27 二、企业标准化概述  数值和参数统一  程序和方法统一 协调原则  协调原则的概念  协调原则的应用  标准内各要素间协调
 协调原则的概念  协调原则的应用  标准内各要素间协调  相关标准之间协调  标准体系之间协调 优化原则  优化原则的概念  优化的方法 Jiangsu Provincial Association for Standardization

28 二、企业标准化概述 （三）企业标准化管理机构组织形式 集中管理：企业设置标准化专职机构，在厂长或经理的
直接领导下，统一管理整个企业的标准化工作。 分散管理：各职能部门设置专（兼）职标准化小组或标准化 人员，受部门的负责人领导，主要负责开展职能 部门内部的标准化工作。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

29 二、企业标准化概述 混合管理：结合上述两种形式，在企业内设置总的标准化机构， 统一负责整个企业的标准化工作；同时在各部门内部
设置标准化小组或标准化人员，负责本部门的标准化 工作，业务上受企业标准化机构的领导。 （四）企业标准化管理机构职责 确定并落实国家和地方法律法规中与企业标准化相关的要求； 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准化 工作规划、计划； Jiangsu Provincial Association for Standardization

30 二、企业标准化概述 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表 组织制（修）订企业标准，认真做好企业标准的备案工作
组织实施纳入企业标准体系的有关国家标准、行业标准、 地方标准和企业内部标准 对企业实施标准的情况进行监督检查，组织企业标准的复查工作 组织制定企业标准的管理规章制度 组织本企业的标准化培训 Jiangsu Provincial Association for Standardization

31 二、企业标准化概述 统一归口管理各类标准文件，建立标准资料档案，搜集国内外标准化信息 参与国内外各种标准化活动 （五）企业标准化人员基本要求
熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律法规 具备从事标准化工作所需要的标准化知识 具备与所从事的标准化工作相适应的专业知识，熟悉本企业的 生产、技术和管理现状 具有一定的组织协调能力、语言与文字表达能力和外语水平 Jiangsu Provincial Association for Standardization

32 二、企业标准化概述 （六）企业标准化管理制度 企业标准化工作任务、管理要求、标准化人员职责、标 准实施监督等 （七）企业标准化工作规划
制（修）订企业标准体系和企业标准的规划、计划 采用国际标准的规划、计划 标准化科研的规划、计划 实施各级标准的计划 标准化培训计划 标准文本有效性检查计划 Jiangsu Provincial Association for Standardization

33 二、企业标准化概述 （八）企业标准化工作内容 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律法规、方针、政策 建立和实施企业标准体系
实施国家标准、行业标准和地方标准 制定和实施企业标准 对标准实施的监督检查  内部监督 企业自身  外部监督 标准化行政管理部门、行业主管部门、中介 组织及社会 Jiangsu Provincial Association for Standardization

34 二、企业标准化概述 （九）企业标准化要点 企业标准化由法人或授权的管理者领导和组织  明确各级标准化职责和权限
 为全员参与提供必要的资源并创造条件和环境  规定标准活动和程序 建立完善标准体系并保持各体系的兼容 标准应当覆盖生产、经营、管理的全过程 实施各项标准，适时进行监督检查 坚持持续改进 Jiangsu Provincial Association for Standardization

35 三、企业标准体系建立 （一）企业标准体系 企业标准体系由技术标准、管理标准和工作标准三个子体系构成 技术标准体系为主体
管理标准体系和工作标准体系相配套 管理标准体系应能保证技术标准体系的实施 工作标准体系应能保证技术标准体系和管理标准体系的实施 Jiangsu Provincial Association for Standardization

36 三、企业标准体系建立 1、建立标准体系的原则 （1）目的性 理清思路  标准化是企业生产、经营和管理的基础
 为企业的各类管理体系提供技术、管理的依据  运用简化、统一、协调和优化的标准化原理，借鉴 先进管理理念，依据标准规范管理 Jiangsu Provincial Association for Standardization

37 三、企业标准体系建立 有法可依 有法可依 有法必依 有章可循 执法必严 有据可查 违法必究 有错必纠、有洞必补 理顺关系
有法可依 有法可依 有法必依 有章可循 执法必严 有据可查 违法必究 有错必纠、有洞必补 理顺关系  标准、各类规定客观存在；  对零散的、各自为政的、不协调的标准及管理系统加以整理整合； Jiangsu Provincial Association for Standardization

38 三、企业标准体系建立  以最少的标准数量覆盖最大的范围 建立体系，指导生产（服务）、经营与管理  打牢基础上台阶  追求效益最大化
（2）系统性 覆盖  5M——人、机、料、法、环  4流——人、物、信息、资金  全过程、全方位管理  全员参与 Jiangsu Provincial Association for Standardization

39 三、企业标准体系建立 （3）层次性 不是简单的标准文件集合 规划蓝图  库存标准目录 个性化的标准应在底层
规划蓝图  库存标准目录 个性化的标准应在底层 共性的标准则上升到上一层（起指导、制约作用） 每层（子体系）都可能有标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

40 三、企业标准体系建立 （4）协调性 企业标准体系内标准的协调  上、下层次的标准  同层次的标准  技术标准、管理标准、工作标准
与其他管理体系的协调 与国家法律法规及上级标准的协调 Jiangsu Provincial Association for Standardization

41 三、企业标准体系建立 （5）科学性 借鉴先进管理模式的思想理念 领导作用 系统管理（整体功能） 过程方法（PDCA） 关键控制点（CCP）
合格评定 持续改进 Jiangsu Provincial Association for Standardization

42 三、企业标准体系 （二）企业标准体系框架 企业方针 目 标 企业标准化管理 规定和基础标准 企业适用的 法律法规 技术标准体系 管理标准体系 工作标准体系 Jiangsu Provincial Association for Standardization

43 三、企业标准体系 （一）技术标准体系 1、技术标准体系序列结构 技术基础标准 设计技术标准 产品标准 采购技术标准 信息技术标准
三、企业标准体系 （一）技术标准体系 技术基础标准 设计技术标准 产品标准 采购技术标准 信息技术标准 工艺技术标准 环境技术标准 半成品技术标准 产 品 （软件、硬件、流程性材料、服务） 职业健康 技术标准 设备、基础设施 工艺装备技术标准 安全技术标准 检验、验收和试验 方法技术标准 1、技术标准体系序列结构 能源技术标准 包装、搬运、贮存 标志技术标准 测量、检验和试 验设备技术标准 安装、交付 技术标准 服务技术标准

44 三、企业标准体系建立 技术基础标准 设计技术标准 产品标准 采购技术标准 工艺技术标准 半成品技术标准 设备基础设施和工艺装备技术标准 检验验收和试验方法技术标准 测量检验和试验设备技术标准 包装搬运贮存标志技术标准 安装交付技术标准 服务技术标准 能源技术标准 安全技术标准 职业健康技术标准 环境技术标准 信息技术标准 2、技术标准层次结构 Jiangsu Provincial Association for Standardization

45 三、企业标准体系建立 （1）技术基础标准 规则或导则  化学分析方法标准编写规则  信息分类编码标准编写规则  标准的结构和编写
简单明了、“傻瓜版” 语言标准  术语——尽量用国标、行标 Jiangsu Provincial Association for Standardization

46 三、企业标准体系建立  符号、代号、标志、商标  包装运输图形符号  技术制图：机械、电气、建筑 量和单位
有关基础标准：公差与配合、形状和位置公差、 表面粗糙度等 产品图样和技术文件编号规则、产品编号规则 安全、环保、能源通用技术标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

47 三、企业标准体系建立 （2）各类专业标准  设计  包装  产品  安装交付  采购 （11）服务  工艺和工装 （12）能源
 半成品  设备、基础设施  检验试验方法  检测设备  包装  安装交付 （11）服务 （12）能源 （13）职业健康安全 （14）环境 （15）信息 Jiangsu Provincial Association for Standardization

48 三、企业标准体系建立 设计标准  安全（技术规范，指导设计）  设计规范（产品结构、电路）  参数  可靠性  通用图册
 产品与设计文件和图样完整性 Jiangsu Provincial Association for Standardization

49 三、企业标准体系建立 产品标准的三种形式  全项目标准（生产型）  验证设计  所有功能、性能、适应特性
 反映所有设计技术含量，体现设计技术  不对外 Jiangsu Provincial Association for Standardization

50 三、企业标准体系建立  内控标准  保证制造质量  只保证制造技术  体现工艺、工装要求，设计技术能保证则不必体现  可以体现工艺、检验、作业指导  批量生产过程中、企业内部使用 Jiangsu Provincial Association for Standardization

51 三、企业标准体系建立  贸易型标准  交付过程中使用  只体现使用功能，不体现设计、工艺要求  只体现性能原则 不是用一个产品标准指导全过程 Jiangsu Provincial Association for Standardization

52 三、企业标准体系建立 工艺技术标准  工艺通用标准  工艺术语  工艺符号、代号  工艺分类、编码  工艺文件  工艺余量
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53 三、企业标准体系建立 工艺规程  表现形式（根据行业不同）  操作规程  运行规程  维修规程  作业指导书  服务提供规范
工艺规程  表现形式（根据行业不同）  操作规程  运行规程  维修规程  作业指导书  服务提供规范 Jiangsu Provincial Association for Standardization

54 三、企业标准体系建立  工艺规程内容  机械加工企业：专用工艺规程、通用工艺规程、 标准工艺规程  流程性生产企业：单项工艺规程、工艺流程、工 艺配方、工艺参数或质量指标  服务企业：服务方式和手段、物质资源、服务提 供技术与程序 Jiangsu Provincial Association for Standardization

55 三、企业标准体系建立  工艺技术标准制定要求  结合企业特点，引进转化先进工艺  操作程序和方法：准备、步骤、注意事项、环境、 设备清理、安全规定等  按工序、产品实现过程顺序排列  重点在直接影响质量的生产和安装工艺 Jiangsu Provincial Association for Standardization

56 三、企业标准体系建立 工艺装备标准  工具（刀具、夹具、模具、工位器具）的结构、尺 寸、规格、材质、精度等
 夹具、模具、器具和工具样板标准  夹具、模具的零、部件标准  工艺流转器具标准  工艺装备设计规范及编号方法标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

57 三、企业标准体系建立 方法标准  范围：成品、半成品、原材料、标准件、外协件、辅助材料 等检验及验收用  分类  按内容分
 分类  按内容分  试验方法标准（测试、分析）尽量采用国际标准、国家 标准或行业标准 检验标准（考核、评定） Jiangsu Provincial Association for Standardization

58 三、企业标准体系建立  按对象性质分  进厂检验（原辅料、燃料、外购件等质量评定）  中间体检验（生产过程中工序间、半成品质量评定）  库存品检验（有时效性的库存品质量评定）  成品检验（出厂、型式检验） Jiangsu Provincial Association for Standardization

59 三、企业标准体系建立 测量、检验和试验设备标准 性能：量程、分辨率、测量不确定度、稳定性  使用技术规范：使用方法和范围、使用环境条件
 计量器具检定规程及测量设备校准规范 设备标准  作用  进厂验收和安装调试的依据  合理使用、最大限度发挥设备功能和效率的依据 Jiangsu Provincial Association for Standardization

60 三、企业标准体系建立  设备维修、保养和管理的依据  组织易损件、备件、配件的采购和生产以及耗材供应的依据  内容  外购设备及其主要附件的技术标准  自制设备技术标准  设备的零配件、元器件、易损件、备用件技术标准  设备润滑标准：种类、牌号、质量特征、润滑点、加入量、更换周期  设备维修保养规程 Jiangsu Provincial Association for Standardization

61 三、企业标准体系建立 包装标准  包装通用标准  包装材料、包装容器标准  包装试验方法标准
 产品包装质量标准：包装计量值、包装方法、包装防护、包装环境条件、随货文件  包装运输标志  包装储运图示标志  危险货物包装标志  运输包装收发货标志  产品标志 Jiangsu Provincial Association for Standardization

62 三、企业标准体系建立 安装、交付技术标准 服务技术标准  现场安装程序、方法、要求和注意事项  试运行、安装验收技术条件
 交付验收程序、抽样及试验方法  安装、交付技术文件的完整性要求 服务技术标准  对产品质量问题处置的技术规范  故障排除、维护、修理技术规程  对服务及服务提供可能发生的质量不合格进行处置的技术规范 Jiangsu Provincial Association for Standardization

63 三、企业标准体系建立 能源技术标准  通用标准 ：术语、符号、代号、图形、单位  能源产品标准
 能源设备及其系统运行标准 ：耗能定额、运行规范  节能节材标准  能源方法标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

64 三、企业标准体系建立 安全技术标准  安全通用标准：标志、信号、危险和有害因素分类分级  产品安全
 设施安全 ：压力容器、锅炉、特种设备  工程安全 ：贮运、爆破、燃气、建筑、防火防爆  生产过程安全：设备安全、安全操作规程、特殊工作环境安全  劳动防护用品技术标准、配备标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

65 三、企业标准体系建立 职业健康技术标准  尘埃浓度限量标准  有毒、有害物质浓度限量标准  噪声、振动、高温限量标准  辐射防护标准
 生物危险防护标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

66 三、企业标准体系建立 环境技术标准 信息技术标准  环境质量标准  “三废” 排放标准：限量、测试地点、测定周期
 环境保护监测方法标准 信息技术标准  信息通用标准  信息应用标准：电子商务、电子政务、IC卡、智能卡、OA系统  网络标准：网络安全、信息安全、一致性、功能 Jiangsu Provincial Association for Standardization

67 三、企业标准体系建立 （二）管理标准体系 1、管理标准体系结构 标准体系的结构形式
管理标准体系可以是一个独立的体系，可以是多个体系的组合，也可分成若干相互联系相互作用的子体系。 管理标准体系的另一种构成形式 保持各种管理体系的相对独立性，由多个体系组合成管理标准体系。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

68 独立的 管理标准体系 管理基础标准 企业方针与目标 质量方针与目标 环境方针与目标 职业健康安全方针与目标 经 营 管 理 销 售 管 理
设计开发与创新管理 采 购 管 理 生 产 管 理 质 量 管 理 设备与基础设施管理 包装搬运贮存管理 安装交付管理 服 务 管 理 能 源 管 理 安 全 管 理 职业健康管理 环 境 管 理 信 息 管 理 体系评价管理 标 准 化 管 理 经营综合管理 测量检验试验管理 方针目标管理 市场营销管理 合 同 管 理 财务成本定额管理 人力 资源 管理 独立的 管理标准体系 财务 管理 人力 资源 管理 企业方针与目标 质量方针与目标 环境方针与目标 职业健康安全方针与目标 经 营 管 理  销 售 管 理 物 资 管 理 合 同 管 理 财 务 管 理 20141财务 管理 成 本 管 理 20142 成本 管理 定 额 管 理 20143 定额 管理

69 多个体系的 组合 若干相互 联系相互作用 的子体系 管理基础标准 经营综合管理 财务管理 人力资源管理 生产管理 质量管理 质量手册
设备与基础设施管理 服务管理 能源管理 安全管理 职业健康管理 环境管理 信息管理 体系评价管理 标准化管理 第二层次文件（程序文件） 若干相互 联系相互作用 的子体系 多个体系的 组合 第三层次文件（作业指导书）

70 功能归口型结构——按部门设置 技术基础标准 管理基础标准 工作基础标准 生产 经营 质量 能源 设备 营销 劳动组织 安全卫生环保 技术
质量 能源 设备 营销 劳动组织 安全卫生环保 技术 各生产分厂 技术标准 管理标准 技术标准 管理标准 技术标准 管理标准 技术标准 管理标准 技术标准 管理标准 工作标准 工作标准 工作标准 工作标准 工作标准 功能归口型结构——按部门设置

71 Jiangsu Provincial Association for Standardization
质量管理手册 管理手册 标准化管理手册 设计开发管理 采购管理 生产管理  管理 标准化管理 经营综合管理  程序 1  程序 2  程序 3  程序 4  程序 5  程序 6  程序 7  程序 8  程序 9  程序 10  程序 11  程序 n1  程序n2  程序 nm  程序 n 供参考的管理标准体系结构——按体系文件 Jiangsu Provincial Association for Standardization

72 三、企业标准体系建立 管理标准层次结构 Jiangsu Provincial Association for Standardization
三、企业标准体系建立 管理基础标准 经营综合管理标准 设计开发与创新管理标准 采购管理标准 生产管理标准 质量管理标准 设备与基础设施管理标准 测量检验试验管理标准 包装搬运贮存管理标准 安装交付管理标准 服务管理标准 能源管理标准 安全管理标准 职业健康管理标准 环境管理标准 信息管理标准 体系评价管理标准 标准化管理标准 管理标准层次结构 Jiangsu Provincial Association for Standardization

73 三、企业标准体系建立 2、管理标准体系要素 管理基础标准  信息处理 、数据流程图、程序流程图、系统流程图、
 管理用术语、符号、代号、标志  信息处理 、数据流程图、程序流程图、系统流程图、 程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定  过程检测和控制流程图用图形符号和文字代号 Jiangsu Provincial Association for Standardization

74 三、企业标准体系建立  工艺流程图表用图形符号  公共信息标志用图形符号  道路交通标志和标线  文件格式标准 —— 文件、报表等格式、代号、书写要求等  科学管理、现代管理应用标准 —— 网络计划、价值工程、 可靠性工程、计算机软件工程、企业管理信息系统等 Jiangsu Provincial Association for Standardization

75 三、企业标准体系建立 经营管理  发展战略：方针目标（发展方向、市场定位、资本运营）  发展规划：中、长、短期规划 财务管理
 经营计划：目标分解 财务管理  资产登记、管理  财务计划管理  内部经济核算制 Jiangsu Provincial Association for Standardization

76 三、企业标准体系建立  财务分析  产品规范  培训要求  （工艺）方法  采购要求  验收准则  财务检查
 设计和开发输出 成果 产品实现过程的后续活动提供规范 应形成完整的文件，经批准  产品规范  培训要求  （工艺）方法  采购要求  验收准则 Jiangsu Provincial Association for Standardization

77 三、企业标准体系建立 成本管理  车间成本、工厂成本、全部成本  固定成本、变动成本  理论成本、实际成本  直接成本、间接成本
 可比成本、不可比成本 Jiangsu Provincial Association for Standardization

78 三、企业标准体系建立 定额管理 方法研究和作业测定（工业工程或 IE 工程）  物资消耗与储备定额  资金占用定额
 劳动定额：统计、考核、分析、反馈、审查、修改 方法研究和作业测定（工业工程或 IE 工程）  物资消耗与储备定额  资金占用定额 Jiangsu Provincial Association for Standardization

79 三、企业标准体系建立 设计、开发与创新管理  设计、开发管理  设计和开发输入  产品或服务功能特性 市场需求和顾客期望 通过调研
 设计、开发管理  设计和开发输入  产品或服务功能特性 市场需求和顾客期望 通过调研 或反映在合同、订单或可行性报告中  强制性标准和相关法律法规的要求  现行产品的文件和资料中的有关信息  行业规则等其他要求 Jiangsu Provincial Association for Standardization

80 三、企业标准体系建立  设计和开发评审  可行性分析与评审（作为高层决策的输入）  输出：计划、设计任务书及其评审（作为下一程序的输入）  设计和开发验证  设计和开发确认  设计和开发更改的控制 Jiangsu Provincial Association for Standardization

81 三、企业标准体系建立 企业创新管理  创新管理是对企业技术进步、新产品开发等工作的总称  内容  技术革新  产品技术鉴定
 合理化建议、技术改进和科学技术奖励 Jiangsu Provincial Association for Standardization

82 三、企业标准体系建立 采购管理  物资采购  原则：合格供方、货比三家  输入：采购要求  输出：采购产品
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83 三、企业标准体系建立  程序  识别采购产品对产品实现过程和交付产品质量的影响程度  制定采购文件  评价供方并进行选择  订购  对供方进行定期评价  验证采购产品  对不合格的采购产品进行处置 Jiangsu Provincial Association for Standardization

84 三、企业标准体系建立  选择合格供方  评定准则  业绩（能力）  产品质量、价格和交货期  售后服务能力  同类产品顾客满意度  生产能力及质量保证能力  财务状况（垫付资金能力） Jiangsu Provincial Association for Standardization

85 三、企业标准体系建立  合格供方的评审  选择现场、资料、实物跟踪评审  明确重大关键物资进行现场评审  相对稳定的供需关系  物资验收  根据能力规定进厂验收项目和方法，合格后进库  查验：合格证明、数量、外观、标识标志  抽样检验或委托检验  到供方现场验收：设备、人员资格素质、检验或验货 Jiangsu Provincial Association for Standardization

86 三、企业标准体系建立  物资保管  分类管理  质量特性  价格  供货渠道唯一否  A类（关键）  B类（重要）  C类（一般物资） Jiangsu Provincial Association for Standardization

87 三、企业标准体系建立 采购信息  产品信息  生产信息  使用信息  及时收集，传递到位  不合格品的控制和处置
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88 三、企业标准体系建立 生产过程管理  整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全  定置管理：定物、定位、定量、标识  纪律、劳动纪律
 生产计划管理  生产作业控制：生产调度  生产现场管理：生产环境、秩序  整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全  定置管理：定物、定位、定量、标识  纪律、劳动纪律 Jiangsu Provincial Association for Standardization

89 三、企业标准体系建立 营销管理  寻求和分析企业进入市场的机会  选择目标市场，确定产品在市场的定位（高、中、 低档）
 营销策划  寻求和分析企业进入市场的机会  选择目标市场，确定产品在市场的定位（高、中、 低档）  营销策划的组合方案  根据营销点的反馈信息，设定销售目标  采用多种促销方式实现目标 Jiangsu Provincial Association for Standardization

90 三、企业标准体系建立  完成销售的计划管理  销售渠道、网点管理  合同管理  合同分类  合同评审  合同执行率  售中服务
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91 三、企业标准体系建立  售后服务  安装调试、交付验收过程管理  客户培训管理  三包服务管理  维修服务管理  用户回访制度  质量信息分类管理（80%精力控制20%关键—2080原则） Jiangsu Provincial Association for Standardization

92 三、企业标准体系建立 企业信息管理  识别企业信息源  内部信息  外部信息  获得信息渠道  信息加工：分析、转换、分类
 内部信息  外部信息  获得信息渠道  信息加工：分析、转换、分类  信息传递  动态管理 Jiangsu Provincial Association for Standardization

93 三、企业标准体系建立 （三）工作标准体系结构
管理层工作标准 操作人员工作标准 决策层工作标准 管理人员 通用工作标准 操作人员 通用工作标准 最高决策者工作标准 决策层人员工作标准 中层 管理 人员 工作 标准 一般 管理 人员 工作 标准 特殊 过程 操作 人员 工作 标准 一般 操作 人员 （岗位） 工作 标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

94 三、企业标准体系建立 岗位人员资格要求  年龄、身体条件  文化水平  操作技能  工作阅历
 从事特殊作业人员的经验、技能进行评定及相应的资格证书 Jiangsu Provincial Association for Standardization

95 三、企业标准体系建立 企业标准体系应当以管理标准代替制度，使企业管理实现科学化和标准化。 管理标准与制度的异同  管理标准与制度相同之处
 目的一致：维护企业生产、经营、管理的有序化、科学化，获 得较好经济效益  作用一致：都是必须遵守的具规定，是生产经营实践活动的准 则，对管理部门和员工都起着约束作用 Jiangsu Provincial Association for Standardization

96 三、企业标准体系建立  管理标准与制度的差异  管理标准  系统性差别：整体功能最佳，系统性较强，保障各管理环节之 间的协调、统一  标准是协调一致的产物  规章制度  针对个别或部分问题，与标准实施无关联性  制度是管理者意志的产物 Jiangsu Provincial Association for Standardization

97 三、企业标准体系建立  可行性和可操作性的差别  管理标准有可行性和可操作性的要求  内容能定量的一定定量  不能定量也要有明确、具体的要求，不使用虚词、套话、 标语口号式词句 Jiangsu Provincial Association for Standardization

98 三、企业标准体系建立  制定原则的差别  管理标准大多是在原有制度的基础上制定的；制度是企业管 理经验的总结  管理标准是先进管理经验的总结和升华  到期复审 Jiangsu Provincial Association for Standardization

99 三、企业标准体系建立  实施和考核上的差别  管理标准的实施与工作标准相结合考核， 规定了考核期、考核方式、考核条件、考核部门、考核记录、 考核结果处理等; 编写格式、批准手续的差别 征求意见稿 送审稿 报批稿 Jiangsu Provincial Association for Standardization

100 三、企业标准体系建立 （三）建立标准体系应注意的关键 1、标准协调性 上一层次的标准与下一层次的标准应相互协调
同层次的技术与管理标准应相互协调 工作标准应能保障技术标准与管理标准落实，能通过对工作标准 的考核使技术标准和管理标准落地 Jiangsu Provincial Association for Standardization

101 三、企业标准体系建立 2、标准编号 使用统一的规则编号 能区分技术标准、管理标准和工作标准 适用的国家、行业、地方标准可以采用双重编号
其它体系已建立，为确保原体系与企业标准标准的协调性和 原体系完整性，可以采用双重编号 Jiangsu Provincial Association for Standardization

102 三、企业标准体系建立 J 或 1—技术标准； G 或 2—管理标准； Z 或 3—工作标准 Q/HY G ×× .×××—×××× 年代号
（1）标准编号 J 或 1—技术标准； G 或 2—管理标准； Z 或 3—工作标准 Q/HY G11.005— Q/HY —2015 Q/HY G ×× .×××—×××× 年代号 顺序号 分类号 标准类别 企业标准代号 Jiangsu Provincial Association for Standardization

103 三、企业标准体系建立 企业对适用的国家标准、行业标准、地方标准在原编号的基础上， 企业制定的标准直接按编号规则编号 （2）双重编号
可根据企业标准体系编号规则给予编号，表明该项标准在体系内 并受控运行，同时也便于查找 企业制定的标准直接按编号规则编号 Jiangsu Provincial Association for Standardization

104 三、企业标准体系建立 3、标准体系的编制 （1）要素确定 完整：涵盖企业技术、管理、工作事项
齐全：满足生产、经营、管理及服务的需要（管用、够用） （2）体现过程控制和持续改进 全过程  体系涵盖生产服务全过程  标准编写、实施、复审修订  标准子体系涵盖活动全过程 Jiangsu Provincial Association for Standardization

105 三、企业标准体系建立 例：人力资源管理 进人：人员招聘管理（定岗定编） 用人：技术等级管理、人员培训管理
 进厂教育 上岗培训  知识技能补充提高（再教育）  晋级培训 管人：考勤管理、劳动定额管理、劳动工资管理、业绩考核管理、 退休职工管理 留人：劳动保障管理、职务晋升管理、奖惩办法和激励机制 Jiangsu Provincial Association for Standardization

106 三、企业标准体系建立 （3）建立标准体系要求 体系内标准应符合法律法规及政策规定 优先执行国家、行业和地方标准。当有对应的国际标准或国
外先进标准时，应对其识别后予以采用 体系内标准应当全面配套、分类正确、层次恰当、相互协调、 够用管用 结合企业发展需求和行业特点制定标准，并不断完善标准体系， 视实际及时增减。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

107 三、企业标准体系建立 （4）构建标准体系流程与方法 收集适用的法律法规、政策及规定 收集适用的国家、行业和地方标准
清理在用的国家、行业、地方和企业标准 拟定标准体系框架 Jiangsu Provincial Association for Standardization

108 三、企业标准体系建立 适用性识别（全部适用、部分适用；适用程度低于 50%转化为企业标准） 注1：不拘泥于国家标准给出的类别（可合并、增减）
根据标准体系框架拟制标准明细表 对各类标准进行适用性识别，确定是否纳入体系 适用性识别（全部适用、部分适用；适用程度低于 50%转化为企业标准） 补充制定企业标准 将各类标准按体系归类 注1：不拘泥于国家标准给出的类别（可合并、增减） 注2：基础标准应当结合实际需要取舍 Jiangsu Provincial Association for Standardization

109 三、企业标准体系建立 注：可不硬套用国标的要求编制标准 （5）制定标准 参照GB/T15496～ GB/15498的规定补充制定企业标准
制定标准内容  转化部分适用的国家、行业、地方标准  根据业务流程与实际操作的内容编写  根据管理要求、工作步骤与具体操作内容、方法编写  试运行后修改、固化，按标准制定程序批准、发布 注：可不硬套用国标的要求编制标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

110 四、组织与实施 1、健全标准化机构 成立组织 人员组成 副总（总师）、标准化工作办公室及各部门主要负 责人。
 领导小组（委员会）：统一领导、推进、协调与实施  设立标准化工作办公室（专职或明确挂靠部门）  若干专业小组（分委会） 人员组成  领导小组（委员会）：企业最高领导或标准化管代、相关 副总（总师）、标准化工作办公室及各部门主要负 责人。 Jiangsu Provincial Association for Standardization

111 四、组织与实施 专（兼）人员及其他技术人员 以及其他部门相关人员 明确职责  办公室一般负责日常组织与管理工作，标准化具体技术性工
 标准化工作办公室：专职或挂靠部门负责人、各部门标准化 专（兼）人员及其他技术人员  专业小组（分委会）：分管副总、挂靠部门负责人及相关人员 以及其他部门相关人员 明确职责  各组织的职责、权限、分工、工作要求与流程  办公室一般负责日常组织与管理工作，标准化具体技术性工 作由专业组负责 Jiangsu Provincial Association for Standardization

112 四、组织与实施 运用PDCA管理模式 GB/T 19001/ISO 9001 GB/T 24001/ISO 14001
GB/T 28001/OHSAS 18001 GMP 良好作业规范 HACCP 危害分析和关键控制点 Jiangsu Provincial Association for Standardization

113 四、组织与实施 P（策划） 对影响因素（发生源）进行识别和分析或引出危害分析， 评价其危害和风险 确定关键控制点（CCP）
三个时态（过去、现在、将来） 三种状态（正常、异常、紧急） Jiangsu Provincial Association for Standardization

114 四、组织与实施 例：食品危害分析 生物性危害（致病菌、病毒、寄生虫） 化学性危害（农药兽药残留、违规使用的添加剂、工业化
学品污染物、各种有毒化学元素、微生物代谢产生的有毒 物质） 物理性危害（碎玻璃、金属碎屑等可导致人体伤害的物质） Jiangsu Provincial Association for Standardization

115 四、组织与实施 危害来源 受环境污染 种养、收获过程中形成 加工过程中形成 运输、贮存过程中形成
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116 四、组织与实施 有效控制 确定目标和指标，建立和确定每个CCP 相应的临界值 （技术标准）——监控什么 制定监控程序（管理标准）——明确职责
（由谁监控 、何时监控） 确定操作规程（工作标准）——怎么监控。 记录 建立相关的记录、报告、报表 记录要求 记录管理 Jiangsu Provincial Association for Standardization

117 四、组织与实施 D（实施） 培训学习、宣贯标准 标准实施，体系运行 运行控制 信息交流
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118 四、组织与实施 C（检查） 监视和测量（产品或服务的特性、生产过程） 自我评价（建立标准明确程序、一般次/年、管理评审 由最高管理者主持
外部确认 Jiangsu Provincial Association for Standardization

119 四、组织与实施 A（处置和改进） 纠正和预防措施 标准、文件修改 企业标准体系完善健全
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120 五、评价与确认 自我（内部）评价  体系有效运行三个月以上  机构、人员及职责  对员工要求  对中层以上人员要求  成立评价组织
 评价条件  体系有效运行三个月以上  机构、人员及职责  对员工要求  对中层以上人员要求  成立评价组织 Jiangsu Provincial Association for Standardization

121 五、评价与确认  客观  对照  独立  公正  方针政策、法律法规  国家系列标准  国标委规定  评价原则  评价依据
 独立  公正  评价依据  方针政策、法律法规  国家系列标准  国标委规定 Jiangsu Provincial Association for Standardization

122 五、评价与确认 对标准体系、标准实施和标准化工作综合评价 听、看、 查、问  制定纠正和预防措施  跟踪检查评价  公布结果
 评价方法 对标准体系、标准实施和标准化工作综合评价 听、看、 查、问  结果处理  制定纠正和预防措施  跟踪检查评价  公布结果  考核奖惩 Jiangsu Provincial Association for Standardization

123 五、评价与确认 外部确认 确认申请，并依照申请确认条件，对企业报送的材料 进行审查  确认工作按照《标准化良好行为企业试点确认工作细则
 自我评价后符合条件申请确认  省、自治区、直辖市标准化行政部门受理试点企业 确认申请，并依照申请确认条件，对企业报送的材料 进行审查  确认工作按照《标准化良好行为企业试点确认工作细则 （试行）》进行 Jiangsu Provincial Association for Standardization

124 五、评价与确认  《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》 （国标委农轻[2004]12号）
 依据  《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》 （国标委农轻[2004]12号）  《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通 知》 （国标委农轻[2004]93号）  GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273 等国家标准 Jiangsu Provincial Association for Standardization

125 五、评价与确认  按GB/T 19273完成对标准体系的自我评价，并有效 运行3个月以上  企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境
 条件  按GB/T 19273完成对标准体系的自我评价，并有效 运行3个月以上  企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境 保护等事故，未受到通报、处分、媒体曝光  企业产品近两年内无国家或地方产品质量监督抽查 不合格记录  企业无损害消费者权益行为 Jiangsu Provincial Association for Standardization

126 五、评价与确认  标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要， 是否满足《企业标准体系》系列国家标准的要求
 内容  标准体系是否满足企业生产、经营和管理的实际需要， 是否满足《企业标准体系》系列国家标准的要求  标准体系是否有效运行以及运行的效果  各项标准化工作是否开展，并切实有效 Jiangsu Provincial Association for Standardization

127 五、评价与确认 标准化良好行为企业确认总分为500分，其中，基本分为 400分，加分为100分  A级：基本分达到280分以上  AA级
 级别 标准化良好行为企业确认总分为500分，其中，基本分为 400分，加分为100分  A级：基本分达到280分以上  AA级  基本分达到320分以上  基本分达到300分以上，总分达到350分以上 Jiangsu Provincial Association for Standardization

128 五、评价与确认  AAA级  基本分达到370分以上  基本分达到360分以上，总分达到420分以上  AAAA级 基本分达到390分以上，且总分达到450分以上 基本分达到380分以上，总分达到460分以上 Jiangsu Provincial Association for Standardization

129 五、评价与确认 内部评价与外部确认的关系 持续改进  共同点  不同点  日常改进  评价后改进
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130 五、评价与确认 现场确认企业需提供的文件及资料 创建标准化良好行为企业总结  成立时间、人员、产品及经营状况  企业组织结构
 单位简介  成立时间、人员、产品及经营状况  企业组织结构  标准化工作情况  确定的标准化对象及需求分析  单位经营方针、目标；标准化方针、目标 Jiangsu Provincial Association for Standardization

131 五、评价与确认  标准化组织（提供文件作为佐证）  标准化工作组织结构图  标准化工作领导小组（委员会）  标准化工作办公室
 专业小组（分委会）  专（兼）职标准化工作人员  标准体系建立与标准制情况 Jiangsu Provincial Association for Standardization

132 五、评价与确认  标准实施、监督检查情况  自我评价、持续改进情况  参与国际、国家、行业、地方、团体标准化工作情况  取得的成效及获得的荣誉  存在问题及打算  各种佐证资料 Jiangsu Provincial Association for Standardization

133 五、评价与改进 五、评价与确认 创建标准化良好行为企业实施方案
 指导思想  创建目标  创建原则  任务分工  时间安排与方法步骤  工作要求 Jiangsu Provincial Association for Standardization

134 五、评价与确认 标准体系 标准体系与标准发布令  标准体系框架图  标准结构图  标准体系明系表  标准文本（电子版或文本均可）
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135 五、评价与确认 标准体系发布令 ××××〔××××〕第 号
××××〔××××〕第 号 《××××××××××》，已经于××××年××月××日通过审查，现予发布，自××××年××月××日起运行。 签发人： ××××年××月××日 Jiangsu Provincial Association for Standardization

136 五、评价与确认 ××××标准发布令 ××××〔××××〕第 号
××××〔××××〕第 号 ×××××—××××《××××××××××》，已经于××××年××月××日通过审查，现予发布，自××××年××月××日起实施。 签发人： ××××年××月××日 Jiangsu Provincial Association for Standardization

137 五、评价与确认 ××××标准发布令 ××××〔××××〕第 号
××××〔××××〕第 号 ×××××—××××《××××××××××》等××项标准，已于××××年××月××日通过审查，现予发布，自××××年××月××日起实施。 附件：标准发布清单 签发人： ×× ××年××月××日 Jiangsu Provincial Association for Standardization

138 五、评价与确认 技术标准、管理标准和工作标准的区分 标准化发展规划与计划 标准化管理规定 技术标准——对“物（产品）”而言
管理标准——对“事（事项）”而言 工作标准——对“人（岗位）”而言 Jiangsu Provincial Association for Standardization

139 谢谢！ Jiangsu Provincial Association for Standardization