电子商务概论 E-commerce 国际经贸学院 张小俊

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1 电子商务概论 E-commerce 国际经贸学院 张小俊
Mobile phone:

2 电子商务概述

3 Main content Case: A Day in the Life of a T-shirt
The Basic Concept of EC EC Emergence & Development E-commerce Influence

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5 Key Points  The definition and elements of EC  Different types of EC
 The history and development of EC  Influence of EC 本章要点： 电子商务的定义和要素 各种不同类型的电子商务 电子商务的产生和发展历史 电子商务的影响

6 The Basic Concept of EC The Definition of EC What is E-commerce
E-commerce, as its name implies, is the business operation based on electronic and network technology. It is the commerce that realizes its operating process by using electronic technology. When enterprises connect their staff, clients, suppliers and cooperators directly with their Intranet, Extranet and Internet, all the proceeding activities can be called E-commerce. 电子商务的基本概念 电子商务的定义 什么是电子商务 电子商务，顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。 当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。

7 Certificate Authority
The Basic Concept of EC Internet/ IP/IP-VPN Finance Private Network (金融专用网) Consumer （消费者） Business （商家） Certificate Authority (认证中心) Bank-Issue （出单行） Bank-Receive （收单行） Payment Gateway （支付网关） Consumer 消费者 Business 商家 Certificate Authority 认证中心 Bank-Issue 出单行 Bank-Receive 收单行 Payment Gateway 支付网关 VPN（Virtual private network ） 虚拟专用网 FPN（ Finance Private Network ） 金融专用网

8 The Basic Concept of EC EDI, EC and EB EDI
EDI，Electronic Data Interchange VAN, Value Added Network Receiving Department Storing Buyer Vendor Purchase apply Accounting EDI translator computer Purchasing Shipping Production Sales order confirm Automatic Detail account Buyer 买方 Purchase apply 采购申请 Purchasing Department 采购部 Storing Department 仓储部 Accounting Department 财务部 EDI translator computer EDI翻译计算机 Purchase order confirm 采购订单确认 Receiving Department 验收部 Vendor 卖方 Detail account 账单明细 Sales Department 销售部 Production Department 生产部 Shipping Department 运输部 Automatic order confirm 自动订单确认

9 The Basic Concept of EC EC EC, Electronic Commerce
In its narrow sense is also sometimes called “electronic trade”. It refers to transactions and service activities conducted in the electronic form via the Internet, Intranet or VAN. It includes electronic and net working procedures in traditional trade as well as innovative commerce mode and new state of industry via the Internet. E-commerce can provide transactions of products and services via the Internet. EC 狭义的电子商务 有些人把它称为“电子商贸”，指通过互联网、内部网或增值网，以电子方式进行的各种交易与服务活动。 它既包括传统贸易活动在各环节的电子化、网络化，也包括通过互联网创新的商务模式和新业态。 狭义电子商务是通过互联网提供的产品和服务。

10 The Basic Concept of EC Shopping, Distribution and Logistics
Accounting and Supervision Clients Consumers Research, Invention and Design Production 销售、服务 Enterprise to Enterprise EC facing to Supply Chain Integration Enterprise Inside The whole world suppliers Extranet Internet Enterprise to Consumers Intranet The whole world suppliers（全球供应商） Supply Chain Integration（供应链集成） Enterprise to Enterprise （企业间） Extranet（外联网） Shopping, Distribution and Logistics （采购、配销、物流） Enterprise Inside（企业内部） Research, Invention and Design（研发与设计） Production（制造、生产） Accounting and Supervision（财务、管理） Intranet（内联网） Enterprise to Consumers（企业对消费者） EC facing to Clients（面向客户的电子商务） Clients and Consumers （客户、消费者）

11 The Basic Concept of EC EB EB, Electronic Business
In its broad sense refers to the entire business process including electronic transactions and the administrative operation realized by applying electronic tools such as computer, network and modern information communication technology according to certain standards. Includes the commercial data exchange and on-line electronic transactions via network s, videos, and documents as well as EDI. Includes the electronic services provided by government departments, cyber-banks and inter-enterprise cooperation. 广义的电子商务 包括应用计算机、网络技术与现代信息通信技术，并按照一定的标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商务和行政作业等商业活动的全过程； 包括通过网络电子邮件、视频交换、文件交换以及EDI所进行的网络上的商业数据交换和通过网络进行的电子交易； 还包括政府职能部门所提供的电子化服务、网络银行以及跨企业共同运作，覆盖与商务活动有关的所有方面。

12 The Basic Concept of EC E-Business E-Commerce
The relationship between EC and EB E-Business ERP MIS CRM SCM HRM Online market research SM FM E-Commerce Internet Marketing E-Payment Logistics and distribution EDI ERP 企业资源规划 MIS 管理信息系统 CRM 客户关系管理 SCM 供应链管理 HRM 人力资源管理 Online market research 网上市场调研 SM 战略管理 FM 财务管理 Internet Marketing 网络营销 E-Payment 电子支付 Logistics and distribution 物流配送 EDI 电子数据交换

13 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的外延

14 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The Foundation of EC The Core of EC The Support of EC The Center of EC The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的根基 电子商务的核心 电子商务的支撑 电子商务的中心 电子商务的外延

15 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The prerequisite for EC is informatization. The Foundation of EC The Core of EC The Support of EC The Center of EC The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的前提条件是信息化 电子商务的根基 电子商务的核心 电子商务的支撑 电子商务的中心 电子商务的外延

16 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The Foundation of EC The development and the application of the E-commerce lie in reasonable and accurate collection and processing of information. The Core of EC The Support of EC The Center of EC The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的根基 信息的采集、加工和处理及信息内容的合理、准确是电子商务发展、推广应用的根基。 电子商务的核心 电子商务的支撑 电子商务的中心 电子商务的外延

17 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The Foundation of EC The Core of EC Man is the core of EC. The Support of EC The Center of EC The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的根基 电子商务的核心 人是电子商务的核心。 电子商务的支撑 电子商务的中心 电子商务的外延

18 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The Foundation of EC The Core of EC The Support of EC Electronic tools is EC support. It is series and systematic electronic tools, able to keep up with the pace of development of the Information Age. The Center of EC The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的根基 电子商务的核心 电子商务的支撑 电子工具是电子商务的支撑，这里的电子工具指的是能跟上信息时代发展步伐的系列化、系统化的电子工具。 电子商务的中心 电子商务的外延

19 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Prerequisite for EC The Foundation of EC The Core of EC The Support of EC The Center of EC The center of EC is the commercial activities. The Denotation of EC 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的前提条件 电子商务的根基 电子商务的核心 电子商务的支撑 电子商务的中心 电子商务的中心是商务活动。 电子商务的外延

20 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Denotation of EC The Development of Electronic Tools The Expansion of Commodity Category The Expansion of Commerce 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的外延 电子工具的发展 商品范畴的扩展 商务活动的扩展

21 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Denotation of EC The Denotation of Electronic Tools Development of computer Electronic network features information technology development. Birth and use of optical components The Expansion of Commodity Category The Expansion of Commerce 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的外延 电子工具的发展 计算机的发展 电子工具网络化成为IT 发展的主要特色 光学元器件的诞生与使用 商品范畴的扩展 商务活动的扩展

22 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Denotation of EC The Denotation of Electronic Tools The Expansion of Commodity Category Diversity of goods Product into a commodity Expansion of soft commodities of tangible and intangible The Expansion of Commerce 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的外延 电子工具的发展 商品范畴的扩展 商品品种多样化 非商品的产品变为商品 有形、无形的软商品扩展 商务活动的扩展

23 The Basic Concept of EC The Contents of EC The Connotation of EC
The Denotation of EC The Denotation of Electronic Tools The Expansion of Commodity Category The Expansion of Commerce The commerce activities have been integrated into a whole. The market can be built into a unified one. The market supervision should be reinforced. 电子商务的内容 电子商务的内涵 电子商务的外延 电子工具的发展 商品范畴的扩展 商务活动的扩展 商业活动一体化 市场建设统一化 市场监督强制化

24 3C The Basic Concept of EC EC Functional Features The Functions of EC
Commerce Content Management Collaboration Commerce Collaboration Content Management 3C 电子商务的功能特性 电子商务的功能 交易服务 内容管理 协同处理

25 The Basic Concept of EC EC Functional Features The Functions of EC
Commerce Services before the transaction Services during the transaction Services after the transaction Content Management Collaboration 电子商务的功能特性 电子商务的功能 交易服务 交易前服务 交易中服务 交易后服务 内容管理 协同处理

26 The Basic Concept of EC EC Functional Features Commerce
The Functions of EC Commerce Content Management The comprehensive management of internal and external Managing the information of an enterprise according to classification; Providing and updating the Web information; Providing relevant information about products and services; Supporting the share of internal information of an enterprise and transmitting the enterprise policy to employees, customers, suppliers and business partners via the Internet. Collaboration 电子商务的功能特性 电子商务的功能 交易服务 内容管理 指内部和外部信息的综合管理 对企业的信息进行分类管理 提供Web上的信息发布，并更新发布的信息； 提供与产品和服务相关的信息 支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。 协同处理

27 The Basic Concept of EC EC Functional Features The Functions of EC
Commerce Content Management Collaboration The coordination of the group members Communication system, including and information system; Internal resources management of an enterprise, including personnel resources, funds, facilities and materials; Intranet and extranet. 电子商务的功能特性 电子商务的功能 交易服务 内容管理 协同处理 支持群体人员的协同工作。 通信系统，包括电子邮件和信息系统； 企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等； 企业内部网和外联网。

28 The Basic Concept of EC The Features of EC Commerce Service Security
Coordination Integration Extension 电子商务的特征 商务性 服务性 安全性 协调性 集成性 扩展性

29 EC Emergence and Development
The Developing Process of EC The Current Situation of EC The Development of EC in the World North America Europe Asia The E-commerce Development in China Tradition Commerce EC Based-on EDI EC Based-on Internet EC of E-concept 电子商务的产生和发展 电子商务的发展过程 Tradition Commerce 传统商务 EC Based-on EDI 基于EDI的商务 EC Based-on Internet 基于互联网的商务 EC of E-concept E概念电子商务 电子商务的现状 电子商务在世界的发展 北美 欧洲 亚洲 电子商务在中国的发展

30 EC Emergence and Development
The Trend of the EC Development The Development of EC Theory The Development of EC Technology The Development of EC Application 电子商务的发展趋势 电子商务理论的发展 电子商务技术的发展 电子商务应用的发展

31 EC Emergence and Development
The Trend of the EC Development The Development of EC Theory EC economics EC jurisprudence EC management EC organization science The Development of EC Technology The Development of EC Application 电子商务的发展趋势 电子商务理论的发展 电子商务经济学 电子商务法学 电子商务管理学 电子商务组织学 电子商务技术的发展 电子商务应用的发展

32 EC Emergence and Development
The Trend of the EC Development The Development of EC Theory The Development of EC Technology The computer co-working technology and co-working system The solutions for the medium and small users will be developed. The appearance of locomotive embedded automated generating E-commerce technology. The flexible customizable EC system will appear. The Development of EC Application 电子商务的发展趋势 电子商务理论的发展 电子商务技术的发展 广泛采用计算机协同工作技术，依赖协同作业体系等。 开发面向中小用户的解决方案。 出现移动嵌入式可自动生成的电子商务技术。 出现可定制的柔性电子商务系统。 电子商务应用的发展

33 EC Emergence and Development
The Trend of the EC Development The Development of EC Theory The Development of EC Technology The Development of EC Application Web 2.0 ASP SNS 电子商务的发展趋势 电子商务理论的发展 电子商务技术的发展 电子商务应用的发展 Web 2.0技术 通过第三方ASP 实现企业应用服务外包 SNS营销

34 EC Influence EC Influence on Economy The Market Structure
AP Strategy（Agile Production Strategy） Commerce Structure Market Admission 电子商务影响 电子商务对经济的影响 市场结构 AP生产（敏捷生产） 商业结构 市场准入

35 EC Emergence and Development
The Impact of EC on Enterprise The Impact on the Enterprise Business Activities The Change of Enterprise Competition The Transformation in Enterprise Internal Structure The Transformation in the External Industrial Structure The Impact of E-commerce on the Government 电子商务对企业的影响 对企业经营活动的影响 改变了企业的竞争方式 对企业内部结构的变革 对企业外部行业结构的变革 电子商务对政府的影响

36 Summary From the macroscopic perspective, the E-commerce is another revolution of computer network. It establishes a new economy order by using the electronic tools. It involves not only the electronic technology and the commerce, but also other social facets, such as finance, taxation and education etc. From the microscopic perspective, E-commerce means that business entities （manufacturing enterprises, commercial enterprises, financial institutions, government departments and individual consumers）take advantage of network and advanced digital media technology to conduct commerce. 从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及诸如金融、税务、教育等社会其他层面； 从微观上说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

37 Summary The systematic functions of EC The Developing Process of EC
Commerce Content Management Collaboration The Developing Process of EC EC Based-on EDI EC Based-on Internet E-concept EC 电子商务的功能 交易服务 内容管理 协同处理 电子商务的发展过程 基于EDI的电子商务 基于互联网的电子商务 E概念电子商务

38 EC economics 边际效益递减规律  边际效益递增规律
The law of diminishing marginal utility 指在短期生产过程中，在其他条件不变（如技术水平不变）的前提下，增加某种生产要素的投入，当该生产要素投入数量增加到一定程度以后，增加一单位该要素所带来的产量增加量是递减的。 例：当你极度口渴的时候十分需要喝水，你喝下的第一杯水是最解燃眉之急、最畅快的，但随着口渴程度降低，你对下一杯水的渴望值也不断减少，当你喝到完全不渴的时候即是边际，这时候再喝下去甚至会感到不适，再继续喝下去会越来越感到不适（负效用）。 消费者从某商品连续增加的每一消费单位中所得到的效益增量即边际效益是递减的。

39 EC economics 边际效益递增规律 达维多定律
在网络经济中，情况恰好相反，消费者对某种商品使用得越多，增加该商品消费量的欲望就越强，出现了边际效用递增规律。 例：微软公司的用户一旦使用了该公司的产品，就像吸毒上瘾一样，对其具有越来越大的依赖性。这是由于软件用户已被锁定在某一个文字处理系统或排版系统上。他们不愿学习使用新系统，于是不断购买原系统的新版本。 边际效用递增现象还因网络的作用而增强。 梅特卡夫定律 网络的有用性（价值）随着用户数量的平方数增加而增加。 例：eBay 达维多定律 一家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第一个开发出新一代产品，第一个淘汰自己的产品。 例：微软

40 EC economics 二八定律  长尾理论 二八定律（ 也称帕累托定律） Pareto principle
一个企业80%的利润来自它20%的项目 20%的人手里掌握着80%的财富。 有这样两种人，第一种占了80%，拥有20%的财富； 第二种只占20%，却掌握80%的财富。 20％的强势品牌，占有80％的市场份额 例：例如，在销售产品时，厂商关注的是少数 几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于 大多数的普通消费者。

41 EC economics 长尾理论 The Long Tail
由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 在网络时代，由于关注的成本大 大降低，人们有可能以很低的成本 关注正态分布曲线的“尾部”，关注 “尾部”产生的总体效益甚至会超过 “头部”。 例：亚马逊、Google