亞都麗緻飯店 指導老師：李麗說老師 組 員：四國四B 4940P016林秀育 4940P017陳嬿羽 4940P044林玉清

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1 亞都麗緻飯店 指導老師：李麗說老師 組 員：四國四B 4940P016林秀育 4940P017陳嬿羽 4940P044林玉清

2 創立輝煌史 1977年創立，1979年12月13日正式開幕 1983年獲選為世界性權威組織-
「The Leading Hotels of the World」 成為台灣地區最先加入的會員 1991年6月成立麗緻管理顧問股份有限公司 1997年正式更名為「亞都麗緻大飯店」 正式啟用新的企業標誌 2005年榮獲遠見雜誌十大服務業服務品質評鑑第一名

3 麗緻管理顧問公司 服務內容-建立旅館服務理念與教育訓練、軟硬體 的建構、聯合行銷及經營管理 以「體貼入心，更甚於家」的企業理念經營旗下兩
個品牌、九家飯店 2000年成為亞洲酒店聯盟（ASIAN HOTELS ALLIANCE）會員 2007年加入全球旅館聯盟（Global Hotel Alliance） 輔導管理七家飯店，組成「麗緻旅館系統」 自創飯店品牌-「Hotel ONE」

4 麗緻集團之架構組織 麗緻旅館系統 Hotel ONE 台灣台中亞緻大飯店 中國蘇州亞緻精品酒店 台北亞都麗緻大飯店 台南大億麗緻酒店
墾丁悠活麗緻渡假村 陽明山中國麗緻大飯店 羅東久屋麗緻客棧 烏來璞石麗緻溫泉會館 北投楓漾麗緻飯店 Hotel ONE 台灣台中亞緻大飯店 中國蘇州亞緻精品酒店

5 SWOT ~ Strength優勢 完整的顧客管理系統 顧客定位明確 成功的人性化管理及員工教育訓練 創意服務領先同業
針對商務人士提供專業化服務 顧客回客率高

6 SWOT ~ Strength優勢 訂房系統的組織 優質的旅館網站 全世界最佳的華語飯店 整體企業形象良好 服務行銷品牌化

7 SWOT ~ Strength優勢 台中亞緻大飯店

8 SWOT ~ Strength優勢 台北亞都麗緻大飯店

9 SWOT ~ Weakness劣勢 地理位置不佳 定位太過鮮明

10 SWOT ~ Opportunity機會 台灣加入WTO，增加商務人士來台 服務口碑佳 科技增加服務的便利性 連鎖飯店的發展
舉辦許多大型商務展覽

11 SWOT ~ Threat威脅 社會趨勢變動 國際飯店增加 分散市場佔有率 商品服務同質化

12 結論 第一時間發現顧客的需求 人性化管理 強調服務創新 服務品質佳 飯店國際化 服務理念多元化 聯合行銷 美好深刻的印象

13 Thank you for your attention
謝 謝 聆 聽