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主講人：曲軒 協理 就業情報資訊 http://www.career.com.tw 日期：2003年5月8日
如何塑造職場形象與魅力 主講人：曲軒 協理 就業情報資訊 日期：2003年5月8日
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就業市場現況 低經濟成長，高失業率的年代 就業機會萎縮，但研發、行銷、業務人才需 求居高不下 一流企業搶爭一流人才
專業人才掛帥，薪資呈現兩極化 低學歷將成為長期的失業族 基層人才過剩，未來是人才搶工作時代 職場游牧族成形
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生涯規劃及職涯規劃的範疇與階段 成長期 探索期 成就與 進步期 成熟期 中年危 機期 後生 涯期 衰退期 高 工 作 績 效 低
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用心走出職涯路 成功「自我行銷」與「願景實現」的前提，在於事先培育致勝的「競爭價值」 要有必備的「核心價值」 要有領先的「附加價值」
要有致勝的「感覺價值」
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職場兵法三部曲 知己知彼百戰百勝 職場倫理與工作革命 魅力行銷
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知己知彼 個人興趣 個人 人格傾向 個人能力 個人需求與價值觀 各職業薪資水準 職業所需特質 職位所需能力 職位分類及其內容 內外檢視法
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新知識經濟時代員工的角色轉換 原有的角色 期待的角色 ‧體力工作 ‧腦力工作 ‧遵守標準 ‧超越標準 ‧就業心態 ‧創業心態 ‧能力定型
‧功能發揮者 ‧腦力工作 ‧超越標準 ‧創業心態 ‧快速學習 ‧價值創造者
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如何紓解老闆的壓力-1 沉 上司性格 特 色 遇壓力的反應 應對之道 主 觀 支 配 自信果斷、目標明確、凡事重結果。
特 色 遇壓力的反應 應對之道 主 觀 支 配 自信果斷、目標明確、凡事重結果。 一觸即發，對於不合理的事會很快表明立場，態度直接毫不修飾，也不矯揉造作。 退避三舍，靜待時機，同時給予明確的答覆，講重點不囉唆。 沉 著 穩 重 個性踏實、有耐性、善聆聽、配合度高。 不喜歡有變化的工作，態度保守，會顧全大局，抗壓度低。 給予絕對支持，默默付出，一舉一動上司心佑肚明。
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如何紓解老闆的壓力-2 冷 上司性格 特 色 遇壓力的反應 應對之道 樂 觀 社 交 熱情有活力、表逹能力強。
特 色 遇壓力的反應 應對之道 樂 觀 社 交 熱情有活力、表逹能力強。 情緖起伏大，注意自己的感覺勝於事實；也會顧及別人的感受。 給予適度同情，絕對的支持；深表感同身受，三分鐘後保證雨過天情。 冷 靜 完 美 心思細膩無可救藥的完美主義者。 對事極為敏感極易發覺別人的錯處，凡事要求高標準。 按邏輯講步驟，凡事正確可靠，給予絕對的安全感。
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好用人才的十大條件 行動力（持續力） 學習力強 吃苦耐勞 ＥＱ高 忍受挫折力強 穩定性高 服從性高 自我挑戰力強 身體健康 具有創新的能力
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成敗一念間人生從此分勝負 放下身段學功夫 不要成為他人的負擔 天才也需要努力 成長總是在煎熬後 悲觀者永遠看不到希望 精誠所至，金石為開
有所為，有所不為 小地方大關鍵 永遠相信自己 懷抱惜緣惜福與感恩的心 工作是無怨無悔的天職 換工作不如換心情 隨時革新，隨時創新 嚴師出高徒，年少慎選師 不斷追求自我成長
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提升職場人氣指數的十法則 重塑自信 改變形象 運用智慧 辦公環境的青睞 人人皆我師 讓自己的知識為他人所用 適時獎勵自己
勇於面對問題，解決問題 擴大自己的工作舞台 施展你的人格魅力
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專業形象魅力與養成 形 氣 神 肢體風範 禮節
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形 外表給人的訊息～代表身份、涵養、教育程度、 企業形象的展現 配合時間、場合、身份的合宜穿著藝術 簡單、大方、整潔、明快的穿著原則
外表給人的訊息～代表身份、涵養、教育程度、 企業形象的展現 配合時間、場合、身份的合宜穿著藝術 簡單、大方、整潔、明快的穿著原則 儀容與裝扮的美學藝術 基本配件～名牌、筆、名片夾、手錶….等配戴 方式 上班前自我檢視的要點
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氣、神 『心』的禮儀培訓與養成 聲音、表情、動作、態度、禮節….等基本養成 優雅風範、迷人氣度…. 關愛的眼神、微笑魅力…..
口語蓮花、讚美鼓勵….
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肢體風範與禮節-1 基本態度篇 微笑致祥和 關愛表敬意 動作求敏捷 奉物用雙手 相遇先問好 接物先道謝 答詢先起立 謙敬先讓行
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肢體風範與禮節-2 基本接待、服務、禮儀篇 迎賓起身、微笑說您好 接待要熱忱 應對要和悅 作業要精確 糾紛要忍耐 送客起身、微笑道再見
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專業經理人的十二大能力 專業知識 行政管理的能力 企劃能力 鼓舞士氣的能力 整合資源的能力 公關的能力 精明、細膩、認真的能力
人盡其才、物盡其用的能力 預測未來的能力 隨環境變遷的成長驅策能力
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Q&A
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職涯理念的突破 改變思維，改變命運 快速學習，智慧資本 創造價值，競爭優勢
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