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历年消费者权益日主题： 00年：明明白白消费 01年：绿色消费 02年：科学消费 03年：营造放心消费环境 04年：“诚信·维权”
05年：“健康·维权” 英才网
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小丽买鞋风波 星期天一大早，小丽独自一人去买鞋，看奥玛专卖店写着“质量第一，实行三包”就走了进去，小心翼翼地问：“能不能推荐一双质量好、款式新、适合我的鞋？”店主说：”你自己看，没什么可介绍的。“就去招呼其他顾客。小丽试穿了几双，觉得不满意，决定不买了。店主拦住她很凶地说：”神经病，一大早寻什么开心！不买，试什么？按照我们做生意的规矩，第一桩生意一定得成功，你不买也得买!”小丽没办法，就极不情愿地挑了一双买下并穿在脚上往外走。突然，店主惊呼：“怎么少了一双鞋？你别走，让我检查一下你的包！“小丽说：”我没拿，干吗让你检查？“店主说：”不让看就是心虚，说明鞋是你偷的！“因此引来许多围观者。小丽这了表明自己的清白就让他搜了。可还没到家，新鞋的后跟掉了，重重地摔了一跤，脚扭伤骨折，花去医药费750元。小丽一脸的懊恼。 请你说说小丽该怎么办? 英才网
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观看案例后 分组讨论 1、案例中的店主侵犯了小丽的哪些消费权利？其法律依据是什么？ 2、消费者除了上述提到的消费权利外，还享有哪些消费权利？
观看案例后 分组讨论 1、案例中的店主侵犯了小丽的哪些消费权利？其法律依据是什么？ 2、消费者除了上述提到的消费权利外，还享有哪些消费权利？ 3、假设你也上这家店,事后你会怎么办？ 英才网
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消费者权益受到损害后寻求解决的途径： 请求消协调解 与经营者协商和解 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成
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讨论： 人们在日常生活中买到不满意的商品或接受不满意的服务时，通常是怎么做的？应该怎么做？ 英才网
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请分析漫画中人物的言行，谈谈作为一名消费者应该怎么做？
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消费者要学法、懂法、知法 1. 依法保护自己的合法权益。 2. 遵守社会公德，维护他人的合法权益。 英才网
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小结： （1）安全保障权 （2）真情知悉权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法索赔权 （1）和解 （2）调解 （3）申诉
（5）依法索赔权 （1）和解 （2）调解 （3）申诉 （4）仲裁 （5）诉讼 消费者的合法权益 受侵害 解决 争议 英才网
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