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Rapid-Fire Fulfillment 既快又準的供應關係
服務品質與流程創新 指導教授： 郭瑞祥 教授 學員： 梁銓益 陳敏玉 林聰雲 游淑芬 胡旭初 日期：November
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Agenda ZARA ZARA的企業哲學 ZARA的供應鏈做法 ZARA如何設計及管理其快速的供應鏈 互相強化的ZARA原則
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ZARA 1975 La Coruna Spain No.1 World N0.3
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ZARA的企業哲學 為了要成功，你必須用五隻手指去接觸工廠，另外五隻手指接觸客戶。 掌控所有會發生在產品上的變數，直到客戶購買為止。
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ZARA的供應鏈做法 ZARA將幾乎一半的生產作業留在公司內部完成。 刻意保留一些額外產能，而非將生產量拉到最大。
採小批製造及配銷產品，非追求經濟規模。
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ZARA的供應鏈做法 不依賴外部夥伴，自行管理所有設計、倉儲、配銷及物流作業。 商品出貨到零售點之前都已經貼上價格標籤。
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ZARA如何設計及管理其快速的供應鏈 緊密結合的溝通迴圈 謹守嚴格的供應鏈運作節奏 維持資本資產的槓桿效應，以增加供應鏈的彈性
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緊密結合的溝通迴圈 ZARA供應鏈的設計是為了要讓各種統計數字及參考資訊快速而容易地由顧客到設計師，再到生產人員。
最新不斷的資訊流可以緩和長鞭效應bullwhip effect 扁平化組織結構
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謹守嚴格的供應鏈運作節奏 快速、同步化 完全掌握生產流程 維持嚴格的運作節奏以降低存貨成本
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運用資產的槓桿效應 ZARA的主要資本挹注在生產跟配銷設備上
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互相強化的ZARA原則 專注於提昇反應能力的投資 Just in Time Queuing models 等候模型
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