QC三表的製訂說明 報告人： 楊錦標 賴廣蒝.

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1 QC三表的製訂說明 報告人： 楊錦標 賴廣蒝

2 目錄 1、市場情報真實的案例 2、活動背景及目的說明 3、檢查規格書的製作說明 4、工程管理表的製作說明 5、作業標準書的製作說明

3 市場情報真實的案例

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8 活動背景及目的說明

9 目的：1.品質保證體制共同構築 2.建立信賴的生產品質 建構連續生產良品的條件 日常管理檢查 實行 工程能力 加強檢知能力 要有良品出來
習慣―訓練 規則+ISO(品質保證體制) 產品初、終物檢查的徹底 ●巡迴檢查 ●部品檢查 ●完成檢查 ●全員檢查 加強檢知能力 要有良品出來 工程能力 利用明確容易遵守的作業標準書， 不因指導者不同，而有不同的指導標準 ●工程表 ●QC工程表 ●檢查評價表

10 １００％良品 必要！ 全数良品活動 － Ⅰ 不良品由此發生 全面檢視問題所在儘速改善 不良 全数部品 品質保証 良品 部品品質管理
全数良品活動　－　Ⅰ ・現在　品質與目標差異甚大、　顧客信頼性不好　要緊急改善！ 不良品由此發生 全面檢視問題所在儘速改善 不良 殆良品　→　不允許 １００％良品　必要！ 全数部品 品質保証 良品 部品品質管理

11 ・ ・ ・ 全数良品活動 － Ⅰ 従来 全数良品 全数部品 品質保証 ・更加 深度 活動 ・共同理解 和 協力、 共同的点検 和 改善支援
全数良品活動　－　Ⅰ ・更加　深度　活動 ・共同理解　和　協力、　共同的点検　和　改善支援 従来 全数良品 工程分解 ＱＣ工程 作業標準 検査規格 検査成績 其他 全体工程 工程　１ ＱＣ工程 作業標準 検査規格 検査成績 其他 全数部品 品質保証 ＱＣ工程 作業標準 検査規格 検査成績 其他 ＱＣ工程 作業標準 検査規格 検査成績 其他 工程　１ ＱＣ工程 作業標準 検査規格 検査成績 其他 工程　１ ・ ・ ・

12 要求品質 品質傳達和社内関連部署連携 背景： 廠商改善活動的社内連携 図面・規格 ＋α 廠 商 1》對品質要求水準提升
（RECALL問題・廠商受入品質不良LOSS削減） 2》C/D調達戰略新機種廠商轉注、從以前沒有發生的品質問題、 現在有發生→對廠商要求品質傳達不足 (出荷檢查 = 受入檢查) ‧ ‧ 廠商改善活動的社内連携 工場品技 RT/工場品技 調達品質 以前沒有發生品質問題現在發生 所以要求品質（＋α） 有顕在化的必要性 要求品質 傳達 固有技術 製造技術 工作的架構 　　　工程管理 図面・規格 品質保証 確認 ＋α 工程点検 廠 商

13 前言(一)： 協力廠商部品 確 實 掌握 改 善 品 質 保 証 的 不良流出 體 制 要 落 實 採 取 行 動 影響公司的直行率
品 質 保 証 的 體 制 要 落 實 採 取 行 動 影響公司的直行率 對前工程提出 強烈的需求 ●不流出不良 ●不做不良 ●再發防止 金額 損失 市場 CLAIM發生 市場RECALL發生 顧客只看到中心廠 產品的好壞 顧 客 抱 怨 商譽 損失 都是中心廠的產品 徹 底 落 實 管 理 活 動

14 為什麼要做LOT保證 1.不良發生時要可以限定範圍。 2.改修費用可以縮小。 3.可以將技術與管理再一次確認。 4.可以使我們安心工作。
1.不良發生時要可以限定範圍。 改修費用可以縮小。 3.可以將技術與管理再一次確認。 4.可以使我們安心工作。 客戶 海外 廠商 朝陽 客戶 倉庫 海外客戶 販賣店 顧客 １ ×１０ ×１００ ×１０００ ×１００００ 商品流動階段區別的改修費用 問題點的早期發現，對策處置也能越早來進行，故改修的費用也越低。相反的，(若對象的台數無法集中的話，就會花費全部台數的經費)，況且若造成顧客的困擾的話，將導致客戶品牌的機車信用喪失，不是單純的改修費用，對企業來說也有可能是致命傷

15 市場 CLAIM發生 市場RECALL 馬上行動 集中火力 顧客發現市場不良 品檢發現流出不良 冰山潛藏危險 (工廠) 工程評價
制動失效 電裝火災 燈火類 無預警加減速 燃料洩漏 操縱失效 市場RECALL 市場 CLAIM發生 冰山潛藏危險 (工廠) 馬上行動 集中火力 顧客發現市場不良 ◎品質問題的事實把握 和原因究明與對策 ◎再發防止活動 (品質不良聯絡書) 一個一個的徹底解決對應 品檢發現流出不良 工程評價 4M變化點管理 ( LINE品質保証作成) 廠內工程不良

16 客戶將朝陽所承製電裝品定位為『五大安全』項目之一
LOT保證的目與對象 目的: 若市場發生問題，希望可以將問題點的台數限定在一定範 圍以內(愈少愈好、希望目標是‘O’)，這樣的作法稱為 “LOT保證方法”。 市場抱怨 發生! E/G 號機 輸入 限定了 回收範圍 問題部品!! 調出品質記錄!!(組立日) (訂單號碼) 客戶將朝陽所承製電裝品定位為『五大安全』項目之一 (4M變化點管理) 調出製造 日期記錄!! 對象部品: ▽Q、▽E、五大安全等重要部品實施 範圍可以縮得更小!!

17 檢查規格書製作說明

18 檢查規格書製作程序 協力廠製作 朝陽 安排模具檢 討日程通知 協力廠模具 檢討 參考模具 文管發行 檢討圖面 資材寄送 資材評估
資材評估　　　　　 新機種或承製廠商變更時需製作規格書 尺寸檢討 參考圖面 檢規書製作 製作完成 寄回朝陽 朝陽品檢 人員確認

19 製作流程參考資料一 參考朝陽發行圖面(範例圖一) 圖一

20 製作流程參考資料二 圖二 參考模具檢討時所附之圖面(範例圖二) 依朝陽模具檢討時圖面內紅色印章檢字為製作檢查規格書 檢查項目重點(範例圖三)

21 檢查規格書標準規格 此表格適用於檢測8個項目以內之標準表格

22 檢查規格書標準規格 此表格適用於檢測8個項目以上之標準表格

23 檢查規格書表單介紹 機種-部品使用機種類別。 圖號-部品圖號含設變碼。 名稱-部品中英文名稱(擇一即可)。 制定-此規格書制定日期。
略圖-製做規格書檢查項目，部品量測 位置圖。 6. 材質-部品使用之材質名稱。 7. 表面處理-部品表面處理方式。 8. NO–檢查項目編號。 9. 檢查項目-部品檢查項目名稱。 10. 規格-檢查項目之規格及公差。 11. 量具-檢查項目所需量測儀器。 12. 注意事項-該部品檢查項目需注意事項。 13. 抽樣個數-部品檢查項目需抽樣數量。 14. 廠商-此部品承製廠商公司名稱。 15. 承認、確認、作成欄位-部品承製廠商需 作確認及壓印。 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬ ⑭ ⑮ ⑮ ⑮

24 檢查規格書製作注意事項及要點一 圖一紅色數字部份為 廠商製作檢查規格書 時必須填寫 圖一 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ⑪ ⑫ ⑬
⑭ ⑮ ⑮ ⑮

25 檢查規格書製作注意事項及要點二 圖二 圖二為檢查規格書實圖，(非正式可用檢查規格書)15項填寫處如各協力廠商不清楚的地方請勿隨便填寫，可詢問朝陽發圖單位或參考圖面指示填寫

26 檢查規格書製作要點掌握一 檢查規格書需保持乾靜
圖號(第②項目)裡為朝陽部品圖號非協力廠內料號或品號..圖號後*字需填寫*零幾參考圖面設變項次…例圖一 名稱(第③項目)建議以中文填寫為主英文為輔…例圖二 略圖(第⑨項目)裡圖示內容清楚易懂…例圖三（虛線表示） 檢查項目需清楚明確檢查項目與略圖規格及公差標示須同步…例圖四 量具（第⑪項目）需標示清楚如檢查項目為一般長度或厚度..等等需用游標卡尺不可填寫成其它檢查工具…例圖五 部品如是符合綠合調達之部品在略圖裡必顯示此標誌… 例圖六 圖三 圖一 圖二 圖四 圖六 圖五 圖四

27 檢查規格書製作要點掌握二 檢查項目為牙徑或孔徑時 …例圖七 M8×1.25有效牙深14以上. 貫通不可 M8×1.25表示牙
的規格，有效牙深14以上 表示牙的深度，此為二種 不同的檢查項目，必須區 分為2項檢查項目… 例圖八 貫通不可必須追加在注意 事項欄位(第⑫項目)… 例圖九 圖八 圖七 圖九

28 檢查規格書製作常見的錯誤範例一 略圖(第⑤項目)內容裡的圖示出現不必要的線條及中心線，在製作時圖示所需要的尺寸才需留線條…例圖1..圖1箭頭所指向之線條為非必要線條，在製作時請清除，保持圖示清楚易懂 圖1

29 檢查規格書製作常見的錯誤範例二 略圖(第⑤項目)內容裡有效14以上、貫通不可…貫通不可，需填寫在有效14以上同一列注意事項之欄位紅色圈起處為錯誤的圖示例圖2 圖2

30 檢查規格書製作常見的錯誤範例三 略圖(第⑤項目)內容裡的圖示多出了許多不必要的線條、中心線及尺寸…例圖3紅色圈起之範圍及紅色箭頭所指向的線條為錯誤的圖例 圖3

31 檢查規格書製作常見的錯誤範例四　 略圖(第⑤項目)內容裡非檢查圖示及文字敘述請勿注記於略圖裡，如日文注記…例圖4 圖4

32 檢查規格書製作常見的錯誤範例五 略圖(第⑤項目)內容圖示裡不可有型檢時朝陽型檢人員所標示之檢字及重字在檢查規格書的略圖裡，中心線及非檢查尺寸線條也不可有…例圖5箭頭指向處為錯誤的範例 圖5

33 工程品質管理表 制、修訂說明 【 QC工程表】

34 工程品質管理表 一、目的： 為確保製造的品質，要管理的基本事項予以明確的書面化，讓品質管理業務確實的運作。 二、適用範圍：
2.1. 決定要做成QC工程表的對象製品，其作成、發行、保管等業務。 2.2. 作成的對象範圍 要作成QC工程表的對象製品或工程，考慮下記的內容。 （1）保安部品的製造工程 （2）對品質有重要影響的製造工程 （3）採用新工法的工程 三、名詞定義： 3.1.QC工程表 所謂QC工程表是依製造工程之順序，對於製造品質上必須管理的品質特性與直接影響的要素， 作成要如何管理的一覽表便於管制品質，凡符合此類用途的工程表皆概括稱為QC工程表。 3.2.QC工程表的使用目的 （1）工程設計及設備導入的階段，設定製造工程狀況的對應管理方式，作為保證製造品質手段。 （2）製造階段時，各製造單位作為作業標準的基礎。 （3）製造工程的改善及問題對策的時候，系統化的調查影響品質的工程，合理的改善管理手段時使用。 四、作業流程：製造課制定→生產部確認→品管部審核。（朝陽） 五、管理重點： 5.1.樣式 QC工程表的格式，原則上自行制定，但是下記5.2內容，必須記載於QC工程表內。

35 工程品質管理表 5.2. 記載事項 （1）工程名 作業流程、工程名稱。 （2）分類 保安特性的符號要記入。（附件一） （3）管理項目
作業條件及品質特性等的點檢項目。 （4）管理方法 管理基準、測定方法、樣本抽樣方式、測定者、記錄樣式等。 （5）關連標準 必要的作業標準及相關連的規定。 （6）改定欄 記載該QC工程表變更履歷。 Q （7）其他 必要的要求，如氣溫、溫度、明亮度、空間等的作業環境。 5.3. 改訂、更新、廢止 （1）改訂 當QC工程表記載之內容有變更時（如圖面改訂、工程變更、不合格情報的掌握）隨之進行改訂， 並於改訂處標明改訂記號。 （2）更新 若改訂處多而不易明瞭時，要整張更新。 （3）廢止 經改訂或更新後，不要的QC工程表要回收予以作廢，如果要保留的話必須要有明確的識別。

36 工程品質管理表

37 6.運用跨部門功能之專業技術與經驗，檢討出最佳化製程方案
工程品質管理表 1.標準的使用目的 2.客戶 6.運用跨部門功能之專業技術與經驗，檢討出最佳化製程方案 3.客戶機種品番 4.廠內機種之品番 5.客戶產品名稱

38 工程品質管理表 4.文件管理 1.文件變更、增修訂管理 5.承辦單位 2.記入修改日期 6.審核單位 3.明確註記要修訂的原因 7.頁數
(內容要簡單、明確、易懂) 7.頁數

39 ★生產流程的工程順序、工程符號及工程名稱
工程品質管理表 ★生產流程的工程順序、工程符號及工程名稱 符號代表意義

40 工程品質管理表 3.半成品與零件名稱的明細 4.零件內、外作的承製區分 1.編號 6.廠商別 2.機種使用零件號碼的明細 5.有無圖面

41 工程品質管理表 第一頁 1.制、修訂履歷 2.修訂位置內容 例

42 工程品質管理表 1.產品工序 2.作業站的名稱 6.作業條件 3.製程必須使用才可以達到品質要求 7.圖面所要求基準或作業條件控制其標準範圍
第二頁 1.產品工序 2.作業站的名稱 6.作業條件 3.製程必須使用才可以達到品質要求 7.圖面所要求基準或作業條件控制其標準範圍 5.管理項目 4.達成工作項目的【步驟】

43 工程品質管理表 3.這任務誰來做.如何做. 1.依項目評價其重要性等級 2.確保品質最有效的作法 4.證明製程有效管理的依據
第二頁 3.這任務誰來做.如何做. 1.依項目評價其重要性等級 2.確保品質最有效的作法 4.證明製程有效管理的依據 5.各工程相關性連之規章制度辦法

44 工程品質管理表 第二頁 重點1：基準有數字要明 確並包含公差尺寸 如附件一 工程內、外作管理 重點2：修訂時用紅色加
以識別容易看到 修訂序號位置標示及顏色識別 重點：基準可量化 應數據化

45 作業指導票 制、修訂說明 【 作業標準書】

46 作業指導票 一、目的： 藉著明確作業標準書的內容，謀求生產作業下之製品品質能保持同水準。 二、適用範圍：
作業者所使用的作業標準書，再作成、發行、保管上適用。 三、名詞定義： 所謂作業標準書是讓作業者實施【標準作業】時，能依據的文書，其內容包括作業手順、作業條件、 作業方法、確保安全的方法、重要的地方、及其它作業上必要的注意事項。 四、管理重點： 4.1 制定的程序 （1）作業標準書的作成： 作業標準書作成責任單位依照圖面、技術標準、設計標準、QC工程表、組立圖作成作業標準書。 （2）作業標準書的承認 由該單位的職場責任者承認。內容有規定檢查方法時，可由品技檢查部門承認後制定。 （3）原稿的保管： 4.2. 記入要領 （1）略圖：（依需求） 繪製加工、組立略圖，記入要加工的地方或組立的地方。 （2）使用機器、治工具、計測機器、油脂類等的名稱、番號。 （3）作業條件： 記入作業上最適合的機械及組立條件。 （4）作業手順： 把作業者要實施的作業內容細部分解，將作業手順依序記入。

47 作業指導票 （5）注意事項： 對於安全面、品質等的要點、記入注意事項。 （6）其他：
其它應要記入氣溫、溫度、照度、空間。另保安特性、排放特性或重要特性相關時依 規定符號表示。 4.3.記載上的注意點 為了能簡潔地傳達給作業者，要考慮以下的事項。 （1）儘量利用照片或圖表示： 儘量少用文字，多利用圖或照片。另使用照片時， 若無法明確地傳達要表達的點，視需要劃記。 （2）儘量一件事一個指示： 為求工作本身的單純化，儘量一件事一頁，條例化地書寫，已達單純不易被誤解。 （3）重要的作業用顏色來表示較醒目： 重要作業藉著顏色記號來標識。但非一般性的符號時，須事先傳達給每一個作業者知道。 （4）字大簡潔： 使用的文字大小便於作業者閱讀，儘量選擇筆劃數少的文字。 （5）使用易懂的語言： 省略語、專門用語要經過充份第說明，若無法被瞭解則不使用。 4.4 運用 作業標準書須揭示於作業現場旁，方便作業者在作業中可以能依照作業標準書實施。 4.5. 改訂 作業標準書由於設計變更、品質基準變更、作業方式改善時，導致記載內容須變更時，則立即改訂。

48 作業指導票 同QC工程表不另作說明

49 作業指導票 1.產品代號 6.輔助說明不足的地方 2.工程品號 3.工程名稱 5.詳細加工裝配步驟手順
7.動作步驟結束後要如何確認判定品質是符合達到標準 4.作業順序

50 作業指導票 1.產品代號 7.動作步驟結束後要如何確認判定品質是符合達到標準 2.工程品號 3.工程名稱 6.輔助說明不足的地方
5.詳細步驟手順 4.作業順序

51 作業指導票 案例 4. 2個零件要外觀檢査 1.第一個手順 3. 2個零件要外觀檢査 2.外觀檢査

52 作業指導票 案例 簡單的輔助方法

53 作業指導票 案例

54 作業指導票 案例

55 報告完畢 交流時間