2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 职业生涯规划与管理 人力资源部人才开发管理科 姚日来 厦门启智管理咨询有限公司.

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1 2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 职业生涯规划与管理 人力资源部人才开发管理科 姚日来 厦门启智管理咨询有限公司

2 讨论 红塔集团三大主力品牌具体名称是什么?2008年的总销量？ 红塔集团有哪些品牌是中国名牌？ 企业战略和企业价值观？
您能称呼出董事长和总裁的名字吗？副总裁认识几个？ 红塔集团拥有哪些卷烟工业成员企业?厂长和党委书记？

3 狮子将选择哪条线路

4 请翻译下面一句话 Visualize What you are doing in 5 years？
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 请翻译下面一句话 Visualize What you are doing in 5 years？ 每小组讨论，确定形成一致意见，请派代表发言。 想象你五年后在做什么？ 厦门启智管理咨询有限公司

5 思考您的一生并写下 小时候您最骄傲的事是什么? 对学生时代您最怀念的事是什么? 您想五年后您会变成什么样子? 十年后呢?
六十岁时您想拥有什么? 七、八十岁您还想完成什么事? 如果寿终正寝，您喜欢别人用那句话形容您?

6 职业生涯规划与管理

7 一、职业生涯规划的含义 职业生涯规划，是指个人职业发展与组织发展相结合，通过对个人职业生涯影响因素的系统分析、专业测定，确定事业目标、选择与此相关的职业，谋划相应的职业、教育、培训策略，对实现目标的时间、顺序和方向、方法进行合理规划的过程。

8 为什么要进行职业规划

9 案例 《一口井的人生规划》

10 姚日来感悟 1、命运决定于你每天下班之后在做什么！也许一天不会改变什么，一星期不会有太大的改变，但是，三年、五年、十年之后，日积月累，改变的结果就是现实中人与人之间的差距。 2、人生需要规划，否则你就像流星一样，最后虽然也燃烧殆尽，却不会流下任何痕迹。 3、多做一点，坚持去做，就会做出一番事业。 4、目标不是空洞的口号，需要行动来证明。

11 二、职业生涯规划的意义 对个人 对企业 确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项
评估个人目标与现实差距，准确职业定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力 对个人 深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与企业目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的 对企业

12 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

13 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

14 校园人与企业人，有何区别？ 2009年6月30日 ，最新的《中国高考状元调查报告》发布。报告对1977年~2008年我国各地区。报告显示，经济管理专业成状元“最爱”，但状元们毕业后职业发展却较少“出类拔萃”，职业成就远低于“社会预期”。 考场得意，职场未必如意！

15 人才，由谁说的算？

16 有谁会说自己不是“人才”呢？ 人才市场？

17 重新认识“人才” 对于一个企业而言，只有能给企业创造价值的人，才是人才； 同样，对于一个部门而言，只有能给部门创造价值的人，才是人才。
而自我认为是“人才”的人，那是在孤芳自赏。

18 日本大学毕业生上班第一天先学低头 丰田汽车公司的新社员入社仪式

19 新职员给先辈擦皮鞋，这是哥伦布公司的传统

20 烟草行业行为信条：潜心做事,低调做人 红塔人的行为信条：说到做到，快速有效

21 人不成熟的六大特征 急于要回报 不自律 经常被情绪所左右 没有职业定位 看问题没有深度，片面、偏激，鼠目寸光 没有信念

22 自我评估

23 自我评估 1、个人的兴趣、爱好和特长 ——做自己喜欢的事！ ——做能够发挥自己长处的事情！！ **我骨子里喜欢什么？
**我愿意出力流汗、付出辛苦而不计较所得的事情，……在哪里？ **我有比他人更强的地方吗？ 我的过（他）人之处在哪里？

24 世界上公认的对“最佳职业”的描述就是：它既是你谋生的手段，又是你生活的乐趣。

25 自我评估 2、个人的价值观 ——我奋斗、我努力……但是,我为什么要这样拼命？

26 自我评估 2、个人的价值观 ——每个人都有自己奋斗的“理由”！ ——每个人奋斗的“理由”可以不同！ ——但是，每个人应该尽可能早的知道
自己这个“理由”是什么？ **否则，一个没有“理由”的人是不会有长久拼搏的理由的！！

27 自我评估 2、个人的价值观 那么，我努力奋斗的理由是什么呢？ **健康的身体？ **体现自身价值的职业？ **与企业共命运？
**高高在上的职位？ **金钱？ **自由？

28 价值观的形成 1、遗传------40% 2、其余四个部分 民族文化 父母行为 教师 朋友等 2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书
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29 企业价值观的定义 ——韦尔奇《赢》 价值观是人们具体的、本质的、可以明确描述行动的准则。 它是让使命能“赢”的途径、办法和手段。
当人们的价值观能不断地整合到企业的使命方向时，才能不断形成人们共同的行为习惯，形成进步的文化。 ——韦尔奇《赢》 简单来说，价值观就是企业做人做事的基本准则，它规定了在企业里什么是对的、什么是错的，以及企业倡导什么、反对什么。

30 红塔价值观

31 问题：个人价值观与企业价值观产生冲突，怎么办？
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 问题：个人价值观与企业价值观产生冲突，怎么办？ 05：28：01 士兵突击 厦门启智管理咨询有限公司

32 自我评估 3、个人的情商和智商； 4、个人的学历、能力、经历； **怎么看学历/低学历人的价值？ **怎么看经历/能力/学历
5、个人的明显的优缺点； **优、缺点是相对的！ 6、个人的生理、心理状况。

33 周哈里窗(Joehari windows)
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 周哈里窗(Joehari windows) 自我的各个房间有多大？ 他人的各个房间有多大？ 3 4 自己 他人 2 1 未知区 盲目区 隐藏区 开放区 有些人没有见不得人之处，没有什么秘密的自我；你看到他们是什么样子，他们就真的是那个样子。换句话说，“第一个房间”占了他们屋子的大部分。有些人喜欢让“第一房间”愈小愈好，把自己留在“第四房间”里面，因此，这个只有他们自己的窨，占据了他们房子的大部分。和这种人接近的乐趣就是发现愈来愈多的内在。就“周哈里窗”的观点来看，“真爱”也许正意味着：撤除房子的所有墙壁，成为全无隔间的周哈里式住家。 厦门启智管理咨询有限公司

34 个人常见的知觉错误 2、投射效应 1、晕轮效应 3、过渡理由 4、定势效应 6、刻板印象 5、首因效应
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 个人常见的知觉错误 2、投射效应 1、晕轮效应 3、过渡理由 4、定势效应 6、刻板印象 5、首因效应 厦门启智管理咨询有限公司

35 建立几种思维方式 换位思维 系统思维(100个问题,解决一个,还剩几个问题?) 逆向思维 未来思维（用未来眼光审视现在）
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 建立几种思维方式 换位思维 (世界上最容易的事就是站在自己的角度去看事物，最难的事就是站在他人的角度去看事物) 系统思维(100个问题,解决一个,还剩几个问题?) 逆向思维 未来思维（用未来眼光审视现在） 厦门启智管理咨询有限公司

36 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

37 职业定位 职业定位，就是指个体通过自我评估，进行优势、劣势、机会、威胁分析，做出自己适合做什么、能做好什么的一个过程。

38 不当将军的兵不是好兵 姚日来理解：老是想当将军的兵绝对不是好兵！ 将军不只是管理人员,也包括技术能手、科研专家、业务骨干等！

39 如何进行SWOT分析

40 红塔集团未来职业发展通道设计

41 不同层级职业能力比例 低 高 培养 人才 知识 管理 技术 技能 职层 职层高低对主要能力要求比重图

42 职涯界定 T 干 * 井

43 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

44 确定目标

45 目标管理案例解析

46 2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 <士兵突击〉案例启示 3集15分 厦门启智管理咨询有限公司

47 一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风
对于没有目标的人而言，任何行动都是多余 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成

48 有效目标的SMART原则 Specific - 明确的 Measurable - 可以量度的 Achievable - 可以达成的
Realistic - 实际可行的 Time limited - 有时间性的

49 达成目标的12个步骤 1.炽热的欲望 (1)目标必须是你个人热切的欲望 (2)是你想拥有、想做的

50 达成目标的12个步骤 2.其必须是可以被相信的，能够达到的 (1)目标至少应有50%成功的机率 (2)每一个目标都应该订立在最合理的下一步上

51 达成目标的12个步骤 3.将目标写下来 (1)是否具体、明确 (2)承诺自己百分之百达到 (3)将目标神圣化

52 达成目标的12个步骤 4.给自己一个理由：为什么要这样做？能获得什么利益？ (1)理由越多，欲望就越强烈 (2)将理由白纸黑字地写下来

53 达成目标的12个步骤 5.分析自己现在所处的位置 6.设定一个实现的期限 7.确认将要克服的障碍 8.确认自己所需的知识

54 达成目标的12个步骤 9.确认自己需要哪些人的帮助 10.制订一个详细的计划 11.视觉化与情感化 12.以坚定的决心支持自己的计划

55 来自哈佛大学的调查资料 美国某权威研究机构曾对哈佛大学的一个毕业班级进行了一项跟踪调查。80％的毕业生不曾有过明确的目标或抱负；15％的毕业生大致想过自己的目标和抱负，但仅仅是想过而已；仅有5％的毕业生拥有明确的目标和行动计划。毕业30年后，拥有明确目标和抱负的这5％的毕业生，不仅超额实现了自己设定的目标，而且，他们作为一个整体所拥有的净资产也远远超过了其余95％的班级成员所拥有的资产总和。

56 案例分析：成功与否的区别在于，成功者对自己的职业生涯进行了规划，选择了正确的目标，而不成功者则相反。因此，我们常常能够看到一些天赋相差无几的人，由于选择了不同的方向，人生迥然相异。

57 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

58 实施策略

59 狮子将选择哪条线路

60 “决定我们是谁的，不是我们的能力，而是我们的选择。”
——《哈里波特》

61 1、确定职业生涯路径 路径是愿望与目标的桥梁，必须正确选择； 路径是在综合上述考虑之后应该做出的必然选择； 职业路径：行政—管理型、专业—专家型、研究—学者型、经营—创业型、边缘—自由型……

62 美国人、法国人、犹太人 三个人被判刑三年，但可以选择一样东西 美国人选择一箱雪茄烟、法国人选择美女、犹太人选择一部电话 五年后————

63 选择 什么样的选择决定什么样的生活 今天的生活是由三年前我们的选择决定的。 而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。

64 人生路漫漫 我走哪一条……

65 2、设计职业分段目标 #职业是可以根据环境变化改变的，所以目标也应该做出及时调整。 董八千的案例 重点是3到5年 长期规划 中期规划
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 2、设计职业分段目标 人生规划 长期规划 中期规划 短期规划 #职业是可以根据环境变化改变的，所以目标也应该做出及时调整。 董八千的案例 重点是3到5年 厦门启智管理咨询有限公司

66 让我跑完这段路 这是一个跑步者的计划： 第一个月：跑完家属楼到学校的1000米 第二个月：跑完1050米 第三个月：跑完1100米
第四个月：跑完家属楼到医院的1200米 第二年：跑完家属楼到车站的5000米 不是很起眼的计划，在外来看来是懒人的妥协书，一个月才多跑50米，100米。

67 让我跑完这段路 但我告诉你，这是14岁，先天性残疾（单腿）并伴有癫痫病的男孩制定的计划，你有何感想？
6年后，这个男孩在全国残疾人运动会上举起金牌，有记者问他成功秘诀，他只说了一句：“每次跑步时我都对自己说，让我跑完这段路！” 在任何领域，你只要持之以恒，都将以滴水穿石的力量获得巨大改变！

68 观点 改变个人行为的最便捷方式是制定适宜的较低目标，不断努力，坚持不懈地往目标前进！

69 3、职业素养与职业能力提升 职业能力才是核心竞争力

70 何为职业化 成为职业化人力资源管理人员的特征 每个小组至少讲3个!做俯卧撑！

71 案例 故事主角，是一个利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生。

72 小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣 这位女大学生的名字叫野田圣子

73 2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 启示 任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何？却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。 这个真实的故事发生在日本。 故事主角，是一个利用假期到东京帝国饭店打工的女大学生。 女大学生在这个五星级饭店里所分配到的工作是洗厕所。 当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。 勉强撑过几日后，实在难以为继，决定辞职。 但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。 大学生看得目瞪口呆，但老清洁工却自豪自在地表示，经他清理过的马桶，是干净得连里面的水都可以喝下去的！ 这个举动给大学生很大的启发，令她了解到所谓的敬业精神，就是任何工作，不论性质如何，都有理想、境界，与更高的品质可以追寻；而工作的意义和价值，不在其高低贵贱如何？却在于从事工作的人，能否把重点放在工作本身，去挖掘或创造其中的乐趣和积极性。 于是，此后，再进入厕所时，大学生不再引以为苦，却视为自我磨练与提升的道场，每清洗完马桶，也总清晰自问： "我可以从这里面舀一杯水喝下去吗？" 假期结束，当经理验收考核成果，女大学生在所有人面前，从她清洗过的马桶里舀了一杯水喝下去！ 这个举动同样震惊了在场所有人，尤让经理认为这名工读生是绝对必需延揽的人才！ 毕业后，大学生果然顺利进入帝国饭店工作。 而凭着这简直匪夷所思的敬业精神，三十七岁以前，她是日本帝国饭店最出色的员工和晋升最快的人。 三十七岁以后，她步入政坛，得到小泉首相赏识，成为日本内阁邮政大臣！ 这位女大学生的名字叫野田圣子。 直到现在，这位现年四十四岁、被认为极有潜力角逐首相大位的内阁大臣，据说每次自我介绍时总还是说： "我是最敬业的厕所清洁工，和最忠于职守的内阁大臣！……" …… 初读时有点不敢置信，继之是震撼，然后就是钦敬，来自心灵最深处的对她的尊重和敬佩。于是，我很快就决定，在上课的时候，我一定要给我的学生们讲一个故事，一个发生在日本的真实的故事...... 厦门启智管理咨询有限公司

74 红塔人的行为信条 ——说到做到，快速有效 岗位信条 个人修养准则 岗位工作准则 客户服务准则 同事合作准则 在岗一分钟，尽责六十秒。
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 红塔人的行为信条 ——说到做到，快速有效 个人修养准则 岗位工作准则 在岗一分钟，尽责六十秒。 布置不落实等于零；制度不考核等于零；考核不奖惩等于零。 岗位就是职务，但职务不是权力，而是一种责任 大事讲原则，小事讲风格。 站得高一点，看得远一点，想得开一点，心胸宽一点。 团结干事，用心做事 岗位信条 客户服务准则 同事合作准则 干事业一条心，抓工作一盘棋，谋发展一股劲。 协同而不仅是协作，共赢而不仅是共事。 相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台。 处处都是服务岗，环环都是服务链。 良好修养体现细节，用心服务铸就专业。 用心培育品牌，真心对待客户，诚心服务市场，热心回报社 。 厦门启智管理咨询有限公司 74

75 团结干事，用心做事

76 三、如何做职业生涯规划 自我 评估 职业 定位 确定 目标 评估 反馈 实施 策略

77 评估反馈 整个职业生涯规划要在实施中去检验，看效果如何，及时诊断生涯规划各个环节出现的问题，找出相应对策，对规划进行调整与完善。

78 “山高人为峰”共勉 每个人都是一座山。 世上最难攀越的山， 其实是自己。 往上走， 即便一小步， 也有新高度

79 工作建议 大学生活的结束，不仅仅意味着一个人学生时代的结束，它更是一个职业生涯的开始，是一个全新而无比重要的开始。理想和现实总是存在着较大的差距，职场新人们尤其要注意正确对待期望偏差，做好心态过渡，在实际工作中确立正确的职业方向。

80 具体来说，职场新人们不妨从以下几个角度着手： 首先，工作问题要自己多多琢磨，少说多听留下好印象；
2008．南平烟草．客户经理订单供货工具书 具体来说，职场新人们不妨从以下几个角度着手： 首先，工作问题要自己多多琢磨，少说多听留下好印象； 其次，要想在公司里站稳脚跟，还必须要学会如何与人相处，对待小团体，要学着适应和调整； 再次，专注于本职工作还是最基本的，应提高工作技能，改进工作表现。 大学生活的结束，不仅仅意味着一个人学生时代的结束，它更是一个职业生涯的开始，是一个全新而无比重要的开始。理想和现实总是存在着较大的差距，职场新人们尤其要注意正确对待期望偏差，做好心态过渡，在实际工作中确立正确的职业方向。 具体来说，职场新人们不妨从以下几个角度着手： 首先，工作问题要自己多多琢磨，少说多听留下好印象； 其次，要想在公司里站稳脚跟，还必须要学会如何与人相处，对待小团体，要学着适应和调整，在与基本原则不抵触的前提下，可选择某个优势团体，把自己融合进去以免被孤立； 再次，专注于本职工作还是最基本的，应提高工作技能，改进工作表现。 厦门启智管理咨询有限公司

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82 一点希望 金融界巨子罗塞尔·塞奇说：“一个年轻人，如果既无阅历又无背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先，获得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培养勤奋、忠诚敬业的习惯；第四，认真学习和观察，获取真经；第五，要努力成为不可或缺、举足轻重的人；第六，成为一个谦虚、有修养的人。”

83 从现在起，请你不要抱怨父母无能，或学校不好，不要讲同学自私自利等等。

84 现在我们是什么？我们是一粒种子，经过大学的培育，自我的锻炼和竞争，我们要努力把自己锻炼成金种子，到企业里或者是机关里，第一年是要找到适合自己的土壤，扎下根来。第二年，我们努力的让自己发芽，第三年，我们努力的让自己成为一颗小苗，我们能够探出地面，看到阳光，接受雨露，第五年，第六年的时候，希望也要求自己成为一颗小树，因为我们最终的目标是要成为一颗参天大树。

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86 个人博客：blog.sina.com.cn/yaorilai
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