學校系所︰南台科技大學管理與資訊系 指導老師︰曾碧卿老師 班 級︰四技工管三甲 學 生︰江佳蓉．陳怡如．楊秋芳 楊緗綺．趙敏君．盧伊音

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1 學校系所︰南台科技大學管理與資訊系 指導老師︰曾碧卿老師 班 級︰四技工管三甲 學 生︰江佳蓉．陳怡如．楊秋芳 楊緗綺．趙敏君．盧伊音
研讀論文報告 探討電視購物行為之購買動機 貝佩怡 國立成功大學 工業與資訊管理研究所 碩士論文 2004 學校系所︰南台科技大學管理與資訊系 指導老師︰曾碧卿老師 班 級︰四技工管三甲 學 生︰江佳蓉．陳怡如．楊秋芳 楊緗綺．趙敏君．盧伊音

2 研 究 動 機 2003年SARS風暴來襲，導致消費者無法外出，因而開啟了虛擬通路的世代來臨，電視購物頻道的崛起，消費者購買行為的變化，為電視購物開啟高峰時期。

3 研 究 目 的 一、購買行為下，消費者的購買動機。 二、行銷刺激對消費者之購買動機的影響 。 三、口碑對消費者購買動機是否有顯著影響 。
四、消費者先前購買經驗對購買動機是否影響。 五、衝動性的特質對購買動機是否有顯著不同。

4 研 究 範 圍 與 限 制 以大台北地區的電視購物頻道業者提供的店鋪為發放問卷的地點。且已有購買經驗且實際購買行為動機的消費者為研究範圍對象。 問卷發放對象的記憶限制 問卷發放對象、地點、時間有所限定

5 研 究 流 程 資料蒐集與文獻探討 研究範圍與構面選擇 建立研究之理論基礎 問卷設計與問卷修改 問 卷 調 查 資 料 分 析
問 卷 調 查 資 料 分 析 綜 合 研 判 結 論 與 建 議

6 重 要 文 獻 探 討 Engel,Warshaw,Kinnear 和 Reece(2000) 定義 電視購物頻道是商業化性質節目。
Schiffman & Kanuk(2000)認為動機是個人內在驅動力，促使人們採取行動。 Kolter(1999)認為購買者接受的刺激包括行銷刺激以及其他刺激。 Gilly,Graham,Wolfinbarger 和 Yale(1998)指出消費者最後購買決定，口碑是重要因素。 Rook 和 Fisher(1995)定義衝動性消費者容易發生沒有計畫的購物行為。 　

7 研 究 方 法 口碑 行銷刺激 衝動性特質 購買動機 變異數分析 典型相關 因素分析 因素分析 人口統計變數 集群分析/區別分析
先前購買經驗 口碑 行銷刺激 集群分析/區別分析 變異數分析 典型相關 因素分析 人口統計變數 因素分析

8 研 究 結 論 消費者對電視購物有變化與資訊需求、便利的需求、娛樂的需求。 行銷刺激 口碑 先前 購買經驗 衝動性的特質 對動機 是否影響
有顯著 關聯性 影響 程度高 是 無顯著不同 影響因素 廣告、 產品特性 口頭推薦、大眾傳播 資訊 電視購物、 傳統式 零售商購物

9 研 究 建 議 消費者擴大的趨勢 產品的變化 加強廣告創新、服務機制，並建立頻道形象 未來發展趨勢

10 研 讀 心 得 很多人喜歡在電視或網路購物，就是因為方便，且價位在可接受的範圍，然後又能直接在電視或網路上看到業者所展示的商品。不過消費者不能直接接觸到商品，所以在品質上沒有一定的保障。

11 研讀啟發 - 新論文題目 虛擬世界的行銷手法（緗綺） 東森與momo的差異性（敏君） 消費者的購買行為和特質的相關性差異(怡如)
探討電視廣告代言人對購買動機的影響(佳蓉) 探討網路購物對零售業造成的影響(伊音) 居家購物的方便性,帶給其他行業的衝擊性(秋芳)

12 報 告 完 畢 敬 請 指 導