智慧型手機以台 灣地區大學生使 用現況為例 企業管理系 陳言欣 熊苡珊 何舒茵

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1 智慧型手機以台 灣地區大學生使 用現況為例 企業管理系 9917133 陳言欣 9917031 熊苡珊 9917048 何舒茵
智慧型手機以台 灣地區大學生使 用現況為例 企業管理系 陳言欣 熊苡珊 何舒茵 黃莉雯 張雅如 謝欣育 侯閔中 指導老師：葛維鈞老師

2 研究動機 產業演變 市場主要廠商 研究方法 環境分析與 現有狀況 同業競爭者 比較 產業未來目標及作法 結論 資料來源 研究大綱

3 智慧型手機在市場上已逐漸成為主流，隨著市場不斷 蓬勃發展，各大手機品牌為了增加自身產品的差異化， 來增加顧客的忠誠度，例如：主打功能、行銷手法 等…。
本團隊想藉由問卷調查了解現在大學生所注重及偏好 的手機品牌，並且探討智慧型手機市場未來的走向。 所以本組針對台灣地區大學生來研究，探討未來台灣 智慧型手機市場的趨勢。 研究動機

4 IBM 與Bellsouth 推出第一款智慧型手機，內建PDA 的行動電話
1994年 諾基亞發布了諾基亞9000這是一款從HP.PDA與掌上電腦式手機結合的手機款，並且成為他們當時最暢銷的手機的諾基亞Communicator系列的一部分 1996年 Palm公司推出了京瓷6035 ，第一款智能手機在美國。 該器件結合了一個PDA，移動電話和Verizon無線網絡上運行 2001年 宏達電推出全球第一台搭載微軟「Smartphone」2002平台的智慧型手機 2002年 產業演變（1/4）

5 2004年 2007年 現今 產業演變（2/4） 惠普結合其先前的PDA所推出的iPaq h6315產品
蘋果公司推出了第一支iPhone ，是第一部手機使用的多點觸摸界面。此產品一上市便造成智慧型手機市場的轟動 2007年 三星Galaxy Note II. HTC butterfly .iphone5…等陸續推出 現今 產業演變（2/4）

6 產業演變（3/4）

7 最新產品比較 HTC Butterfly SAMSUNG NoteII i Phone 5 SONY Xperia™ TX 處理器 1.5 GHz 四核心 1.6 GHz 四核心 A6 雙核心 1.5GHz 雙核心 作業系統 Android 4.1 iOS 6 Android 4.0.4 顯示螢幕 5吋 5.5吋 4吋 4.6吋 儲存空間 16GB 32GB 64GB 相機 800萬畫素 1300萬畫素 語音助理 X S Voice Siri 主打功能 快速連拍 88度超廣角前相機 獨家擴大器晶片，音質音量同步提升 1.更人性更好握 螢幕更大 2.進階 S Pen 筆較自由 3.懸浮預覽筆更加神奇 纖薄顯示器 耳塞式耳機 連結高速數據網路 電池高續航 高畫質照相 HD錄影功能

8 產業演變（4/4） 全球終端手機通訊設備作業系統(單位：千台)
2010 2011 2012 2015（預測） Symbian 111,577 89,930 32,666 661 市占率 (%) 37.6 19.2 5.2 0.1 Android 67,225 179,873 310,088 539,318 22.7 38.5 49.2 48.8 Research In Motion 47,452 62,600 79,335 122,864 16.0 13.4 12.6 11.1 iOS 46,598 90,560 118,848 189,924 15.7 19.4 18.9 17.2 Microsoft 12,378 26,346 68,156 215,998 4.2 5.6 10.8 19.5 其它 作業系統 11,417.4 18,392.3 21,383.7 36,133.9 3.8 3.9 3.4 3.3 市場總額 296,647 467,701 630,476 1,104,898 蘋果的iOS市占率些許下滑，但在2014年前仍將維持全球第二大作業系統的市場地位。這反映Gartner的假設，即Apple對維持利潤較有興趣，而非利用改變價格策略來追求市占率 產業演變（4/4） 全球終端手機通訊設備作業系統(單位：千台)

9 Apple 宏達 電子 三星 Sony 市場主要廠商

10 10月6日，創辦人、董事長兼前執行長賈伯斯病逝，之後新品發布都是由蘋果執行長提姆·庫克發佈
2011年 當比爾蓋茲還在為IMB代工 DOS作業系統時 ,蘋果電腦已風行美國,在全錄取得滑鼠的技術後 便開始開圖形介面 MAC  1978年 蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC作業系統的圖形界面。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形界面帶進了一個嶄新的時空 蘋果正式註冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標誌。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元 1977年 蘋果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克 和Ron Wayn在 1976年4月1日創立 1976年 最知名的產品是其出品的Apple II、Macintosh電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iphone手機和iPad平板電腦等。它在高科技企業中以創新而聞名。 市場主要廠商（Apple）

11 市場主要廠商 （宏達電子） 1997年5月15日 2002年 2006年6月 成立，初期以研發Win CE作業系統平台之掌上型電腦為利基
開始推出全球第一台搭載微軟Smartphone 2002平台的智慧型手機 2006年6月 公司開始推出自有品牌「HTC」智慧型手機，已由代工廠轉為自有品牌廠，現在已成為全球前十大智慧型手機廠之一 市場主要廠商 （宏達電子）

12 2013年1月5日 市場主要廠商 宏達電、蘋果和解威盛休戰
 2013年1月5日 宏達電、蘋果和解威盛休戰 這則新聞，已經在去年炒得如火如荼，終於在今年一月獲得解決，我認為現在宏達電與蘋果和解並且開始合作想抵抗韓國的強勁對手三星，這個新的一年，對台灣電子產業來說，是一個新的開始。 市場主要廠商

13 市場主要廠商（三星） 1969年1月它於大韓民國大邱廣域市成立，創始人是李秉喆
2009年，三星電子市值已達到1102億美元，首次超越英特爾，成為全球營收最大半導體製造商 三星在2009年銷售額為1178億美元，已經超越惠普成為全球營收最大電子企業，同時也是全球第二大晶片廠，規模僅次於英特爾 在2012年財富500強名列全球第20大企業，三星集團旗下的旗艦子公司 市場主要廠商（三星）

14 雖然三星在台灣，手機市佔率頗高，不過在美國卻因為侵犯到蘋果專利而面臨到在美國禁售的可能，三星當初使用卑劣的手段，來舉發宏達電、奇美等公司，並導致他們被罰巨額罰款，現在的三星，可說是罪有應得！
市場主要廠商

15 市場主要廠商（Sony） 1970年開始投入高畫質(HD)相關技術的開發 2005年，發表採用Sony Walkman品牌的音樂手機
2001年日本電子Sony與瑞典電信系統供應商Ericsson，共同合資成立索尼愛立信行動通訊 2005年，發表採用Sony Walkman品牌的音樂手機 成功結合了Sony集團的電子、娛樂事業資源，產品由精緻路線轉為多樣化路線 手機生產毛利持續下滑等不利因素衝擊，出現嚴重虧損 2012年起發售的部分新款手機如Xperia S，便開始改掛Sony標誌 2012年8月宣布全球事業進行組織重整 市場主要廠商（Sony）

16 台灣的hTC和美國的Motorola先後退出南韓後，日本品牌Sony也傳出要退出韓國市場，但它選擇攻佔其他國家， Sony也將智慧型手機定位防水手機，在定位清楚的情況下，更易讓消費者選擇到Sony手機。Sony今年將在CES展上推出一款超級手機，而在MWC展上，也將推出多款高階智慧型手機。 市場主要廠商

17 利用問卷分析法，來探討大學生對於理想智慧 型手機的要求，透過問卷了解到朝陽科技大學 學生對智慧型手機的要求，並且經由統計後的 結果，找出大學生所喜愛的手機品牌前四名， 針對其廠商作探討。
研究方法

18 環境分析 與 現有狀況 基本面分析 購買因素分析 品牌忠誠度分析 市場行銷分析 品質面分析 功能面分析 品牌未來性

19 問卷受訪者主要性別分布群。 環境分析與現有狀況（1/5）

20 問卷受訪者目前是否有使用智慧型手機。 環境分析與現有狀況（2/5）

21 問卷受訪者目前每月可運用資金分布。 環境分析與現有狀況（3/5）

22 環境分析與現有狀況（4/5） 目前消費者主要使用手機廠牌（包含非智慧型）。 由220份有效問 卷中得知， 目前大學生有
由220份有效問 卷中得知， 目前大學生有 27%使用三星 21%使用HTC 10%使用Sony 9%使用Apple 環境分析與現有狀況（4/5）

23 環境分析與現有狀況（5/5） Q1-3.消費者購買智慧型手機的選擇因素。
我們可以得知， 消費者比較不會 因為廣告的刺激 而購買，而是透 過人與人之間使 用心得或是上網 蒐集相關資訊而 選擇購買。 環境分析與現有狀況（5/5）

24 表示若不考慮價格的情況下，消費者以整體而言還是優先選擇Apple的智慧型手機，可能是由於Apple功能或者模式較受到消費者青睞
Q4.若智慧型手機都在相同價位，優先考慮手機廠牌。 雖然說在前項統計結果消費者目前選購手機為三星居多，但如果相同價位的條件下卻是優先選擇Apple。 表示若不考慮價格的情況下，消費者以整體而言還是優先選擇Apple的智慧型手機，可能是由於Apple功能或者模式較受到消費者青睞 同業競爭者比較（1/7）

25 同業競爭者比較（2/7） 根據調查多數人買智慧型手機的因素趨近於以下考慮因素，依序為功能→品牌→外型→價格→售後服務。
Q5.消費者選擇智慧型手機考慮因素。 根據調查多數人買智慧型手機的因素趨近於以下考慮因素，依序為功能→品牌→外型→價格→售後服務。 同業競爭者比較（2/7）

26 同業競爭者比較（4/7） Q7.哪間品牌對於市場行銷方面，具有良好的表現。
智慧型手機的行銷手法目前以廣告為最主要媒介，以下分析各廠商廣告形象主打之功能 HTC：搶眼、具設計感、拍照功能 Apple：簡單操作 三星：實用及商務性 同業競爭者比較（4/7）

27 Q6.消費者認為智慧型手機市場上哪間品牌忠誠度最高。
消費者認為Apple建立了良好的品牌支持度，具有固定客群。 同業競爭者比較（3/7）

28 Q8.針對品質方面，哪間廠商讓消費者感受最佳。
消費者認為智慧型手機中Apple的品質較受到消費者普遍的承認。 同業競爭者比較（5/7）

29 同業競爭者比較（6/7） 消費者認為智慧型手機中Apple的功能接受度較廣，普遍大眾較容易上手。
Q9.針對功能方面，哪間廠商讓消費者感受最佳。 消費者認為智慧型手機中Apple的功能接受度較廣，普遍大眾較容易上手。 同業競爭者比較（6/7）

30 同業競爭者比較（7/7） Q10.就未來選購廠牌而言，消費者優先選購品牌為。
消費者大多還是較偏好Apple，不僅僅是因為他優越的手機功能，其中也是因為他建立良好的品質來贏得顧客信任。 做Apple的品質.功能.忠誠度的分析綜合比較，相較於其他廠牌優勢 同業競爭者比較（7/7）

31 透過問卷220份結果分析，得知大學生不管是對於 品牌、忠誠度、功能、品質方向，都是由蘋果公司 較為勝出，因此詳細探討蘋果的綜合分析比較。
產品 忠誠度 功能 品質

32 品牌：以「Think Different」創新、時尚、與自我獨特的品牌文化做為品牌定位，凝聚起大批品牌忠誠度極高蘋果迷的認同。
為賈伯斯精神，帶給了整個蘋果商品的正面評價 Apple品牌

33 Apple產品忠誠度 配合獨特的社會文化價值與行動娛樂個人化的生活形態 瞭解消費者需求並重視消費者回饋
體現企業精神，消費者得以充分表達出用戶自己的獨特個性 配合獨特的社會文化價值與行動娛樂個人化的生活形態 瞭解消費者需求並重視消費者回饋 消費者隨著時間的推移對該品牌的感受、認知和體驗 Apple產品忠誠度

34 Apple功能 全新 A6 處理器 更快的上網速度 800 萬像素 iSight 鏡頭 ，增強拍攝表現 語音助理 採用iOS 6作業系統
電池續航力長 Apple功能

35 軟體 硬體 方面 Apple品質 觸控面板，處理器，DRAM，到相機鏡頭，用的幾乎都是世界上數一數二大廠的零件供應商
ios的人性化設計以及擁有強大雲端技術能力的蘋果更是超前對手 專屬的app Store不斷提升程式及娛樂的程式讓apple iphone的品質能超越對手 軟體 Apple品質

36 包括來自終端用戶購買App程式的收益，以及來自程式開發商的廣告收益
2010年營收52億美元 包括來自終端用戶購買App程式的收益，以及來自程式開發商的廣告收益 2011年營收大約超過151億美元 預測2010年到2014的成長幅度將超過10倍 產業未來目標及作法（1/2）

37 產業未來目標及作法（2/2） 應用程式商店的數量必須增加，並要優於網路程式，提供用戶較佳的使用經驗、社群的創新能力。
遠離了電話功能，離開了通信做為這些器材首要功能的時代，因此，它不僅是一支通信器材，智慧手機變成了數位生活的取景器。 高達65％是在諸如健康、娛樂的應用程式或其他活動的「非通信活動」。智慧手機儼然成為使用者的數位生活中樞，而非僅是通信器材。 產業未來目標及作法（2/2）

38 在智慧型手機的市場上，競爭激烈變化莫測， 有可能今天我們做的分析資料在三個月後又有 不一樣的結果，各家廠商無不想要推出可以抓 住消費者的產品，但是有一個方向是確認的， 未來在這個成長快速的產業，一定可以衍生出 更多以靠智慧型手機而產生的更多相關的服務 與功能使人們的生活便利。 結論

39 %87%E5%93%AA%E9%9A%BB%E6%89%8B%E6%A9%9F%E 5%91%A2%EF%BC%9F- apple%E3%80%81samsung%E3%80%81nokia%E3%80%81ht c%E3%80%81sony- %E9%AB%98%E9%9A%8E%E6%89%8B%E6%A9%9F%E8%A 6%8F%E6%A0%BC/ 資料來源