强强联合 功能无限 ----牡丹住房公积金灵通卡业务介绍

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1 强强联合 功能无限 ----牡丹住房公积金灵通卡业务介绍
强强联合 功能无限 牡丹住房公积金灵通卡业务介绍 工商银行股份有限公司 益阳分行 2009年7月

2 牡丹住房公积金项目简介 背景 随着国家对公积金改革的进一步完善，公积金归集和融资功能的实现，对银行的需求逐步增强，而作为政策性很强的公积金归集以及所带来的客户资源效应，对商业银行来讲也越来越具有吸引力。基于以上原因，益阳市住房公积金管理中心与工商银行益阳分行强强联合合作开发了“牡丹住房公积金灵通卡”项目。

3 牡丹住房公积金项目简介 作用 强强联合，高速发展 渠道众多，方便快捷 功能无限，随时随地

4 牡丹住房公积金灵通卡功能介绍 牡丹住房公积金灵通卡是中国工商银行股份有限公司益阳分行和益阳市住房公积金中心一起合作开发的联名借记卡，它具备中国工商银行牡丹灵通卡（银联）所有功能，并与您的公积金帐户捆绑在一起，能方便快捷查询个人住房公积金存、贷款帐户余额和明细情况。

5 牡丹住房公积金灵通卡卡样

6 具备益阳市住房公积金功能（一） 住房公积金存、贷款余额和明细查询功能：
持本卡在中国工商银行股份有限公司益阳分行辖内各机构网点的柜台、自动查询终端、自动取款机（ATM）以及个人网上银行、95588电话银行等渠道都可查询到您本人住房公积金存、贷款余额和明细情况，其中自动查询终端可打印各明细情况。

7 具备益阳市住房公积金功能（二） 住房公积金提取功能： 经益阳市住房公积金中心审批通过后，个人支取的公积金存款将直接划至该卡账户，持卡人可在全国所有工行网点或银联自助设备上提取现金。

8 具备益阳市住房公积金功能（三） 住房公积金贷款自动还款功能：
已办理住房公积金贷款，并签订委托划款协议的持卡人，若公积金账户资金无法全额偿还贷款，则借款人可在全国工行任一机构网点和个人网上银行存入现金或转、汇入资金，通过该联名卡进行不足部分的还款。

9 银行卡功能 牡丹公积金灵通卡具备中国工商银行牡丹灵通卡（银联）所有功能：持卡人持卡可办理存款、取款、转账、汇款、代发工资、代收代付、消费、缴费、证券交易、基金买卖、黄金买卖、外汇买卖、国债、网上银行、电话银行、手机银行等个人金融业务。

10 牡丹灵通卡•e时代 我快•我e•我灵　 该卡是工行在全面整合电子银行服务基础上推出的银行卡，它是一张功能全面升级、增强型的多功能银行卡，可为您提供个人结算、电子银行、投资理财以及各种日常便利服务。牡丹灵通卡e时代倡导“自助服务、自主金融、实现自我个性！”。拥有她，您会发现生活从此变得更加自由、便捷和多彩。无论身在何时何地，都可拨打24小时电话银行95588或登陆网上银行

11 中国工商银行牡丹信用卡 信用卡是身份、地位、财富的象征，是彰显身份的象征 透支功能，可解您燃眉之急，可小额融资.按时还款可循环使用
透支消费免息、使您有更多的可使用资金,异地消费不收费 通过pos机、ATM机10秒内实现快速转帐、节约财务支出. 透支还款可通过网上银行自动还款、享受电子对账单服务

12 各种查询住房公积金渠道简介（一） 营业网点 在益阳市辖内各工行营业网点，持卡人都可凭联名卡查询个人住房公积金主帐户余额及明细，公积金贷款余额及明细等情况。

13 各种查询住房公积金渠道简介（二） 网址：www.icbc.com.cn或www.95588.com 个人网上银行
持牡丹公积金联名卡客户可在工行各营业网点办理开通个人网上银行业务，或通过登陆工行网站自助注册我行个人网上银行。 如果客户已开通工行个人网上银行，只需持网上银行主卡、牡丹住房公积金灵通卡及本人有效身份证明，到工行任一营业网点即可将该卡添加到个人网上银行。 网址：

14 网上银行查询个人公积金帐户步骤： 各种查询住房公积金渠道简介（二） —缴费站 —公共事业费 —缴费项目明细 —点击公积金业务查询即可
登陆个人网上银行 —缴费站 —公共事业费 —缴费项目明细 —点击公积金业务查询即可

15 各种查询住房公积金渠道简介（三） 95588电话银行 持牡丹公积金联名卡客户可在工行各营业网点办理开通个人电话银行，或通过拨打95588电话自助注册工行个人电话银行。通过拨打95588电话银行可随时、随地方便快捷的查询个人公积金帐户各余额信息。

16 各种查询住房公积金渠道简介（三） 95588电话查询个人公积金帐户操作步骤：
拨打95588—1（个人客户服务）--输入卡号（#号结束）—密码（#号结束）--4（缴费通业务）--8（查询公积金帐户）--1（查询公积金帐户余额信息）或2（查询公积金帐户贷款信息） 工行95588电话银行同时还为客户提供个人银行资金账务查询、转账汇款、缴费服务、证券投资、外汇买卖、黄金交易、基金买卖、国债买卖、电子支付等各项个人金融业务服务。

17 各种查询住房公积金渠道简介（四） 工行自动取款机、自助终端
中国工商银行益阳分行目前拥有ATM自动取款机51台、ATMD存取款一体机3台、自助终端机27台，分布在益阳城区、沅江市、南县、桃江、安化等地区，可为广大住房公积金客户提供24小时方便快捷的各种包括公积金账户余额在内的查询、取款、存款、转帐、缴费等个人金融业务。

18 各种查询住房公积金渠道简介（四） 插入联名卡—输入密码—选择其他业务 —查询公积金帐户余额或查询公积金贷款余额 自助终端查询公积金步骤：
ATM查询公积金步骤： 插入联名卡—输入密码—选择其他业务 —查询公积金帐户余额或查询公积金贷款余额 自助终端查询公积金步骤： 插入联名卡—输入密码—选择缴费业务 —查询公积金帐户信息—选择子项目查询

19 发卡过程中需注意的问题（一） 联名卡、密码信封将和统一印制的《益阳市牡丹住房公积金灵通卡使用指南》一起发放到各单位公积金缴存个人；
请各单位公积金业务联系人协助我行发卡人员督促领卡人员在《领用明细表》上核对本人身份信息并签字；

20 发卡过程中需注意的问题（二） 由于该卡采用的是密码信封的形式，请提醒客户在拿到自己的银行卡后，及时到我行各渠道修改密码和按操作指南查询公积金信息。 为了减少排队等候的时间，请尽量使用我行电子银行系统和自助设备办理修改和查询业务。 密码信封中的密码如看不清楚，请到我行网点咨询办理。

21 发卡过程中需注意的问题（三） 联名卡在发卡过程中有部分客户由于个人信息错误等原因未制卡成功，请各单位联系人将未拿到公积金卡的用户身份信息整理交给我行指定支行联系人，以便我行和公积金中心修改、制卡。

22 发卡过程中需注意的问题（四） 该卡是将个人住房公积金帐号捆绑在银行卡的主账户上，如需查询公积金信息，应查询客户个人公积金帐户信息，而该银行联名卡主账户信息为本人资金帐户信息，客户配备的操作指南中有详细的查询流程。 由于我行和公积金中心采用的是数据交换的模式更新个人公积金帐户信息，而且各单位缴存公积金时间周期不同，有按月、按季、半年、一年缴存的形式，故有些客户可能无法查询到实时的余额，请谅解。

23 用卡常用知识 修改密码：持卡人在收到牡丹住房公积金灵通卡和相对应的密码信封后，可在工行任意网点或ATM等自助设备上修改成本人熟悉的密码。
吞卡：持卡人持卡在自动柜员机（ATM）上办理业务时，因机器故障或操作失误造成ATM吞卡的，可在吞卡后3个工作日内凭本人有效身份证件到ATM所属银行办理领卡手续。

24 用卡常用知识 换卡：本卡因磁条损坏，或其他原因造成无法正常使用，持卡人可携带本人有效身份证件原件和损坏的联名卡到工商银行指定的网点办理换卡手续。 挂失：如本卡遗失或忘记密码，持卡人可先在工行任一网点或拨打95588电话银行办理口头挂失。挂失时需提供本卡卡号、户名、证件号码等信息供银行验证。在口头挂失后的7日携带本人身份证原件到开户的网点办理书面挂失和补卡手续。 销户：持卡人终止使用本卡，应持本人身份证原件及住房公积金管理中心出具的公积金个人账户销户通知书，向任意网点提出书面销卡申请。

25 温馨提示 请妥善保管您的联名卡，尽量避免与磁性过强的物品一同放置，如：手机、磁石、电视机、消磁器等。
请妥善保管好您的联名卡密码，并且请科学设置您的联名卡密码，避免使用六位相同数字或生日等简单的数字组合做为密码，且尽量与身份证件分开保管，以免遗失后对您造成不必要的麻烦。

26 愿与各位 携手共创美好未来！ 工行团队乐意随时为您服务！