第1章 企業研究方法概論 本章的學習主題 1.企業為何要做研究 2.方法和方法論的不同 3.基礎研究與應用研究的區別 4.企業研究的意義

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1 第1章 企業研究方法概論 本章的學習主題 1.企業為何要做研究 2.方法和方法論的不同 3.基礎研究與應用研究的區別 4.企業研究的意義
第1章　企業研究方法概論 本章的學習主題 1.企業為何要做研究 2.方法和方法論的不同 3.基礎研究與應用研究的區別 4.企業研究的意義 5.企業研究與科學的關係 6.什麼時候需要進行企業研究 7.管理者和研究者的關係 8.企業研究的管理價值 9.企業研究與電腦的關係 10.企業研究中的倫理議題 11.企業研究主要的主題 企業研究方法第１章

2 1.1 企業為何要做研究 　　　企業經理人若能運用科學的研究方法，以系統化的方式來思考分析企業所產生的問題，將可提高決策品質、降低因決策失誤而產生的成本。 企業研究方法第１章

3 1.1 企業為何要做研究 企業界最常進行的研究包括以下幾項： 1. 財務和會計研究 2. 管理與組織行為研究 3. 行銷研究 4. 資訊系統研究 5. 企業責任研究 企業研究方法第１章

4 1.2 方法與方法論 　Shelby D. Hunt (2002) : 「方法」是指蒐集資料的工具或研究技巧，「方法論」則是研究過程所秉持的哲學。 企業研究方法第１章

5 1.3 研究的種類 一、基礎研究 通常是學術單位所做的，其包括發展、建立理論架構及測試理論及研究假設。 二、應用研究 針對特定企業活動實際的問題所做的研究。 企業研究方法第１章

6 1.4 何謂企業研究 以系統性客觀的程序來蒐集、記錄和分析資料，幫助決策者制定企業決策。 1. 強調系統性及客觀性 2. 解決企業問題的工具
1.4 何謂企業研究 以系統性客觀的程序來蒐集、記錄和分析資料，幫助決策者制定企業決策。 1. 強調系統性及客觀性 2. 解決企業問題的工具 企業研究方法第１章

7 1.5 企業研究的科學基礎 科學研究對於社會現象有以下假定： 1. 自然界是有規則性、有秩序的。 2. 一切行為是由「自然」決定的。
1.5 企業研究的科學基礎 科學研究對於社會現象有以下假定： 1. 自然界是有規則性、有秩序的。 2. 一切行為是由「自然」決定的。 3. 一切客觀的現象是可瞭解的。 4. 沒有一件事是不證自明的。 5. 人是自然界的一部份。 企業研究方法第１章

8 1.6 企業研究所受的限制 1.科學應用於企業研究的起步較自然科學晚很多。 2.企業研究的目的是藉由研究解決企業問題，達成競爭優勢。 3.企業研究的環境為開放性的，可控制性不若於實驗室進行的自然科學研究。 企業研究方法第１章

9 1.7 什麼時候需要進行企業研究 Zikmund (2003) 指出影響企業進行研究的因素有下幾項： 1.時間限制 2.資料的可取得性 3.決策的本質 4.成本效益評估 企業研究方法第１章

10 1.8 企業研究的管理價值 　企業研究的主要管理價值在於它減少決策過程的不確定性、提供決策所需資料及改善決策品質。 企業研究方法第１章

11 1.8 企業研究的管理價值 策略的發展及決策過程包含以下四個步驟： 1.確認問題或機會
1.8 企業研究的管理價值 　策略的發展及決策過程包含以下四個步驟： 　1.確認問題或機會 　2.診斷(Diagnosis)和評價(Assessment) 　3.方案的選擇 　4.評估選定方案的執行結果 企業研究方法第１章

12 1.9 管理者與研究者的關係 1.管理者在做決策前，資料的蒐集是必須的。 2.授權給幕僚或研究機構所做的企業研究，可能會因其 專業性而得到更好的研究結果。 3.在管理者和研究者都充份參與的情況下，研究之正確 性將更佳。 企業研究方法第１章

13 1.9 管理者與研究者的關係 4.管理者的義務是將其欲瞭解的問題說明清楚且提 供研究者關於此問題之相關背景資料。 5.管理者和研究者可能面對的問題是信任問題與道 德問題。 企業研究方法第１章

14 1.10 企業研究中的倫理議題 1.闡釋研究的利益 2.闡釋受訪者或研究對象之權利與保護措施 3.取得受訪者或研究對象的同意書
1.10 企業研究中的倫理議題 探討企業研究中的「倫理」規範時，保護受訪者或研究對象之 權利乃研究設計時所應注意之要件。也就是說，我們在進行研 究設計時，必須防範受訪者或研究對象受到身體或心理之傷害、 不適或隱私被侵犯等。Cooper & Schindler (2008)認為在保 護受訪者或研究對象免於受到傷害時，研究者應遵守下列三個 原則: 1.闡釋研究的利益 2.闡釋受訪者或研究對象之權利與保護措施 3.取得受訪者或研究對象的同意書 企業研究方法第１章

15 1.11 企業研究與電腦 1.個人電腦的普及大大改變了管理者蒐集、分析和處 理資料的方式。 2.電腦的快速發展，對於研究中所需的統計技術也是 一大助益。 3.一般社會研究及企業研究通常會使用的統計軟體為 SAS(統計分析系統)和SPSS(社會科學統計軟體)。 企業研究方法第１章

16 1.12 企業研究的主要主題 一、企業研究 企業研究方法第１章

17 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 一、一般企業和公司研究 1.短期預測(一年以內) 2.長期預測(一年以上)
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 一、一般企業和公司研究 1.短期預測(一年以內) 2.長期預測(一年以上) 3.企業和產業趨勢研究 4.總體經濟研究 5.全球經濟研究 6.通貨膨脹和物價研究 7.土地和廠房設置地點研究 8.購併(acquisition)相關的研究 企業研究方法第１章

18 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 二、財務和會計研究 1.財務利率趨勢預測 2.股票、債券等有價證券價值預測 3.資本結構的選擇
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 二、財務和會計研究 1.財務利率趨勢預測 2.股票、債券等有價證券價值預測 3.資本結構的選擇 4.有關企業購併(M&A)的研究 5.風險獲利主題研究 6.所得稅研究 7.投資組合分析 8.財務狀況研究 9.預期報酬率研究 10.信用風險 11.成本分析 12.資本資產定價模式 企業研究方法第１章

19 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 三、管理與組織行為研究 1.全面品質管理 2.員工士氣和工作滿意度研究
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 三、管理與組織行為研究 1.全面品質管理 2.員工士氣和工作滿意度研究 3.領導型態研究 4.員工生產力研究 5.組織效能研究 6.組織結構研究 7.外派和員工流動率研究 8.組織承諾研究 9.組織溝通研究 10.時間和動機研究 11.外在環境對企業影響研究 12.員工工會趨勢 企業研究方法第１章

20 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 四、行銷研究 1.市場潛力研究 表 1—2 企業研究的主要主題 2.市場佔有率分析
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 四、行銷研究 1.市場潛力研究 2.市場佔有率分析 3.市場區隔研究 4.市場特性判斷 5.銷售分析 6.建立銷售配額和區域 7.配銷通路研究 8.新產品概念測試 9.市場測試 10.廣告研究 11.購買者行為研究 12.消費者滿意度研究 13.網際網路對行銷的影響研究 企業研究方法第１章

21 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 五、資訊系統研究 1.知識和資訊流的研究 2.電腦資訊系統的使用與衡量 3.科技支持滿意度的研究
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 五、資訊系統研究 1.知識和資訊流的研究 2.電腦資訊系統的使用與衡量 3.科技支持滿意度的研究 4.資料庫研究 5.資料探勘(mining)研究 6.企業資源規劃系統(ERP)研究 7.顧客關係管理研究 企業研究方法第１章

22 1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 六、企業責任研究 1.生態研究 2.廣告與促銷的法律限制研究
1.11 企業研究的主要主題 一、企業研究 表 1—2 企業研究的主要主題 六、企業責任研究 1.生態研究 2.廣告與促銷的法律限制研究 3.不同性別、年齡、黨派下員工權益的研究 4.社會責任和道德的研究 企業研究方法第１章

23 二、有關行銷主題方面的研究 企業研究方法第１章

24 二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 一、企業/經濟與公司研究方面 主題 百分比 1.產業/市場特徵與趨勢 92%
表 1—3 行銷研究之主要方向 一、企業/經濟與公司研究方面 主題 百分比 1.產業/市場特徵與趨勢 92% 2.購併/多角化研究 50% 3.市場佔有率分析 82% 4.內部員工研究(士氣、溝通等) 72% 企業研究方法第１章

25 二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 二、價格(Pricing)方面 主題 百分比 1.成本分析 57% 2.利潤分析
表 1—3 行銷研究之主要方向 二、價格(Pricing)方面 主題 百分比 1.成本分析 57% 2.利潤分析 55% 3.價格彈性 56% 4.需求分析 a.市場潛量 b.銷售潛量 c.銷售預測 78% 75% 71% 5.競爭者價格分析 企業研究方法第１章

26 二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 三、產品(Product)方面 主題 百分比 1.概念發展與測試 78%
表 1—3 行銷研究之主要方向 三、產品(Product)方面 主題 百分比 1.概念發展與測試 78% 2.產品名稱命名與測試 55% 3.測試市場 4.現有產品的產品測試 63% 5.包裝設計研究 48% 6.競爭者產品研究 54% 企業研究方法第１章

27 四、通路(Distribution)方面
二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 四、通路(Distribution)方面 主題 百分比 1.廠房/倉庫落點研究 25% 2.通路績效研究 39% 3.通路涵蓋範圍(coverage)研究 31% 4.出口(export)和國際化研究 32% 企業研究方法第１章

28 二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 五、推廣(Promotion) 主題 百分比
表 1—3 行銷研究之主要方向 五、推廣(Promotion) 主題 百分比 1.激勵(motivation)研究 2.媒體(media)研究 3.模仿(copy)研究 4.廣告效益研究 先前市場公布(airing) 目前(during)市場公布 56% 70% 68% 67% 66% 5.競爭者廣告研究 43% 6.公共印象(image)研究 65% 7.銷售人員報酬研究 34% 8.銷售人員配額研究 28% 9.銷售人員地區(territory)結構分析 10. 贈品、優待券……等之研究 32% 47% 企業研究方法第１章

29 六、購買行為(Buying Behavior)
二、有關行銷主題方面的研究 表 1—3 行銷研究之主要方向 六、購買行為(Buying Behavior) 主題 百分比 1.品牌偏好研究 78% 2.品牌態度研究 76% 3.產品滿意度研究 87% 4.購買行為研究 80% 5.購買意圖(intention) 研究 79% 6.品牌認知(awareness) 研究 7.區隔(segmentation)研究 84% 企業研究方法第１章