社区银行相关案例集 A Better Way.

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1 社区银行相关案例集 A Better Way

2 中国银行葡萄牙分行--金融一体机 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实
需要快速建设里斯本分行ICT系统，用于支撑办公和营业 海外当地设备选型、采购困难，系统设计需满足国际标准 缺乏专业的IT建设和维护人员 解决方案 以金融一体机为核心，快速提供包括服务器、网络、无线接 入、统一通信、供配电、环境监控理等全套ICT系统 为客户提供端到端规划设计、交付测试等服务 实现所有机房设施和ICT设备的统一管理、简单维护 客户价值 “一体化设计的华为MicroDC解决方案有效缩短了IT系统的部署周期，大大简化了运维，满足里斯本分行的业务运行要求，有力地支持了中行在葡萄牙的业务拓展。” ---- 中国银行葡萄牙里斯本分行 ICT系统上线时间由几个月缩减为1周，快速满足业务需要 解决客户规划设计、海外采购选型等难题，让客户聚焦核心业务 运维管理难度大幅降低，节省运维成本↓ 50% 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

3 捷克CS行--远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实
人力成本高； 地广人稀少，对于偏远地区的柜员服务无法保证 网点建设成本高 解决方案 放在与现网网点中 后续批量部署到其他偏远地区 六个业务：卡申请，转帐，购买保险，余额查询，咨询，支付业务 客户价值 快速网点部署 分流柜台业务 客户满意度提升，对400客户随机进行调查，80％客户反馈满意 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

4 昆仑银行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、
需要兼顾公、私业务 人员跨地域服务 解决方案 VTM系统建设 VTA环境设计 六个业务：对公付款，对私：借记卡申请、借记卡激活、密码挂失、查询、回单打印 客户价值 快速低成本部署银行网点 人员集中式办公、管理，跨地域服务全国客户 全面提升服务质量 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

5 中国银行深圳分行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实
提升电子渠道效能，降低渠道成本 新渠道，有人柜台延伸，减轻柜台压力，提升客户满意度 一期建设开卡业务，增加客户群 网点排队严重，需要分流柜台压力 现有自助渠道业务“狭窄”，需要通过创新，扩大业务范围 VTM系统建设一期上线60台，计划扩展至210台VTM。 VTA环境设计，一期规模：10个柜员 五个业务：借记卡申请、借记卡激活、短信银行签约、电话银行签约、服务咨询、与现有自助通业务系统集成 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

6 兰州银行—远程银行VTM 客户需求 解决方案 客户价值 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、
希望给客户提供全天候服务 科技创新 解决方案 VTM系统建设为离行式的全能自助银行，与ATM机和圈存机等部署在一起 VTA环境设计 九个业务：借记卡开卡、存取款、百合理财、挂失、密码重置、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费 客户价值 快速低成本部署银行网点 7*24小时有人服务，全面提升服务质量 现场信息采集与核实 营销人员使用华为平板电脑，进行现场的客户信息采集、身份证识别、 现场办理，将业务办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟。 适用于： • 银行信用卡展业 • 保险移动投保 安全与管理 业务管理人员通过移动终端管理平台，实现对平板电脑的安全管控 与日常管理，包括对关键数据的加密、关键功能\端口的管控等 平板电脑向客户进行业务介绍，通过丰富多样的图片与文字向潜在客 户展示产品，提升客户的业务体验，从而促进销售成功率 移动办公管理平台，实时采集客户信息，实现远程信息保存，避免客 户信息泄露，保护客户隐私 平板电脑进行现场的客户信息采集、身份证识别、现场办理，将业务 办理周期由传统的数天缩短为现场十几分钟 节省了宣传资料的印刷成本，提高了客户的满意度和业务开通的效率

7 开放、合作、创新、共赢 A BETTER WAY