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0 Huawei WLAN无线酒店解决方案V1.0

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Author / ID Lin Qiang/180700 Department Marketing Execution Department Group Address Co-author / ID Approver / ID Guojintong/ Release Data 17-Mar-2013 文档资料对外部客户使用前请删除该页实名信息 Please delete this page before you present to customer

2 本材料定位、更新记录 产品名称 WLAN产品 版本号 V2R3 本材料内容
该材料依据产品V2R3版本，分析WLAN无线酒店的无线业务需求，提炼出关键支撑特性，并重点讲述了具华 为特色的WLAN无线酒店综合解决方案，体现华为优势，基本解决了当前无线酒店应用的关键问题。 本材料用途 华为公司一线产品经理/MSE学习WLAN产品知识、方案情况； 华为公司一线产品经理/MSE更好地与客户进行方案与技术交流，便于明确需求和拓展项目。 本材料用法 本胶片已经对本次上市WLAN产品V2R3版本产品定位、亮点、竞争分析、订购、以及配置信息进行详细描述。 培训人员可根据一线诉求进行部分裁剪或按照本材料结构进行一线、代理商培训. 本材料发布后需要进行同步录音讲解 维护记录 V1.0, , 作者：林强/ ，更新说明：完成第一稿

3 酒店控标项 文档资料对外部客户使用前请删除该页实名信息
类别 CISCO ARUBA H3C HUAWEIA 控标项 引导策略 解决方案 无 WOC WOC部署，快捷安装 策略：提供WOC解决方案，实现酒店客房快速部署 优势：WOC方案没避免信号穿墙衰减，室内信号均衡；施工简单，部署成本低,节省了最耗时的线缆部署，将对酒店营业的影响降到最低。信号稳定，无干扰。 射频 性能 AP1040/1240/1260等系统输出信号强度20dBm AP12O系统系统输出信号强度20dBm 2620I，系统输出23dBm，与我司相当 AP6010DN 单天线信号强度20dBm 单天线信号强度20dBm 策略：提供单天线输出信号20dBm（室内部署） 优势：可以为酒店公共区域提供更大的覆盖范围，减少AP的部署数量，同时集成一体化的内置MIMO天线，信号覆盖更均匀，构建无盲点的无线酒店环境。 注意：请核实20dBm是否符合当地法规的要求；我司AP输出功率可调整，可满足各地法规要求， 可靠性 不支持内置天馈防雷器 支持5KA内置天馈防雷器 策略：引导室外AP支持5KA内置天馈防雷器（仅针对室外AP） 优势：内置防护，节省器件投入，减少工程辅料，降低工程成本，简化安装操作，实现酒店低TCO要求。 防护 等级 IP67 IP66 策略：引导室外AP支持IP67防护等级（IP67允许短暂放入1米深的水中，时间可长达30分钟；IP67含义，前一数字代表防尘等级，6代表尘密无灰尘进入； 后一数字代表防水） 优势：增强室外设备的可靠性，延长设备生命周期。 运行 维护 普通的抱杆安装 ，挂墙安装，2人30分钟安装一台 普通的抱杆安装 ，挂墙安装，2人45分钟安装一台 AP6610/AP6510，人性化把手，单人安装，燕尾槽倒扣设计 免螺钉快速安装 策略：引导室外AP免螺钉安装 优势：AP的安装占据无线部署工程量很大一部分，特别是室外型AP，AP安装简便，可以提高工程施工的进度及人工成本，节省网络投资。 无此功能 自动上报“断电告警” 支持设备上报“断电告警 策略：引导AP实现自动断电上报功能，故障及时发现，修复。 优势：使用华为AP Dying Gasp 机制，运维更智能，设备会在断电15ms内保持CPU运行，主动上报断电告警，触发AC上报TRAP，网管记录该断电告警。降低无线酒店的维护成本与难度。 WLAN 全新芯片技术 Cisco 3500 Cisco 3600 / H3C WA2600系列产品 华为 AP6XXX系列 华为 AP7XXX系列 华为全系使用最新11N技术，比Cisco 3500，H3C WA2600 空口性能提升 15% 策略：引导客户要求AP使用Beamforming+技术 优势：强调使用Beamforming+技术后，相对业界其他同类设备，空口整体性能提升15%，提高客户终端的体验度 文档资料对外部客户使用前请删除该页实名信息 Please delete this page before you present to customer

4 酒店控标项 文档资料对外部客户使用前请删除该页实名信息
类别 CISCO ARUBA H3C HUAWEIA 控标项 引导策略 网络规划设计 第三方工具，不支持建筑图纸导入。 不支持 提供手持式路测手机，能支持导入建筑图纸，即点即测，保证工勘质量和效率 提供手持式路测手机，并支持建筑图纸导入，保证工勘质量和效率 策略1：引导要提供手持式移动工勘测试工具，并能导入建筑图纸，保证工勘质量和效率 策略2：引导客户要求厂商要提供自研网络规划工具，并能随设备授权给客户使用。 策略3：部分AP只能布放在走廊的场景，不能分布到两边的房间内。 策略4：引导客户要求厂商要提供自研网络测试工具，并能支持从信号覆盖、网络指标、业务仿真全面的测试验收能力，并能随设备授权给客户使用。 优势： 1.使用专业网规工具，保证环境死角的覆盖和工勘效率，缩短服务周期，节省布网成本。 2.信号覆盖、网络指标、业务仿真全面测试能力，更贴近用户对网络的实际体验，直观反映网络质量，保证建网后的业务运行效果。 3.提供自研网络测试工具，体现端到端解决方案能力，为网络网络的搭建提供更高的保证。 有自研网设工具 第三方工具，需要购买授权 自研网设工具，可授权客户使用 提供网络设计工具，并能够随设备授权给客户使用 第三方工具，不支持指定AP布放区域 网设工具支持指定AP布放区域 规划工具能够指定AP布放区域 有自研测试工具，支持全面测试。 第三方工具，不支持业务仿真测试 提供自研测试工具，并支持信号、网络、业务指标全面测试能力。 提供测试工具，对建成后的网络、业务进行整体测试，保证建网质量符合业务要求。 性能 3502i/3602i性能测试，吞吐量落后我司 未进行测试 AP6010/AP7110性能测试，单用户场景和多用户场景吞吐量均超越CISCO 20% 性能指标的测试，获得过TOLLY权威认证 策略：引导客户参考TOLLY测试报告，或进行性能的PK测试 优势：公正权威的第三方测试结果，体现华为WLAN产品的强大技术实力，为搭建高性能的酒店无线网络提供依据 工业设计 产品未获得过工业设计大奖 AP6010/AP7030获得2013年IF工业设计大奖，AP5010/AP3010两个系列沿用AP6010系列的设计 获得过IF工业设计大奖 策略：引导室内AP美观大方，需获得工业设计大奖 优势：设计界的奥斯卡奖，美观大方的外观设计，能更好的融入酒店环境。 文档资料对外部客户使用前请删除该页实名信息 Please delete this page before you present to customer

5 目录 1 2 3 4 酒店信息化发展趋势与无线网络需求 酒店WLAN应用场景分析 华为WLAN无线酒店解决方案 华为WLAN产品及典型案例

6 移动多媒体引领酒店信息化第三次浪潮 体验 年代 电话与酒店业务集成服务 固话语音服务 移动多媒体服务 1990s 2000s 2010s
位置固定，只能在客房使用 屏幕小、集成少量酒店服务 固话语音服务 位置固定 服务方式单一 体验 移动多媒体服务 任何时间、任何地点 集成丰富的酒店服务 自助服务，优质体验 第一次浪潮 第二次浪潮 第三次浪潮 1990s 2000s 2010s 年代

7 WLAN助力移动多媒体应用 无线上网 商务活动 PAD融合业务 无线语音 户外娱乐 无线监控

8 (Source: 2012 HotelChatter Hotel WiFi Report)
WLAN成就酒店经营之道 无线上网、免费早餐等服务是最吸引顾客的酒店服务。 全球60%的酒店提供免费Wi-Fi。 顾客最关注的Top5酒店服务调查： 85% 无线上网 99% 78% 79% 含早餐 72% 55% 顾客忠诚度 71% 70% 餐厅 66% 41% 景点/机场接送 顾客 酒店管理者 (Source: Tripadvisor 360 Degree Survey 2012) (Source: 2012 HotelChatter Hotel WiFi Report) The following chart shows the Top 5 most important amenities according to U.S. travelers who most often book hotels. Additionally, respondents representing hotels gauged how important these same amenities are to travelers. Their answers are displayed below: 从本质分析，酒店建WIFI的目的是为了服务顾客，让顾客享受便利的上网服务，从而住得更舒心，玩得更愉快。对酒店的服务更认同。笔记本电脑时代，酒店标配了有线网络，稍上档次的酒店房间都配有网线插头，而目前iPhone、iPad、itouch、智能手机、平板电脑的高速发展。携带智能手机、平板电脑的旅客及商务人士越来越多，都会这样问服务员：“你这里有没有WIFI上网？网线没用。。。。。。iphone等智能手机接不网线。等本着为顾客服务的宗指，酒店必须提供WIFI上网服务，这也是酒店为什么要提供WIFI上网服务的原因所在。 据全球最大的旅游网站TripAdvisor（网站排名全球第270位，远高于携程网-第824位）在2012年公布的对酒店客户的调查统计表明：无线上网、早餐等服务是最吸引客户的酒店服务。 与此同时，著名酒店杂志网站“HotelChatter”基于市场调研的统计，全球60%的酒店已经提供免费Wi-Fi服务。

9 Content 1 2 3 4 酒店信息化发展趋势与无线网络需求 酒店无线网络应用场景分析 华为WLAN无线酒店解决方案

10 酒店无线网络应用场景 泛在随行的酒店无线网络，让酒店更有吸引力。 大堂 客房 餐厅 会议室 户外 应用场景 需求分解 痛点分析 来宾访客上网
酒店促销推送 无线语音通信 无线查询平台 会议室 随时随地接入 酒店促销推送 智能客控 户外 PAD无线点餐 宾客侯餐上网 无线语音通信 多用户接入 微博互动 多媒体互联 泛在随行的酒店无线网络，让酒店更有吸引力。 户外无线接入 无线视频监控

11 大堂：智融无线 无线应用场景 技术需求 来宾访客上网登记 精确推送酒店近期促销信息 员工Wi-Fi手机通话 无线数字化查询平台 无线上网
需求分解 痛点分析 大堂：智融无线 无线应用场景 来宾访客上网登记 精确推送酒店近期促销信息 员工Wi-Fi手机通话 无线数字化查询平台 无线上网 技术需求 支持多样化终端接入 临时访客账号自助申请 信号均匀覆盖，无缝漫游，保障无线语音不中断 设备安装隐蔽美观 统一维护管理 信息查询 无线语音

12 客房：畅享无线 无线应用场景 技术需求 多终端任意位置自由接入 无线视频点播 PAD智能客控 信号覆盖均匀，无覆盖死角；
需求分解 痛点分析 客房：畅享无线 无线应用场景 多终端任意位置自由接入 无线视频点播 PAD智能客控 技术需求 信号覆盖均匀，无覆盖死角； 用户带宽稳定，保障用户体验； 访客多终端接入的安全管控； 设备安装隐蔽，避免宾客对辐射和光污染的顾虑； 施工周期短，降低对酒店营业影响。 无线上网 无线视频点播 PAD智能客控

13 餐厅：时尚无线 无线应用场景 技术需求 顾客侯餐无线上网； 无线上网 时尚PAD无线点餐，提高点餐效率； 服务员无线语音呼叫，提供快捷服务。
需求分解 痛点分析 餐厅：时尚无线 无线应用场景 顾客侯餐无线上网； 时尚PAD无线点餐，提高点餐效率； 服务员无线语音呼叫，提供快捷服务。 无线上网 技术需求 无缝漫游保障无线点餐和无线语音业务不中断； 网络高可靠性保证业务稳定。 无线语音 无线点餐

14 会议室：连接无限 无线应用场景 技术需求 移动接入 替代有线网络，提供移动便捷的无线接入； 微博互动实时分享精彩瞬间；
需求分解 痛点分析 会议室：连接无限 移动接入 无线应用场景 替代有线网络，提供移动便捷的无线接入； 微博互动实时分享精彩瞬间； 实现Apple TV/PAD等多媒体无线互联，提升现场演示效果。 技术需求 网络容量大，满足会场高密度多用户接入需求； 无线多媒体演示设备与普通用户终端隔离，保障演示效果稳定。 微博互动 多媒体互连

15 户外：平安无限 无线应用场景 技术需求 酒店室外无线网络接入；
需求分解 痛点分析 户外：平安无限 酒店总部 5G link1 中继点 监控点 Root AP Leaf AP Repeater AP 5G link3 5G link4 5G link2 无线应用场景 酒店室外无线网络接入； 室外无死角视频监控，酒店安保人员和酒店管理者使用便携式终端在任意位置调看各个监控点视频保护酒店安全； Wi-Fi语音系统，提升酒店服务和管理水平。 技术需求 快捷部署，解决有线敷设困难的难题； 覆盖范围大，实现室内室外的无缝漫游； 稳定带宽，满足无线视频监控的带宽要求。 户外上网 无线语音 视频监控

16 酒店无线网络客户需求提炼 极致用户体验 支持多种业务应用 网络安全可靠 便捷低成本运维 应用场景 需求分解 痛点分析
无线信号均匀覆盖，无覆盖死角 视频点播流畅，无卡顿/马赛克现象 高密场景网络容量大，满足各类活动对无线网络的需求 VoWLAN通话无中断 支持多种业务应用 贴合场景特征的无线覆盖方式 总部/分店统一认证统一管理 无缝漫游支撑业务稳定性 高带宽满足视频监控、高密接入等多种应用 网络安全可靠 内部员工与访客业务隔离 防范各种入侵手段和病毒攻击 电信级设备，可靠性高达99.999% 负载均衡、冗余备份确保业务无中断 便捷低成本运维 网络快速部署 简单网络架构，可快速故障定位和恢复 维护操作界面简单、快速定位问题 设备统一管理，降低管理难度和人力成本

17 部署酒店无线网络，您需要解决这些问题？ 用户体验差 运维成本高 网络部署难 多业务支持 安全管控难 如何达到最好的覆盖效果？
应用场景 需求分解 痛点分析 部署酒店无线网络，您需要解决这些问题？ 如何达到最好的覆盖效果？ 如何满足会议活动突发业务需求？ 如何监控网络状态，降低维护难度？ 如何对业务统一实施和维护，降低维护人力成本？ 用户体验差 运维成本高 网络部署难 多业务支持 如何快速部署，使酒店营业不受影响？ 安全管控难 如何满足无线点播、无线语音、无线视频监控等多种业务需求？ 如何保障网络不受攻击及设备稳定性？ 如何对不同用户群进行控制管理？

18 Content 1 2 3 4 酒店信息化发展趋势与无线网络需求 酒店无线网络应用场景分析 华为WLAN无线酒店解决方案