周期购入仓商家实操培训.

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1 周期购入仓商家实操培训

2 系统相关操作（物流宝） 一、入驻

3 入驻流程 商家深入了解周期购入仓物流服务，确定是否入驻 商家签署协议并开通物流宝 商家学习课件并参加培训 协议待发布，后期公布签约地址
小二审核通过开通物流宝（2个工作日内） 建议商家端运营、系统操作、物流负责人参加 已确定：培训作为不必要选项

4 1.1商家签署协议并开通物流宝 为什么申请物流宝？ 如何申请物流宝？
答：物流宝是用来管理商品在仓库内商品的系统。商家的订单、操 作需求通过物流宝流入仓库并留下单据凭证，为后期结算、天猫监督和仲裁提供依据。 如何申请物流宝？ 服务还在发布阶段，后续给出签约入口

5 1.2物流宝日常管理（待服务发布后更新） 网址：http://e56.taobao.com 入口一 用户名：订购服务的淘宝会员名（主旺旺号）
登录密码：主旺旺对应的密码 入口二

6 入口三

7 1.2物流宝日常管理 商品管理 库存管理 订单管理 费用管理 服务管理 添加商品信息、查看及编辑（见2.2.1）
库存状态、入库单、出库单、调拨单、盘点单、调整单（见入库、出库单制作） 库存管理 三项功能：交易订单、发货单、退货单(见订单管理） 订单管理 账单查询和账单明细查询、历史账单明细 费用管理 设置订单调度规则、发票打印规则设置 服务管理

8 系统相关操作（物流宝） 二、商品入仓

9 菜鸟小二对入仓商品进行排期，并通知到商家
商品入仓流程 菜鸟小二对入仓商品进行排期，并通知到商家 商家制作入库单 商家安排货运公司按排期日送货至仓库 仓库安排卸货上架 在制作入库单时，卖家需要在物流宝平台-商品管理中，关联淘宝商品 商家商品送达仓库后，仓库在24小时内完成上架；

10 2.1入库单制作 点击左下角，新增入库单

11 2. 1填写入库单内容 根据提示内容填写信息。 新入库单项目填写完毕，进入商品添加操作

12 2. 1填写入库单内容 右侧栏为需要添加到入库单的商品列表。 将您需要作入库的商品从左侧添加到右侧。 已经提交的入库单 可查看详情
可取消 大量商品入库，可以选择EXCEL直接导入

13 重点FAQ Q:商品编码是什么？ A:商品编码就是产品条码，需要到款到色到码. Q:为什么要建立关联商品？关联错了会有什么影响？
2）如果关联错误，会让系统识别错误，导致仓库发错货，引起买家投诉等问题。 3）商品关联入仓后不能随意更改商品ID，否则将导致关联失效。

14 2.2添加商品以及建立关联 在商品列表的右上角，找到“添加商品”按钮，进行商品添加 点击“添加商品”，进入商品添加页面

15 2.2添加商品以及建立关联 有三种添加方式：添加新商品、从淘宝店铺添加、从Excle导入商品； 推荐使用“从淘宝店铺添加”进行商品添加
选择”从淘宝店铺添加”，进入添加页面

16 2.2添加商品以及建立关联 a、查找需要添加的商品（支持模糊搜索）
b、单击添加，添加的商品会出现在右边的“已添加”商品中，最多可以添加200个SKU c、单击可以取消添加 d、如果包含多个SKU的商品，可以一起添加，也可以分别添加 e、完成后单击此处，即完成商品添加 添加商品完成， 补全商品信息。

17 2.2添加商品以及建立关联 商品名称只能包括中英文字符、数字、空格、括号、下划线、横杠； 商品编码要求：
1、69码肯定支持，其他需与各仓库确认；2、如果没有条码，仓库可以代贴仓库管理条码。费用商家自理。费用见协议中的报价。 什么样的商品编码是符合要求的，由仓库另行规定

18 重点注意： 注意：商品编码就是商品实物上的条码，商品编码必须与商品在仓库贴的条码一致，且必须到款到码到色。条形码有多少位没有限制，里面必须没有特殊字符跟中文字符，必须由2部分（指条码跟数字）组成的能扫描出的条形码，可以是69码，不能是流水码和唯一码。 注意事项： 在物流宝新建商品时，请确保商品编码正确！

19 2.2添加商品以及建立关联 商品创建后，商品编码、商品类型不可修改，以确保SKU的唯一性； 什么是“添加关联”？
一个物流宝后台商品（SKU）最多只能关联20个前台商品；一个前台商品只能对应一个后台SKU；已关联商品可撤销关联。 普通商品：一般商品 组合商品：主商品＋配件 信息创建完毕后点击“完成创建”；

20 系统相关操作（物流宝） 三：商品销售阶段

21 商品销售流程 商家订单管理 销售退货处理 商家物流宝系统查询功能

22 3.1商家订单管理-订单下发方式 自动流转 外部订单 最快速、有效的办法；
周期购商家已经自动配置完成。只要物流宝中有可销库存，物流宝在（预计到货时间-7天）自动创建发货单。如没有库存，请商家不要自行发货，而需要尽快补货到菜鸟仓库。 自动流转 多用于异常单； 需对导入订单格式进行关注。 外部订单

23 3.1.1 外部订单导入 发货单界面可实现批量导入发货单

24 区不能少，否则不能下发，无区选项可填“其它区”
3.1.1 外部订单导入 外部订单导入注意点：格式必须是文本格式，不能删除里面的内容，表格状态不能为筛选。 区不能少，否则不能下发，无区选项可填“其它区” 需要自己编写，不可重复 正确选择订单来源 地址需要填写完整 “省、市”字不能少 填写正确的仓库名称 商品编码后注意不要有空格

25 3.2商家订单管理-订单状态查询 发货单提交后，就等待仓库方发货吧~~ “同步中”：系统上正在发往仓库的系统 “已接单”：仓库确认订单已接收
“发货中”：仓库进行发货处理 “已发货”：货物已发送交给配送公司 “已签收”：买家签收 “拒签”：买家拒签 发货单提交后，就等待仓库方发货吧~~

26 3.3.2商家订单管理-手动取消订单 买家需要取消订单，按照时间分两种情况： 【T（发货日）-7天】之前 【T（发货日）-7天】之内
买家取消订单，系统返回“已撤销” 买家取消订单不需要商家任何操作，直接取消即可，系统返回取消成功。 【T（发货日）-7天】之内 买家无法直接取消订单，需商家联系仓库确认是否可以截单。 ①商家在OMS系统里取消发货单。如仓库未打包称重，该订单能取消成功。 ②如仓库已经称重打包，只能走退货流程。

27 商家订单管理-修改订单 1：T-7天之前买家后台操作撤销订单或修改地址。

28 商家订单管理-修改订单 2:T-7天之内买家要取消订单：商家跟仓库确认未打包后，在OMS里取消该发货订单。

29 3.4销售退换货处理 买家退货，商家可以选择退回自己仓库，或者退回菜鸟仓库。如果选择退回菜鸟仓库，仓库提供“消费者退货”增值服务。按退回的件数收取相应的增值服务费。 商品退货到菜鸟仓库，仓库在24小时内反馈给商家，如商品符合重新上架的要求，商家在48小时内制作退货入库单，将该商品重新上架。 如果商家没按规的时间制作退货入库单，仓库会直接退回商家自己的仓库。

30 3.4.1销售退货处理(退货入库单制作） 一旦商品拒收退回到仓库，此商品放入暂存区。仓库24小时内会与商家联系，如商品符合重新商家的条件，商家需要尽快做退货入库单，将该商品重新上架。如果商家在仓库通知即刻起48小时内不做退货入库单仓库会直接退回商家自己的仓库。

31 3.4.1销售退货处理(退货入库单制作）

32 3.5商家物流宝系统查询 添加商品信息、查看及编辑（见2.2.1） 库存状态、入库单、出库单、调拨单、盘点单、调整单（见入库、出库单制作）
商品管理 库存状态、入库单、出库单、调拨单、盘点单、调整单（见入库、出库单制作） 库存管理 三项功能：交易订单、发货单、退货单(见订单管理） 订单管理 账单查询和账单明细查询、历史账单明细 费用管理 设置订单调度规则、发票打印规则设置 服务管理

33 2.1 库存查询 3.5.1商家物流宝系统查询-库存管理 可销库存：当前可下单直接销售的库存。
冻结库存：正在进行处理的库存，可能处于打包等处理环节。 在途库存：入库单同步给仓库后，计划入库数则为在途库存数 不良品：可以分别查询不良品总数或残次、机损、箱损库存。 括号内数字表示目前锁定的库存数量

34 3.5.2商家物流宝系统查询-库存管理其他功能 周期购商家不需要使用该功能 调拨单 对系统中库存进行系统盘点
对实际库房内商品进行库存盘点，盘盈，盘亏 盘点单 库存信息查询 库存查询

35 3.5.3商家物流宝系统查询-费用管理 1、账单查询 账单查询界面可对已产生账单汇总费用进行查询 ★不录入时间段，将无法查到数据
2、账单明细 可根据时间段，对已产生账单明细进行查询 此界面下可对每笔费用明细发起在线投诉 ★不录入时间段，将无法查到数据 3、历史账单明细 可根据年份对已产生的历史账单明细进行查询 ★不录入时间段，将无法查到数据

36 系统相关操作（物流宝） 四：商品退仓

37 商品退仓流程 商家制作出库单 仓库排期，下架打包商品 仓库通知商家提货 发货退仓
仓库在收到退仓单后，24小时内进行退仓排期，并通过电话、旺旺或邮件（必选）的方式主动与商家反馈。退仓排期不得晚于收到退仓单后的72小时。 完成退仓出库时间不得晚于退仓排期的24小时内。 如未在上述时间内处理完毕，物流商支付100元/天/单违约金。(最高不超过500元，无免责范围) 出库单在“库存管理”—“出库单”提交，相关操作和制作入库单类似

38 4.1商家物流宝系统制作出库单 查看：可查看出库单详细信息； 取消：可对已制作的出库单进行撤销操作； 投诉：出库单相关的服务可发起线上投诉。
点击新增出库单，填写信息后添加商品，保存即可生成出库单指令；——与入库单情况类似

39 4.1商家物流宝系统出库单详情

40 4.1制作出库单重点FAQ Q:制作出库单后什么时候不发货了？ A:退仓出库单生成后，可销库存被冻结后仓库就不会再接单发货了。

41 商家投诉规则 请点此链接了解相关内容

42 入仓问题咨询 问题类型 受理范围 联系方式 工作时间 仓配问题 商品入库、仓内发货、退货、相关报价 请点此链接 阿里物流相关资料 自助查询
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43 Thank you Thank you for your valuable time