鄭錫聰 簡介 經歷 : 服務學習發展中心主任 勞委會共通核心職能講師 臺灣就業輔導協會理事長 職業訓練中心主任 推廣教育處處長

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鄭錫聰 簡介 經歷 : 服務學習發展中心主任 勞委會共通核心職能講師 臺灣就業輔導協會理事長 職業訓練中心主任 推廣教育處處長 產學合作暨實訓中心主任 學歷： 蘇州大學企管博士候選人 大葉大學人力資源暨公共關係碩士

2 職場經典 第一章 職場趨勢分析 鄭錫聰 老師 2012/9/13

3 網路故事分享 有一個中年失業男子，找工作找了很久都找不到，結果看到微軟在徵清潔工，就前去應徵。微軟的人力資源主管在面試後問他：「你會不會上網??如果 你有被錄取，我們會公佈在我們的網站上。」 那男子回答：「對不起，我不會上網。」 人力資源主管：「不會上網還想來微軟應徵，你有沒有搞錯??」說罷就把他趕了出去。 那男子失意之餘，摸摸自己身上僅有的十元美金，靈機一動在商店裡買了一大袋馬鈴薯，然後開始挨家挨戶地去拜訪且販售他的馬鈴薯，沒想到真的賣完了，且他賺了三十元美金。 於是他就靠著這種挨家挨戶拜訪的方式，慢慢地開始了他的創業生涯，從數百元美金，到開設生鮮蔬果宅配公司，並建立了很大的連鎖賣場，從此他成了億萬富翁。 有一天有個保險業務員去找這位億萬富翁拉保險，保險業務員順口問了一句：「您會不會上網 ??我們公司的產品都在網路上有很詳細地介紹。」 那位億萬富翁於是告訴了這位業務員：「我不會上網。」 保險業務員很訝異地說：「您身為億萬富翁，掌裡這麼大的事 業，竟然不會上網 這位億萬富翁於是告訴業務員他當年到微軟應徵清潔工的故事， 並說：「如果我當年會上網的話，我到現在還是個清潔工.....」 2017/9/11

4 一、要到微軟應徵要會上網，不然你連清潔工 都無法錄取。 二、不會上網未必不能發達，還是有機會當億萬富翁。
這個故事給了我們三個啟示： 一、要到微軟應徵要會上網，不然你連清潔工 都無法錄取。 二、不會上網未必不能發達，還是有機會當億萬富翁。 三、你看到了這篇文章，表示你會上網， 那你當清潔工的機會應該比變成億萬富翁大。 2017/9/11

5 經濟危機的密集化 1997年亞洲金融風暴，3年後2000年全球網路泡沫化，相隔3年後2003年亞洲爆發SARS，4年後2007年美國次貸風暴，緊接著金融海嘯登場，2012歐洲”主權債信”問題延燒，餘波盪漾至今。 全球性經濟危機的頻率，逐漸有密集化的趨勢，每一次的企業倒閉與裁員潮，都會使青年世代的職涯停滯數年，甚至半途中斷。 2017/9/11

6 經濟危機的密集化 青年失業成為全球常態，即使經濟承平時代亦然→高度依賴父母的一代→從龐大的隱藏性失業，以及政府搶救青年失業政策失敗談起→強化獨立性與對自己人生負責，是台灣年輕一代的重大課題（另一重大課題為職涯企圖心） 2017/9/11 6

7 外銷定單8月創新高 達348.8億美元 9、10月將續攀高峰 展望未來，黃吉實說，大陸限電政策拉抬鋼鐵、水泥與玻璃等高耗能產業接單，大陸十一長假帶動買氣，國內廠商持續看好面板、資通訊與電子接單，以及歐美聖誕節採購需求，預計9月接單金額再攀高峰，今年整年度接單金額將上看4千億元，比去年的3224.4億美元成長24％，如此一來，可望破年度歷史新高紀錄。 2017/9/11 7

8 近一年失業率走勢 2017/9/11 8

9 台灣今年經濟成長率預估 中央研究院公布最新台灣經濟展望，在亞洲經濟強勁復甦以及ECFA效益影響之下，今年台灣經濟成長率從4.73%上調至6.89%，創中研院成立以來，最大的上調幅度；明年經濟仍有4.5%的成長力道，景氣偏向樂觀。 2017/9/11

10 未來台灣最需要人才 ‧科技研發人才：汽車電子/綠能/LED/電 子紙/醫療電子器材/數位內容 ‧有品牌經驗的國際行銷人才
‧能開拓中國內需市場的人才 ‧中國通路與物流人才 ‧有中國背景的法律與HR人才 ‧台商回台上市/台商企金人才 ‧有商業頭腦的美學設計人才 2017/9/11

11 未來台灣最需要人才 ‧跨領域的法律（ex醫療法律)與財金企管 （有理工/生命科學/設計/藝術背景，再跨修財金企管學位 )人才
‧企業併購相關財會與法律人才 ‧有企劃力的觀光人才 ‧連鎖醫療體系經營人才 ‧都市更新人才 ‧運用網路資訊科技，創造服務業新商業模式的人才 2017/9/11

12 企業愛用的個人特質 3 Q Very Much：IQ＋EQ＋AQ ■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗
■ 團隊合作 ■ 溝通柔軟度 ■ 樂觀開朗 ■ 負面情緒管理 ■耐操耐勞不怕髒 ■ 挫折忍受與抗壓性 ■ 人際親和力 ■「將心比心」的同理心 ■ 學習精神 ■ 強烈想贏的成就動機 ■ 主動積極 ■ 細心謹慎 ■自我管理（自律） 2017/9/11

13 企業招募新人時，最重視的特質 企業在過濾新人時，多數都會要求進行適性測驗。從內在人格特質來看，企業最重視的前五名分別是：主動積極> 責任感> 抗壓性> 團隊合作> 學習意願，且重視程度都超過「專業能力」，即使科技業亦然。 2017/9/11

14 近3年招募社會新鮮人碰到最大的困擾 整 體 科技業 傳產業 服務業 金融業 面試的表達與組織能力差 64.83 68.71 65.61
整 體 科技業 傳產業 服務業 金融業 面試的表達與組織能力差 64.83 68.71 65.61 55.00 56.76 不理解產業或企業現況 60.13 61.96 62.45 65.00 59.46 不懂得應對進退 45.54 43.56 45.45 48.33 37.84 履歷表寫得不完整 35.49 38.04 32.41 35.00 40.54 外語能力不足 30.96 27.67 23.33 29.73 其他 3.73 5.52 1.58 3.33 5.41 資料來源:Cheers雜誌 2010年台灣1000大企業人才策略與最愛大學生調查

15 如何成為企業愛將 薪資：在職者都減薪or無薪假，當成老闆付錢讓你學習與探索 即戰力：與實務銜接的資歷 時間紀律：出缺勤‧不可delay
工作速度＋自我品管嚴謹度 與主管互動：責罵‧職場導師‧長輩緣 與同仁互動：勿批評‧同儕義氣 與同事培養工作的革命情感‧跨部門人脈 站在主管或老闆的視角與格局看問題 2017/9/11

16 如何成為企業愛將 不計較額外工作：增加歷練廣度 在能力所及範圍內，樂於支援同仁與主管，有事第一個想到你 瑣事的學問 多交正向思考的朋友
在專業領域成為專家 補強自己的關鍵弱項‧能力拼圖 2017/9/11

17 培養明日的競爭力 SOFT SKILL →硬技能的迷思 ：人際互動能力（自我本位的Me世代） ‧自我情緒管理能力‧ 時間管理能力
在任何環境都能生存的適應力 快速應變力→危機處理力→無標準答案 敏銳力→ 情報力 系統思考力vs 創意發想力 2017/9/11

18 青年世代生涯功課 勇敢做夢＋執行力→人生企圖心 認識自我性格，探索自我能力優勢，培養自知之明
生活與知識範圍的擴大，平常多讀報章雜誌，培養資訊蒐集與解讀的能力 認識中國 脫離父母保護，培養獨立性 2017/9/11

19 本單元結束 2017/9/11