9月电商活动执行手册 2016年9月 别克事业部.

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1 9月电商活动执行手册 2016年9月 别克事业部

2 10.10 电商活动概述 买新车,优惠再升级 买凯越,优惠购导航 购车,送优惠 活动时间 活动说明 9.6 11.10 9.6-10.10
线上订单下订阶段 线下成交及上传发票期阶段 各电商平台活动订单及成交结果都将计入经销商季度电商绩效考核内 上报11月10日截止，完成各平台客户购车信息的上报（逾期上报经销商补贴奖金不予发放） 活动说明 别克市场营销事业部

3 天猫电商活动-买新车,优惠再升级 客户确认购车核销后，线上支付全部金额将转入经销商支付宝对公账户
保养优惠购补贴于活动结束后，以奖金形式补贴经销商 别克市场营销事业部

4 天猫电商活动-买凯越,优惠购导航 凯越导航订购咨询 联系人：徐老师 联系电话： 13818803751
客户线上支付699元订金不抵车款（未购车可全额退款） 导航补贴于活动结束后，以奖金形式补贴经销商 凯越导航售后配件扣款金额：2100元 车型 活动平台 导航 优惠购 订金 成本 补贴 售后帐户扣款 权益描述 配件订单号 天猫 凯越 R 699元 1500元 2100元 1.价值3500元原厂导航 2.购车送车载实用礼包1个（由旗舰店发放） 车载实用礼包(车载吸尘器、车载置物桶、车载充电器) K160321A 别克市场营销事业部

5 实惠购导航 加送礼包 功能强大，绝对好使 天猫电商活动-买凯越,优惠购导航 原厂 智能语音导航 倒车影像 专用嵌入式导航
蓝牙电话音乐功能全兼容 手机互联，同步显示 别克市场营销事业部

6 1.享车秒贷活动权益 2.购车享车载实用礼包1个（由旗舰店发放） (车载吸尘器\车载置物桶\车载充电器)
天猫电商活动-车秒贷 厂家将以阿里车秒贷放款清单为结算凭据 车秒贷活动补贴于活动结束后，以奖金形式补贴经销商 车型 活动平台 线上订金 贷款贴息 权益描述 天猫 新昂科拉 18T 都市进取型 18T 都市领先型 18T 都市时尚型 R 0元 4300元 1.享车秒贷活动权益 2.购车享车载实用礼包1个（由旗舰店发放） (车载吸尘器\车载置物桶\车载充电器) 18T 都市精英型 18T 四驱全能旗舰型 5300元 昂科威 8500元 全新一代君越 全新英朗 4600元 威朗 6400元 威朗轿跑/GS 别克市场营销事业部

7 汽车之家电商活动-购车送优惠 汽车之家旗舰店下订支付99元订金，购车可抵扣600元车款 补贴于活动结束后，以奖金形式补贴经销商
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8 腾讯汽车商城活动-购车送优惠 腾讯旗舰店下订支付9.9元订金，购车可抵扣600元车款（除全新英朗外） 补贴于活动结束后，以奖金形式补贴经销商
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9 电商活动方案-购车礼包 Sample 以最终实物为准

10 天猫\腾讯电商活动-试驾 客户到店完成试驾，经销商核销客户“电子凭证”后，可获得试驾礼品一份 试驾礼品款式为随机发放 R 在线车型试驾 车型
活动参与平台 权益 腾讯 天猫 在线车型试驾 R 任意一个试驾礼（野餐垫 、洗漱包、飞行头枕/ 眼罩、马克杯、长柄伞、车用手机支架） 别克市场营销事业部

11 1 2 3 活动执行要点-经销商配合事项 订单客户CEM下发跟进： 完成客户订单核销： 完成客户成交上报： 跟进销售线索 核销客户订单
上报客户购车信息 订单客户CEM下发跟进： 客户订单通过CEM下发，请经销商注意Doss系统内下发客户跟进，市场活动号： SGM市场部-2016天猫旗舰店活动 SGM市场部-2016汽车之家车商城旗舰店活动 SGM市场部-2016腾讯汽车商城旗舰店活动 SGM市场部-2016天猫旗舰店1元试驾有礼 1 2 完成客户订单核销： 登陆ebuick平台，找到电商活动【核销网址导航】，按照平台核销需求 输入客户提供的验证码，进行核销 3 完成客户成交上报： 经销商按各平台指定要求上传客户购车信息，确保客户及经销商获得厂家权益 别克市场营销事业部

12 ebuick平台设置电商活动核销网址导航，方便经销商核销
活动执行要点-客户订单核销 ebuick平台设置电商活动核销网址导航，方便经销商核销 登陆ebuick平台，进入“核销导航”页 各平台核销账号登陆，输入客户短信中验证码核销 确认客户具体购车信息，确认无误后，点击确认核销，并确认成功 确认核销成功 确认客户具体购车信息 Sample Sample ebuick平台核销导航页 各大电商平台核销页

13 平台执行要点-客户成交上报 电商成交审核要求 电商成交审核条件 电商成交信息上传： 天猫、腾讯平台：sgmbuick@vip.163.com
1个电商订单号、1个车架号（VIN）只能享受1次电商活动优惠，不可同平台或跨平台重复享受 成交车型、上报时间（以DOSS系统为准），必须在活动公告公示时间内否则将不予通过，不发放相应补贴及权益、不计入电商业务拓展奖考核（季度） 新上报 邮箱 电商成交审核条件 整车成交：平台订单核销结果+客户成交信息上传指定邮箱 1元试驾：平台试驾订单核销结果 电商成交信息上传： 标题格式： SJ代码+订单编号+车架号 附件要求： 身份证复印件+发票复印件 汽车之家平台： 按平台要求核销并提供客户成交信息

14 电商业务拓展奖（季度） 考核奖励 考核细则-电商业务拓展奖 提高经销商对电商活动参与度及执行力 优胜劣汰电商参与经销商 考核频次：季度
电商平台：包括但不限于上汽车享网，天猫、汽车之家、腾讯等别克旗舰店，具体考核平台以当季活动公告为准 考核频次：季度 考核经销商范围：全程参与当季度电商活动经销商 考核内容：从经销商电商活动执行力、销售业绩、客户满意度维度进行考核，总分为1000 分 考核奖励 当季排名 第1-20名 第21-50名 第51-100名 奖金 5万 3万 2万 发放奖励：以季度考核得分进行全国排名，对排名前（含）100 名的经销商进行奖励

15 考核细则-电商业务拓展奖考核细则 项目 权重 考核内容 细则 得分 （1000） 备注 活动执行力 40% 销售业绩 35% 客户满意度
活动物料布置、自有媒体投放 按每次活动公告要求 50 如活动公告无要求，为50分 VCT参训率 经销商参训数/经销商总参训数*50分 按VCT在线直播学习平台经销商参与培训数据为准 VCT培训考核率 经销商参训考核最高得分总和/经销商总参训数*150分/10 150 按VCT在线直播学习平台经销商培训考核得分数据为准 下发客户跟进及时率 R=100%，得100分 100 （R=CEM下发电商客户及时跟进数/CEM下发电商客户总数） 按CEM下发跟进数据为准 95%≤R<100%,得50分 R<95%,得0分 电商申报车辆信息准确率 R≥90%，得50分 （R=电商成交申报车辆准确总数/电商成交申报车辆信息总数） 按电商成交上报邮件订单和车架号数据为准 80%≤R<90%，得30分 R<80%，得0分 销售业绩 35% 整车订单转化率 (如无成交得分为0) 累计下发订单成交数/累计下发订单数 *100分，最高为100分 试驾订单到店率 (如无试驾得分为0) R≥90%，得100分 R=累计试驾核销数/累计试驾下发订单数 80%≤R<90%，得50分 整车销售得分 (如无销售得分为0) 电商整车订单交车数量*3分，最高为150分 客户满意度 25% 定单和成交客户评价 差评：1次扣50分，扣完为止 250 SGM 800热线投诉 1次扣50分，扣完为止 平台投诉、微信投诉 退出机制：凡季度考核得分低于600 分的经销商，暂停其下一季度电商活动参与资格，具体名单以活动公告为准

16 帮助支持 微信在线咨询：别克微信企业号 2.咨询热线：13127795572、13818803751徐老师
注：如果未能及时接听或长时间忙音，请短信告知：“您的问题+经销商代码+姓名”相关人员及时回复您的电话 新渠道 通过“经销商业务百事通”语音或文字方式咨询

17 谢谢！ 别克市场营销事业部