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知識管理期中報告 何謂知識管理 學生: 徐以柔 老師:王鵬飛
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目錄 何謂知識管理 知識管理概述 知識管理領域 知識管理目的 知識管理的障礙
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何謂知識管理 知識管理（Knowledge Management）是一項在 1990年代中期開始在全球崛起的學術與商業應用主 題，針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識 的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極 及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層面 包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用，及人 事管理等。
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知識管理概述 知識的層級可分為資料、資訊、知識及智慧四個階 段，而知識的形成則是透過收集一些資料，再從資 料中找出有用的資訊，利用這些資訊加上自己的想 法及做法，最後產生出知識，而智慧則是以知識為 基礎加上個人的應用能力加以運用於生活上，舉例 來說，我們製做一份報告時，會先蒐集大量的資料， 在從這堆資料中找出可以運用在報告的資訊，配合 自己的想法和做法去完成這份報告，當你完成這份 報告後，從報告中所學習到的東西便會轉變成自己 的知識。
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知識管理概述 而把個人及群體得到的知識進行有效管理，則是知 識管理的最根本目的。知識管理的第一步是把隱性 知識顯化成顯性知識，然後加以保存。而保存的形 式，可以是文字、聲音或錄像。久而久之，保存了 的顯性知識匯集成一個知識庫，而知識庫裡的東西 需要不斷的更新以確保透過知識庫而進行持續而有 效率的知識分享。與此同時，在人事培訓方面，需 著重於員工資訊素養的提升以令知識庫能得到更有 效的運用。另外，有時候知識庫的環節會被跳過， 取而代之的是持續的社交性知識分享行為。
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知識管理概述 要達致持續的分享，企業內部的學習氛圍與個人 的學習動力尤其重要，而企業文化及人事管理政 策是左右企業內部的學習氛圍的主要項目。良好 的學習氛圍與知識庫的應用，可提高組織的創新 能力、反應能力、生產率以及技術技能。
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知識管理領域 知識管理包括以下領域： 發現知識 存儲知識 維護知識 傳遞知識 應用知識 創造知識 衍生知識 分析知識 總結知識 清理知識
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知識管理目的 知識管理最先在企業內部產生，為了提高企業效益、 增強競爭優勢、創新、分享教訓、持續發展。
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知識管理的障礙 技術 所有權/知識產權（取決於公眾認為知識是公有的還 是私有的） 動機（如何讓人們願意分享知識）
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