數位機會策略 與產業創新 朝陽科技大學資訊管理系 李麗華 教授

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1 數位機會策略 與產業創新 朝陽科技大學資訊管理系 李麗華 教授 e-mail : lhli@cyut.edu.tw
數位機會策略 與產業創新　　 朝陽科技大學資訊管理系 李麗華 教授 Mobile:

2 數位資訊一線牽 數 位 產 業 創 新 人 文 社 會 墊 基 朝陽資管李麗華

3 大 綱 前 言 1 1 數位資訊科技演變 2 數位機會 3 宅經濟及注意力經濟 4 資訊科技(IT)未來趨勢 5 結 論 朝陽資管李麗華

4 前 言 (1) Q1:數位資訊科技對現代人的生活有哪些影響? 有哪些改變? Q2:回顧過去短短10~20年間，數位資訊科技對
前 言 (1) Q1:數位資訊科技對現代人的生活有哪些影響? 有哪些改變? Q2:回顧過去短短10~20年間，數位資訊科技對 產業帶來什麼影響? Q3:身為人文社會學院學習者，如何面對與 善用數位機會創新? 朝陽資管李麗華

5 前 言 (2) Yahoo Search 每月搜尋量已超過11億次。
前 言 (2) Yahoo Search 每月搜尋量已超過11億次。 日本趨勢專家大前研一（Ohmae Kenichi）曾表示:「無國界、網際網路經濟，讓所有官僚和業界摸不著方向，只能一路追趕……。」 比爾蓋茲：蒐集、管理和使用資訊的方式， 決定了你的未來輸贏！ 朝陽資管李麗華

6 前 言 (3) 資訊 科技 [關鍵人才系列報導2007/8/23] 全球化與web網際網路時代，使企業必須攤在全球舞台上競爭。
前 言 (3) [關鍵人才系列報導2007/8/23] 全球化與web網際網路時代，使企業必須攤在全球舞台上競爭。 企業的致勝之道，無非是整合、創新。 在《世界是平的》（The World is Flat）一書舉證歷歷。在資訊科技帶動的革命下，世界的藩離早已被剷平。在無遠弗屆的資訊科技串連下，從醫療、法律、會計、建築到金融服務業、高科技行業，都可以透過國際化的「外包」發揮效率及節省成本。 資訊 科技 朝陽資管李麗華

7 數位資訊科技演變(1) 石器時代 農業時代 工業時代 科技時代 數位時代 ? Q: 工具和時代的關係是什麼? 朝陽資管李麗華

8 數位資訊科技演變(2) 經濟 身心 學習 短短10年已產生巨大影響 1939 計算機 行動/環保 節能/宅經濟 宅經濟 盛行 1977 個人
Complex Number Calculator (CNC) 1939 計算機 行動/環保 節能/宅經濟 宅經濟 盛行 1977 個人 電腦 2009 LED白光革命 資訊載具變化 經濟 不景氣 經濟 Internet 建置 2008 行動商務 電子書 身心 2000 無線網路 動畫A漫畫C電玩G 1992 WWW 網際網路 學習 短短10年已產生巨大影響 朝陽資管李麗華

9 數位資訊科技演變(3) 因科技與材料 引發重大變化 算盤 行動/節能 效率/輕薄 LCD液晶 LED白光RFID 無線射頻 真空管 無線網路
藍芽 半導體 光纖 超導體 E-reader : 朝陽資管李麗華

10 數位資訊科技演變(4) 因網路與科技 改變書寫的習性 個人 文字 Ubiquitious 雲端/社群 情境感知 Web3.0
Semantic Web 臉書 因網路與科技 改變書寫的習性 中央主機 文字 Web2.0 社群網 布落格 網路 主從架構 網際網路 Hypertext 超文字 朝陽資管李麗華

11 數位資訊科技演變(5) Internet 資訊科技(IT)在台灣常見的產業類型 電腦系統 行動設備 智慧型手機 網路與通訊 影像顯示
多媒體消費性 軟體&應用 資料來源:資策會 朝陽資管李麗華

12 數位資訊科技演變(6) 國際研究暨顧問機構 Gartner近日預測，2011年大多數企業團體將為十項策略性科技與趨勢:
雲端運算(Cloud Computing) 行動應用與媒體平板裝置() 社交傳播與協同 視訊 下一代分析 社群分析 情境感知運算(Context-Aware Computing) 存取記憶體 普適運算(Ubiquitous Computing) 基於結構的基礎設施與電腦(Fabric-Based Infrastructure and Computers) 朝陽資管李麗華

13 Q: 生活型態的改變將如何影響產業? 電子書的巿場終於趨向成熟
2009/10/31中華電信與27家出版業者，推出「Hami書城」服務，針對智慧型手機使用者提供超過400本電子雜誌書籍下載，上線首日吸引8.4萬人次瀏覽，並創下近5萬本的書籍下載量…。使用者僅需下載專屬閱讀軟體Hamibook便可自Hami書城閱讀購書，電子書收費為實體書籍的5至7折。 Hami書城採用「雲端書櫃」功能，使用者可自行分類、打造個人書櫃，即使遺失或更換手機，也可「取回」先前購買的書籍內容，不必擔心資料消失。…用戶群擁有較成熟的行動上網習慣，對電子書的接受度較高。 資料來源: Q: 生活型態的改變將如何影響產業? 朝陽資管李麗華

14 LG宣佈世界最薄LEDTV 朝陽資管李麗華

15 早期的OLED 今日的OLED的現況 E-reader : People’s Choice Winner—Demo08 朝陽資管李麗華

16 kindle 電子紙E-Ink創辦人柯米斯基（ Barrett Comiskey）表示 Kindle使用方式簡易，加上數位內容豐富，是亞馬遜成功之道，台灣業者欲掌握商機，不能只發展硬體功能，更重要是提供讀者良好的使用體驗。 朝陽資管李麗華

17 朝陽資管李麗華

18 數位機會(1) 「網路未來五千天」探討 The Future Life 由Docomo公司拍Vision 201X
DOCOMO-The Road to Hokusai’s Waterfall  智慧型IT與生活面 「網路未來五千天」探討  軟體與服務面 朝陽資管李麗華

19 數位機會(2) 社群的力量 答案是: Facebook 另外亦有: MSN、Yahoo即時通 、Skype……
什麼社群網在台灣截至目前會員數已超過700萬人，每週平均以20至30萬人持續向上成長。全球使用人數已突破七億五千萬人口? 手機使用者超過2億5千萬? 答案是: Facebook 什麼社群網由個人建立並在全球的網站成長速度最快? 至2008年全球已有超過7000多萬個布落格(blog),台灣也有超過1000萬個Blog. 另外亦有: MSN、Yahoo即時通 、Skype…… 答案是: blog 朝陽資管李麗華

20 數位機會(3) Q: 針對喜好活在虛擬社群裡的消費者，產業如何因應?
地圖日記 擁有自己的個人空 間，包含日記、相簿、留言板等，可以和附近的興趣相近的欣賞的投 緣的人結為好友，並與好友互相留言、送禮、喊話，馬上收到通知， 比msn還即時! 任何煩惱心中的疑問都可以辦理投票聽聽大家的意見。 Twitter:線上即時留言版，或者說就像手機的簡訊一樣。 Plurk: 線上即時撲文，讓使用者能簡便傳出影音訊息。 MySpace:個人化網路資料呈現或存儲空間。 線上遊戲 Q: 針對喜好活在虛擬社群裡的消費者，產業如何因應? 朝陽資管李麗華

21 數位機會(4) 英國Brunel University的 Nic Crowe與Dr. Simon Bradford針對一款網路遊戲《Runescape》玩家做了 3年的追蹤調查，發現青少年在網路遊戲忠與不同地區、不同國家的人接觸交際，可學習與不同性格、文化的人相處。 所作的調查顯示，透過遊戲中任務、劇情等系統，可以建立玩家的自信心與存在感，這可能是現實生活中沒辦法得到的愉悅感受。因此網路遊戲可以幫助青少年建立自信與存在感，對於心理需求有益。 Dr. Simon Bradford也表示對於這樣一種龐大人數支持的網路活動，要如何去利用它的正面內容，是很重要的一件事。 朝陽資管李麗華

22 數位機會(5) Q:中文網域是否非申請不可，產業如何因應? 網域名稱大變革，未來將看到「台灣.com」(2009/11/3)
網域名稱(如: 「網際網路網域名稱與位域管理機構」（ICANN），於2009/10/30通過開放使用中文、韓文、印度文、希伯來文等17種字體在網域上的使用。 開放多種語言將出現網際網路的革命性變革，尤其是中文網域名稱的出現，將會消除中國人民上網的門檻，未來中國網際網路在世界的影響力也將會增強。 資料來源: Q:中文網域是否非申請不可，產業如何因應? 朝陽資管李麗華

23 宅經濟－現象(１) 宅經濟 撰稿 陳怡君 /01/21 資策會產業情報研究所(MIC)21日指出，宅經濟將會成為今年消費性電子巿場的發展焦點。各國失業率攀升的情況下，宅經濟卻能逆勢創造商機， …… 宅經濟當道 網拍成交金額賣家數翻倍成長 鉅亨網新聞中心 2009/04/16 …………………… 大環境不景氣，宅男宅女拼經濟，網路成為許多人購物與創業選擇的管道，根據國內網拍業者「露天拍賣」公佈今年第一季營運報告，全站截至 3月底，商品物件總數超過1300萬，平均每天新刊登的商品數有2萬4千件。 今年第1季平台成交金額與去年第1季相比，成長了一倍；跟去年第4季相比，也有35%的成長，而且投入網拍經營的賣家人數，跟去年同期相比，也大增 了1倍以上。 …… 朝陽資管李麗華

24 宅經濟－現象(2) 免疫概念 遊戲股漲多拉回http://www.cdnews.com.tw 10檔宅經濟概念股評析
經濟日報 記者 白又仁 /1/21 失業潮一波波，線上遊戲卻一枝獨秀，帶動遊戲機及網路產業商機，讓「宅經濟」概念股逆向成長。包括華義（3086）、昱泉（6169）、智冠（5478）、鴻準（2454）等個股，前11月營收仍較去年同期成長二成以上，近來股價表現也紅。 ……………………… 免疫概念 遊戲股漲多拉回 張達智/整理 ……中央社28日電，線上遊戲股由於經濟衰退所產生的「宅經濟」概念，獲利豐厚，今年以來儼然成為台股明星族群，網龍(3083)、鈊象 (3293)、宇峻 (3546)股價均已登上200元大關；智冠 (5478)也已晉身百元俱樂部，而波段漲幅更以倍計。 ……… 朝陽資管李麗華

25 宅經濟－現象(３) Stay-at-home Economics 購票/收藏 買紀念品 線上遊戲 食物/衣服/ 保養品/ 生活用品 GEEK
SPENDING POWER 購票/收藏 買紀念品 線上遊戲 食物/衣服/ 保養品/ 生活用品 朝陽資管李麗華

26 宅經濟－現象(４) 美國的宅經濟商品排名 There are currently five winners in the
"Stay-at-home Economy": 1. Television Stations 2. Online Gaming Websites 3. Online Social Networking Sites 4. Supermarkets 5. Games and DVD Rentals 資料來源: April 10, 2009 朝陽資管李麗華

27 宅經濟－現象(5) 2008年網路購物平均每人消費超過13,565元 研考會調查，上網人口中，有5成比例曾使用線上購物，每人一年平均消費金額高達13,565元，(2008成交金額估計有850億)。 經濟不景氣，網路購物市場卻以方便、價格便宜等因素逆勢看漲。資策會MIC台灣網路購物市場報告中指出，今年B2C加C2C的市場成長仍超過三成。 網拍年消費金額從去年7360元成長到8276元。B2C購物去年大部分1000到2999元間，今年則提高為3000到9999之間。 網購吸引消費者最主要的原因為: 方便性；價格因素，容易找到比實體通路更便宜的商品，24小時購物便利性，民生日用品進入網購市場(如衛生紙)。 網購者最常用的金流方式為: 郵局或ATM轉帳(54%)；信用卡付款(36.5%)，其次為貨到付款、超商取貨等。 朝陽資管李麗華

28 宅經濟－現象(6) 2008年07月 創市際網路購物調查 最多人使用過的購物網站為: (1)「Yahoo!奇摩購物/拍賣」:25-34歲使用該網站者較多； (2)「博客來網路書店」以20-24歲使用該網站者較多； (3)「PChome購物/拍賣」以30-39歲使用該網站者較多。 曾在網路購物者表示「網路價格較優惠」是網路購物主因。 網路購物的付費方式: (1)「便利商店取貨付現」有５成以上買5百元以下物品時偏好使用。 (2)「信用卡付款」以單次網路消費金額1千元以上者偏向使用。 (3)「購物抵用金抵扣」以購買3千元以上者較傾向使用。 Q:現實生活面的消費行為趨勢，產業如何加以運用? 朝陽資管李麗華

29 現代的人們，週末偶爾出去逛逛街、吃吃飯，或上電腦賣場，然後又回到家裡，生活中有超過一半的時間在家裡。
宅宅族倍增？調查:現代人每週在家時數較過往增8小時 記者蘇湘雲 ……創市紀研究調查顧問公司，針對1,068位 20至49歲台灣消費者 所作的調查顯示，現階段每週待在家中休息或活動的時間，較以往 多出8小時以上，宅宅族似乎有增加的趨勢。而雖然出外旅行的機會 減少了，但居家休閒娛樂的需求卻未打折。 ………… 現代的人們，週末偶爾出去逛逛街、吃吃飯，或上電腦賣場，然後又回到家裡，生活中有超過一半的時間在家裡。 朝陽資管李麗華

30 阿宅的形象 朝陽資管李麗華

31 宅經濟－阿宅的源起(6) 朝陽資管李麗華

32 宅經濟－阿宅 微軟 比爾蓋茲 戴爾電腦 麥可戴爾 蘋果電腦 賈伯斯 YouTube創辦人陳士駿 維基百科創辦人 吉米威爾斯
[商周1028期] 未來「能解決『複雜』的知識」，就是明日的石油 讓學生學會連上「世界的大腦」，運用創意去回答 自己的疑問 朝陽資管李麗華

33 最有名氣的阿宅族 Bill Gates Microsoft 創 辦 人 Steve Jobs Apple 創 辦 人 朝陽資管李麗華

34 注意力經濟(1) 朝陽資管李麗華

35 注意力經濟(2) 注意力可以算錢? 資訊洪流裡，每一秒都有News、每一秒都有新產品、每一秒都有新文章出現。
當資訊已不再稀有時，稀有的是你的注意力。 每個人的注意力都是時間成本，對照今天的網路世界更是如此。因此如何吸引注意力? 這是企業當前必須注重的行銷課題。 個人如果沒有管理自己的注意力，將會產生浪費。 優秀的人會安排注意力的優先順序，把一半的注意力用來解決問題，把多於一半的注意力放在策劃未來的發展上。 朝陽資管李麗華

36 注意力經濟(3) 注意力經濟(Attention Economics)一詞最早在1971年由被諾貝爾獎得主Herbert Simon 提及。
之後學者Michael Goldhaber 於1997年寫了一篇 “The Attention Economy and the Net” 引起這個領域的探討與注意。 戴文波特（Thomas H. Davenport ）和約翰.貝克(John C. Beck) 在《注意力經濟》一書中提及，「注意力」就是「把精神活動，投注在特定資訊項目上；這些資訊項目進到我們的意識中，引起我們對特定項目的注意，然後我們便決定是否採取行動」。 簡單地說，「注意力的過程」，包含：「意識、注意力和行動」三個階段。在「意識到注意力」之間為「篩選階段」，我們會篩選掉許多周遭的感知事物，只留意和察覺到特定資訊項目；然後，在「注意力到行動」之間為「決定階段」，我們會針對所注意到的特定資訊項目，決定要採取什麼樣的行動。 朝陽資管李麗華

37 注意力經濟(4) 1999 年澳洲學者Georg Franck又寫了一篇文章
“The Economy of Attention” 闡述了注意力經濟的大要。 在新的經濟下，注意力本身就是財產，金錢將與注意力一起流動。 著名的評論家，John Hagel更在 2006/12/05寫了一篇: The Economics of Attention的回顧與評論 …… we each have only 24 hours in the day.  Where we choose to allocate this attention will increasingly determine who creates economic value and who destroys economic value. Q:產業如何強化注意力(意識+注意+行動)?　 如何吸引消費者注意力? 朝陽資管李麗華

38 消費者行為分析數位機會 Attention Interest Desire Action -----網路、mail、廣告、社群
-----搜尋、查找、閱讀 -----查價、點選、社群詢問 -----點選、購物、交易 朝陽資管李麗華

39 善用數位科技--雲端計算(1) 雲端運算: 承襲自「分散式運算」和「網格運算」 ，舉凡運用 網路溝通多台電腦的運算工作，或是透過網路連線取得由遠端 主機提供的服務等，都可算是「雲端運算」，所以它其實也是 「網路運算」。 分散式運算(Distributed Computing):將大型工作區分成小塊 後，分別交由眾多電腦各自進行運算再彙整結果，以完成單一 用超過500萬名參與者的個人電腦的空閒時間，進行分析無線電 訊號的運算，期能找出外星生物。 網格運算(Grid Computing):分散式運算的延伸，特點在於將各 種不同平台、不同架構、不同等級的電腦透過分散式運算的方 式做整合運用。網格指的則是以公開的基準處理分散各處的資 料。 朝陽資管李麗華

40 善用數位科技--雲端計算(2) 雲端運算可區分為兩大類，分別為雲端服務(Cloud Computing Services)與雲端科技(Cloud Computing Technologies)。 雲端服務:專注在於藉由網路連線從遠端取得服務。即軟體即服 務(SaaS, Software as a Service) 概念。 雲端科技:著眼於利用虛擬化以及自動化等技術來創造和普及電 腦中的各種運算資源。 雲端運算的威力不僅僅是提供使用者更妥善的服務而已，對企 業而言，雲端運算能夠有效的降低成本與風險。 案例: 2008年趨勢科技利用雲端運算進行防毒。不需下載、省 硬碟空間。 探討: 會不會有「把所有的鷄蛋都放在同一個籃子」的風險? 朝陽資管李麗華

41 IT未來趨勢-- SaaS SaaS（Software as a Services）的好處是不再需要部署以及維護，可大幅降低資訊部門的負擔，從成本的角度來看，相關系統的建置、維護以及人力成本，都可以從一次性支出變成月租費用。 根據MIC的調查，SaaS的應用目前仍局限在少數幾種軟體應用，例如：ERP應用中的人力資源管理，以及CRM應用中的銷售自動化管理等，隨著相關技術與應用越來越成熟，預計未來SaaS的應用將會更加多元。 企業對於SaaS的青睞，大多是基於成本的考量，除此之外，潛藏在系統平臺中的know how也不容忽視，這也是許多大型企業採用SaaS的關鍵因素。 知名案例: 宏碁電子化事業群已運用SaaS上線導入「銷售自動化管理工具」。 朝陽資管李麗華

42 IT未來趨勢—未來世界 「網路未來五千天」探討 The Future Life 由Docomo公司拍Vision 201X
DOCOMO-The Road to Hokusai’s Waterfall  智慧型IT與生活面 「網路未來五千天」探討  軟體與服務面 朝陽資管李麗華

43 案例:廣達的Power專案(1) 廣達電腦在2007年即察覺不景氣寒冬將至，為對抗不景氣故提出自我健全體質的方案—POWER專案(Production Optimization Working Enhancement Review Project) 重點為解決既有問題─優化組織架構、業務流程與內部資訊系統。 廣達管理資訊中心副總經理方天戟:「會選擇以健全體質因應寒冬的理由有二─歷史包袱與大環境因素使然」。 所謂的歷史包袱是指，由於廣達的 業績每年都在成長，因此，同仁的時間幾乎都花在開發新系統與維運既有系統，沒辦法挪出時間改善、優化既有系統，如優化各部門的作業流程與降低資訊投資成本等。 朝陽資管李麗華

44 案例:廣達的Power專案(2) 方副理說：「景氣這種問題不是靠單一廠商可扭轉，因此廣達電腦唯一能做的是健全自身體質─最佳化組織流程」
廣達電腦資訊中心透過問卷與訪談方式，釐清員工與客戶需求，著手進行組織調整與業務流程優化。 花三個月左右釐清改革方向 同時積極向各部門詢問： 「目前最想解決的問題是什麼？」 「你希望透過系統工具 幫你解決什麼問題？」 朝陽資管李麗華

45 案例:廣達的Power專案(3) 彙集、分類、整合與統計分析出待改善之處，展開系統翻修動作，與其趕流行，不若實實在在的強化既有的資訊系統架構。 落實集中管理，降低研發成本、重整企業資源規劃(ERP)系統與供應鏈管理(SCM)系統。 目標: 更精準的掌握產業鏈動態、決定庫存水位、向夥伴收取其該繳納的費用(以避免不景氣導致的現金流下滑)等，以及透過商業流程管理(BPM)工具重整跨集團(人員與系統)的業務流程等。 以改善既有系統的方式進行效能改善，Power Project的結果是僅有產品生命週期管理這塊重新導入一個系統。 朝陽資管李麗華

46 案例: Intel視電腦為策略資產(1) 將電腦視為策略資產來進行管理，簡化各項程序，購買功能強大且具備內 建管理功能的電腦設備，幫助提升生產力與安全性，降低了 TCO 也能年 復一年持續創造具體的營收效益。 朝陽資管李麗華

47 案例: Intel視電腦為策略資產(2) 採用集中化支援模式，著重於強化電腦管理能力技術，使用行動運 算設備。以上各種措施，都是依據 Intel 策略目標所作的投資， 提升 Intel 員工生產力。 朝陽資管李麗華

48 資訊科技與節能環保 綠能企業 形象與效能 精算與節能 綠 能 與 隨手做環保 創 新 公司形象與效能 營運管理與節能 採購環保認證設備
資源精算/節能政策 隨手做環保 資源回收與降低耗能 降低文件列印與光碟使用 朝陽資管李麗華

49 References of This Course
台灣電子資訊產業網 中華民國資訊軟體協會 資策會 台灣資訊服務業商情網 全球液晶通 All Display 經濟部台商全球服務網 ZDnetTaiwan 朝陽資管李麗華

50 References of This Course
台灣電子資訊產業網 泰德網 朝陽資管李麗華

51 其它學習網址(1) [google系列] google maps, google earth, google scholar, google arithmetics,… 電腦歷史館 維基百科--國際實事 台灣新聞 精選線上演講 朝陽資管李麗華

52 資訊科技無遠弗屆 數位機會創造產業