微生活会员卡商家合作方案 微生活 2013.03.

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1 微生活会员卡商家合作方案 微生活

2 2年，4亿用户 微信是一个生活方式 “ 3亿，又一个里程碑。2013，期待微信走向世界！” 2013年1月15日，马化腾。
微信是什么？ 微信是一个生活方式 2年，4亿用户 “ 3亿，又一个里程碑。2013，期待微信走向世界！” 2013年1月15日，马化腾。 微信，中国智能手机覆盖率超过90%以上 在世界上20多个国家，APP下载排名第一 用户群体全部为高端用户，智能机拥有者 如果QQ是PC互联网时代的标准沟通工具 微信就是手机互联网时代的标准沟通工具

3 生活电商与微信的结合： 腾讯微生活（O2O Tencent）
泛会员管理体系：通过微信植入虚拟会员卡，快速建立微信用户与企业关系，打造企业新的用户管理系统 沟通与服务平台：依托微信富媒体沟通渠道，搭建企业客服与营销平台，提高企业的服务营销水平 生活化电子商务平台：通过支付工具与线下闭环验证，实现预定、在线购买，充值等功能，提高企业线上收入 业务覆盖全行业：购物、超市、餐饮、休闲娱乐、快消品、化妆品、服装、房产、银行、酒店、航空、汽车等全行业

4 腾讯微生活平台五大功能 微生活平台 1、用户管理：微信会员卡 3、营销媒体：企业自媒体平台 4、微信客服：新模式客服系统
2、市场推广：二维码与LBS新应用 3、营销媒体：企业自媒体平台 4、微信客服：新模式客服系统 5、电子商务：移动时代生活电商

5 1、用户管理-微生活会员卡 1.泛会员体系 2.微生活2.0企业后台 3.闭环验证
从实物卡会员体系衍生，通过移动互联网，创新性的泛会员模式、轻会员与重会员体系并立，最大化用户与会员管理范围 1.泛会员体系 清晰的会员分类管理体系 内置以实际消费数据为基础的精准营销方案，效果可监控 配合不同规模企业的提供高效微信客服解决方案 2.微生活2.0企业后台 准确记录会员体系带来的消费流水，为精准营销积累数据 3.闭环验证

6 微生活虚拟会员卡 微生活虚拟会员卡 零成本制卡 零成本管理 手机内置，随时影响消费决策 防遗失，防盗用 实时显示会员账户信息
省去了实体卡打样、制卡和物流的全部费用和周期 零成本管理 用户微信账号与卡号对应，一扫即，永不挂失 手机内置，随时影响消费决策 虚拟卡内置在手机中随时影响消费者的消费决策 防遗失，防盗用 卡号与微信账户一一对应，防遗失，防盗用，更安全 实时显示会员账户信息 会员当前积分、余额实时显示，查询快捷方便 实时变更门店信息 分店更名、地址变更、电话变更均可第一时间修正

7 微生活2.0平台-数据库营销基础 通过跟踪每个用户的数据进行分析，做强大的数据库管理 微生活后台管理系统 会员查询模块 交易查询模块
这个要用对2.0用户检索的后台页面，而不是营销的页面 会员查询模块 交易查询模块 通过跟踪每个用户的数据进行分析，做强大的数据库管理

8 闭环验证 选择开卡礼、特权 软件POS验证系统 输入消费金额 对每个用户进行闭环验证做客户忠诚度管理 输入验证码

9 2、市场推广：二维码与LBS新应用 1.二维码 2.LBS 3.线上推广 4.用户主动传播-SNS口碑营销
在经营场所的显著位置铺设二维码，新奇有趣的方式给用户主动加入会员的动力 在地铁、户外大牌等广告中加入二维码，真正实现互动，提升广告价值 1.二维码 微信附近的人：经营场所附近2公里微信用户，均可在附近的人中，领取企业会员卡 2.LBS PC：微生活门户网站，QQ弹窗 手机：微生活大账号推荐 3.线上推广 微生活会员卡用户主动分享，通讯录好友均可领取会员卡，形成口碑营销 4.用户主动传播-SNS口碑营销

10 用户拉新与导入-线下广告-二维码植入线下广告
成都万达广场 深圳益田假日广场 线下让用户成为品牌载体，进行病毒式种子传播

11 用户拉新与导入-线下广告-二维码植入线下广告
二维码落地广告 积累精准用户池 再次发起推广的目标用户 Nike二维码 乐不可挡演唱会在深圳地铁站的广告 落地市场营销——积累精准用户群，做精准营销推广

12 LBS用户推广 ——微生活会员卡， 用户就在你身边！      微信：附近的人 南京大牌档门店附近2公里的微信用户，领取企业微生活会员卡

13 用户拉新与导入-线上广告 微生活大账号推荐 硬广(TIPS) PC站点广告 PC端：导入泛兴趣用户群体

14 用户拉新与导入-SNS-用户间传播 推荐给微信好友 分享到朋友圈 腾讯微博 混合用户的传播，达到爆炸性品牌营销效果

15 3、市场营销：终极的自媒体平台 1.活动 2.富媒体消息群发 多种类互动活动：收集文字与语音信息等；互动答题模式营销
互动模块产品化：抽奖；小游戏等 1.活动 丰富的媒体形式：图文、文字、语音、图片、视频 不产生短信发送费用 2.富媒体消息群发

16 市场营销-活动-多种类互动活动 互动答题模式 收集语音、文字、图片等信息

17 市场营销-活动-互动模块化 小游戏、小测试 抽奖

18 市场营销-富媒体群发-无短信费用 多条图文消息 单条图文消息 图片 视频 音乐/语音/文本
形式多样的推送消息，可以满足您的各种营销需求，活动消息、视频、菜单、新年贺词，轻松发送，更有经验丰富的营销顾问为您出谋划策，保证营销消息价值最大化。

19 4、微信客服平台：移动时代客服系统 1.自动客服平台 2.人工客服平台 智能化Keywords：提供教育与培训平台
打通数据库-数据接口：查询各种数字化、格式化信息；LBS匹配；多维度的信息搜索；多种数据回传用户等 1.自动客服平台 多客服（投诉）平台：无费用 多种类沟通：图片、语音、文字、位置等 留下信息，备查记录 2.人工客服平台

20 微信客服平台：自动客服平台（企业Siri）-智能化keywords
地址、电话、预定等常用关键字 提供教育与培训平台 可设置自动回复文字、图片、音频、视频等多种格式文件 添加关键字 移动时代客服系统：自动化、智能化服务

21 微信客服平台：自动客服平台（企业Siri）-打通数据库
搜索商品 查询积分 数据接口 查询各种数字化、格式化信息 LBS匹配 多维度的信息搜索 多种数据回传用户 LBS订酒店 查询路况 移动时代客服系统：移动端操作更简易方便

22 微信客服平台：人工客服平台 移动时代客服系统：及时有效的解决用户问题 多客服（投诉）平台 无费用 留下信息
备查记录 多种类沟通：语音、图片、文字、位置 移动时代客服系统：及时有效的解决用户问题

23 3、微生活团队服务项目：提供全面解决方案，全程辅导
微生活团队为企业提供经验丰富的项目团队，辅助项目上线前的一切准备工作 1.搭建会员管理平台 深入了解企业特殊需求，为企业定制合理的解决方案，并对现有产品进行有针对性的二次开发 2.个性化的功能设计与开发 在长期经验积累的基础上，协助企业设计二维码物料 可以提供印刷和铺设的服务 3.二维码应用方案

24 3、微生活团队服务项目：提供全面解决方案，全程辅导
经验丰富的培训师为各经营场所服务人员提供培训 引导员团队帮助企业实现线下高速发卡 4.线下运营执行方案 利用PC端与手机端腾讯独有资源，帮助企业定位目标人群，实现会员体系快速成长 5.市场推广方案的制定与投放 专业营销顾问在大量营销数据基础上，为企业的微信平台营销消息提供优化方案及建议 6.自媒体营销平台消息发布、辅导与监控 为企业微信客服人员提供专业培训 专业微生活客服团队可以代理商家微信客服平台运营 7.客服运营辅导，以及代理客服 专为电商企业提供微信交易平台，针对企业架构提供二次开发 8.电子商务平台定制搭建

25 微生活商业项目合作收费标准 商家与企业的准备工作 商家会员体系、二维码物料铺设、营销与客服人员配置 确定微生活卡的权益 确定二维码铺设的位置
二维码物料：海报/易拉宝、立牌、灯箱等 铺设位置：户外、墙壁、大门、收银台等 时效：一年 一卡：长期优惠权益，通过会员使用特权，做数据分析，进行精准的二次营销 一礼：首次开卡的礼品很重要，快速导入种子用户的基础

26 微生活会员卡合作商家案例分享 餐饮代表：芋贵人 商场代表：中央商场 2天时间微生活会员卡的发卡量达到了1500张
3天时间微生活会员卡的发卡量达到了14000张 实时数据：截止至2013年3月4日，中央商场微生活会员卡会员约30000位，芋贵人微生活会员卡会员约10000位，数据还在不断刷新。 已合作商家 西明烧味茶餐厅 状元楼 万达大歌星 芋贵人 一尊皇牛（南京石头城店）一尊皇牛（南京万达店）YOBA酸奶冰激凌 樱妮卡 赤坂亭 汉庭 速8等 布丁酒店 更多商家陆续上线

27 微生活会员卡服务内容 推广类型 具体内容 推广数 推广时间 微生活会员营销平台 商家后台管理使用权 全年 媒体营销策划 数据分析 多媒体客服
项目人员培训及支持 Tips弹窗 2次（40万人） 赠送 线上活动举办 免单、试吃、优惠券 按需求

28 谢谢！ 附：微生活会员卡推广报价 推广类型 具体内容 推广数 推广时间 微生活会员营销平台 商家后台管理使用权 全年 媒体营销策划 12次
数据分析 多媒体客服 项目人员培训及支持 平台广告位 半个月 赠送 Tips弹窗 2次（40万人） 线上活动举办 免单、试吃、优惠券 按需求 推广价 12000元/家（单店合作价）12个月 谢谢！