《中国旅游地理》 --湖南旅游 包头机电工业职业学校张秀荣.

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1 《中国旅游地理》 --湖南旅游 包头机电工业职业学校张秀荣

2 情境--湖南旅游全陪导游送站讲解服务 张秀荣 张 秀 荣

3 一、情境描述 湖南省，因湖南省大部分地处洞庭湖以南而得名，因省内最大河流湘江流贯全境而简称“湘”，因自古广植木芙蓉而有“芙蓉国”之称。亦有“惟楚有才，于斯为盛”之誉。唐朝谭用之有诗“秋风万里芙蓉国”咏之，毛泽东更是在《答友人》中颂曰“芙蓉国里尽朝晖”赞美湖南。全省有奇峰林立，怪石繁生的武陵源风景区（张家界、索溪峪、天子山），她是我国首家被联合国教科文组织列入《世界文化和自然遗产名录》的自然名品。“洞庭天下水，岳阳天下楼”，有我国第二大淡水湖的洞庭湖，有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的岳阳楼，有充满人文气息的千年学府岳麓书院，有“独立寒秋，问苍茫大地谁主沉浮？”的橘子洲头，有“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”的爱晚亭，有五岳归来不看山”的南岳衡山。马王堆汉墓更是饮誉中外。

4 二、情境分析、服务跟进 相关知识 导游讲解服务评价 注重第一印象 湖南旅游线路 导游服务内容与技能训练 岳阳--长沙--韶山--张家界
热情问候、自我介绍、表达感谢、线路介绍、提出要求、表达愿望 合理手势 正确的语音、语速、语调 相关知识 导游讲解服务评价 产品线路 作业

5 三、相关知识 湖南概况 线路内容 岳阳------------长沙-----------韶山--------------张家界 武陵源
黄龙洞 宝峰湖 猛洞河（茅岩河）漂流 岳阳楼 洞庭湖 岳麓书院 橘子洲, 王堆汉墓博物馆. 秀冠五岳---衡山 毛泽东故居 毛泽东铜像广场 滴水洞 作业：上线路全陪导游送站服务讲解。

6 湖南省 概况 城市与景点 产品线路

7 湖南省概况 简称:湘 位置:长江中游南岸 得名:大部分在洞庭湖南 美称:芙蓉国,古又称潇湘. 湖湘.三相. 气候:亚热带季风气候
湖南特产风味 交通: 包头至广州火车经岳 阳、长沙

8 古代遍植荷花“水芙蓉”和木莲“木芙蓉”，所以自古就有芙蓉国的美称。唐代诗人谭用之的《秋宿湘江遇雨》诗中就有“秋风万里芙蓉国，暮雨千家薛荔村”的名句，毛泽东诗中也有“芙蓉国里尽朝晖”的诗句，更使“芙蓉国”名扬天下。 湖南境内主要河流有湘、资、沅、澧四大水系贯穿全境，湘江是湖南的母亲河，故湖南也简称“湘”。而人们常说的“三湘四水” 的三湘即是说湘水的发源与漓水合流后简称漓湘；中游与潇水合流后简称潇湘；下游与蒸水合流后简称蒸湘，总名三湘，近代还有称湘东，湘南，湘西地区为“三湘”，四水即是湖南省内的湘江，资江，沅江，澧水四大河。 被称为“芙蓉国”的湖南是中国著名的渔米之乡 ，人称“人文湘楚、山水湖南”。湖南历史悠久，文化灿烂；而以“经世致用，敢为人先”为精髓的湖湘文化，更是孕育和造就了中国历史上，特别是近代史上的一代代美玉良才：魏源、曾国藩、左宗棠等有识之士开启中国洋务运动之门；蔡锷、黄兴高举反对帝制、倡导共和的大旗；而毛泽东、刘少奇等共和国的缔造者，更是湖南人引以为豪的历史伟人。

9 湖南特产风味 岳阳君山银针, 岳阳银鱼及醋鱼干，岳阳辣椒油, 粽子，长沙湘莲, 长沙湘绣等 。 湘菜为我国八大风味菜系之一。讲究刀工,火候,调味丰富,重辣味。技法以煎,炖,蒸,炒为主。 毛氏红烧肉 冰糖湘莲 剁椒鱼头

10 线路内容 岳阳： 岳阳楼 洞庭湖风景区 长沙: 岳麓书院,橘子洲, 马王堆汉墓博物馆. 秀冠五岳---衡山 韶山： 毛泽东故居，
毛泽东铜像广场， 滴水洞 张家界：武陵源，黄龙洞，宝峰湖，猛洞河（茅岩河）漂流 线路：岳阳-长沙-韶山-张家界

11 导游讲解服务评价表 内容 项目 学习反思与促进 他人评价 自我评价 职业特质 专业能力 情境导向的思维、追惊喜服务的价值
准确判断新老客人，理解、满足客人住店需求。 Y N Y N 熟悉导游讲解内容 5分钟内完成一次导游讲解。 相关知识 湖南概况 Y Ｎ Y Ｎ 岳阳景区 长沙景区 Ｙ　　Ｎ 韶山景区 Ｙ　　 Ｎ 张家界景区 通用能力 与客人合作和沟通能力 工作的忠诚与责任 真心诚意帮助客人 个人努力方向： 服务意识？服务技能？服务经验？合作与沟通？ 。。。。。。 学习建议： 知识补充？ 技能强化？ 学习途径？

12 长沙 湖南省会 有屈贾之乡，潇湘洙泗和革命摇篮之称 1998年成为首批中国优秀旅游城市 有岳麓书院,橘子洲,马王堆汉墓等景点

13 岳麓书院 岳麓书院与 位于江西省九江市庐山脚下的白鹿洞书院，河南嵩山南麓的嵩阳书院,河南商丘的雎阳书院（又名“应天书院”已毁 )合称我国宋代四大书院,位于湖南省长沙市岳麓山下。朱熹曾在这里生活、讲学四十多年。至清末光绪二十九年（1903）改为湖南高等学堂，尔后相继改为湖南高等师范学校、湖南工业专门学校，1926年正式定名为湖南大学至今，历经千年，弦歌不绝，是世界上最早的高等学府，故也称“千年学府”。 图片

14 岳麓书院

15 橘子洲 位于长沙市区对面的湘江中流 是长沙重要名胜之一
毛主席的《沁园春？长沙》：“独立寒秋,湘江北 去,橘子洲头,看万山红遍,层林尽染”, 所说的就 是橘子洲 图片

16 橘子洲

17 马王堆汉墓博物馆 马王堆汉墓位于长沙市芙蓉区马王堆乡，共有三座墓，分别是西汉初期长沙国丞相轪侯利仓及其妻、儿的墓。1972年1月16日考古工作者首先发掘了马王堆汉墓一号墓，由文物上的文字可辨出此墓是西汉长沙男丞相利仓夫人辛追墓。4月28日，考古人员打开内棺材盖，由此发现了埋存地下2100多年仍未腐烂的汉代女尸，形体完整，全身润泽，部分关节可以活动，软组织尚有弹性，几乎与新鲜尸体相似。它既不同于木乃伊，又不同于尸腊，是一具特殊类型的尸体，是防腐学上的奇迹，震惊世界，吸引不少学者、游人观光。 .1973年11月18日和12月18日，分别发掘了三号墓和二号墓，确定了三号墓主为利仓之子，二号墓主即为轪侯利仓，利仓因多次被盗遗失了很多随葬品.但也出土了很多文物。 文物图片

18 三号墓出土的10多万字的大批帛（ bo丝织品 总称)书、帛画，有世界上最早的 天文学著作 《五星占》、《天文气象杂占》，还有中国最 古老的医药专著《脉法》、《五十二病方》等， 二号汉墓出土的地形图，如《长沙国南部地形 图》、《驻军图》、《城邑图》等，其绘制技 术及其所标示的位置与现代地图大体近似。 出土文物中还有保存了2000多年前的茶叶，而 且还从竹简菜单上（迄今为止世上最早的一份 菜单）发现了用茶做成的食品――苦羹（茶 羹）。

19 辛追夫人复原图

20 马王堆汉墓出土文物 衣长1.28米，且有长袖，重量仅49克，折叠起来能放在一个火柴盒中。织造技巧之高超，真是天工巧夺。

21 色泽如新，棺面漆绘的流云漫卷，形态诡谲的动物和神怪，体态生动，活灵活现，具有很高的艺术水平。
系利仓之妻盖棺的吉祥物。

22 岳阳楼及洞庭湖风景区 岳阳楼 洞庭湖

23 岳阳楼 岳阳楼耸立在湖南省岳阳市西门城头820平方米的 城台上，紧靠洞庭湖畔。自古有“洞庭天下水，岳 阳天下楼”之誉，是座集历史、文化、艺术、旅游、 建筑诸价值于一身的古建筑精品。与武汉的黄鹤楼、 南昌的腾王阁并称为中国“江南三大名楼”，与洞 庭湖和君山合称为“岳阳楼--洞庭湖”风景名胜区。 其闻名天下源于北宋文学家范仲淹的千古名篇《岳 阳楼记》 图片

24 岳阳楼 岳阳楼（全景） 岳阳门

25 洞庭湖 洞庭湖古称“云梦泽”，为我国第二大淡水湖。 它北连长 江、南接湘、资、沅、酆四水，号称“八百里洞庭湖”。以 水上娱乐项目和游览湖中君山为主要的旅游资源，并且品君 山名茶。

26 韶山 韶山离长沙100公里，传说舜曾在这里演奏过“韶乐”，因 而得名。
是中国人心目中红太阳升起的地方，与江西井冈山、贵州遵 义和陕西延安同称中国四大革命纪念地 韶山的土特产有：韶峰茶、滴水洞矿泉水、韶山名酒、毛家 腊味等。 有毛泽东故居、毛泽东铜像广场、滴水洞等景点

27 毛泽东故居 1893年12月26日毛泽东同志诞生在这栋房子的东头。 1929年4月，国民党反动派曾没收毛泽东在韶山的全部 房屋和家产。解放后进行多次修葺，保持了当年原貌。 年，故居作为革命纪念地供国内游客参观。两年后 又正式对外宾开放 。 图片

28 毛泽东故居 。“毛泽东同志故居”七个镏金大字，是1983年4月2日时任中央军委主席的邓小平同志亲笔题写的 毛泽东故居--上屋场

29 毛泽东铜像 毛泽东铜像是经中共中央批准兴建的纪念毛泽东百周年诞辰 重点献礼工程。
毛泽东铜像重3.7吨，像高6米，基座高4.1米，通高10.1米， 象征着“10.1”国庆，更象征着毛泽东是新中国的缔造者。毛 泽东主席铜像身着中山装，胸前左上衣口袋外挂着“主席”出 席证，双手握着文稿，面带微笑而又沉思，正视前方，再现了 领袖在开国大典时的风采。置身铜像下，仿佛身边又一次响起 了那洪亮的湘音：“中华人民共和国、中央人民政府成立了… 江泽民题写的“毛泽东同志”五个贴金大字。 1993年12月20 日上午，江泽民同志专程赴韶山为毛泽东铜像揭幕。铜像落成 中发生一些灵异现象。 图片

30 毛泽东铜像

31 杜鹃花的花期依气候和各种而不同，低山暖热地带多在2—3月开放，中山温凉地带多在4—6月开放，高山冷凉地带多在7—8月开放。

32 滴水洞 滴水洞位于 一个三面环山的幽深狭谷中，它的南面是 龙头山，西为书堂山，北为虎歇坪，东面豁口建有韶山 水库。龙头山山脚有一股山泉流出，蜿蜒成溪。溪上曾 建有小桥，桥头边有一石洞，洞内滴水，四时不竭，回 声悠扬，其韵如琴。滴水洞由此得名。 1959年6月，毛泽东回到阔别32年的故乡，来到了滴水 洞口的韶山水库游泳，兴之所致，随口对湖南省委书记 周小舟说：“小舟，在这个山沟里修几间茅房子，我老 了来住一住……”于是在1960开时建别墅。1970年，由 欧阳海英雄连队在别墅后修建了长100米的防空洞。洞 的一侧有防震室、指挥室等军事设施。洞的两端各有厚 度近尺，重达几吨的装有自动控制的粗重铁门。即使洞 外施放原子弹，也无损洞内指挥系统和洞里人员的安全。 年6月16日，毛泽东离开杭州到达长沙。17日， 来到滴水洞，在此住了12天。图片

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40 龙头山

41 虎歇坪

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43 秀冠五岳---衡山 衡山又南岳，是我国五岳之一，位于湖南省衡山县。 有“五岳独秀”的美称。佛、道、儒三教名山
衡山又南岳，是我国五岳之一，位于湖南省衡山县。 有“五岳独秀”的美称。佛、道、儒三教名山 南岳四绝是：“祝融峰之高，方广寺之深，藏经殿之 秀，水帘洞之奇”

44 祝融峰之高

45 方广寺之深，藏经殿之秀，

46 水帘洞之奇 水帘洞的水，由紫盖峰分支而来，经山涧汇入石洞，洞宽二、三丈，深不可测，水满溢出，形成二十余丈飞瀑奇观，银光夺目，寒气逼人，它与石壁间隔尺余，是一道燕飞不进、风吹不散的水帘。

47 世界自然遗产----武陵源 位于中国湖南省西北部的武陵山脉中，由张家界、 天子山、索溪峪、杨家界 四大各具特色的风景区 组成 。
1992年被联合国教科文组织列入《世界自然遗产 名录》

48 张家界 是中国第一个国家森林公园，有植物库、动物王国美称。 金鞭溪 金鞭岩 劈山救母

49 张家界 神鹰护鞭 后花园 天下第一桥

50 张家界 天桥遗墩 海螺出水 五指峰

51 张家界百龙观光电梯 以“世界上最高的全暴露观光电梯,世界上最快的双层观光电梯,世界上载重量最大、速度最快的观光电梯“三项桂冠独步世界。         百龙观光电梯垂直高差335米，运行高度326米，由154米山体内竖井和172米贴山钢结构构成，采用三台双层全暴露观光电梯并列分体运行。每台一次载客47人，运行速度3米/秒，三台同时运行每小时往返运量达3000人次。

52 天 子 山 风 景 区 天子山被誉为“秀色天下绝，山高人未识”的自然风景处女地，集奇、险、秀、幽、野于一体，尤以石林、云海、霞日、冬雪为其奇观。 天兵聚会 琼楼玉宇 仙人桥

53 天 子 山 风 景 区 御 笔 峰 千峰竞秀 云涌千山

54 索溪峪 采药老人 鸳鸯瀑 水绕四门

55 杨家界

56 黄龙洞 黄龙洞以岩溶地貌为主的溶洞。洞深15公里洞内钟乳浮悬， 石柱、石幔、石瀑、石川、石鞭、石花等等，五颜六色，精 致美观。

57 天下第一漂 猛洞河漂流

58 王村古镇(芙蓉镇) 因名传遐迩的电影巨作《芙蓉镇》全部外景均荟萃于此， 故又名"芙蓉镇"。

59 百里画廊 茅岩河漂流

60 宝峰湖 以游览自然山水景观和欣赏土家族民族文化为主的旅游景区

61 宝峰湖

62 九天洞 九天洞坐落在张家界市区以西、武陵源以北的桑植县西南17 公里的利福塔乡水洞村境内，洞因天生有九个天窗与外界相 通而得名。九天洞距市区70公里。

63 张家界天门洞

64 产品线路 包头、武汉、长沙、韶山、张家界十日游 第一天：包头-广州K598火车赴岳阳。 住：车上 第二天：晚到达岳阳。 住：岳阳
第二天：晚到达岳阳。 住：岳阳 第三天：游岳阳楼，自由活动，下午6：10 乘火车赴长沙。住：长沙。 第四天：游马王堆墓 、岳麓书院 、橘子洲，赴韶山。 住：韶山。 第五天：游毛主席故居、 铜像广场、滴水洞，赴张家界。 住：张家界。 第六天：观十里画廊，登天子山 ，游贺龙公园，御笔峰、西海。住：水绕四门。 第七天：游金鞭溪、登黄石寨，游黄龙洞 。 住：张家界市。 第八天：茅岩河漂流 ，张家界市观光，晚卧铺大巴返汉口。住：车上。 第九天：早抵汉口，8：08乘 1482次火车返包头。 住：车上 第十天：下午抵包，结束愉快旅行。 报价含：往返火车硬卧及订票手续费、武汉至长沙的火车费、住宿费（双标独卫）、 餐费（35元/人天）、行程内景点大门票、空调旅游车费、 全程导游服务费。 报价不含：火车上餐费。 价格：淡季2150元/人左右；旺季2400元/人左右